Brand Portal - Problème de téléchargement du lien de partage
Cet article traite du problème dans l’environnement Adobe Experience Manager (AEM) - Assets, où vous ne pouvez pas télécharger de contenu à l’aide d’un lien partagé depuis Brand Portal. Pour résoudre ce problème, vérifiez si l’option Téléchargement rapide est activée et si le client IBM Aspera est installé.
Description description
Environnements
Adobe Experience Manager (AEM) - Assets
Problème
Impossible de télécharger le contenu à l’aide d’un lien partagé depuis Brand Portal, bien que le contenu puisse être partagé avec le même lien.
Résultat réel
La tentative de téléchargement du contenu renvoie un message d’erreur :
REMARQUE : vous n’avez pas accès au téléchargement, contactez votre administrateur.
Résultat attendu
Vous pouvez télécharger le contenu sans problème lorsque vous y accédez par le biais du lien partagé.
Procédure à suivre
- Connectez-vous au Brand Portal.
- Accédez au contenu que vous souhaitez partager.
- Utilisez la fonction Partager le lien pour générer un lien partageable.
- Partagez le lien avec un autre utilisateur ou ouvrez-le dans le navigateur.
- Tentative de téléchargement du contenu à l’aide du lien partagé.
Résolution resolution
En examinant attentivement le message d’erreur et l’écran, vous remarquerez que le client IBM Aspera tente de démarrer, mais n’est pas installé.
Ce problème se produit lorsque l’option Téléchargement rapide est activée dans BrandPortal > Adobe Experience Cloud Assets > Paramètres de téléchargement. Pour que ce paramètre fonctionne, le client IBM Aspera doit être installé sur le système client sur lequel les téléchargements sont effectués. Si le client n’est pas installé, désactivez ce paramètre.