Dienstleister, Lager und Budgets providers-stocks-and-budgets
Mit Adobe Campaign können Sie Dienstleister definieren, die an der Ausführung der Kampagnen beteiligt sind. Informationen bezüglich dieser Dienstleister und der ihnen zugeordneten Kostenstrukturen werden von der Adobe Campaign-Administration in der allgemeinen Übersicht festgelegt. Der Dienstleister wird über den Versand referenziert: Seine Kostenstrukturen ermöglichen die Berechnung der mit dem Versand verbundenen Kosten sowie die Verwaltung der betroffenen Lager.
Erstellung von Dienstleistern und deren Kostenstrukturen creating-service-providers-and-their-cost-structures
Jeder Dienstleister wird in einer Datei gespeichert, die seine Kontaktdaten, Dienstleistungsvorlagen und verbundene Aufträge enthält.
Dienstleister werden im Knoten Administration > Kampagnen > Dienstleister des Navigationsbaums konfiguriert.
Die während der Sendungen ausgeführten Aufträge werden von Dienstleistern ausgeführt, insbesondere für Briefpost und mobile Kanäle. Diese Dienstleister können beispielsweise am Drucken oder Verteilen von Nachrichten beteiligt sein. Diese Aufträge beinhalten Konfigurationen und Kosten, die für jeden Dienstleister spezifisch sind. Die Konfiguration von Dienstleistern erfolgt in vier Phasen:
-
Erstellung des Dienstleisters in Adobe Campaign.
-
Definition der Kostenkategorien und -strukturen der dem Dienstleister zugeordneten Dienstleistungsvorlagen.
Siehe Bestimmung der Kostenkategorien und Bestimmung der Kostenstruktur.
-
Konfiguration der Vorgänge.
Siehe Konfiguration der mit Dienstleistungen verbundenen Vorgänge.
-
Referenzierung des Dienstleisters in Kampagnen.
Erstellen eines Dienstleisters und seiner Kostenkategorien creating-a-service-provider-and-its-cost-categories
Hinzufügen eines Dienstleisters adding-a-service-provider
Sie können so viele Dienstleister erstellen, wie für Ihre Sendungen notwendig sind. Gehen Sie wie folgt vor, um einen Dienstleister hinzuzufügen:
-
Machen Sie einen Rechtsklick in die Liste der Dienstleister und wählen Sie Neu aus oder klicken Sie auf die Schaltlfäche Neu oberhalb der Liste.
-
Geben Sie im unteren Abschnitt des Fensters Namen und Kontaktdaten des Dienstleisters an.
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um ihn der Liste hinzuzufügen.
Bestimmung der Kostenkategorien defining-cost-categories
Sie müssen Dienstleistungsvorlagen mit jedem Dienstleister verknüpfen. In diesen Vorlagen müssen Sie zunächst die Kostenstellen und bei Bedarf den betreffenden Bestand festlegen. Anschließend müssen Sie über die Kostenstrukturen die Kostenberechnungsregeln für jede Kategorie erstellen.
Eine Kostenkategorie ist eine Gruppe verschiedener Kosten, die für einen bestimmten Versandtyp (E-Mail, Briefpost, SMS usw.) oder für eine Aufgabe verwendet werden können. Kostenstellen sind in den mit den Dienstleistern verknüpften Dienstleistungsvorlagen zusammengefasst. Jeder Dienstleister kann auf eine oder mehrere Dienstleistungsvorlagen verweisen.
Um eine Dienstleistungsvorlage zu erstellen und ihren Inhalt zu bestimmen, gehen Sie wie folgt vor:
-
Klicken Sie im Tab Dienstleistungen des Dienstleisters auf die Schaltfläche Hinzufügen und benennen Sie die Dienstleistungsvorlage.
-
Erstellen Sie die Kostenkategorien für jeden Prozesstyp (Versand durch Direkt-Mail/E-Mail/etc. oder Aufgabe). Klicken Sie dazu auf die Registerkarte Kostenkategorien und dann auf die Schaltfläche Hinzufügen und geben Sie die Parameter jeder Kostenkategorie an.
-
Geben Sie einen Titel für die Kostenkategorie an und wählen Sie den betreffenden Vorgangstyp aus: Versand per Direkt-Mail, E-Mail, Mobilgerät, Telefon oder Aufgabe.
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, um die mit dieser Kostenkategorie verbunden Kostentypen zu bestimmen.
-
Bei Bedarf können Sie jedem Kostentyp eine Lagerposition hinzufügen, um den bestehenden Lagern automatisch die verwendeten Mengen anzurechnen.
note NOTE Die Lagerpositionen werden im Knoten Lagerverwaltung definiert.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Lagern und Lagerergänzungen.
-
-
Sie können einen Wert für diese Kostenkategorie vorab auswählen. Dieser wird dann der Standardwert in den Kostenkategorien des Dienstleisters (anstelle eines leeren Werts) vorausgefüllt. Wählen Sie dazu in der Spalte Ausgewählt für den betreffende Kategorietyp die Option aus:
Auf Ebene des Versand wird der Wert standardmäßig vorgeschlagen:
Bestimmung der Kostenstruktur defining-the-cost-structure
Eine Kostenstruktur gibt für jede Kostenkategorie die anzuwendenden Berechnungsregeln an.
Klicken Sie auf die Registerkarte Kostenstruktur, um die Kostenberechnung für jede Kostenkategorie und jeden Kostentyp zu konfigurieren. Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie die Kostenstruktur ein.
-
Um die Kostenstruktur zu erstellen, wählen Sie in den Dropdown-Listen den Nachrichtentyp, die betreffende Kostenkategorie sowie den Kostentyp aus, auf den die Berechnungsregel angewendet werden soll. Der Inhalt dieser Dropdown-Listen stammt aus den Informationen, die über die Registerkarte Kostenkategorien eingetragen wurden.
Sie müssen der Kostenstruktur einen Titel zuweisen. Standardmäßig hat sie den folgenden Versandentwurf: Kostenkategorie – Kostentyp.
Dieser kann jedoch angepasst werden: Erfassen Sie den gewünschten Wert direkt im Feld Titel.
-
Die Formel zur Berechnung der Kosten wird im unteren Abschnitt des Fensters definiert.
Diese Formel kann unabhängig von der Nachrichtenanzahl festgelegt oder entsprechend der Nachrichtenanzahl berechnet werden.
Wenn die Formel von der Nachrichtenanzahl abhängt, kann die Struktur der Kostenberechnung Linear, Linear mit Schwellen oder Pauschal mit Schwellen sein.
Lineare Struktur linear-structure
Wenn es sich unabhängig von der Gesamtzahl von Nachrichten immer um den gleichen Betrag für eine Nachricht (oder eine Gruppe von Nachrichten) handelt, wählen Sie den Strukturtyp Linear aus und geben Sie die Kosten pro Nachricht an.
Wenn der Betrag auf eine bestimmte Anzahl an Nachrichten angewandt wird, geben Sie diese im Feld für an.
Lineare Struktur mit Schwellen linear-structure-by-threshold
Wenn der Betrag nach Schwellenwert für jede Nachricht gilt, müssen Sie eine Berechnungsstruktur Linear mit Schwellen definieren. Mit dieser Art von Kostenstruktur kostet zum Beispiel jede Nachricht 0,13, wenn die Gesamtzahl der Nachrichten zwischen 1 und 100 liegt, 0,12 bei zwischen 100 und 1.000 versendeten Nachrichten und 0,11 jenseits von 1.000 Nachrichten.
Die Konfiguration stellt sich wie folgt dar:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen rechts von der Liste, um einen neuen Schwellenwert zu definieren.
Konstante Struktur mit Schwellen constant-structure-by-threshold
Schließlich können Sie eine Kostenberechnung entsprechend der Gesamtzahl der Nachrichten konfigurieren. Wählen Sie dazu die Berechnungsstruktur Pauschal mit Schwellen. Beispielsweise werden die Kosten für 1 bis 100 Nachrichten auf einen festen Betrag von 12,00 gesetzt, für einen Versand von 101 bis 1000 Nachrichten auf 100,00 und für jeden Versand von über 1000 Nachrichten auf 500,00, unabhängig von der Gesamtzahl.
Konfiguration der mit Dienstleistungen verbundenen Vorgänge configuring-processes-associated-with-a-service
Über den Tab Vorgänge können Informationen über mit der jeweiligen Dienstleistung verbundene Vorgänge hinzugefügt werden.
Klicken Sie auf den Tab Vorgänge, um die Übermittlung von Informationen zum Router zu konfigurieren.
-
Der Abschnitt Dateiextraktion gibt die Exportvorlage an, die bei Auswahl dieses Dienstes für den Versand verwendet wird. Sie können den Namen der Ausgabedatei im Feld Extraktionsdatei angeben. Die rechts vom Feld gelegene Schaltfläche ermöglicht das Einfügen von Variablen.
-
Im Abschnitt Benachrichtigungs-E-Mail können Sie die Vorlage für die Benachrichtigung von Dienstleistern nach dem Versand von Dateien angeben. Wählen Sie die Vorlage, mit der die Warnmeldung erstellt werden soll, und die Gruppe der Empfängerinnen und Empfänger.
Die Versandvorlagen der Benachrichtigungen werden standardmäßig im Knoten Administration > Kampagnen > Vorlagen technischer Sendungen des Explorers gespeichert.
-
Im Abschnitt Anschlussvorgang können Sie den Workflow auswählen, der nach der Genehmigung des Versands gestartet werden soll. Wenn eine Workflow-Vorlage eingegeben wird, wird automatisch eine Workflow-Instanz erstellt und gestartet, sobald die Genehmigung wirksam wird. Dieser Workflow kann die Extraktionsdatei beispielsweise zur Verarbeitung an einen externen Dienstleister senden.
Zuordnung von Dienstleistungen zu Kampagnen associating-a-service-with-a-campaign
Dienste werden über Sendungen oder Aufgaben mit Kampagnen verknüpft. Dienstleister werden mit Versandvorlagen verknüpft, um ihre Dienste in den über diese Vorlage erstellten Sendungen anzubieten.
Wenn ein Dienst ausgewählt wird, werden die Kostenkategorien entsprechend dem Versandtyp (Briefpost, E-Mail usw.) automatisch in der zentralen Tabelle angegeben, ebenso wie die bereits definierten Verarbeitungsoptionen.
-
Beim Briefpost-Versand können Sie den Dienst über das Konfigurationsfenster auswählen.
-
In Mobile- oder Telefonsendungen werden Dienstleistungen auf die gleiche Weise wie bei Briefpost-Sendungen ausgewählt.
-
In E-Mail-Sendungen werden Dienstleistungen über den Tab Erweitert der Eigenschaften des jeweiligen Versands ausgewählt, wie im folgenden Beispiel:
Über die Spalte Zu belastender Betrag können Kosten für diese Stelle im Kontext des betreffenden Versands oder der Aufgabe hinzugefügt werden.
Sie können die Auswahl eines Kostentyps bei der Bestimmung der Kostenkategorien in einem Versand obligatorisch machen. Wählen Sie dazu Auswahl eines Werts aus der Kostentypliste erforderlich.
Verwaltung von Lagern und Lagerergänzungen stock-and-order-management
Kostentypen können Lagerpositionen zugeordnet werden, um Bestandsmeldungen zu verwalten, Lagerergänzungen zu verfolgen und Bestellungen zu tätigen.
Um die Verwaltung von Lagern und Lagerergänzungen in Adobe Campaign einzusetzen und Benutzern für die Durchführung eines Versands unzureichende Bestände zu melden, ist die Einhaltung folgender Schritte erforderlich:
-
Erstellung von Lagern und Referenzierung von zugeordneten Dienstleistern.
Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Erstellung eines Lagers.
-
Hinzufügen von Lagerpositionen
-
Benachrichtigung der Benutzer bei Unterschreiten des Meldebestands.
-
Bestellungen und Lieferungen;
Siehe Bestellungen.
Lagerverwaltung stock-management
Adobe Campaign kann eine Benutzergruppe benachrichtigen, wenn das Lager leer ist oder einen Mindestbestand erreicht hat. Auf die Lagerbestände kann über den Link Lager im Tab Kampagnen über den Link Andere Auswahlmöglichkeiten des Navigationsbereichs zugegriffen werden.
Erstellung eines Lagers creating-a-stock
Folgen Sie den nachstehenden Etappen, um ein neues Lager zu erstellen:
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen oberhalb der Liste der existierenden Lager.
-
Geben Sie den Titel des Lagers an und wählen Sie in der Dropdown-Liste den zugehörigen Dienstleister aus.
note NOTE Weitere Informationen finden Sie unter Erstellung von Dienstleistern und deren Kostenstrukturen.
Hinzufügen von Lagerpositionen adding-stock-lines
Ein Lager umfasst verschiedene Lagerpositionen. Eine Lagerposition enthält eine Anfangsmenge an Ressourcen, die von Sendungen verbraucht werden. Jede Lagerposition gibt die verbrauchte Menge, die Lagermenge und die bestellte Menge an.
Klicken Sie bei der Erstellung eines Lagers auf den Tab Lagerpositionen, um neue Positionen hinzuzufügen.
Nach der Erstellung des Lagers können Sie dieses per Klick öffnen und über sein Dashboard die Lagerpositionen anzeigen lassen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um die Parameter des Lagers festzulegen.
-
Geben Sie die Anfangsmenge des Lagerbestands im Feld Anfangsbestand an. Die Felder Entnommen und Restbestand werden automatisch berechnet und entsprechend dem Fortschritt der Kampagnen aktualisiert.
-
Geben Sie im Feld Meldebestand den Schwellenwert an, bei dem die Benutzenden über eine notwendige Lagerergänzung benachrichtigt werden sollen. Beim Erreichen des Meldebestands wird im Validierungsfenster der Sendungen, die auf dieses Lager zugreifen, ein Warnhinweis angezeigt.
Lagerpositionen zu Kostenkategorien zuordnen associating-a-stock-with-cost-categories
Folgendes Beispiel zeigt, wie Lagerpositionen in Dienstleistungen über die Kostenkategorien zugeordnet werden können:
Lagerverfolgung stock-tracking
Benachrichtigung bei unzureichendem Bestand alerting-operators
Bei einem Versand, der auf eine Lagerposition mit unzureichendem Bestand zugreift, wird ein Warnhinweis angezeigt. Das unten stehende Beispiel zeigt die Meldung, die bei Validierung einer Extraktionsdatei erscheint:
Lagerergänzungen orders
Im Untertab Lagerergänzungen werden die laufenden Bestellungen angezeigt und neue Ergänzungen gespeichert.
Um eine neue Ergänzung zu speichern, öffnen Sie die entsprechende Lagerposition, klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen und geben Sie das Lieferdatum sowie die bestellte Menge an.
Die Registerkarte Entnahmen enthält das pro Kampagne entnommene Volumen. Die Informationen in dieser Registerkarte werden entsprechend den durchgeführten Sendungen automatisch angegeben. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um die betroffene Kampagne zu öffnen.
Berechnung von Budgets calculating-budgets
Funktionsprinzip principle
Kosten werden für Sendungen und Kampagnen verwaltet. Je nach Fortschritt werden diese Kosten den Budgets zugewiesen.
Die Versandkosten einer Kampagne werden auf Kampagnenebene konsolidiert und die Kosten aller Kampagnen eines Programms werden an das Programm übergeben, mit dem sie verknüpft sind. Mit speziellen Berichten können Sie die Budgets für die gesamte Plattform oder für jeden Plan und jedes Programm verfolgen.
Umsetzung implementation
Wenn Sie in einer Kampagne das Budget auswählen, müssen Sie den Ausgangsbetrag eingeben. Die berechneten Kosten werden entsprechend dem Verbindlichkeitsniveau der angegebenen Beträge automatisch aktualisiert (realisierte, geplante, reservierte, eingesetzte Ausgaben). Siehe Betragsberechnung.