Sendungen für eine Marketing-Kampagne marketing-campaign-deliveries
Sendungen können über das Dashboard einer Kampagne, einen Kampagnen-Workflow oder direkt über die Übersicht der Sendungen erstellt werden.
Wenn Sendungen aus einer Kampagne erstellt werden, werden sie mit dieser Kampagne verknüpft und auf der Kampagnenebene konsolidiert.
Erstellen von Sendungen creating-deliveries
Um einen mit einer Kampagne verknüpften Versand zu erstellen, klicken Sie auf den Link Versand hinzufügen im Dashboard der Kampagne.
Die vorgeschlagenen Konfigurationen sind an die unterschiedlichen Versandtypen angepasst: Briefpost, E-Mail, Mobile-Kanäle. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Campaign v8.
Starten eines Versands starting-a-delivery
Sobald alle Validierungen erteilt wurden, kann der Versand gestartet werden. Der Versandvorgang hängt dann von der Art des Versands ab. Informationen zu E-Mail- oder Mobile-Kanal-Sendungen finden Sie unter Starten eines Online-Versands und zu Briefpost-Sendungen unter Starten eines Offline-Versands.
Starten eines Online-Versands starting-an-online-delivery
Sobald alle Validierungsanfragen bestätigt wurden, ändert sich der Versandstatus zu Ausstehende Bestätigung und kann von einer Benutzerin bzw. einem Benutzer gestartet werden. Gegebenenfalls wird die Adobe Campaign-Benutzerin bzw. der Adobe Campaign-Benutzer (oder die Benutzergruppe), die bzw. der als prüfende Person ernannt wurde, zum Starten des Versands aufgefordert, sobald ein Versand startbereit ist.
Die Informationen werden auch auf dem Kampagnen-Dashboard angezeigt. Der Link Absendung bestätigen ermöglicht es, den Versand zu beginnen.
Zur Sicherheit werden Sie in einer Pop-up-Nachricht zur Bestätigung der Aktion aufgefordert.
Starten eines Offline-Versands starting-an-offline-delivery
Sobald alle Validierungen erteilt wurden, ändert sich der Versandstatus in Extraktion ausstehend. Die Extraktionsdateien werden über einen spezifischen Workflow erstellt, der standardmäßig automatisch startet, wenn ein Briefpost-Versand auf Extraktion wartet. Wenn ein Prozess in Bearbeitung ist, wird er im Dashboard angezeigt und kann über seinen Link bearbeitet werden.
1. Schritt - Datei validieren
Wenn der Extraktions-Workflow korrekt ausgeführt wurde, muss die Extrationsdatei validiert werden (sofern die Validierung der Extraktionsdatei in der Versandkonfiguration aktiviert wurde).
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Validieren einer Extraktionsdatei.
Schritt 2: Validieren der Nachricht an den Dienstleister
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Nachdem die Extraktionsdatei validiert wurde, können Sie den Testversand der Router-Benachrichtigungs-E-Mail generieren. Diese E-Mail-Nachricht basiert auf einer Versandvorlage. Sie muss validiert werden.
note NOTE Diese Etappe ist nur dann verfügbar, wenn die Durchführung und Validierung von Testsendungen im Fenster der Validierungseinstellungen aktiviert wurden.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Testversand, um Testsendungen zu erstellen.
Zunächst muss die Zielgruppe der Testsendungen bestimmt werden.
Sie können so viele Testsendungen wie nötig erstellen. Über den Link Briefpost… der Versanddetails können Sie auf sie zugreifen.
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Der Versandstatus ändert sich zu Zu unterbreiten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Testsendungen unterbreiten, um den Validierungsprozess zu beginnen.
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Der Versandstatus wird daraufhin zu Testversand zu validieren. Über die entsprechende Schaltfläche kann die Validierung erfolgen.
Im Validierungs-Pop-up können Sie die Validierung akzeptieren oder ablehnen oder zur Extraktionsetappe zurückkehren.
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Die Extraktionsdatei wird dann dem Router gesendet und der Versand ist beendet.
Kosten- und Lagerberechnung calculation-of-costs-and-stocks
Durch die Dateiextraktion werden zwei Vorgänge gestartet: Budgetberechnung und Bestandsberechnung. Die Budgeteinträge werden aktualisiert.
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Die Registerkarte Budget ermöglicht die Budgetverwaltung der Kampagne. Die Summe der Kostenzeilen wird im Feld Berechnete Kosten des Haupttabs der Kampagne und des übergeordneten Programms angezeigt. Die Beträge werden auch im Kampagnenbudget angezeigt.
Die tatsächlichen Kosten werden am Ende entsprechend der vom Router kommunizierten Informationen berechnet. Nur tatsächlich gesendete Nachrichten werden fakturiert.
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Die Lagerbestände werden im Knoten Administration > Kampagnen > Lager und die Kostenstrukturen im Knoten Administration > Kampagnen > Dienstleister des Navigationsbaums bestimmt.
Lagerpositionen werden im Bestandsabschnitt angezeigt. Um den Anfangsbestand zu definieren, öffnen Sie eine Lagerposition. Der Bestand verringert sich mit jedem Versand. Sie können eine Warnstufe und Benachrichtigungen definieren.
Verwalten der zugehörigen Dokumente managing-associated-documents
Sie können einer Kampagne verschiedene Dokumente zuordnen: Bericht, Foto, Web-Seite, Diagramm usw. Diese Dokumente können in jedem beliebigen Format vorliegen (Microsoft Word, PowerPoint, PNG, JPG, Acrobat PDF usw.). In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Dokumente mit einer Kampagne verknüpfen.
Sie haben auch die Möglichkeit, externe Elemente in Kampagnen zu referenzieren, wie zum Beispiel Gutscheine, zweig- oder verkaufsstellenspezifische Angebote etc. Diese können in einem Versandentwurf zusammengefasst und einem Briefpost-Versand zugeordnet werden. Weitere Informationen.
Dokumente hinzufügen adding-documents
Dokumente können auf Kampagnenebene (kontextuelle Dokumente) oder Programmebene (allgemeine Dokumente) zugeordnet werden.
Der Tab Dokumente enthält:
- Die Liste aller für den Inhalt erforderlichen Dokumente (Vorlage, Bilder usw.), die von Adobe Campaign-Benutzenden mit entsprechenden Berechtigungen lokal heruntergeladen werden können,
- Informationen für den Router enthaltende Dokumente, wenn vorhanden.
Die Dokumente werden über den Tab Bearbeiten > Dokumente einem Programm oder einer Kampagne zugeordnet.
Es besteht darüber hinaus die Möglichkeit, Dokumente über einen im Dashboard angebotenen Link einer Kampagne zuzuordnen.
Klicken Sie auf das Symbol Details, um den Inhalt einer Datei anzusehen und ergänzende Informationen hinzuzufügen.
Im Abschnitt Dokument(e) des Kampagnen-Dashboards werden alle der Kampagne zugeordneten Dokumente aufgelistet, wie im folgenden Beispiel:
Über die Links können die Dokumente geöffnet und bearbeitet werden.
Ressourcen in einem Versandentwurf verknüpfen associating-and-structuring-resources-linked-via-a-delivery-outline
Ein Versandentwurf stellt eine strukturierte Gruppe von Elementen dar (Dokumente, Zweigstellen/Shops, Werbe-Coupons usw.), die im Unternehmen und für eine bestimmte Kampagne erstellt wurden.
Diese Elemente werden in Versandentwürfen gruppiert und ein bestimmter Versandentwurf wird mit einem Versand verknüpft. Dieser wird in der an den Dienstleister gesendeten Extraktionsdatei referenziert, um an den Versand angehängt werden zu können. Sie können beispielsweise einen Versandentwurf erstellen, der sich auf eine Filiale und die von ihr verwendeten Marketing-Prospekte bezieht.
Versandentwürfe ermöglichen es, in Kampagnen externe Elemente zu strukturieren, die einem Versand nach bestimmten Kriterien hinzugefügt werden: bewilligtes Sonderangebot, Einladung zu einem lokalen Event etc.
Erstellen eines Versandentwurfs creating-an-outline
Um einen Versandentwurf zu erstellen, klicken Sie auf den Untertab Versandentwürfe im Tab Bearbeiten > Dokumente der betreffenden Kampagne.
Klicken Sie anschließend auf Versandentwurf hinzufügen. Es wird ein Navigationsbaum für die Kampagne erstellt:
- Machen Sie einen Rechtsklick auf den Wurzelknoten und wählen Sie Neu > Versandentwürfe aus, um einen neuen Versandentwurf hinzuzufügen.
- Machen Sie einen Rechtsklick auf den soeben erstellten Versandentwurf und wählen Sie beispielsweise Neu > Artikel oder Neu > Personalisierungsfelder aus.
Ein Versandentwurf kann Artikel, Personalisierungsfelder, Ressourcen und Angebote enthalten:
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Artikel sind beispielsweise physische Dokumente, die an dieser Stelle referenziert und beschrieben und schließlich dem Versand angehängt werden.
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Personalisierungsfelder ermöglichen es Ihnen, Personalisierungselemente zu erstellen, die sich auf Sendungen und nicht auf Empfangende beziehen. Daher ist das Erstellen von Werten möglich, die in Sendungen für eine bestimmte Zielgruppe (Willkommensangebot, Rabatt usw.) verwendet werden können. Sie werden in Adobe Campaign erstellt und über den Link Personalisierungsfelder importieren… in den Entwurf importiert.
Über das Symbol Hinzufügen rechts vom Bereich der Liste können in dem Entwurf auch direkt Personalisierungselemente erstellt werden.
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Ressourcen sind Marketing-Ressourcen, auf die Sie über die Startseite durch Klicken auf die Schaltfläche Ressourcen im Tab Kampagnen zugreifen können.
note NOTE Weiterführende Informationen zu Marketing-Ressourcen finden Sie unter Verwalten von Marketing-Ressourcen.
Auswählen eines Versandentwurfs selecting-an-outline
Sie können für jeden Versand über den Bereich der Extraktionskonfiguration einen Entwurf auswählen, wie im folgenden Beispiel:
Der ausgewählte Entwurf wird dann im unteren Abschnitt des Fensters angezeigt. Er kann über das Symbol rechts im Fenster oder mithilfe der Dropdown-Liste bearbeitet werden:
Diese Information wird ebenfalls im Tab Zusammenfassung des Versands angezeigt:
Extraktionsergebnis extraction-result
In der extrahierten und an den Dienstleister gesendeten Datei werden dem Inhalt der Name des Entwurfs und gegebenenfalls die Eigenschaften (Kosten, Beschreibung usw.) hinzugefügt und zwar entsprechend der Informationen in der mit dem Dienstleister verknüpften Exportvorlage.
Im folgenden Beispiel werden der Titel, die Plankosten sowie die Beschreibung des dem Versand zugeordneten Entwurfs der Extraktionsdatei hinzugefügt.
Die Exportvorlage muss dem gewählten Dienstleister für den betreffenden Versand zugeordnet sein. Lesen Sie diesbezüglich den Abschnitt Erstellung von Dienstleistern und deren Kostenstrukturen.
Anleitungsvideo create-email-video
In diesem Video wird das Erstellen einer Kampagne und einer E-Mail in Adobe Campaign beschrieben.
Weitere Anleitungsvideos zu Campaign finden Sie hier.