Einrichten und Verwalten des Validierungsprozesses approving-marketing-campaigns

Jeder Schritt eines Versands kann einer Validierung unterzogen werden, um eine vollständige Überwachung und Kontrolle der Kampagnenprozesse sicherzustellen. Dazu gehören Zielgruppenbestimmung, Inhalt, Budget, Extraktion und das Senden eines Testversands.

Benachrichtigungs-E-Mails werden an die Adobe Campaign Benutzer gesendet, die als Validierungsverantwortliche deklariert wurden, um sie über eine Validierungsanfrage zu informieren. Vergewissern Sie sich, dass die Validierungsverantwortlichen über die erforderlichen Berechtigungen zur Validierung verfügen und dass ihre Sicherheitszone korrekt definiert ist. Weitere Informationen zur Auswahl von Validierungsverantwortlichen.

Das Genehmigungsverfahren wird unter Übersicht über das Genehmigungsverfahren beschrieben.

Grundprinzip operating-principle-

Die unten stehende Abbildung zeigt beispielhaft die Standardnachricht, die für Budget-Validierungen versendet wird:

Die Validierungsverantwortlichen können dann entscheiden, ob sie das Budget validieren möchten oder nicht.

Die jeweilige Entscheidung des Validierungsverantwortlichen wird im Dashboard des Versands angezeigt.

Diese Informationen sind auch in den Validierungsprotokollen der Kampagne verfügbar. Der Zugriff auf diese Protokolle erfolgt über die Registerkarte Bearbeiten > Tracking > Validierungen.

Derartige Benachrichtigungs-E-Mails werden für jeden Prozess, für den die Validierung aktiviert wurde, an den angegebenen Benutzer gesendet.

Validierungen können in Kampagnenvorlagen sowie in jeder Kampagne und jedem Versand aktiviert werden.

Alle Vorgänge, für die eine Validierung erforderlich ist, werden in der Kampagnenvorlage ausgewählt Eigenschaften > Erweiterte Kampagneneinstellungen… > Registerkarte). Die für die Validierung zuständigen Benutzer werden ebenfalls dort ausgewählt und erhalten Benachrichtigungen, es sei denn, diese Option ist deaktiviert. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Schritte zum Genehmigen eines Versands.

Diese Konfiguration kann auf Ebene der mit dieser Vorlage erstellten Kampagnen sowie in jedem Versand einzeln überschrieben werden. Klicken Sie hierzu auf die Schaltfläche Eigenschaften und anschließend auf den Tab Validierungen.

Im nachfolgenden Beispiel wird der Inhalt des Briefpost-Versands nicht zur Validierung unterbreitet:

Auswahl von Validierungsverantwortlichen selecting-reviewers

Für jeden Validierungstyp werden die für die Validierung verantwortlichen Benutzer oder Benutzergruppen aus der Dropdown-Liste im Versand ausgewählt. Weitere Benutzer können mit dem Link Bearbeiten… hinzugefügt werden. In diesem Fenster können Sie auch die Validierungs-Deadline bearbeiten.

Wenn kein Prüfer angegeben ist, ist der Kampagnenverantwortliche für die Validierungen verantwortlich und erhält die Benachrichtigungen. Diese Person wird auf der Registerkarte Bearbeiten > Eigenschaften der Kampagne angegeben:

Validierungsmodi approval-modes

Validierung über das Dashboard approval-via-the-dashboard

Um einen Vorgang über die Konsole oder die Web-Schnittstelle zu genehmigen, klicken Sie auf den entsprechenden Link im Kampagnen-Dashboard. Vorgänge können auch über die Versandverfolgung oder das Versand-Dashboard validiert werden.

Überprüfen Sie die zu validierenden Informationen und entscheiden Sie, ob Sie die Validierung akzeptieren oder ablehnen. Erfassen Sie gegebenenfalls einen Kommentar und klicken Sie zum Speichern auf OK.

Validierung über Benachrichtigungsinhalte approval-via-notification-messages

Klicken Sie auf den Link, der im Benachrichtigungsinhalt verfügbar ist (siehe Benachrichtigungen). Sie müssen sich wie folgt anmelden:

Wählen Sie Akzeptieren oder Ablehnen und erfassen Sie gegebenenfalls einen Kommentar.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Validieren.

Validierungs-Tracking approval-tracking

Informationen zur Validierung werden an verschiedenen Orten gespeichert:

Automatische und manuelle Validierung automatic-and-manual-approval

Wenn bei der Erstellung eines Zielgruppen-Workflows die Validierung automatisch erfolgt (Standardmodus), zeigt Adobe Campaign den Validierungs-Link an oder sendet eine Benachrichtigung, sobald eine Validierung erforderlich ist.

Um den Validierungsmodus (manuell oder automatisch) auszuwählen, klicken Sie auf den Tab Bearbeiten > Eigenschaften der Kampagne oder der Kampagnenvorlage, anschließend auf die Option Erweiterte Kampagnenparameter und schließlich auf den Tab Validierungen.

Bei der Erstellung eines Zielgruppen-Workflows vermeidet die manuelle Validierung die Erstellung von Validierungs-Links oder den automatischen Versand von Benachrichtigungen. Das Kampagnen-Dashboard bietet einen Link Zielgruppenbestimmung zur Genehmigung übermitteln, um den Genehmigungsprozess manuell zu starten.

Über eine Bestätigungsnachricht können die Validierungen der ausgewählten Aufgräge für diesen Versand erlaubt werden.

Die Validierungsschaltflächen werden dann im Kampagnen-Dashboard (für diesen Versand), im Versand-Dashboard und im Versand-Tracking angezeigt. Wenn Benachrichtigungen aktiviert sind, werden sie parallel gesendet.

Diese Art der Validierungsaktivierung ermöglicht es, die Zielgruppenbestimmungsrecherchen zu bearbeiten, ohne die validierenden Benutzer fälschlicherweise zu benachrichtigen.

Benachrichtigungen notifications

Benachrichtigungen sind spezifische E-Mail-Nachrichten, die an Validierungsverantwortliche gesendet werden, um sie darüber zu informieren, dass eine Genehmigung für einen Prozess aussteht. Wenn der Benutzer auf den Link in der Nachricht klickt, wird eine Authentifizierungsseite angezeigt, und nach der Anmeldung kann der Benutzer die Informationen einsehen und den Auftrag genehmigen oder ablehnen. Im Genehmigungsfenster kann auch ein Kommentar eingegeben werden.

Der Inhalt der E-Mail-Benachrichtigungen kann angepasst werden. Siehe Inhalt der Benachrichtigungen.

Aktivieren/Deaktivieren von Benachrichtigungen enabling-disabling-notification

Benachrichtigungs-E-Mails werden automatisch versendet, wenn die Validierung des entsprechenden Auftrags in der Kampagnenvorlage, der Kampagne selbst oder im betreffenden Versand aktiviert wurde. Benachrichtigungen können jedoch deaktiviert werden, um nur Validierungen über die Konsole zu erlauben.

Öffnen Sie hierzu das Fenster der Validierungseinstellungen der Kampagne oder der betreffenden Kampagnenvorlage (Tab Bearbeiten > Eigenschaften > Erweiterte Kampagneneigenschaften… > Validierungen) und aktivieren Sie die Option Keine Benachrichtigungen senden.

Inhalt der Benachrichtigungen notification-content

Der Benachrichtigungsinhalt wird in einer bestimmten Vorlage definiert: Benachrichtigung über Validierungen für die Marketing-Kampagne. Diese Vorlage wird im Ordner Administration > Kampagnenverwaltung > Vorlagen technischer Sendungen des Adobe Campaign gespeichert.

Prüfen und Validieren von Sendungen checking-and-approving-deliveries

Adobe Campaign können Sie im kollaborativen Modus Validierungsprozesse für die wichtigsten Phasen der Marketing-Kampagne einrichten.

Bei Briefpost-Sendungen können Adobe Campaign die Extraktionsdatei vor dem Versand an den Router einsehen. Bei Bedarf können sie das Format ändern und die Extraktion erneut starten. Lesen Sie diesbezüglich den Abschnitt Validieren einer Extraktionsdatei.

Für jede Kampagne können Sie die Versandzielgruppe, den Inhalt (siehe Inhalt genehmigen und die Kosten validieren. Adobe Campaign für die Validierung zuständigen Benutzer können per E-Mail benachrichtigt werden und eine Validierung über die Konsole oder eine Web-Verbindung annehmen oder ablehnen. Siehe Schritte zur Validierung eines Versands.

Sobald diese Validierungsphasen beendet sind, kann der Versand gestartet werden. Weitere Informationen zum Starten eines Versands.

Schritte zur Validierung eines Versands approving-processes

Die Phasen, für die eine Validierung erforderlich ist, werden im Kampagnen-Dashboard (über die Konsole der Web-Schnittstelle) angezeigt. Sie werden auch in der Versandverfolgungstabelle und im Versand-Dashboard angezeigt.

Die Kampagne erhält daraufhin den Status Zu validieren.

Folgende Validierungsvorgänge stehen für Kampagnensendungen zur Verfügung:

Auswahl zu validierender Prozesse choosing-the-processes-to-be-approved

Die Validierungsphasen werden mit der der Kampagne zugeordneten Vorlage definiert. Wählen Sie die zu validierenden Elemente aus der Vorlage aus und geben Sie die Adobe Campaign Benutzer an, die für diese Validierungen verantwortlich sind. Weitere Informationen zu Kampagnenvorlagen finden Sie unter Kampagnenvorlagen.

Die Einstellungen können jedoch für jede Kampagne und jeden Versand überschrieben werden.

Um die Validierungseinstellungen einer Kampagne zu verändern, klicken Sie auf den Tab Bearbeiten > Eigenschaften, öffnen Sie den Link Erweitere Kampagnenparameter… und gehen Sie in den Untertab Validierungen.

Sie können die zu validierenden Prozesse auswählen und die Auswahl aufheben, damit Adobe Campaign für die Validierung verantwortlichen Benutzer bestimmt werden können. Dabei kann es sich um einzelne Benutzer, eine Benutzergruppe oder eine Benutzerliste handeln.

Um eine Benutzerliste zu erstellen, klicken Sie auf den Link Bearbeiten… rechts von dem Feld, in dem der erste Validierungsverantwortliche angegeben wird. Fügen Sie nun so viele zusätzliche Benutzer wie nötig hinzu, wie im folgenden Beispiel:

Um die Validierungsdaten und automatische Erinnerungen jeden Versands einzusehen und zu verändern, gehen Sie in den Tab Verfolgung und klicken Sie auf Validierungen.

Validieren eines Inhalts approving-content

Es ist möglich, einen Validierungszyklus für Inhalte zu konfigurieren. Wählen Sie dazu im Fenster mit den Validierungseinstellungen die Option Inhaltsvalidierung aktivieren. Die Inhaltsvalidierung gliedert sich in folgende Schritte:

Zuweisen einer Inhaltsbearbeitung assign-content-editing

Diese Option ermöglicht die Bestimmung einer für die Inhaltsbearbeitung verantwortlichen Person, zum Beispiel einen Webmaster. Wenn die Option Inhaltsbearbeitung zuweisen im Fenster der Validierungseinstellungen aktiviert ist, werden zwischen der Versanderstellung und dem Versand der Benachrichtigungs-E-Mail an die Inhaltsverantwortlichen mehrere Validierungsetappen hinzugefügt:

Externe Inhaltsvalidierung external-content-approval

Mit dieser Option können Sie einen externen Benutzer definieren, der für die Validierung des Versand-Renderings zuständig ist, z. B. für die Markenkommunikation, die Konsistenz der Tarife usw. Wenn die Option Externe Inhaltsvalidierung im Fenster der Validierungseinstellungen ausgewählt ist, werden mehrere Validierungsschritte zwischen der Inhaltsvalidierung und dem Versand der Benachrichtigung an den Kampagnenverantwortlichen hinzugefügt:

Validieren einer Extraktionsdatei approving-an-extraction-file

Bei Offline-Sendungen generiert Adobe Campaign eine Extraktionsdatei, die je nach Einrichtung an den Router gesendet wird. Ihr Inhalt hängt von der verwendeten Exportvorlage ab.

Sobald Inhalt, Zielgruppenbestimmung und Budget validiert sind, erhält der Versand den Status Extraktion ausstehend, bis der Extraktions-Workflow für Kampagnen gestartet wird.

Wenn das Datum der Extraktionsanfrage erreicht ist, wird die Extraktionsdatei erstellt und der Versandstatus wird zu Datei zu validieren.

Sie können den Inhalt der Extraktionsdatei ansehen, indem Sie auf ihren Titel klicken. Über die verschiedenen Links im Dashboard haben Sie zudem die Möglichkeit, die Datei zu validieren oder bei Bedarf ihr Format zu verändern und die Extraktion erneut durchzuführen.

Nachdem die Datei validiert wurde, können Sie die Benachrichtigungs-E-Mail an den Router senden. Weitere Informationen finden Sie unter Starten eines Offline-Versands.