Erste Schritte mit Nachrichten gs-ac-audiences

Versandkanäle gs-ac-channels

Mit Adobe Campaign können Sie Cross-Channel-Kampagnen wie E-Mails, SMS, Push-Benachrichtigungen und Briefpost senden und deren Effektivität mithilfe verschiedener dedizierter Berichte messen. Diese Nachrichten werden mittels Sendungen entworfen und gesendet und können für jeden Empfänger personalisiert werden.

Zu den Kernfunktionen zählen Zielgruppenbestimmung, Definition und Personalisierung von Nachrichten, Ausführung der Kommunikation und die damit verbundenen operativen Berichte. Der wichtigste funktionale Zugangspunkt ist der Versandassistent. Dieser Zugriffspunkt führt zu mehreren Funktionen, die von Adobe Campaign abgedeckt werden.

Adobe Campaign v8 enthält die folgenden Versandkanäle:

Kanal auswählen gs-channel

E-Mail-Kanal gs-channel-email

Der E-Mail-Kanal ist einer der wichtigsten Kanäle in Adobe Campaign. Damit können Sie den Versand von personalisierten E-Mails an bestimmte Zielgruppen planen und durchführen.

Verschiedene Typen von E-Mails können gesendet werden:

Weitere Informationen zur Verwendung von Sendungen und Empfehlungen finden Sie unter Adobe Campaign Classic . Best Practices beim Versand

Weiterführende Informationen zu den unterschiedlichen Versandarten finden Sie in diesem Abschnitt.

Mobile-Kanal gs-channel-sms

Adobe Campaign ermöglicht den Versand von Nachrichten per SMS und LINE auf Mobiltelefone.

Die Inhalt-Kachel von SMS bietet ebenfalls die Möglichkeit der Erstellung, Anpassung und Personalisierung von Nachrichteninhalten, jedoch ausschließlich im Textformat. Es ist außerdem möglich, vor dem Versand eine Vorschau der SMS zu erzeugen.

LINE-Nachrichten können Text, Bilder und Links enthalten.

Folgende Voraussetzungen müssen gegeben sein, um SMS- oder LINE-Nachrichten an Mobiltelefone zu senden:

Push-Benachrichtigungs-Kanal gs-channel-push

Mit Adobe Campaign können Sie personalisierte und segmentierte Nachrichten senden Push-Benachrichtigungen auf mobilen iOS- und Android-Geräten über dedizierte Apps. Nachdem die Konfigurations- und Integrationsschritte ausgeführt wurden, können iOS- und Android-Sendungen erstellt und mit Adobe Campaign gesendet werden. Sie können auch Rich-Benachrichtigungen mit Bildern oder Videos erstellen und an Android-Geräte senden.

Briefpost-Kanal gs-channel-direct

Briefpost ist ein Offline-Kanal, mit dem Sie eine externe Datei erstellen, personalisieren und generieren können, die für Ihre Briefpost-Dienstleister freigegeben werden kann. Verwenden Sie diesen Kanal, um Online- und Offline-Kanäle in Ihren Journey zu orchestrieren.

Wenn Sie einen Briefpost-Versand vorbereiten, erzeugt Adobe Campaign eine Datei, die alle Zielgruppenprofile und die ausgewählte Kontaktinformationen enthält (z. B. Postanschrift). Sie können diese Datei dann an Ihren Briefpost-Dienstleister senden, der sich um den tatsächlichen Versand kümmert.

Sonstige Kanäle other-channels

Adobe Campaign verfügt außerdem über eine Vorlage für den Telefonversand, mit der externe Sendungen erstellt werden können. Die Verwendung dieses Kanals setzt voraus, dass Sie dedizierte Methoden zur Verarbeitung von Ausgabedateien implementieren. Die Konfigurationsschritte sind mit denen des Brief-Kanals identisch.

Sendungen vom Typ "Sonstige" verwenden eine spezifische technische Vorlage, die keinen Vorgang ausführt. Auf diese Weise können außerhalb der Adobe Campaign-Plattform ausgeführte Marketing-Aktionen verwaltet werden.

Dieser Kanal besitzt keinen bestimmten Mechanismus. Es handelt sich dabei um einen generischen Kanal mit einer eigenen externen Konto-Routing-Option, einem Versandvorlagentyp und einer Kampagnen-Workflow-Aktivität, genau wie bei jedem anderen Kommunikationskanal, der in Adobe Campaign verfügbar ist. Dieser Kanal ist nur für informative Zwecke konzipiert, wie etwa um Zielgruppeninformationen zu mit externen Tools durchgeführten Kampagnen zu speichern.

Versandtyp auswählen types-of-deliveries

In Campaign gibt es drei Typen von Versandobjekten:

Einzelversand single-delivery

Ein Versand ist ein unabhängiges Versandobjekt, das ein einziges Mal ausgeführt wird. Es kann dupliziert und nochmals vorbereitet werden, doch sobald es in seinem finalen Zustand ist (abgebrochen, gestoppt, fertiggestellt), kann es nicht wiederverwendet werden.

Sendungen können entweder in der Versandliste oder innerhalb eines Workflows über die Aktivität Versand erstellt werden.

Workflows bieten abhängig vom zu verwendeten Kanal auch spezifische Versandaktivitäten. Weiterführende Informationen zu diesen Aktivitäten erhalten Sie in diesem Abschnitt.

Wiederkehrender Versand recurring-delivery

A Wiederkehrender Versand ist im Kontext eines Workflows verfügbar. Damit können Sie bei jeder Ausführung der Aktivität einen neuen Versand erstellen. Auf diese Weise wird vermieden, dass Sie einen neuen Versand für wiederkehrende Aufgaben erstellen müssen. Wenn Sie diese Aktivität beispielsweise einmal im Monat ausführen, ergibt das im Jahr 12 Sendungen.

Wiederkehrende Sendungen werden über Workflows mit der Aktivität 🔗Wiederkehrender Versand erstellt. Ein Beispiel für diese Aktivität finden Sie in diesem Abschnitt: Erstellen eines wiederkehrenden Versands in einem Zielgruppen-Workflow.

Versand (fortlaufend) continuous-delivery

A kontinuierliche Bereitstellung ist im Kontext eines Workflows verfügbar. Damit können Sie einem bestehenden Versand neue Empfänger hinzufügen, sodass Sie nicht jedes Mal einen neuen Versand erstellen müssen.

Wenn sich Daten im Versand ändern (Inhalt, Name etc.), wird bei der Ausführung des Versands ein neues Versandobjekt erstellt. Wenn keine Daten geändert wurden, wird dasselbe Versandobjekt erneut verwendet und die Versand- und Trackinglogs werden im selben Objekt hinzugefügt.

Wenn Sie diese Aktivität beispielsweise einmal im Monat ausführen, ergibt das eine einzige Sendung im Jahr (vorausgesetzt Sie haben am Versand keine Änderung vorgenommen).

Fortlaufende Sendungen werden in Workflows über die Aktivität Versand (fortlaufend) erstellt.

Auswahl der Versandart für Ihre Nachrichten gs-send-msg

Sobald Ihre Nachricht erstellt und ihr Inhalt entworfen und getestet wurde, können Sie wählen, wie Sie sie versenden möchten. Campaign bietet eine Reihe von Funktionen, um:

Hinzufügen von Personalisierung personalization

Nachrichten, die von Adobe Campaign versendet werden, können auf verschiedene Weise personalisiert werden. Weitere Informationen zu Personalisierungsfunktionen

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Versand- und Trackinglogs gs-tracking-logs

Die Überwachung Ihrer Sendungen nach deren Versand ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Marketing-Kampagnen effizient sind und Ihre Kunden erreichen. Sie können nach dem Versand überwachen sowie nachvollziehen, wie Zustellungsfehler und Quarantänen gehandhabt werden.

Informationen zum Überwachen Ihrer Sendungen finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.