Versandberichte delivery-reports

Sie können die Ausführung von Sendungen in verschiedenen Berichten verfolgen, auf die über die Versandübersicht zugegriffen werden kann.

Gehen Sie wie folgt vor, um auf Berichte zuzugreifen:

  1. Gehen Sie zur Registerkarte Kampagnen und klicken Sie auf den Link Versand, um die Liste der Sendungen anzuzeigen.

  2. Klicken Sie auf den Namen des Versands, auf den Sie zugreifen möchten.

  3. Klicken Sie im Tab Zusammenfassung auf Berichte, um die spezifischen Versandberichte aufzurufen.

    Standardmäßig stehen folgende Berichte zur Verfügung:

    • Versanddurchsatz
    • Teilen über soziale Netzwerke
    • Statistiken zu Freigabeaktivitäten
    • Klicks
    • Tracking-Statistiken
    • URLs und Clickstreams
    • Tracking-Indikatoren
    • Fehler und Bounces
    • Nutzer-Aktivitäten
    • Versandzusammenfassung
    • Abonnement-Tracking
    • Versandstatistiken
    • Aufschlüsselung der Öffnungen

Tracking-Indikatoren tracking-indicators

Dieser Bericht enthält die wichtigsten Indikatoren, die die Verfolgung des Empfängerverhaltens beim Erhalt eines Versands ermöglichen. Er bietet Zugriff auf Versand- und Empfangsstatistiken, Öffnungs- und Klickraten, erzeugte Clickstreams, Webtracking-Statistiken sowie Teilungsaktivitäten in sozialen Netzwerken.

NOTE
Die in Bezug auf Öffnungen berechneten Werte sind immer nur Schätzungen. Dies hängt insbesondere mit der durch E-Mails im Textformat bedingten Fehlerquote zusammen. Die Indikatoren Unterschiedliche Öffnungen (Unique Opens) und Summe der Öffnungen in Bezug auf die erreichte Population berücksichtigen diese Fehlerquote. Weitere Informationen.

1. Versandstatistiken

  • Zu versendende Nachricht(en): Gesamtzahl der nach erfolgter Versandanalyse zu versendenden Nachrichten.
  • Erfolg: Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Nachrichten.

2. Empfangsstatistiken

NOTE
Die Prozentsätze werden in Bezug auf die erfolgreich zugestellten Nachrichten berechnet.
  • Unterschiedene Öffnungen für die erreichte Population: Schätzung der Anzahl der Zielgruppenempfänger, die eine Nachricht mindestens einmal geöffnet haben. Klicks auf getrackte URLs werden berücksichtigt, da E-Mails geöffnet werden müssen, damit auf einen Link geklickt werden kann.

  • Summe der Öffnungen in Bezug auf die erreichte Population: Schätzung der Gesamt-Öffnungszahl durch Zielgruppenempfänger.

  • Klicks auf den Abmelde-Link: Anzahl der Klicks auf den Abmelde-Link.

  • Klicks auf den Mirrorseiten-Link: Anzahl der Klicks auf den Mirrorseiten-Link. Um berücksichtigt zu werden, muss der Link im Versand-Assistenten als solcher definiert worden sein (getrackte URLs).

  • Schätzung der Weiterleitungen: Schätzung der Anzahl der E-Mails, die von Zielgruppenempfängern an andere Personen weitergeleitet wurden. Dieser Wert ist die Differenz aus den Unique Opens allgemein und den Unique Opens der Zielgruppenempfänger.

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    NOTE
    Weiterführende Informationen zur Unterscheidung von Personen und Zielgruppenempfängern finden Sie unter Unterschied zwischen Personen und Zielgruppenempfängern.

3. Öffnungs- und Klickrate

Die Tabelle zeigt - aufgeschlüsselt nach Domains - Sendungen, Öffnungen, Klicks und Brutto-Reaktionsraten. Folgende Indikatoren werden angezeigt:

  • Sendungen: Gesamtzahl der an die jeweilige Domain gesandten Nachrichten.
  • Beschwerden: Anzahl der Nachrichten, die von den Empfängern als unerwünscht erklärt wurden, in Bezug auf die Gesamtzahl der an die Domain gesendeten Nachrichten.
  • Öffnungen: Anzahl unterschiedlicher Zielgruppenempfänger dieser Domain, die mindestens einmal die betreffende Nachricht geöffnet haben. Die Rate wird auf Basis der Gesamtzahl der an die Domain gesandten Nachrichten berechnet.
  • Klicks: Anzahl der unterschiedlichen Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal im entsprechenden Versand geklickt haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der an die Domain gesandten Nachrichten.
  • Brutto-Reaktionsrate: Prozentualer Anteil der Empfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben, in Bezug auf die Empfänger, die mindestens einmal den betreffenden Versand geöffnet haben.
NOTE
Die in diesem Bericht dargestellten Domain-Namen werden in der auf Cube-Niveau verwendeten Auflistung definiert. Um Standard-Domains zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen, bearbeiten Sie die Domains-Auflistung und passen Sie die Werte und Aliase an. Die Kategorie Sonstige enthält Domain-Namen, die keinem Auflistungswert entsprechen.
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie auf Ihre Auflistungen zugreifen und sie konfigurieren können.

4. Erzeugte Clickstreams

NOTE
Die Prozentsätze werden in Bezug auf die erfolgreich zugestellten Nachrichten berechnet.
  • Unique Clicks der erreichten Population: Anzahl unterschiedlicher Personen, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben.
  • Klicks insgesamt: Gesamtzahl der Klicks von Zielgruppenempfängern, ausgenommen Abmelde- und Mirrorseite-Links.
  • Empfänger-Klicks: Anzahl unterschiedlicher Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben.
  • Geschätzte Empfänger-Reaktionsrate: Prozentualer Anteil der Empfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben, in Bezug auf die geschätzte Anzahl der Empfänger, die mindestens einmal den betreffenden Versand geöffnet haben. Klicks auf Abmelde- und Mirrorseite-Links werden nicht berücksichtigt.

Versandzusammenfassung delivery-summary

Dieser Bericht zeigt die wichtigsten Informationen zu einem Versand.

Zielpopulation

Dieser Bereich zeigt zwei Indikatoren:

  • Ursprungspopulation: Gesamtzahl der Empfänger, die den Versand erhalten sollen.
  • Aufgrund von Regeln abgelehnte Nachrichten: Zahl der Adressen, die während der Analyse beim Anwenden von Typologieregeln ignoriert wurden: fehlende Adresse, in Quarantäne, auf Blockierungsliste usw.

Ausschlussgründe

Das Diagramm in der Mitte veranschaulicht die Verteilung der ausgeschlossenen Nachrichten nach Regeln.

Versandstatistiken

Dieser Bereich zeigt folgende Indikatoren:

  • Zu versendende Nachricht(en): Gesamtzahl der nach erfolgter Versandanalyse zu versendenden Nachrichten.
  • Erfolg: Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Nachrichten. Die zugehörige Rate wird in Bezug auf die Anzahl der zu versendenden Nachrichten berechnet.
  • Fehler: Gesamtzahl an Fehlern in Sendungen und der automatischen Bounce-Verarbeitung. Die zugeordnete Rate wird in Bezug auf die Anzahl zu versendender Nachrichten berechnet.
  • Neu in Quarantäne: Anzahl der Adressen, die infolge eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs unter Quarantäne gestellt wurden (unbekannter Nutzer, ungültige Domain). Die zugeordnete Rate wird in Bezug auf die Anzahl zu versendender Nachrichten berechnet.

Klicks hot-clicks

Er zeigt den Nachrichteninhalt (HTML und/oder Text) mit dem prozentualen Klickanteil für jeden Link. Links in Gestaltungsbausteinen, der Abmelde-Link, der Mirrorseite-Link und Angebotslinks werden in der Gesamtklickzahl berücksichtigt, in diesem Bericht jedoch nicht angezeigt.

NOTE
Sollte Ihr Versand Angebote enthalten (Interaction), erscheint im oberen Bereich des Berichts ein Rahmen mit dem Klickanteil der Angebote.

Tracking-Statistiken tracking-statistics

Dieser Bericht zeigt Statistiken zu Öffnungen, Klicks und Transaktionen.

Mit ihm können Sie die Marketing-Auswirkungen des Versandes verfolgen. Sie können konfigurieren, wie die Werte angezeigt werden, indem Sie die Zeitskala ändern (1-Stunden-, 3-Stunden- oder 24-Stunden-Ansicht usw.). Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Die Statistiken werden in Form einer Tabelle und eines Pareto-Diagramms dargestellt, welches die Dauer angibt, die der Versand benötigt hat, um seine höchste Effizienz zu erreichen. Folgende Indikatoren werden angezeigt:

  • Öffnungen: Geschätzte Dauer, um einen bestimmten Anteil an Öffnungen in Bezug auf die Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten zu erreichen. E-Mails im Textformat werden nicht berücksichtigt. Weitere Informationen.
  • Klicks: Geschätzte Dauer, um einen bestimmten Anteil an Klicks in Bezug auf die Gesamtzahl der aufgezeichneten Klicks zu erreichen. Klicks auf Abmelde- und Mirrorseite-Links werden nicht berücksichtigt.

Zusammenfassende Berichte cumulated-reports

Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Sendungen in zusammenfassenden Berichten gegenüberzustellen. Markieren Sie die gewünschten Sendungen, um die Liste der verfügbaren Berichte anzuzeigen.

Drücken Sie die Strg-Taste, um nicht direkt aufeinanderfolgende Sendungen zu markieren.

Um Sendungen auszuwählen, die in einem anderen Ordner gespeichert sind, klicken Sie auf das Symbol Unterordner anzeigen, das in der Symbolleiste verfügbar ist. Sie werden dann in derselben Liste angezeigt.

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