Performance- und Durchsatzprobleme performance-and-throughput-issues
Zunächst sollten Sie überprüfen, ob der neueste Build installiert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen verfügen.
Weitere Informationen zum Inhalt einzelnen Versionen findenin den Versionshinweisen .
Hardware und Infrastruktur hardware-and-infrastructure
Allgemeine Richtlinien zu den Hardwareanforderungen für On-Premise-Campaign Classic finden Sie auf dieser Seite.
Das Beratungs-Team kann gehosteten Kunden ein Tool zur Verfügung stellen, mit dem Sie leicht feststellen können, wie viel Speicherplatz von verschiedenen Tabellentypen in der Datenbank sowie von der SFTP-Site belegt wird. Darüber hinaus stehen Tools zur Verfügung, mit denen Sie unnötige Daten bereinigen können. Wenden Sie sich an die AdobeKundenunterstützung, wenn Sie dieses Tool implementieren müssen. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Dinge, die Sie mit diesem Tool überprüfen sollten:
- Wenn die Indexgröße größer als die Tabellengröße ist, ist ein Vakuum erforderlich.
- Überprüfen Sie die Tabellen, die die maximale Aufblähung aufweisen. Wenn diese Tabellen häufig verwendet werden, müssen sie abgesaugt werden.
- Durch die Blockierung von Datenbanken können E-Mails nicht mehr gesendet werden.
Adobe Campaign bietet außerdem ein Tool um die CPU- und RAM-Nutzung zu überprüfen. Verwenden Sie dieses Tool und betrachten Sie bestimmte Indikatoren wie: Speicher, Arbeitsspeicher wechseln, Festplatte, Aktive Prozesse. Wenn die Werte zu hoch sind, können Sie versuchen, die Anzahl der Workflows zu reduzieren, oder den Start von Workflows zu unterschiedlichen Zeiten planen.
Prüfung der Datenbank database-performances
In den meisten Fällen sind Leistungsprobleme mit der Datenbankwartung verbunden. Im Folgenden sind die wichtigsten Punkte aufgeführt, die überprüft werden müssen:
- Konfiguration: Es wird empfohlen, die anfängliche Adobe Campaign-Plattformkonfiguration zu überprüfen und eine vollständige Hardwareprüfung durchzuführen.
- Installation und Konfiguration der Adobe Campaign-Plattform: Überprüfen Sie die Optionen für die Netzwerkkonfiguration und Plattformzustellbarkeit.
- Datenbankwartung: Stellen Sie sicher, dass die Datenbankbereinigung betriebsbereit ist und die Datenbankwartung korrekt geplant und ausgeführt wird. Überprüfen Sie die Anzahl und Größe der Arbeitstabellen.
- Echtzeitdiagnose: Überprüfen Sie die Prozess- und Platform-Protokolldateien und überwachen Sie dann die Datenbankaktivität, während Sie das Problem neu erstellen.
Anwendungskonfiguration application-configuration
Im Folgenden finden Sie eine Liste von Artikeln zu Best Practices für die Anwendungskonfiguration:
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MTA- und MTAChild-Prozesse und -Speicher: Das mta-Modul verteilt Nachrichten an seine untergeordneten mtachild-Module. Jedes mtachild bereitet Nachrichten vor, bevor es eine Autorisierung vom Statistikserver anfordert und sendet. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
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TLS-Konfiguration: Die globale Aktivierung von TLS wird nicht empfohlen, da dadurch der Durchsatz reduziert werden kann. Stattdessen sollten TLS-Einstellungen pro Domain, die vom Zustellbarkeits-Team verwaltet werden, je nach Bedarf angepasst werden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
note note NOTE Die Beauftragung des Zustellbarkeits-Teams ist vertraglich geregelt. Kundinnen und Kunden sollten sich an den Adobe-Support wenden, um diesbezügliche Informationen zu erhalten. -
DKIM: Um die Sicherheitsstufe von DKIM zu gewährleisten, ist 1024b die empfohlene Verschlüsselungsgröße. Niedrigere DKIM-Schlüssel werden von den meisten Zugriffsanbietern nicht als gültig erachtet. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.
Probleme mit der Zustellbarkeit deliverability-issues
Im Folgenden finden Sie eine Liste von Best Practices und Artikeln zur Zustellbarkeit:
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IP-Reputation: Wenn die IP-Reputation nicht gut genug ist, wirkt sich dies auf die Leistung aus. Das Zustellbarkeits-Monitoring bietet verschiedene Tools, um die Zustellbarkeitsleistung Ihrer Plattform zu verfolgen. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.
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IP-Warm-up: Das IP-Warm-up wird vom Zustellbarkeits-Team durchgeführt. Dazu gehört, die Anzahl der E-Mails über neue IPs über einen Zeitraum von einigen Wochen schrittweise zu erhöhen.
note note NOTE Die Beauftragung des Zustellbarkeits-Teams ist vertraglich geregelt. Kundinnen und Kunden sollten sich an den Adobe-Support wenden, um diesbezügliche Informationen zu erhalten. -
Einrichtung der IP-Affinität: Eine falsche Einrichtung der IP-Affinität kann die E-Mails ganz stoppen (falscher Benutzer-/Affinitätsname in der Konfiguration) oder den Durchsatz reduzieren (geringe Anzahl von IPs in der Affinität). Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.
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E-Mail-Größe: Die E-Mail-Größe spielt eine wichtige Rolle im Durchsatz. Die empfohlene maximale E-Mail-Größe beträgt 60 KB. Mehr dazu erfahren Sie Seite. Überprüfen Sie im Versanddurchsatz die Anzahl der pro Stunde übertragenen Bytes.
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Große Anzahl ungültiger Empfänger: Wenn eine große Anzahl ungültiger Empfänger vorhanden ist, kann dies den Durchsatz beeinträchtigen. Der MTA versucht weiterhin, E-Mails an ungültige Empfänger zu senden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenbank gut gepflegt ist.
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Umfang der Personalisierung: Wenn ein Versand in "Personalization in Bearbeitung“ bleibt, überprüfen Sie die in Personalisierungsblöcken verwendete JavaScript.