Einführung in Best Practices zur Zustellbarkeit

Die Zustellbarkeit von E-Mails, ein wichtiger Faktor für den Erfolg jedes Marketing-Programms, unterliegt ständig wechselnden Kriterien und Regeln. Die Internet-Diensteanbieter müssen ständig gegen Spammer vorgehen und sind daher gezwungen, ausgeklügelte Filtertechniken zu entwickeln, um ihre Kundinnen und Kunden zu schützen. E-Mail-Versender bekommen die Auswirkungen dieser Bemühungen zu spüren. Um in unserer digitalen Welt erfolgreich bestehen zu können, müssen sie ihre E-Mail-Strategie regelmäßig anpassen und dabei die wichtigsten Zustellbarkeits-Trends berücksichtigen, damit sie Ihre Audiences optimal erreichen.

Laut Lifewire gibt es heute über 3,8 Milliarden E-Mail-Adressen. Darüber hinaus berichten die Social-Media-Profis Lori Lewis und Chad Callahan, dass jede Minute 188 Millionen E-Mails verschickt werden, was mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung umfasst. Aber die Zeiten, in denen eine maximale Anzahl an E-Mails für minimale Konversionen gesendet wurde, sind vorbei. Tatsächlich besteht die Gefahr, dass durch die Berücksichtigung des Volumens allein Ihre aktivsten Kunden ihre E-Mails nicht erhalten. Dies kann für Sie als Absender große Auswirkungen auf den Umsatz haben. E-Mails als kostengünstigen Kanal mit unbegrenztem Potenzial zu betrachten, stellt eine Herausforderung und eine Schwachstelle dar.

In unserem digitalen Zeitalter erwarten die Menschen, schnell begeistert zu werden. Sie wollen diesen „Aha“-Moment bei jedem, mit dem sie in Kontakt treten, und der Wettbewerb ist hart. Von Geräten wie Computern, Mobiltelefonen und Smart-Home-Tools sowie den unterstützten Inhalten von Instant-Messaging-, E-Mail-, Web-, Push- und Social-Media-Programmen werden Verbraucherinnen und Verbraucher unaufhörlich mit Inhalten bombardiert. Wenn eine Nachricht nicht fesselnd ist, werden sie diese wahrscheinlich löschen oder sich ganz abwenden.

Geben wir ehrlich zu, dass Sie sich heute mehr denn je von Ihren Mitbewerbern abheben müssen. Das bedeutet, Ihren Kunden einzigartige, personalisierte und relevante Kundenerlebnisse zu bieten. Andernfalls riskieren Sie, einen Kunden für immer zu verlieren. Eine integrierte, dynamische Multi-Channel-Strategie, die Ihre Zielgruppe dazu motiviert, aktiv zu bleiben, ist unverzichtbar.

In diesem Leitfaden lernen Sie die wichtigsten Begriffe, Konzepte und Ansätze zur Zustellbarkeit kennen, damit Sie immer die Nase vorn haben. Nutzen Sie ihn, um den E-Mail-Kanal in Ihrem Marketing-Mix an vorderster Front zu halten, mit hoher Priorität auf Zustellbarkeit, Platzierung im Posteingang und Ihrem Umsatz.

Dieser Best-Practice-Leitfaden zur Zustellbarkeit umfasst die folgenden Themen:

Quellen

Heinz Tschabitscher – „How Many People Use Email Worldwide?“, Lifewire, 24. Juni 2019.

Lori Lewis – „2019: This Is What Happens in an Internet Minute”, Merge, 5. März 2019.

Zusätzliche Ressourcen

Anhang: Zusätzliche Ressourcen