Konfigurieren und Durchführen des Versands configuring-and-sending-the-delivery
Berechtigungen delivery-permissions
Nur die für einen Versand verantwortliche Person kann den Versand starten. Damit andere Benutzende (oder Benutzergruppen) einen Versand starten können, fügen Sie diese als Validierungsverantwortliche im Feld Versandstart: hinzu. Weitere Informationen.
Zusätzliche Versandparameter delivery-additiona-parameters
Vor der Durchführung des Versands können Sie im Tab Versand die Parameter der Versandeigenschaften definieren.
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Versandpriorität: Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Versandreihenfolge für Ihre Sendungen durch Angabe der Prioritätsstufe (normal, hoch oder niedrig) zu ändern.
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Kontingentgröße: Mithilfe dieser Option können Sie die Anzahl der in einem XML-Versand-Package enthaltenen Nachrichten festlegen. Wenn der Parameter auf „0“ gesetzt ist, werden die Nachrichten automatisch gruppiert. Die Package-Größe wird durch die
<delivery size>/1024-Berechnung definiert, mit mindestens 8 und maximal 256 Nachrichten pro Package.note important IMPORTANT Wenn der Versand durch Duplizieren eines existierenden Versands erstellt wird, wird dieser Parameter zurückgesetzt. -
In mehreren Schüben versenden: Verwenden Sie diese Option, um Ihre Nachrichten in mehreren Schüben anstatt gleichzeitig zu versenden. Weitere Informationen.
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SMTP-Versand testen: Verwenden Sie diese Option, um den Versand per SMTP zu testen. Der Versand wird bis zur Verbindung mit dem SMTP-Server verarbeitet, aber nicht gesendet: Für jeden Empfänger des Versands stellt Campaign eine Verbindung mit dem Server des SMTP-Anbieters her, führt den SMTP-Befehl RCPT TO aus und schließt die Verbindung vor dem SMTP-Befehl DATA.
note note NOTE -
Diese Option darf bei Mid-Sourcing nicht festgelegt werden.
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Weitere Informationen zur SMTP-Server-Konfiguration finden Sie in diesem Abschnitt.
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E-Mail-BCC: Mit dieser Option können Sie mit der BCC-Funktion E-Mails in einem externen System speichern, indem Sie einfach eine E-Mail-Adresse als BCC zu Ihrer Versandzielgruppe hinzufügen. Weitere Informationen.
Bestätigen des Versands confirming-delivery
Wenn der Versand konfiguriert und versandbereit ist, führen Sie die Versandanalyse aus.
Klicken Sie dazu auf Senden, wählen Sie die gewünschte Aktion aus und klicken Sie auf Analysieren. Weitere Informationen.
Klicken Sie abschließend auf Versand bestätigen, um den Versand der Nachrichten zu starten.
Nun können Sie den Versandassistenten schließen und die Durchführung auf der Registerkarte Versand verfolgen (entweder in der Detailansicht des Versands oder in der Versandliste).
Nach dem Nachrichtenversand können Sie Ihre Sendungen überwachen und verfolgen. Lesen Sie diesbezüglich auch diese Abschnitte:
Planen des Versandzeitpunkts scheduling-the-delivery-sending
Sie können den Nachrichtenversand verzögern, indem Sie für den Versand einen Zeitpunkt planen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden und wählen Sie die Option Versand terminieren aus.
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Geben Sie im Feld Kontaktdatum den gewünschten Starttermin an.
- Sie können dann die Versandanalyse starten und den Versand bestätigen. Der Versand beginnt jedoch erst nach dem im Feld Kontaktdatum angegebenen Datum.
In der Liste aller Sendungen erscheint der Versand mit dem Status Ausstehend.
Die Terminierung kann auch vorab über die Schaltfläche Planung erfolgen.
Dies bietet die Möglichkeit, den Versand auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben und ihn im Planungskalender zu verzeichnen.
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Bei Wahl der Option Versand planen (keine automatische Ausführung) können Sie zudem die Analyse des Versands terminieren.
In diesem Fall erhält der Versand den Status Zielbestimmung ausstehend und die Analyse wird zum angegebenen Zeitpunkt gestartet.
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Bei Wahl der Option Versand planen (automatische Ausführung am geplanten Datum) wird nur das Kontaktdatum angegeben.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, wählen Sie Versand terminieren, starten Sie die Analyse und bestätigen Sie den Versand. Auf diese Weise wird die Analyse durchgeführt und die Zielgruppe vorbereitet. Am angegebenen Stichtag werden die Nachrichten dann automatisch versendet.
Datum und Uhrzeit beziehen sich jeweils auf den aktuellen Benutzer. Die unter dem Eingabefeld des Kontaktdatums situierte Dropdown-Liste Zeitzone ermöglicht es, die oberhalb eingegebene Uhrzeit der ausgewählten Zeitzone anzupassen.
Wenn Sie also beispielsweise einen Versand für 8 Uhr Brüsseler Zeit terminieren, wird die Uhrzeit automatisch in die ausgewählte Zeitzone konvertiert:
Versenden in mehreren Schüben sending-using-multiple-waves
Um eine gleichmäßige Auslastung sicherzustellen, können Sie Sendungen in mehrere Schübe unterteilen. Konfigurieren Sie die Anzahl der Schübe und ihre Größe in Bezug auf den gesamten Versand.
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Öffnen Sie das Versandeigenschaftenfenster und wählen Sie den Versand-Tab aus.
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Wählen Sie die Option In mehreren Schüben versenden aus und danach den Link Definition der Schübe….
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Zur Konfiguration von Schüben haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
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Definieren Sie die Größe eines jeden Schubs. Wenn Sie beispielsweise im entsprechenden Feld 30 % eingeben, enthält jeder Schub 30 % der Versandnachrichten und der letzte Schub 10 % der Nachrichten.
Geben Sie im Feld Zeitraum die Verzögerung zwischen dem Start zweier aufeinanderfolgender Schübe an. Wenn Sie zum Beispiel 2d eingeben, startet der erste Schub sofort, der zweite Schub startet in zwei Tagen, der dritte in vier Tagen usw.
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Definieren Sie einen Kalendereintrag für den Versand eines jeden Schubs.
Geben Sie in der Spalte Start die Verzögerung zwischen dem Start zweier aufeinanderfolgender Schübe an. Geben Sie in der Spalte Größe eine feste Zahl oder einen Prozentsatz ein.
Im unten stehenden Beispiel beinhaltet der erste Schub 25 % der Gesamtzahl der im Versand enthaltenen Nachrichten und beginnt unmittelbar. Die nächsten drei Schübe vervollständigen den Versand und starten in Intervallen von je sechs Stunden.
Eine spezifische Typologieregel (Prüfung der Schub-Planung) stellt sicher, dass der letzte Schub vor der Versand-Deadline eingeplant ist. Kampagnentypologien und die entsprechenden Regeln werden im Tab Typologie der Versandeigenschaften konfiguriert und in Validierung mit Typologien dargestellt.
note important IMPORTANT Achten Sie darauf, dass die letzten Schübe nicht die Versandgültigkeit überschreiten, die im Tab Gültigkeit festgelegt wird. Ansonsten werden manche Nachrichten nicht gesendet. Planen Sie bei der Konfiguration der letzten Schübe auch genügend Zeit für zusätzliche Versuche ein. Siehe diesen Abschnitt. -
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Gehen Sie zur Überwachung Ihrer Sendungen zu den Versandlogs. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Die Versandlogs enthalten die bereits in den verarbeiteten Schüben durchgeführten Sendungen (Status Gesendet) sowie die in den restlichen Schüben durchzuführenden Sendungen (Status Ausstehend).
Im Folgenden finden Sie die häufigsten Anwendungsbeispiele für Schübe.
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In der Anfangsphase
Wenn E-Mails über eine neue Plattform versendet werden, sind ISPs normalerweise misstrauisch gegenüber den neuen IP-Adressen. Das plötzliche Versenden großer Mengen an E-Mails veranlasst ISPs oft dazu, sie als Spam zu qualifizieren.
Um zu verhindern, dass Ihre Sendungen als Spam eingestuft werden, können Sie das gesendete Volumen schrittweise mithilfe von Schüben erhöhen. Damit gewährleisten Sie eine problemlose Entwicklung in der Anfangsphase und die Verringerung der Anzahl der ungültigen Adressen.
Verwenden Sie dazu die Option Schübe in einem Kalender definieren. Wählen Sie beispielsweise für den ersten Schub 10 %, für den zweiten 15 % usw. aus.
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Kampagnen, die ein Callcenter beinhalten
Bei telefonischen Treuekampagnen haben Unternehmen oft nur begrenzte Kapazitäten, um Abonnierende anzurufen.
Mithilfe von Schüben kann die Anzahl der Nachrichten beispielsweise auf 20 pro Tag beschränkt werden, sofern dies der täglichen Verarbeitungskapazität eines Callcenters entspricht.
Wählen Sie dazu die Option Mehrere Schübe derselben Größe planen. Geben Sie 20 als Schubgröße und 1d im Feld Zeitraum ein.
Konfigurieren der weiteren Zustellversuche configuring-retries
Vorübergehend nicht zustellbare Nachrichten aufgrund eines Softbounce oder eines ignorierten Fehlers werden automatisch für einen erneuten Versuch vorgesehen. Die Typen und Ursachen für fehlgeschlagene Sendungen finden Sie in diesem Abschnitt.
Bei On-Premise-Installationen und gehosteten/hybriden Installationen, die den bestehenden Campaign-MTA verwenden, gibt der zentrale Abschnitt der Registerkarte Versand für die Versandparameter an, wie viele weitere Versuche am Tag nach dem Versand durchgeführt werden sollen, und den Mindestzeitabstand zwischen den Versuchen.
Standardmäßig sind innerhalb der ersten 24 Stunden des Versands fünf erneute Versuche im Abstand von mindestens einer Stunde vorgesehen. An den folgenden Tagen wird bis zum Ablauf der Versandgültigkeit, die auf der Registerkarte Gültigkeit festgelegt wird, jeweils ein Zustellversuch unternommen. Siehe Definieren des Gültigkeitszeitraums.
Definieren des Gültigkeitszeitraums defining-validity-period
Nach dem Start des Versands können die Nachrichten (und alle weiteren Zustellversuche) bis zum Ablauf der Versandgültigkeit gesendet werden. Dies wird auf der Registerkarte Gültigkeit der Versandeigenschaften festgelegt.
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Im Feld Versandlaufzeit kann die Zeitspanne angegeben werden, in der erneute globale Zustellversuche unternommen werden. Dies bedeutet konkret, dass Adobe Campaign die Nachrichten ab dem Startdatum versendet und bis zum Ablauf der angegebenen Spanne nicht zustellbare Nachrichten in regelmäßigen Abständen erneut sendet.
Sie können alternativ auch ein genaues Datum angeben. Markieren Sie dazu die Option Gültigkeit explizit festlegen. In diesem Fall kann mit den Versand- und Gültigkeitsdaten auch eine bestimmte Uhrzeit konfiguriert werden. Standardmäßig wird die aktuelle Uhrzeit eingesetzt, sie kann jedoch direkt im Eingabefeld angepasst werden.
note important IMPORTANT Wenn Sie auf den Enhanced MTA aktualisiert haben, wird bei gehosteten oder hybriden Installationen die Einstellung Versandlaufzeit in Ihren Campaign-E-Mail-Sendungen nur verwendet, wenn sie auf 3,5 Tage oder weniger festgelegt ist. Wenn Sie einen Wert von mehr als 3,5 Tagen definieren, wird dieser nicht berücksichtigt. -
Gültigkeit von Ressourcen: Das Feld Gültigkeit wird für hochgeladene Ressourcen verwendet, hauptsächlich für die Mirrorseite und Bilder. Die Gültigkeitsdauer der Ressourcen auf dieser Seite ist begrenzt, um Speicherkapazität zu sparen.
Die in diesem Feld möglichen Zeiteinheiten (Tage, Stunden etc.) können Sie in diesem Abschnitt nachlesen.