Sendungen für eine Marketing-Kampagne marketing-campaign-deliveries
Sendungen können über das Dashboard einer Kampagne, einen Kampagnen-Workflow oder direkt über die Übersicht der Sendungen erstellt werden.
Wenn Sendungen aus einer Kampagne erstellt werden, werden sie mit dieser Kampagne verknüpft und auf der Kampagnenebene konsolidiert.
Erstellen von Sendungen creating-deliveries
Um einen mit einer Kampagne verknüpften Versand zu erstellen, klicken Sie auf den Link Versand hinzufügen im Dashboard der Kampagne.
Die vorgeschlagenen Konfigurationen sind an die unterschiedlichen Versandtypen angepasst: Briefpost, E-Mail, Mobile-Kanäle. Weitere Informationen.
Starten eines Versands starting-a-delivery
Sobald alle Validierungen erteilt wurden, kann der Versand gestartet werden. Der Versandvorgang hängt dann von der Art des Versands ab. Informationen zu E-Mail- oder Mobile-Kanal-Sendungen finden Sie unter Starten eines Online-Versands und zu Briefpost-Sendungen unter Starten eines Offline-Versands.
Starten eines Online-Versands starting-an-online-delivery
Wenn alle Validierungsanfragen akzeptiert wurden, erhält der Versand den Status Genehmigung ausstehend und kann von einem Benutzer gestartet werden. Gegebenenfalls wird der Adobe-Campaign-Benutzer (oder die Benutzergruppe), der für die Validierung des Versandstarts zuständig ist, über den startbereiten Versand informiert.
Die Informationen werden auch auf dem Kampagnen-Dashboard angezeigt. Der Link Absendung bestätigen ermöglicht es, den Versand zu beginnen.
Zur Sicherheit werden Sie in einer Pop-up-Nachricht zur Bestätigung der Aktion aufgefordert.
Starten eines Offline-Versands starting-an-offline-delivery
Sobald alle Validierungen erteilt wurden, ändert sich der Versandstatus in Extraktion ausstehend. Die Extraktionsdateien werden über einen spezifischen Workflow erstellt, der standardmäßig automatisch startet, wenn ein Briefversand auf Extraktion wartet. Wenn ein Prozess in Bearbeitung ist, wird er im Dashboard angezeigt und kann über seinen Link bearbeitet werden.
1. Schritt - Datei validieren
Wenn der Extraktions-Workflow korrekt ausgeführt wurde, muss die Extrationsdatei validiert werden (sofern die Validierung der Extraktionsdatei in der Versandkonfiguration aktiviert wurde).
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Validieren einer Extraktionsdatei.
Schritt 2: Validieren der Nachricht an den Dienstleister
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Nachdem die Extraktionsdatei validiert wurde, kann der Testversand der Benachrichtigungs-E-Mail an den Router erzeugt werden. Diese E-Mail wird auf der Grundlage einer Versandvorlage erstellt und muss validiert werden.
note note NOTE Diese Etappe ist nur dann verfügbar, wenn die Durchführung und Validierung von Testsendungen im Fenster der Validierungseinstellungen aktiviert wurden.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Testversand, um Testsendungen zu erstellen.
Zunächst muss die Zielgruppe der Testsendungen bestimmt werden.
Sie können so viele Testsendungen wie nötig erstellen. Über den Link Briefpost… der Versanddetails können Sie auf sie zugreifen.
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Der Versandstatus ändert sich zu Zu unterbreiten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Testsendungen unterbreiten, um den Validierungsprozess zu beginnen.
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Der Versandstatus wird daraufhin zu Testversand zu validieren. Über die entsprechende Schaltfläche kann die Validierung erfolgen.
Im Validierungs-Pop-up können Sie die Validierung akzeptieren oder ablehnen oder zur Extraktionsetappe zurückkehren.
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Die Extraktionsdatei wird dann dem Router gesendet und der Versand ist beendet.
Kosten- und Lagerberechnung calculation-of-costs-and-stocks
Die Dateiextraktion startet zwei Vorgänge: die Berechnung der Budgets und die Berechnung der Lagerbestände. Die Budgetzeilen werden aktualisiert.
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Die Registerkarte Budget ermöglicht die Budgetverwaltung der Kampagne. Die Summe der Kostenzeilen wird im Feld Berechnete Kosten des Haupttabs der Kampagne und des übergeordneten Programms angezeigt. Die Beträge werden auch im Kampagnenbudget angezeigt.
Die tatsächlichen Kosten werden am Ende entsprechend der vom Router kommunizierten Informationen berechnet: Nur die tatsächlich versendeten Briefe werden fakturiert.
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Die Lagerbestände werden im Knoten Administration > Kampagnen > Lager und die Kostenstrukturen im Knoten Administration > Kampagnen > Dienstleister des Navigationsbaums bestimmt.
Lagerpositionen können auf Ebene der Lager angezeigt werden. Öffnen Sie eine Lagerposition, um den Anfangsbestand festzulegen. Der Bestand wird mit jedem Versand dekrementiert. Sie haben die Möglichkeit, einen Meldebestand mit Benachrichtigungen zu konfigurieren.
Verwalten der zugehörigen Dokumente managing-associated-documents
Sie können einer Kampagne verschiedene Dokumente zuordnen: Bericht, Foto, Web-Seite, Diagramm usw. Diese Dokumente können in jedem beliebigen Format vorliegen (Microsoft Word, PowerPoint, PNG, JPG, Acrobat PDF usw.). In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Dokumente mit einer Kampagne verknüpfen.
Sie haben auch die Möglichkeit, externe Elemente in Kampagnen zu referenzieren, wie zum Beispiel Gutscheine, zweig- oder verkaufsstellenspezifische Angebote etc. Diese können in einem Versandentwurf zusammengefasst und einem Briefpost-Versand zugeordnet werden. Weitere Informationen.
Dokumente hinzufügen adding-documents
Dokumente können auf Kampagnenebene (kontextuelle Dokumente) oder Programmebene (allgemeine Dokumente) zugeordnet werden.
Der Tab Dokumente enthält:
- die Liste aller für den Inhalt notwendigen Dokumente (Vorlagen, Bilder usw.), die von berechtigten Adobe-Campaign-Benutzern lokal heruntergeladen werden können;
- Informationen für den Router enthaltende Dokumente, wenn vorhanden.
Die Dokumente werden über den Tab Bearbeiten > Dokumente einem Programm oder einer Kampagne zugeordnet.
Es besteht darüber hinaus die Möglichkeit, Dokumente über einen im Dashboard angebotenen Link einer Kampagne zuzuordnen.
Klicken Sie auf das Symbol Details, um den Inhalt einer Datei anzusehen und ergänzende Informationen hinzuzufügen.
Im Abschnitt Dokument(e) des Kampagnen-Dashboards werden alle der Kampagne zugeordneten Dokumente aufgelistet, wie im folgenden Beispiel:
Über die Links können die Dokumente geöffnet und bearbeitet werden.
Ressourcen in einem Versandentwurf verknüpfen associating-and-structuring-resources-linked-via-a-delivery-outline
Ein Versandentwurf stellt eine strukturierte Einheit von Elementen dar (Dokumente, Gutscheine etc.), die für eine bestimmte Kampagne erstellt wurden.
Der bestimmte Elemente umfassende Versandentwurf wird einem Versand angefügt: Im Versand wird der Entwurf in der dem Dienstleister übermittelten Extraktionsdatei referenziert, um schließlich als Anhang des Versands verschickt zu werden. Sie können beispielsweise einen Versandentwurf erstellen, der von einer Zweigstelle verwendete Marketing-Broschüren enthält.
Versandentwürfe ermöglichen es, in Kampagnen externe Elemente zu strukturieren, die einem Versand nach bestimmten Kriterien hinzugefügt werden: bewilligtes Sonderangebot, Einladung zu einem lokalen Event etc.
Erstellen eines Versandentwurfs creating-an-outline
Um einen Versandentwurf zu erstellen, klicken Sie auf den Untertab Versandentwürfe im Tab Bearbeiten > Dokumente der betreffenden Kampagne.
Klicken Sie anschließend auf Versandentwurf hinzufügen. Es wird ein Navigationsbaum für die Kampagne erstellt:
- Machen Sie einen Rechtsklick auf den Wurzelknoten und wählen Sie Neu > Versandentwürfe aus, um einen neuen Versandentwurf hinzuzufügen.
- Machen Sie einen Rechtsklick auf den soeben erstellten Versandentwurf und wählen Sie beispielsweise Neu > Artikel oder Neu > Personalisierungsfelder aus.
Ein Versandentwurf kann Artikel, Personalisierungsfelder, Ressourcen und Angebote enthalten:
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Artikel sind beispielsweise physische Dokumente, die an dieser Stelle referenziert und beschrieben und dem Versand angehängt werden.
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Mit Personalisierungsfeldern können Sie Personalisierungselemente erstellen, die sich auf Sendungen statt auf Empfängerinnen oder Empfänger beziehen. Auf diese Weise können Werte erstellt werden, die in Sendungen mit einer bestimmten Zielgruppe verwendet werden sollen (Willkommensangebot, Rabatt usw.) Sie werden in Adobe Campaign erstellt und über den Link Personalisierungsfelder importieren… in den Entwurf importiert.
Über das Symbol Hinzufügen rechts vom Bereich der Liste können in dem Entwurf auch direkt Personalisierungselemente erstellt werden.
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Ressourcen sind Marketing-Ressourcen, auf die Sie über die Startseite durch Klicken auf die Schaltfläche Ressourcen im Tab Kampagnen zugreifen können.
note note NOTE Weiterführende Informationen zu Marketing-Ressourcen finden Sie unter Verwalten von Marketing-Ressourcen.
Auswählen eines Versandentwurfs selecting-an-outline
Sie können für jeden Versand über den Bereich der Extraktionskonfiguration einen Entwurf auswählen, wie im folgenden Beispiel:
Der ausgewählte Entwurf wird daraufhin im unteren Abschnitt des Fenster angezeigt. Er kann über das rechts vom Feld gelegene Lupensymbol geöffnet oder über die Dropdown-Liste durch einen anderen ersetzt werden:
Diese Information wird ebenfalls im Tab Zusammenfassung des Versands angezeigt:
Extraktionsergebnis extraction-result
In der dem Dienstleister übermittelten Extraktionsdatei werden der Name des Entwurfs sowie gegebenenfalls seine Eigenschaften (Kosten, Beschreibung usw.) dem Inhalt hinzugefügt, entsprechend der Informationen in der Exportvorlage, die dem Dienstleister zugeordnet wurde.
Im folgenden Beispiel werden der Titel, die Plankosten sowie die Beschreibung des dem Versand zugeordneten Entwurfs der Extraktionsdatei hinzugefügt.
Die Exportvorlage muss dem gewählten Dienstleister für den betreffenden Versand zugeordnet sein. Lesen Sie diesbezüglich den Abschnitt Erstellung von Dienstleistern und deren Kostenstrukturen.
Anleitungsvideo create-email-video
In diesem Video wird das Erstellen einer Kampagne und einer E-Mail in Adobe Campaign beschrieben.
Weitere Anleitungsvideos zu Campaign finden Sie hier.