Brand Portal - Problem mit Link-Download freigeben
Dieser Artikel behandelt das Problem in der Adobe Experience Manager (AEM) - Assets-Umgebung, in der Inhalte nicht über einen freigegebenen Link von Brand Portal heruntergeladen werden können. Um dies zu beheben, überprüfen Sie, ob die Schneller Download-Option aktiviert ist und ob der IBM Aspera-Client installiert ist.
Beschreibung description
Umgebungen
Adobe Experience Manager (AEM) - Assets
Problem
Der Inhalt kann nicht über einen freigegebenen Link von Brand Portal heruntergeladen werden, obwohl Inhalte erfolgreich über denselben Link freigegeben werden konnten.
Tatsächliches Ergebnis
Beim Versuch, den Inhalt herunterzuladen, wird eine Fehlermeldung angezeigt:
HINWEIS: Sie haben keinen Download-Zugriff. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Erwartetes Ergebnis
Sie können den Inhalt problemlos herunterladen, wenn Sie über den freigegebenen Link darauf zugreifen.
Schritte zur Reproduktion
- Melden Sie sich bei Brand Portal an.
- Navigieren Sie zu dem Inhalt, den Sie freigeben möchten.
- Verwenden Sie die Funktion Link freigeben um einen freigabefähigen Link zu generieren.
- Geben Sie den Link für einen anderen Benutzer frei oder öffnen Sie ihn im Browser.
- Versuchen Sie, den Inhalt über den freigegebenen Link herunterzuladen.
Auflösung resolution
Wenn Sie sich die Fehlermeldung und den Bildschirm genau ansehen, werden Sie feststellen, dass der IBM Aspera-Client versucht zu starten, aber nicht installiert ist.
Dieses Problem tritt auf, wenn die Option Schneller Download in Brand Portal) aktiviert > Adobe Experience Cloud Assets > Download-. Damit diese Einstellung funktioniert, muss der IBM Aspera-Client auf dem Client-System installiert sein, auf dem Downloads durchgeführt werden. Wenn der Client nicht installiert ist, sollten Sie diese Einstellung deaktivieren.