Auswählen der Audience für Ihre Kampagnen marketing-campaign-deliveries

In einer Marketing-Kampagne können Sie für jeden Versand Folgendes definieren:

Einige dieser Informationen werden von der Kampagnenvorlage übernommen.

Versand an eine Gruppe send-to-a-group

Sie haben die Möglichkeit, eine Population in eine Liste zu importieren und diese Liste als Zielgruppe eines Versands zu verwenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Bearbeiten Sie hierzu den betreffenden Versand und klicken Sie auf den Link An, um die Zielpopulation zu ändern.

  2. Markieren Sie im Tab Hauptzielgruppe die Option Über die Datenbank definiert und klicken Sie auf Hinzufügen, um Empfänger auszuwählen.

  3. Wählen Sie Empfängerliste.

  4. Klicken Sie auf Weiter, um die Liste auszuwählen.

    Sie können die Zielgruppe einschränken, indem Sie neue Filterkriterien hinzufügen.

  5. Klicken Sie auf Beenden, wenn alle Kriterien definiert sind, und speichern Sie die Hauptzielgruppe.

Erstellen der Audience in einem Campaign-Workflow build-the-main-target-in-a-workflow

Die Hauptzielgruppe eines Versands kann auch über einen Campaign-Workflow definiert werden: Die grafische Umgebung ermöglicht die Erstellung einer Zielgruppe mithilfe von Abfragen, Tests und Funktionen wie Vereinigungen, Deduplizierungen, Aufspaltungen usw.

IMPORTANT
Sie können einer Kampagne nicht mehr als 28 Workflows hinzufügen. Jenseits dieses Grenzwerts werden keine zusätzlichen Workflows mehr in der Benutzeroberfläche angezeigt und können Fehler hervorrufen.

Erstellen eines Workflows create-a-targeting-workflow

Die Zielgruppenbestimmung kann mithilfe einer Kombination von Filterbedingungen in einer grafischen Abfolge in einem Workflow erfolgen. Sie können Populationen und Unterpopulationen erstellen, die entsprechend Ihren Anforderungen angesprochen werden. Um den Workflow-Editor anzuzeigen, klicken Sie im Campaign-Dashboard auf die Registerkarte Zielgruppenbestimmung und Workflows.

Die Zielpopulation wird über eine oder mehrere in einem Workflow platzierte Abfragen aus der Adobe Campaign-Datenbank extrahiert. Informationen zum Erstellen einer Abfrage finden Sie in diesem Abschnitt.

Sie können Abfragen starten und die resultierenden Populationen über Aktivitäten wie Vereinigung, Schnittmenge, Aufspaltung, Ausschluss weiter einschränken oder vergrößern.

Wählen Sie die gewünschten Aktivitäten aus den links vom Arbeitsbereich liegenden Menüs aus und reihen Sie diese aneinander, um die Zielgruppe zu erstellen.

Verbinden Sie die zur Zielgruppenerstellung notwendigen Zielbestimmungs- und Steuerungsaktivitäten im Diagramm miteinander: Sie können die Zielgruppenbestimmung bereits während ihrer Erstellung ausführen, um die aus der Datenbank extrahierte Population zu überprüfen.

NOTE
Beispiele und Anleitungen zum Definieren von Abfragen finden Sie in diesem Abschnitt.

Im linken Bereich des Editors befindet sich eine Bibliothek grafischer Objekte, die Aktivitäten repräsentieren. Der erste Tab enthält Aktivitäten zur Zielgruppenbestimmung, der zweite Aktivitäten zur Steuerung. Letztere werden gelegentlich zur Koordinierung der Zielgruppenbestimmungs-Aktivitäten verwendet.

Über die Symbolleiste des Workflow-Editors besteht Zugriff auf Funktionen zur Formatierung und Ausführung des Zielgruppen-Workflows.

NOTE
Die für die Erstellung des Diagramms verfügbaren Aktivitäten sowie alle Anzeige- und Layout-Funktionen werden in diesem Abschnitt ausführlich beschrieben.

Es besteht die Möglichkeit, mehrere Zielgruppen-Workflows für eine einzelne Kampagne zu erstellen. Gehen Sie wie folgt vor, um einen Workflow hinzuzufügen:

  1. Positionieren Sie den Mauszeiger im linken oberen Abschnitt des Workflow-Editors, machen Sie einen Rechtsklick und wählen Sie Hinzufügen aus. Sie können auch die Schaltfläche Neu oberhalb dieses Bereichs nutzen.

  2. Wählen Sie die Workflow-Vorlage Neuer Workflow aus und benennen Sie den Workflow.

  3. Klicken Sie auf OK, um die Workflow-Erstellung zu bestätigen, und entwerfen Sie das Diagramm des Workflows.

Ausführen eines Workflows execute-a-workflow

Benutzer mit entsprechenden Berechtigungen können Zielgruppen-Workflows manuell über die Schaltfläche Starten in der Symbolleiste ausführen.

Die Zielgruppenbestimmung kann so konfiguriert werden, dass sie entsprechend einer Planungsaktivität (Planungsassistent) oder abhängig von einem Ereignis (externes Signal, Dateiimport usw.) automatisch ausgeführt wird.

Die Aktionen im Zusammenhang mit der Ausführung des Zielgruppen-Workflows (Start, Stopp, Pause etc.) are asynchron Prozesse: Der Befehl wird gespeichert und wird ausgeführt, sobald der Server verfügbar ist, um ihn anzuwenden.

Über die Symbolleiste hingegen kann die Ausführung des Zielgruppen-Workflows unmittelbar gesteuert werden.

  • Starten oder neu starten

    • Bei Klick auf das Symbol Starten werden alle Aktivitäten des Zielgruppen-Workflows aktiviert, die über keine eingehende Verbindung verfügen (außer Sprünge vom Typ "Ziel").

      Der Server berücksichtigt die Anfrage, wie durch seinen Status gezeigt: Starten Sie so bald wie möglich.

    • Sie können den Zielgruppen-Workflow über das entsprechende Symbol der Menüleiste neu starten. Dieser Befehl kann besonders dann nützlich sein, wenn das Symbol Starten nicht verfügbar ist, beispielsweise wenn der Workflow gerade angehalten wird. Klicken Sie in diesem Fall auf das Symbol Neu starten, um den Neustart vorzuziehen. Diese Anfrage wird daraufhin vom Server erfasst, wie am Ausführungsstatus zu erkennen ist: Soll neu gestartet werden.

  • Anhalten oder aussetzen

    • Über die Symbolleiste kann die Ausführung des Zielgruppen-Workflows angehalten oder ausgesetzt werden.

      Bei Klick auf das Symbol Aussetzen werden laufende Prozesse nicht abgebrochen, es wird jedoch bis zur Wiederaufnahme keine andere Aktivität gestartet.

      Der Server berücksichtigt den Befehl, da sein Status Folgendes anzeigt: Anhalten angefordert.

      Sie können einen Zielgruppen-Workflow auch automatisch anhalten, wenn die Ausführung eine bestimmte Aktivität erreicht. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Aktivität, ab der der Zielgruppen-Workflow ausgesetzt werden soll, und wählen Sie Aktivieren, aber nicht ausführen.

      Die Konfiguration wird von einem spezifischen Symbol in der Grafik repräsentiert.

      note note
      NOTE
      Diese Option erweist sich insbesondere in Entwurfs- und Testphasen einer Zielbestimmung als nützlich.

      Klicken Sie auf Starten, um die Ausführung wieder aufzunehmen.

    • Klicken Sie auf das Symbol Anhalten, um die Ausführung zu stoppen.

      Der Server berücksichtigt den Befehl, da sein Status Folgendes anzeigt: Beenden angefordert.

    Ein Zielgruppen-Workflow kann auch automatisch angehalten werden, wenn die Ausführung eine Aktivität erreicht. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Aktivität, von der aus der Zielgruppen-Workflow gestoppt werden soll, und wählen Sie Nicht aktivieren.

    Die Konfiguration wird von einem spezifischen Symbol in der Grafik repräsentiert.

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    NOTE
    Diese Option erweist sich insbesondere in Entwurfs- und Testphasen einer Zielbestimmung als nützlich.
  • Unbedingter Stopp

    Wählen Sie im Explorer Administration > Betreibung > Automatisch erstellte Objekte > Kampagnen-Workflows aus, um auf einen beliebigen Campaign-Workflow zuzugreifen und diesen zu steuern.

    Sie können Ihren Workflow stoppen, indem Sie das Symbol Aktionen und danach Unbedingter Stopp auswählen. Damit wird Ihr Kampagnen-Workflow sofort angehalten.

Hinzufügen einer Kontrollgruppe add-a-control-group

Bei der Kontrollgruppe handelt es sich um eine Population, die den Versand nicht erhält. Sie erlaubt es, Verhaltensunterschiede im Vergleich zu den Empfängern der Zielgruppe, die den Versand erhält, und somit die Auswirkungen einer Kampagne zu messen.

Die Kontrollgruppe kann aus der Hauptzielgruppe extrahiert werden und/oder aus einer speziellen Abfrage hervorgehen.

Aktivieren der Kontrollgruppe für eine Kampagne activate-the-control-group-for-a-campaign

Sie können eine Kontrollgruppe auf Kampagnenebene erstellen: In letzterem Fall wird die erstellte Kontrollgruppe für alle Sendungen der betreffenden Kampagne angewandt.

  1. Bearbeiten Sie die betreffende Kampagne; klicken Sie dazu auf den Tab Bearbeiten.

  2. Klicken Sie auf Erweiterte Kampagnenparameter….

  3. Wählen Sie die Option Kontrollgruppe aktivieren und konfigurieren.

  4. Klicken Sie auf Bearbeiten…, um die Kontrollgruppe zu konfigurieren.

Das vollständige Verfahren wird in diesem Abschnitt beschrieben. Weitere Informationen zu Kontrollgruppen finden Sie in diesem Abschnitt.

Aktivieren der Kontrollgruppe für einen Versand activate-the-control-group-for-a-delivery

Sie können eine Kontrollgruppe auf Versandebene erstellen: In letzterem Fall wird die erstellte Kontrollgruppe für alle Sendungen der betreffenden Kampagne angewandt.

Die in einer Kampagne vorgenommene Konfiguration einer Kontrollgruppe gilt standardmäßig für jeden Versand dieser Kampagne. Sie kann jedoch für einzelne Sendungen angepasst werden.

NOTE
Wenn Sie eine Kontrollgruppe für eine Kampagne bestimmt haben und eine andere für einen Versand dieser Kampagne konfigurieren, so wird nur die für den Versand bestimmte Kontrollgruppe angewandt.
  1. Bearbeiten Sie den betreffenden Versand und klicken Sie auf den Link An.

  2. Klicken Sie auf den Tab Kontrollgruppe und wählen Sie dann Kontrollgruppe aktivieren und konfigurieren.

  3. Klicken Sie auf Bearbeiten…, um die Kontrollgruppe zu konfigurieren.

Das vollständige Verfahren wird in diesem Abschnitt beschrieben.

Verwenden einer neuen Population als Kontrollgruppe add-a-population

Sie können eine bestimmte Population für die Kontrollgruppe verwenden. Wählen Sie in diesem Fall die Liste aus, die als Kontrollgruppe im entsprechenden Feld verwendet werden soll.

Diese Population kann aus einer Empfängerliste stammen oder über eine spezifische Abfrage definiert werden.

NOTE
Der Abfrageeditor von Adobe Campaign wird in diesem Abschnitt beschrieben.

Extrahieren der Kontrollgruppe aus der Hauptzielgruppe extract-the-control-group-from-the-main-target

Sie können auch Empfangende aus der Hauptzielgruppe des Versands extrahieren. In diesem Fall werden die Empfangenden aus der Zielgruppe der von dieser Konfiguration betroffenen Versandaktionen übernommen. Diese Extraktion kann zufällig oder durch Sortieren der Empfangenden erfolgen.

Um eine Kontrollgruppe zu extrahieren, aktivieren Sie diese auf Kampagnen- oder Versandniveau und wählen Sie eine der folgenden Optionen: Zufallsauswahl aktivieren oder Die ersten, aus einer Sortierung hervorgehenden Elemente beibehalten.

  • Verwenden Sie die Option Zufallsauswahl aktivieren, um eine Zufallsauswahl auf die Empfangenden in der Hauptpopulation anzuwenden. Wenn Sie dann den Schwellenwert auf 100 setzen, besteht die Kontrollgruppe aus 100 zufällig aus der Zielpopulation ausgewählten Empfangenden. Die Auswahl der Stichprobe hängt von der Datenbank-Engine ab.
  • Verwenden Sie die Option Nur die ersten Datensätze nach dem Sortieren beibehalten, um eine Einschränkung auf der Grundlage einer oder mehrerer Sortierreihenfolgen zu definieren. Wenn Sie das Feld Alter als Sortierkriterium wählen und dann 100 als Schwellenwert definieren, setzt sich die Kontrollgruppe aus den 100 jüngsten Empfangenden zusammen. Es könnte zum Beispiel interessant sein, eine Kontrollgruppe zu definieren, die nur Empfangende umfasst, die wenige bzw. häufige Käufe tätigen, und ihr Verhalten mit dem der kontaktierten Empfangenden zu vergleichen.

Klicken Sie auf Weiter, um (bei Bedarf) die Sortierreihenfolge festzulegen und die Empfängerbegrenzung zu bestimmen.

Diese Konfiguration entspricht der Aktivität Aufspaltung im Workflow, mit der Sie die Zielgruppe in Teilmengen aufteilen können. Die Kontrollgruppe ist eine dieser Teilmengen.

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In diesem Video wird beschrieben, wie Sie einer Kampagne eine Kontrollgruppe hinzufügen.

Weitere Anleitungsvideos zu Campaign finden Sie hier.

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