Versandberichte delivery-reports

Sie können die Ausführung von Sendungen in verschiedenen Berichten verfolgen, auf die über die Versandübersicht zugegriffen werden kann.

Gehen Sie wie folgt vor, um auf Berichte zuzugreifen:

  1. Gehen Sie zur Registerkarte Kampagnen und klicken Sie auf den Link Versand, um die Liste der Sendungen anzuzeigen.

  2. Klicken Sie auf den Namen des Versands, auf den Sie zugreifen möchten.

  3. Klicken Sie im Tab Zusammenfassung auf Berichte, um die spezifischen Versandberichte aufzurufen.

    Standardmäßig stehen folgende Berichte zur Verfügung:

    • Versanddurchsatz
    • Teilen über soziale Netzwerke
    • Statistiken zu Freigabeaktivitäten
    • Klicks
    • Tracking-Statistiken
    • URLs und Clickstreams
    • Tracking-Indikatoren
    • Fehler und Bounces
    • Nutzer-Aktivitäten
    • Versandzusammenfassung
    • Abonnement-Tracking
    • Versandstatistiken
    • Aufschlüsselung der Öffnungen

Tracking-Indikatoren tracking-indicators

Dieser Bericht enthält die wichtigsten Indikatoren, die die Verfolgung des Empfängerverhaltens beim Erhalt eines Versands ermöglichen. Er bietet Zugriff auf Versand- und Empfangsstatistiken, Öffnungs- und Klickraten, erzeugte Clickstreams, Webtracking-Statistiken sowie Teilungsaktivitäten in sozialen Netzwerken.

NOTE
Die in Bezug auf Öffnungen berechneten Werte sind immer nur Schätzungen. Dies hängt insbesondere mit der durch E-Mails im Textformat bedingten Fehlerquote zusammen. Die Indikatoren Unterschiedliche Öffnungen (Unique Opens) und Summe der Öffnungen in Bezug auf die erreichte Population berücksichtigen diese Fehlerquote. Weitere Informationen.

1. Versandstatistiken

  • Zu sendende Nachrichten: Gesamtzahl der nach erfolgter Versandanalyse zu versendenden Nachrichten.
  • Erfolg: Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Nachrichten.

2. Empfangsstatistiken

NOTE
Die Prozentsätze werden in Bezug auf die erfolgreich zugestellten Nachrichten berechnet.
  • Unterschiedene Öffnungen für die erreichte Population: Schätzung der Anzahl der angesprochenen Empfängerinnen und Empfänger, die eine Nachricht mindestens einmal geöffnet haben. Klicks auf getrackte URLs werden dabei berücksichtigt, da E-Mails erst geöffnet werden müssen, damit auf einen Link geklickt werden kann.

  • Summe der Öffnungen in Bezug auf die erreichte Population: Schätzung der Gesamtzahl der Öffnungen durch die angesprochenen Empfängerinnen und Empfänger.

  • Klicks auf den Ausschluss-Link: Anzahl der Klicks auf den Link zum Abmelden.

  • Klicks auf den Mirrorseite-Link: Anzahl der Klicks auf den Link zur Mirrorseite. Um berücksichtigt zu werden, muss der Link im Versand-Assistenten als solcher definiert worden sein (getrackte URLs).

  • Schätzung der Weiterleitungen: Schätzung der Anzahl der E-Mails, die von den angesprochenen Empfängerinnen und Empfängern an andere Personen weitergeleitet wurden. Dieser Wert wird berechnet, indem die Anzahl der eindeutigen Personen und die Anzahl der eindeutigen Empfängerinnen und Empfänger, die die E-Mail angeklickt haben, subtrahiert werden.

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    NOTE
    Weiterführende Informationen zur Unterscheidung von Personen und Zielgruppenempfängern finden Sie unter Unterschied zwischen Personen und Zielgruppenempfängern.

3. Öffnungs- und Klickrate

Die Tabelle zeigt - aufgeschlüsselt nach Domains - Sendungen, Öffnungen, Klicks und Brutto-Reaktionsraten. Folgende Indikatoren werden angezeigt:

  • Gesendet: Gesamtzahl der auf dieser Domain gesendeten Nachrichten.
  • Beschwerden: Anzahl der Nachrichten für diese Domain, die von den Empfängerinnen oder Empfängern als unerwünscht erklärt wurden. Die Rate wird auf der Grundlage der Gesamtzahl der auf dieser Domain gesendeten Nachrichten berechnet.
  • Öffnungen: Anzahl der unterschiedlichen angesprochenen Empfängerinnen und Empfänger dieser Domain, die mindestens einmal eine Nachricht geöffnet haben. Die Rate wird auf der Grundlage der Gesamtzahl der auf dieser Domain gesendeten Nachrichten berechnet.
  • Klicks: Anzahl der unterschiedlichen angesprochenen Empfängerinnen und Empfänger, die mindestens einmal im selben Versand geklickt haben. Die Rate wird auf der Grundlage der Gesamtzahl der auf dieser Domain gesendeten Nachrichten berechnet.
  • Brutto-Reaktionsrate: Prozentualer Anteil der Empfängerinnen und Empfänger, die mindestens einmal in einem Versand geklickt haben, im Vergleich zur Anzahl der Empfängerinnen und Empfänger, die mindestens einmal einen Versand geöffnet haben.
NOTE
Die in diesem Bericht dargestellten Domain-Namen werden in der auf Cube-Niveau verwendeten Auflistung definiert. Um Standard-Domains zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen, bearbeiten Sie die Domains-Auflistung und passen Sie die Werte und Aliase an. Die Kategorie Sonstige enthält Domain-Namen, die keinem Auflistungswert entsprechen.
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie auf Ihre Auflistungen zugreifen und sie konfigurieren können.

4. Erzeugte Clickstreams

NOTE
Die Prozentsätze werden in Bezug auf die erfolgreich zugestellten Nachrichten berechnet.
  • Unique Clicks der erreichten Population: Anzahl der unterschiedlichen Personen, die mindestens einmal in einem Versand geklickt haben.
  • Klicks insgesamt: Gesamtzahl der Klicks von angesprochenen Empfängerinnen und Empfängern, ausgenommen Abmelde-Links und Mirrorseiten.
  • Empfänger-Klicks: Anzahl der unterschiedlichen angesprochenen Empfängerinnen und Empfänger, die mindestens einmal im selben Versand geklickt haben.
  • Geschätzte Empfänger-Reaktivität: Prozentualer Anteil der Empfängerinnen und Empfänger, die mindestens einmal in einem Versand geklickt haben, im Vergleich zur geschätzten Anzahl der Empfängerinnen und Empfänger, die mindestens einmal den betreffenden Versand geöffnet haben. Klicks auf Abmelde- und Mirrorseiten-Links werden nicht berücksichtigt.

Versandzusammenfassung delivery-summary

Dieser Bericht zeigt die wichtigsten Informationen zu einem Versand.

Zielpopulation

Dieser Bereich zeigt zwei Indikatoren:

  • Ursprungspopulation: Gesamtzahl der Empfängerinnen und Empfänger, die den Versand erhalten sollen.
  • Durch die Regel abgelehnte Nachrichten: Zahl der Adressen, die während der Analyse beim Anwenden von Typologieregeln ignoriert wurden: fehlende Adresse, in Quarantäne, auf Blockierungsliste usw.

Ausschlussgründe

Das Diagramm in der Mitte veranschaulicht die Verteilung der ausgeschlossenen Nachrichten nach Regeln.

Versandstatistiken

Dieser Bereich zeigt folgende Indikatoren:

  • Zu sendende Nachricht(en): Gesamtzahl der nach erfolgter Versandanalyse zu versendenden Nachrichten.
  • Erfolg: Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Nachrichten. Die zugeordnete Rate ist das Verhältnis zur Anzahl der zu versendenden Nachrichten.
  • Fehler: Kumulierte Gesamtzahl an Fehlern in Sendungen und der automatischen Bounce-Verarbeitung. Die zugeordnete Rate wird in Bezug auf die Anzahl der zu versendenden Nachrichten berechnet.
  • Neu in Quarantäne: Anzahl der Adressen, die infolge eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs eines Versands unter Quarantäne gestellt wurden (unbekannter Nutzer, ungültige Domain). Die zugeordnete Rate wird in Bezug auf die Anzahl der zu versendenden Nachrichten berechnet.

Klicks hot-clicks

Er zeigt den Nachrichteninhalt (HTML und/oder Text) mit dem prozentualen Klickanteil für jeden Link. Links in Gestaltungsbausteinen, der Abmelde-Link, der Mirrorseite-Link und Angebotslinks werden in der Gesamtklickzahl berücksichtigt, in diesem Bericht jedoch nicht angezeigt.

NOTE
Sollte Ihr Versand Angebote enthalten (Interaction), erscheint im oberen Bereich des Berichts ein Rahmen mit dem Klickanteil der Angebote.

Tracking-Statistiken tracking-statistics

Dieser Bericht zeigt Statistiken zu Öffnungen, Klicks und Transaktionen.

Mit ihm können Sie die Marketing-Auswirkungen des Versandes verfolgen. Sie können konfigurieren, wie die Werte angezeigt werden, indem Sie die Zeitskala ändern (1-Stunden-, 3-Stunden- oder 24-Stunden-Ansicht usw.). Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Die Statistiken werden in Form einer Tabelle und eines Pareto-Diagramms dargestellt, welches die Dauer angibt, die der Versand benötigt hat, um seine höchste Effizienz zu erreichen. Folgende Indikatoren werden angezeigt:

  • Öffnungen: Geschätzte Dauer, um einen bestimmten Anteil an Öffnungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten zu erreichen. E-Mails im Textformat werden nicht berücksichtigt. Weitere Informationen.
  • Klicks: Geschätzte Dauer, um einen bestimmten Anteil an Klicks im Verhältnis zur Gesamtzahl der gespeicherten Klicks zu erreichen. Klicks auf den Abmelde-Link und die Mirrorseite werden nicht berücksichtigt.

Zusammenfassende Berichte cumulated-reports

Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Sendungen in zusammenfassenden Berichten gegenüberzustellen. Markieren Sie die gewünschten Sendungen, um die Liste der verfügbaren Berichte anzuzeigen.

Drücken Sie die Strg-Taste, um nicht direkt aufeinanderfolgende Sendungen zu markieren.

Um Sendungen auszuwählen, die in einem anderen Ordner gespeichert sind, klicken Sie auf das Symbol Unterordner anzeigen, das in der Symbolleiste verfügbar ist. Sie werden dann in derselben Liste angezeigt.

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