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Allgemeine Berichte global-reports
Diese Berichte beziehen sich auf Aktivitäten im Zusammenhang mit Daten der gesamten Datenbank. Um das Berichts-Dashboard anzuzeigen, navigieren Sie zur Registerkarte Berichte.
Um Berichte anzuzeigen, klicken Sie auf ihren Namen. Standardmäßig sind die folgenden Berichte verfügbar:
- Versanddurchsatz: siehe Versanddurchsatz.
- Browser: siehe Browser.
- Teilen über soziale Netzwerke: siehe Teilen über soziale Netzwerke.
- Statistiken zu Teilungsaktivitäten: siehe Statistiken zu Teilungsaktivitäten.
- Betriebssysteme: siehe Betriebssysteme.
- URLs und Clickstreams: siehe URLs und Clickstreams.
- Trackingindikatoren: siehe Trackingindikatoren.
- Unzustellbare Nachrichten und Bounces: siehe Unzustellbare Nachrichten und Bounces.
- Nutzer-Aktivitäten: siehe Nutzer-Aktivitäten.
- Abonnement-Verfolgung: siehe Abonnement-Verfolgung.
- Versandzusammenfassung: siehe Versandzusammenfassung.
- Versandstatistiken: siehe Versandstatistiken.
- Aufschlüsselung der Öffnungen: siehe Aufschlüsselung der Öffnungen.
Versanddurchsatz delivery-throughput
Dieser Bericht enthält Informationen zum Versanddurchsatz der gesamten Plattform für einen bestimmten Zeitraum. Die Kriterien zur Messung der Versandgeschwindigkeit von Nachrichten sind die Anzahl der pro Stunde gesendeten Nachrichten und die Größe der Nachrichten (in Bits pro Sekunde). Im folgenden Beispiel zeigt das erste Diagramm die erfolgreichen Sendungen in Blau und die Anzahl der fehlerhaften Sendungen in Orange an.
Sie können die angezeigten Werte konfigurieren, indem Sie die Zeitskala ändern: 1-Stunden-Ansicht, 3-Stunden-Ansicht, 24-Stunden-Ansicht usw. Klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Nutzer-Aktivitäten user-activities
Dieser Bericht zeigt Öffnungen, Klicks und Transaktionen in Form eines Diagramms (Aufschlüsselung nach Tagen, Stunden oder halben Stunden).
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- Öffnungen: Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten. E-Mails im Textformat werden nicht berücksichtigt. Weiterführende Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking.
- Klicks: Gesamtzahl der Klicks auf Links in Sendungen. Klicks auf Abmeldungs-Links und Mirrorseiten werden nicht berücksichtigt.
- Transaktionen: Gesamtzahl der Transaktionen, nachdem eine Nachricht empfangen wurde. Damit die Transaktionen berücksichtigt werden können, muss auf der entsprechenden Webseite ein Web-Tracking-Tag vom Typ „Transaktion“ gesetzt werden. Die Konfiguration des Webtrackings wird in diesem Abschnitt erläutert.
Unzustellbare Nachrichten und Bounces non-deliverables-and-bounces
Dieser Bericht zeigt die Aufschlüsselung der unzustellbaren Nachrichten nach Typ und nach Domain.
Die Anzahl verarbeiteter Nachrichten stellt die Gesamtzahl der vom Versand-Server verarbeiteten Nachrichten dar. Wenn einige Sendungen gestoppt oder pausiert wurden (bevor sie vom Server verarbeitet wurden), ist dieser Wert niedriger als die Anzahl der zu sendenden Nachrichten.
Aufschlüsselung der Fehler nach Typ
Der erste Teil des Berichts zeigt die Aufschlüsselung der unzustellbaren Nachrichten nach Typ in Form einer Tabelle und eines Diagramms.
Zu jedem Fehlertyp erscheint:
- die Anzahl der fehlerhaften Nachrichten diesen Typs,
- der prozentuale Anteil der fehlerhaften Nachrichten diesen Typs in Bezug auf die Gesamtzahl der fehlerhaften Nachrichten,
- der prozentuale Anteil der fehlerhaften Nachrichten diesen Typs in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten Nachrichten.
Folgende Indikatoren werden angezeigt:
-
Unbekannter Nutzer: Fehler bei ungültigen E-Mail-Adressen.
-
Ungültige Domain: Fehler bei ungültigen oder inexistenten E-Mail-Domains.
-
Postfach voll: Fehler, der nach fünf fehlgeschlagenen Zustellversuchen erzeugt wird, wenn das Postfach zu viele Nachrichten enthält.
-
Konto deaktiviert: Fehler, wenn eine Adresse nicht mehr existiert.
-
Abgelehnt: Fehler, wenn eine Adresse von einem ISP (Internet Service Provider) z. B. infolge der Anwendung einer Sicherheitsregel (Anti-Spam-Software) zurückgewiesen wird.
-
Unerreichbar: Fehler in der Nachrichtenverteilungs-Zeichenfolge (Vorfall beim SMTP-Server, zeitweilig unerreichbare Domain usw.).
-
Nicht angemeldet: Fehler, wenn das Mobiltelefon des Empfängers bei Versand der Nachricht ausgeschaltet war oder über keinen Netzempfang verfügte.
note NOTE Dieser Fehler betrifft nur Sendungen über Mobile-Kanäle. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt. Sie können jede Zeile der Wertetabelle öffnen, indem Sie auf das Symbol
[+]klicken.Damit kann für jeden Fehlertyp die Aufschlüsselung der fehlerhaften Nachrichten nach Domain angezeigt werden.
Aufschlüsselung der Fehler nach Domain
Der zweite Teil des Berichts zeigt die Aufschlüsselung der fehlgeschlagenen Nachrichten nach Domains in Form einer Tabelle und eines Diagramms.
Zu jeder Domain erscheint:
- die Anzahl der fehlerhaften Nachrichten dieser Domain,
- der prozentuale Anteil der fehlerhaften Nachrichten für diese Domain in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten Nachrichten dieser Domain,
- der prozentuale Anteil der fehlerhaften Nachrichten für diese Domain in Bezug auf die Gesamtzahl der fehlerhaften Nachrichten.
Sie können jede Zeile der Wertetabelle öffnen, indem Sie auf das Symbol [+] klicken.Damit kann für jeden Domain-Typ die Aufschlüsselung der fehlerhaften Nachrichten nach Fehlertyp angezeigt werden.
Browser browsers
Dieser Bericht enthält die Aufschlüsselung der Browser, die von den Versandempfängern im ausgewählten Zeitraum verwendet wurden.
Allgemeine Statistiken
Die allgemeinen Statistiken zur Browserverwendung werden als Tabelle und Diagramm dargestellt.
Folgende Indikatoren werden angezeigt:
- Besucher: Gesamtzahl der Zielgruppenempfänger nach Domain, die mindestens einmal in einer Nachricht geklickt haben.
- Angesehene Seiten: Gesamtzahl der Klicks auf Links in Sendungen nach Browser, bezogen auf alle Sendungen.
- Nutzungsrate: Prozentuale Aufschlüsselung der Besucher nach Browser in Bezug auf die Gesamt-Besucherzahl.
Statistiken nach Browsern
In der Tabelle der allgemeinen Statistiken können Sie auf die Browser-Namen klicken, um für jeden Browser die Verwendungsstatistiken anzuzeigen.
Die Statistiken werden in Form von Kurven, Diagrammen und Tabellen dargestellt.
Die Kurve Verlauf stellt die Anwesenheitsrate dieses Browsers pro Tag dar. Bei der Rate handelt es sich um das Verhältnis der Anzahl an Besuchenden pro Tag (über diesen Browser) im Vergleich zur Anzahl an Besuchenden gemessen am Tag mit der höchsten Anwesenheitsrate.
Die Aufschlüsselung nach Versionen zeigt den prozentualen Anteil der Besucher je Version in Bezug auf die Gesamt-Besucherzahl für den gewählten Browser.
In der Tabelle werden folgende Indikatoren dargestellt:
- Gesamtanteil: Prozentualer Anteil der Besucher je Version, bezogen auf die Gesamt-Besucherzahl und auf alle Browser.
- Relativer Anteil: Prozentualer Anteil der Besucher je Version, bezogen auf die Gesamt-Besucherzahl und auf den betreffenden Browser.
Teilen über soziale Netzwerke sharing-to-social-networks
Mit viralem Marketing können Empfängerinnen und Empfänger eines Versands Informationen über ihr Kontaktnetzwerk austauschen: Sie können einen Link zu ihrem Profil hinzufügen, etwa Facebook, X (ehemals Twitter) usw. oder eine Nachricht an eine Freundin oder einen Freund senden. Jede Freigabe und jeder Zugriff auf freigegebene Informationen werden innerhalb des Versands nachverfolgt. Weitere Informationen zum viralen Marketing finden Sie in diesem Abschnitt.
Dieser Bericht zeigt in sozialen Netzwerken (Facebook, X etc.) und/oder per E-Mail geteilte und geöffnete Nachrichten.
Versandstatistiken pro E-Mail
In den Statistiken pro E-Mail werden zwei Werte angezeigt:
- Anzahl zu sendender Nachrichten: Gesamtzahl der bei der Analyse verarbeiteten Nachrichten.
- Erfolgreich gesendet: Anzahl erfolgreich zugestellter Nachrichten.
Teilungs- und Öffnungsstatistiken der E-Mail
Der zentrale Bereich zeigt die Teilungs- und Öffnungsstatistiken der E-Mail.
In der Rubrik Teilungen werden folgende Indikatoren angezeigt:
- Anzahl von Teilungen: Anzahl der geteilten Nachrichten je sozialem Netzwerk. Der Wert entspricht der Zahl der Klicks auf das dem Gestaltungsbaustein Teilen-Links der sozialen Netzwerke entsprechende Symbol.
- Aufschlüsselung: Prozentualer Anteil der Teilungen im jeweiligen Medium in Bezug auf die Gesamtzahl der Teilungen.
- Teilungsrate: Prozentualer Anteil der Teilungen im jeweiligen Medium in Bezug auf die Gesamtzahl der zu sendenden Nachrichten.
In der Rubrik Öffnungen werden folgende Indikatoren angezeigt:
- Anz. Öffnungen: Anzahl der Nachrichten, die von Personen, an die die Nachricht (über den Gestaltungsbaustein Teilen-Links der sozialen Netzwerke) weitergeleitet wurde, geöffnet wurden. Der Wert entspricht der Anzahl der Mirrorseiten-Öffnungen. Öffnungen durch Versandempfänger werden nicht berücksichtigt.
- Aufschlüsselung: Prozentualer Anteil der Öffnungen im jeweiligen Medium in Bezug auf die Gesamtzahl der Öffnungen.
- Öffnungsrate: Prozentualer Anteil der Öffnungen im jeweiligen Medium in Bezug auf die Gesamtzahl der Teilungen.
Teilungs- und Öffnungsaufschlüsselung
Dieser Bereich veranschaulicht in zwei Diagrammen die Aufschlüsselung von Teilungen und Öffnungen nach sozialen Medien.
Statistiken zu Teilungsaktivitäten statistics-on-sharing-activities
Dieser Bericht zeigt die Entwicklung von in sozialen Netzwerken wie Facebook, X (ehemals Twitter) usw. geteilten Nachrichten im Zeitverlauf.
Weitere Informationen zum Viral-Marketing finden Sie in diesem Abschnitt.
Die Statistiken werden in Form von Diagrammen und Tabellen dargestellt.
Folgende Indikatoren werden angezeigt:
- Neue Kontakte : Anzahl neuer Anmeldungen infolge des Erhalts einer per E-Mail geteilten Nachricht. Der Wert entspricht der Anzahl an Personen, die per E-Mail eine weitergeleitete Nachricht erhalten, auf den Anmelde-Link geklickt und das Formular ausgefüllt haben.
- Öffnungen: Anzahl der Nachrichten, die von Personen geöffnet wurden, an die die Nachricht (über den Gestaltungsbaustein Link zum Teilen in sozialen Netzwerken) weitergeleitet wurde. Der Wert entspricht der Anzahl der Mirrorseiten-Öffnungen. Öffnungen durch Versandempfänger werden nicht berücksichtigt.
- Teilungen: Anzahl der in sozialen Netzwerken geteilten Nachrichten. Dieser Wert entspricht der Zahl der Klicks auf das dem Gestaltungsbaustein Teilen-Links der sozialen Netzwerke entsprechende Symbol.
Betriebssysteme operating-systems
Dieser Bericht enthält die Aufschlüsselung der Betriebssysteme, die von den Versandempfängern im ausgewählten Zeitraum verwendet wurden.
Allgemeine Statistiken
Die allgemeinen Statistiken bezüglich der verwendeten Betriebssysteme werden in Form von Diagrammen und Tabellen dargestellt.
Folgende Indikatoren werden angezeigt:
- Besucher: Durchschnittliche Anzahl der Zielgruppenempfänger pro Tag nach Betriebssystem, die mindestens einmal in einer Nachricht geklickt haben.
- Angesehene Seiten: Durchschnittliche Anzahl von Klicks auf Links in Sendungen nach Betriebssystem, bezogen auf alle Sendungen.
- Nutzungsrate: Prozentuale Aufschlüsselung der Besucher nach Betriebssystem in Bezug auf die Gesamt-Besucherzahl.
Statistiken nach Betriebssystem
In der Tabelle der allgemeinen Statistiken können Sie auf die Namen der einzelnen Betriebssysteme klicken, um die jeweiligen Verwendungsstatistiken anzuzeigen.
Die Statistiken werden in Form von Kurven, Diagrammen und Tabellen dargestellt.
Die Kurve Verlauf stellt die Nutzungsrate dieses Betriebssystems pro Tag dar. Bei der Rate handelt es sich um das Verhältnis der Anzahl an Besuchenden pro Tag (unter diesem Betriebssystem) im Vergleich zur Anzahl an Besuchenden gemessen am Tag mit der höchsten Anwesenheit.
Die Aufschlüsselung nach Versionen zeigt den prozentualen Anteil der Besucher je Version in Bezug auf die Gesamt-Besucherzahl für das gewählte Betriebssystem.
In der Tabelle werden folgende Indikatoren dargestellt:
- Gesamtanteil: Prozentualer Anteil der Besucher je Version, bezogen auf die Gesamt-Besucherzahl und auf alle Betriebssysteme.
- Relativer Anteil: Prozentualer Anteil der Besucher je Version, bezogen auf die Gesamt-Besucherzahl und alle Browser.
Abonnement-Verfolgung subscription-tracking
Mit diesem Bericht können Sie die Abonnements für Informationsdienste überwachen. Es werden An- und Abmeldungen angezeigt.
Er kann für ein Abonnement angezeigt werden, indem Sie auf den Knoten Profile und Zielgruppen > Dienste und Abonnements der Homepage oder des Explorers klicken. Wählen Sie das gewünschte Abonnement aus und klicken Sie dann auf die Registerkarte Berichte. Der Bericht Abonnement-Tracking ist standardmäßig verfügbar. Sie können damit die An- und Abmelde-Trends und die Treuerate über einen Zeitraum hinweg sehen. Die Darstellung dieser Daten kann über die Dropdown-Liste konfiguriert werden. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die ausgewählte Konfiguration zu validieren.
Weiterführende Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.
Die Zeile Anzahl Anmeldungen bis heute gibt die Gesamtzahl aller Abonnenten zum aktuellen Zeitpunkt an.
Gesamtentwicklung der Anmeldungen
In der Tabelle werden folgende Indikatoren dargestellt:
- Angemeldet: Anzahl der Abonnenten insgesamt für den entsprechenden Zeitraum.
- Anmeldungen: Anzahl der Anmeldungen für den entsprechenden Zeitraum.
- Abmeldungen: Anzahl der Abmeldungen für den entsprechenden Zeitraum.
- Entwicklung: Anzahl der Abmeldungen abzüglich der Anzahl der Anmeldungen. Die Rate wird basierend auf der Gesamtzahl der Abonnentinnen und Abonnenten berechnet.
- Treue: Treuerate der Abonnenten über den entsprechenden Zeitraum.
Kurven zur Anmeldeentwicklung
Das Diagramm veranschaulicht die Abonnemententwicklung über den ausgewählten Zeitraum.
Versandstatistiken delivery-statistics
Dieser Bericht enthält die Anzahl verarbeiteter E-Mails sowie den prozentualen Anteil an zugestellten Nachrichten, Hard- und Softbounces, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen nach Domains.
Folgende Indikatoren werden angezeigt:
-
Verarbeitete E-Mails: Gesamtzahl der E-Mails, die vom Versandserver verarbeitet wurden.
-
Zugestellt: Prozentualer Anteil der erfolgreich zugestellten E-Mails in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.
-
Hardbounces: Prozentualer Anteil der Hardbounces in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.
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Softbounces: Prozentualer Anteil der Softbounces in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.
note NOTE Weiterführende Informationen zu Hard- und Softbounces finden Sie im Abschnitt Quarantäneverwaltung. -
Öffnungen: Prozentualer Anteil der unterschiedlichen Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal die betreffende Nachricht geöffnet haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.
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Klicks: Prozentualer Anteil der unterschiedlichen Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal in eine Nachricht geklickt haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.
-
Abmeldungen: Prozentualer Anteil der Klicks auf einen Abmelde-Link in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.
Aufschlüsselung der Öffnungen breakdown-of-opens
Dieser Bericht zeigt die Aufschlüsselung von Öffnungen nach Betriebssystem, Gerät und Browser für den entsprechenden Zeitraum an. Für jede Kategorie werden zwei Diagramme verwendet. Das erste zeigt Statistiken zu Öffnungen auf Computern und Mobilgeräten. Das zweite zeigt nur Statistiken zu Öffnungen auf Mobilgeräten an.
Die Anzahl der Öffnungen entspricht der Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten. E-Mails im Textformat werden nicht gezählt. Weitere Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking.
