Hilfe- und Support-Optionen für Campaign Classic

Benötigen Sie Unterstützung für Campaign Classic? Hier sind Sie an der richtigen Stelle!

Support erhalten Sie über unsere häufig gestellten Fragen, Best Practices, Online-Ressourcen und das Support-Portal. Sie können auch der Campaign-Community beitreten, die Experten fragen oder ein Ticket erstellen.

Häufige Probleme und Best Practices

Campaign Control Panel

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Häufige Probleme und Best Practices

Häufig gestellte Fragen

Wie wird ein Upgrade auf einen neuen Build durchgeführt? Wie lässt sich die Workflow-Ausführung überwachen? Was ist der Datenbankbereinigungs-Workflow? Lesen Sie die zehn am häufigsten gestellten Fragen.

Fragen und Antworten nach ThemenHäufige ProblemeBest PracticesAnleitung

Campaign Control Panel

Was ist das Control Panel?

Das Campaign Control Panel ermöglicht Produktadministratoren von Adobe Campaign Classic effizienteres Arbeiten. Sie können damit die Einstellungen aller Instanzen verwalten und deren Nutzung erfassen.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

HINWEIS

Das Control Panel steht allen Administratoren zur Verfügung. Die Schritte, um einem Benutzer Administratorzugriff zu gewähren, finden Sie in diesem Abschnitt.

Beachten Sie, dass Ihre Instanz auf AWS gehostet und mit dem neuesten Gold Standard-Build oder dem neuesten allgemein verfügbaren Build (21.1.4) aktualisiert werden muss. Erfahren Sie in diesem Abschnitt, wie Sie Ihre Version überprüfen. Um zu überprüfen, ob Ihre Instanz auf AWS gehostet wird, folgen Sie den Schritten auf dieser Seite.

Zugriff auf das Control Panel

Das Control Panel ist direkt über Adobe Experience Cloud verfügbar. Es steht nur Administratoren zur Verfügung. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Control Panel – häufig gestellte Fragen

Klicken Sie hier, um die häufig gestellten Fragen zum Campaign Control Panel aufzurufen.

SFTP-Verwaltung

Über das Control Panel können Sie alle SFTP-Server verwalten, die mit den Campaign-Instanzen verbunden sind, auf die Sie Zugriff haben. Sie können ihre Speicherkapazität überwachen, IP-Adressen auf der Zulassungsliste verwalten und öffentliche SSH-Schlüssel verwenden. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Sub-Domains und Zertifikate

Sie können Ihre Sub-Domains und deren Zertifikate überwachen. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:

Instanzeneinstellungen

Erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen Ihrer Campaign Classic-Instanzen im Control Panel verwalten. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:

Hilfe anfordern

Das neue Ticket-System ist über die Adobe Admin Console verfügbar. Das neue System erfordert für jeden Benutzer neue individuelle Konten mit den entsprechenden Berechtigungen. Wenn Sie feststellen, dass Sie sich nicht mit Ihrer Adobe ID anmelden können, fordern Sie über Experience League Zugriff an. Das Team der Kundenunterstützung wird den Zugriff so schnell wie möglich einrichten. Mehr dazu

Fragen an Experten

Treten Sie der Campaign Classic-Community bei: Suchen Sie nach Antworten in vorhandenen Fragen oder stellen Sie Ihre Frage der Community. Reden Sie mit

Aufrufen des Campaign-Download-Centers

Ab Juni 2020 ersetzt die Experience Cloud-Lösung "Software-Verteilung" das ältere Neolane-Download-Center und bietet eine effizientere Möglichkeit, Ihre Software, Packages und Tools zu finden und herunterzuladen. Klicken Sie hier, um auf die Softwareverteilung von Experience Cloud zuzugreifen.
Weitere Informationen zum neuen Download-Center finden Sie auf dieser Seite.

Erstellen Sie ein Ticket oder starten Sie einen Chat

Durch das Erstellen eines Tickets können Sie sich an das Adobe-Supportteam wenden, wenn Probleme mit Ihren Adobe-Produkten auftreten. Sie können in der Adobe Admin Console mit dem Adobe-Support chatten, um Ihre Probleme zu lösen.

Um in diesem neuen System ein Ticket zu erstellen oder eine Chat-Sitzung zu starten, stellen Sie eine Verbindung zur Adobe Admin Console her. Befolgen Sie das auf dieser Seite beschriebene Verfahren.

Auf dieser Seite