Marketing-Ressourcen verwalten managing-marketing-resources

Adobe Campaign ermöglicht die Verwaltung und Verfolgung der im Lebenszyklus der Kampagnen eingebundenen Marketing-Ressourcen. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Broschüren, Layouts oder andere Kommunikationsträger handeln, die von mehreren Benutzern bearbeitet werden.

Status, Verlauf und aktuelle Version der über Adobe Campaign verwalteten Marketing-Ressourcen können jederzeit angezeigt werden.

Hinzufügen von Marketing-Ressourcen adding-a-marketing-resource

Marketing-Ressourcen sind über den Tab Kampagnen zugänglich.

Um eine Ressource hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen.

Um eine Ressource auf dem Adobe Campaign-Server verfügbar zu machen, müssen Sie die gewünschte Ressource hinzufügen, indem Sie sie per Drag-and-Drop in den mittleren Bereich des Editors ziehen. Sie können auch auf die Datei auf den Server laden… -Link.

Über eine Bestätigungsnachricht kann der Upload gestartet werden.

Nach Abschluss des Uploads wird die Ressource der Liste der verfügbaren Ressourcen hinzugefügt. Sie ist für Adobe Campaign-Benutzer zugänglich. Sie können sie anzeigen (über die Vorschau , erstellen Sie eine Kopie, um sie zu ändern, oder aktualisieren Sie die Datei auf dem Server (mithilfe der Bearbeiten Registerkarte).

Klicken Sie auf Allgemein zur Auswahl der Benutzer oder Benutzergruppen, die für die Überwachung, Verfolgung und Validierung dieser Ressource zuständig sind. Die Auswahl des Validierers erfolgt über das Erweiterte Parameter -Link.

  • Der Benutzer, dem die Ressource zugeordnet wurde, ist für ihre Verfolgung verantwortlich.

  • Der für die Validierung verantwortliche Benutzer wird benachrichtigt, sobald der Validierungsprozess der Ressource gestartet wurde.

    Wenn kein validierungsverantwortlicher Benutzer ausgewählt wurde, kann die Ressource nicht zur Validierung unterbreitet werden.

  • Bei Bedarf kann zudem in der Rubrik Verfolgung ein Korrekturleser bestimmt werden.

Sie können ein unverbindliches Verfügbarkeitsdatum für die Ressource angeben. Nach diesem Datum wird sie mit dem Status Überfällig angezeigt.

Kollaboratives Arbeiten an Ressourcen collaborative-work-on-resources

Sie haben die Möglichkeit, eine Marketing-Ressource jederzeit zu ändern und zu aktualisieren sowie bei Bedarf andere Adobe-Campaign-Benutzer davon in Kenntnis zu setzen. Sie können:

  • Ressourcen lokal herunterladen, um sie zu bearbeiten;
  • Dateien auf dem Server aktualisieren und für andere Benutzer zugänglich machen;
  • Ressourcen sperren, um Änderungen durch andere Benutzer zu verbieten.
NOTE
Die Registerkarte Verlauf enthält das Download- und Aktualisierungsprotokoll für die Ressource. Über die Schaltfläche Details können Sie die ausgewählte Version anzeigen.

Ressourcen sperren/entsperren locking-unlocking-a-resource

Nach ihrer Erstellung sind die Ressourcen für die Benutzer im Dashboard der Marketing-Ressourcen verfügbar und sie können bearbeitet und verändert werden.

Wenn ein Benutzer an einer Ressource Änderungen vornehmen möchte, empfiehlt es sich, diese zuvor zu sperren, damit andere Benutzer sie nicht zur gleichen Zeit bearbeiten können. Die Ressource wird damit für den Benutzer reserviert: Sie bleibt zugänglich, kann aber von anderen Benutzern weder veröffentlicht noch auf dem Server aktualisiert werden.

Folgende Nachricht informiert Benutzer, die auf eine reservierte Ressource zugreifen möchten:

Im Tab Verfolgung können der Name des Benutzers, der die Ressource gesperrt hat, sowie das vorgesehene Freigabedatum nachgelesen werden.

Um eine Ressource zu sperren, klicken Sie auf die Ressource und anschließend auf die Schaltfläche Sperren im Ressourcen-Dashboard.

Sie können das geplante Rückgabedatum im Tab Verfolgung der Ressource angeben.

Auf diese Weise können andere Adobe-Campaign-Benutzer darüber informiert werden, wann die Ressource wieder entsperrt wird.

Nach der Aktualisierung wird die Ressource automatisch entsperrt, um sie wieder für alle Benutzer verfügbar zu machen.

Sie kann jedoch bei Bedarf auch manuell über das Dashboard entsperrt werden.

NOTE
Nur der Benutzer, der die Ressource gesperrt hat, und solche mit Administrator-Berechtigungen sind befugt, eine gesperrte Ressource zu entsperren.

Diskussionsforen discussion-forums

An einer Ressource beteiligte Benutzer haben im Tab Forum die Möglichkeit, Informationen austauschen.

Die Funktionsweise von Foren in Adobe Campaign wird im Abschnitt Diskussionforen dargestellt.

Lebenszyklus von Marketing-Ressourcen life-cycle-of-a-marketing-resource

Bei der Erstellung einer Ressource werden Adobe-Campaign-Benutzer für den Entwurf sowie die Korrektur, Validerung und Veröffentlichung der Ressource bestimmt. Für diese Vorgänge kann eine Dauer definiert werden.

Der Tab Verfolgung ermöglicht die Überprüfung der an der Ressource vorgenommenen Änderungen: Validierungen, Validierungsablehnungen, Kommentare und Veröffentlichungen.

Im Tab Verlauf werden die für die jeweilige Ressource durchgeführten Dateiübertragungen angezeigt.

Validierungsprozess approval-process

Das erwartete Verfügbarkeitsdatum wird in den Ressourcendetails angezeigt, wenn es auf der Registerkarte Tracking  angegeben wurde. Sobald dieses Datum erreicht ist, können Sie den Validierungsprozess über die Schaltfläche  Zur Validierung unterbreiten im Ressourcen-Dashboard ausführen. Der Ressourcenstatus ändert sich dann in Validierung in Gang.

Eine Ressource kann über die Schaltfläche Ressource validieren in ihrem Dashboard validiert werden.

Autorisierte Benutzerinnen und Benutzer können dann die Validierung akzeptieren oder ablehnen. Diese Aktion ist entweder über die gesendete E-Mail (durch Klicken auf den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail) oder über die Konsole (durch Klicken auf die Schaltfläche Genehmigen ).

Im Validierungsfenster kann ein Kommentar eingegeben werden.

Im Tab Verfolgung können alle Benutzer die unterschiedlichen Etappen des Validierungsprozesses verfolgen.

NOTE
Neben dem in jeder Marketing-Ressource bestimmten Validierer sind auch Benutzer mit Administrator-Berechtigungen sowie der Ressourcen-Verantwortliche befugt, die jeweilige Ressource zu validieren.

Ressourcen veröffentlichen publishing-a-resource

Nach bestätigter Validierung muss die Marketing-Ressource veröffentlicht werden. Der Veröffentlichungsprozess ist separat, den jeweiligen Nutzerbedürfnissen entsprechend zu implementieren. So können Ressourcen beispielsweise auf einem Extranet oder einem beliebigen anderen Server veröffentlicht, bzw. einem externen Dienstleister übermittelt werden usw.

Geben Sie den Zugriff auf eine Ressource frei, indem Sie auf die Schaltfläche Veröffentlichen in ihrem Dashboard klicken.

Die Ressourcenveröffentlichung kann auch über einen Workflow automatisiert werden.

Eine Ressource zu veröffentlichen bedeutet, sie verfügbar zu machen, zum Beispiel zur Verwendung in einer Aufgabe. Der eigentliche Vorgang der Veröffentlichung hängt von der Art der Ressource ab: Ein Flyer zum Beispiel kann zum Druck als Datei an einen Dienstleister geschickt oder aber auf einer Webseite online gestellt werden.

Damit Adobe Campaign eine Ressource veröffentlichen kann, müssen Sie einen geeigneten Workflow erstellen und ihn mit der Ressource verknüpfen. Öffnen Sie dazu die Erweiterte Einstellungen und wählen Sie den gewünschten Workflow im Nachbearbeitung -Feld.

Der Workflow wird ausgeführt, wenn

  • der Validierer der Veröffentlichung (oder, wenn dieser nicht definiert wurde, der Ressourcen-Verantwortliche) auf Ressource veröffentlichen klickt
  • die Ressource über eine Aufgabe zur Erstellung einer Marketing-Ressource verwaltet wird und die Aufgabe den Status Abgeschlossen erhält; zudem muss die Option Marketing-Ressource veröffentlichen in der Aufgabe aktiviert worden sein (siehe Aufgabe „Erstellung einer Marketing-Ressource“)

Wenn ein Workflow nicht sofort gestartet wird (z. B. wenn der Workflow angehalten wird), ändert sich der Status der Ressource in Veröffentlichung ausstehend. Nach dem Start des Workflows ändert sich der Status der Ressource in Veröffentlicht. Dieser Status berücksichtigt keine möglichen Fehler im Veröffentlichungsprozess. Überprüfen Sie den Status Ihres Workflows, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß ausgeführt wurde.

Verknüpfung von Ressourcen mit einer Kampagne linking-a-resource-to-a-campaign

Ressourcen referenzieren referencing-a-marketing-resource

Marketing-Ressourcen können mit Kampagnen verknüpft werden, sofern diese Option in der Kampagnenvorlage ausgewählt wurde.

NOTE
Erstellung und Konfiguration der Kampagnenvorlagen werden im Abschnitt 🔗kampagnenvorlagen dargestellt.

Gehen Sie hierzu im Dashboard der Kampagne zum Tab Bearbeiten > Dokumente > Ressourcen und klicken Sie auf Hinzufügen, um eine Ressource auszuwählen.

Sie können die Ressourcen nach Status, Dokumentart und Ressourcentyp filtern oder einen benutzerdefinierten Filter anwenden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche OK, um die ausgewählte Ressource der Liste der referenzierten Marketing-Ressourcen dieser Kampagne hinzuzufügen.

Über die Schaltfläche Details kann die Ressource angesehen und bearbeitet werden.

Die hinzugefügten Ressourcen werden im Dashboard angezeigt. Von dort aus können sie auch bearbeitet werden.

Ressourcen einem Versandentwurf hinzufügen adding-a-marketing-resource-to-a-delivery-outline

Marketing-Ressourcen können über Versandentwürfe mit Sendungen verknüpft werden.

NOTE
Weitere Informationen zu Versandentwürfen finden Sie unter Ressourcen in einem Versandentwurf verknüpfen.

Lagerverwaltung stock-management

Sie können eine Marketing-Ressource mit einem oder mehreren Lagern verknüpfen, um den Vorrat zu verwalten und bei unzureichendem Vorrat einen Warnhinweis im Dashboard anzuzeigen.

NOTE
Nähere Informationen zur Lagerverwaltung in Adobe Campaign erhalten Sie im Abschnitt Lagerverwaltung.

Um eine Marketing-Ressource mit einem Lager zu verknüpfen, öffnen Sie die Lagerübersicht und bearbeiten oder erstellen Sie ein Lager. Fügen Sie eine Lagerposition hinzu und wählen Sie die entsprechende Marketing-Ressource aus.

Bei Bedarf können Sie die Marketing-Ressource nach ihrer Auswahl über das Lupensymbol Verknüpftes Element öffnen rechts von der Ressource bearbeiten.

Geben Sie den Anfangsbestand sowie den Meldebestand an und speichern Sie.

Das Lager wird im Detail der Ressource angegeben.

Wenn der Lagerbestand unzureichend ist, wird den zuständigen Benutzern ein Warnhinweis gesendet.

Erweiterte Funktionen advanced-functions

Über das Dashboard der Marketing-Ressourcen können gängige Vorgänge ausgeführt werden: Hinzufügen, Bearbeiten, Sperren/Entsperren, Genehmigen, Veröffentlichen. Über den Adobe Campaign-Navigationsbaum können Sie weitere Marketing-Ressourcen erstellen und auf erweiterte Funktionen zugreifen. Klicken Sie dazu auf Explorer auf der Adobe Campaign-Startseite.

Marketing-Ressourcen werden standardmäßig im Knoten MRM > Marketing-Ressourcen des Navigationsbaums gespeichert.

Folgende Ressourcen können über diese Ansicht hinzufügt werden:

  • Datei
  • HTML
  • Text
  • URL
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