2023 Customer Journey Analytics 發行說明

以下功能已新增至「使用情況檢視」：

• 趨勢線：現在支援趨勢線。點擊圖表上方的「覆蓋」以啟用它們。
• 查詢劃分：您現在可以將劃分套用到此檢視類型。其會顯示為查詢邊欄中的選項。

「Customer Journey Analytics 完整表格匯出」可讓您將數百萬個 Workspace 列匯出至雲端目標。

匯出完整表格可提供在 Workspace 中設計之資料表格的一次性或排程傳送，最多可支援五個劃分、五個量度、篩選器和計算量度，且全部都可以在串連表格中完成。這是 Adobe Analytics 中 Data Warehouse 報告的演化，其中包含許多經常要求且目前在 Data Warehouse 中尚未提供的新功能。

雲端匯出選項包括：

• Adobe Experience Platform 資料登錄區
• Amazon S3 Role ARN
• Google Cloud Platform
• Azure SAS
• Azure RBAC
• Snowflake

如需更多資訊，請參閱將 Customer Journey Analytics 報告匯出至雲端。

現在起，管理元件時可在計算量度管理器和篩選器管理器中使用以下新欄位：

• 使用於
• 上次使用

此資訊可協助您判斷某個元件對組織中的使用者是否有價值、其使用之處，以及是否需要刪除或修改。您可以將資料字典與此資訊搭配使用，以協助追蹤並深入了解元件在組織中的使用情況。

您現在可以將 Adobe Analytics 專案移轉至 Customer Journey Analytics。此流程簡化了從 Adobe Analytics 到 Customer Journey Analytics 的轉換。

您將專案移轉至 Customer Journey Analytics 時，資產會從 Adobe Analytics 報告套裝對應至 Customer Journey Analytics 資料檢視。

您可以從 Adobe Analytics 介面將專案移轉至 Customer Journey Analytics。了解更多

報告活動管理器可讓您查看組織中每個連線的報告產能。它為管理員提供報告使用量的詳細可見度，以便在尖峰報告期間輕鬆診斷和修正產能問題。報告活動管理員的主要功能包括：

• 取消目前的報告請求 (包括引導式分析和完整表格匯出的請求)
• 限制已定義時段的後續請求

除了取消目前的請求之外，管理員現在還可以限制定義時段內的請求。管理員可依據請求、專案或使用者來限制請求。了解更多

使用 Adobe I/O JWT 認證的 Adobe Analytics API、Customer Journey Analytics API 和 Livestream 客戶，必須在 2025 年 1 月 1 日 ​之前移轉到 Adobe I/O OAuth Server-to-Server 認證。從 2024 年 5 月 1 日開始，Adobe IO 將不允許建立新的 JWT 認證。使用 JWT 的客戶必須建立新的 OAuth Server-to-Server 認證，或將他們現有的 JWT 認證移轉到 OAuth Server-to-Server 認證。客戶還必須更新他們的用戶端應用程式，才能使用新的 OAuth Server-to-Server 認證。

• 從 Service Account (JWT) 認證移轉
• 使用新的 OAuth Server-to-Server 認證
• 常見問題集

衍生欄位功能已進行了以下更新：

• 「查詢」函數已重新命名為「分類」，並且有其他載入 CSV 資料的選項。 (2023 年 9 月 27 日發行)
• 定義衍生欄位時可以使用其他函數：「修剪」、「小寫」和「查詢」。
• 衍生欄位定義現在也支援來自「查詢」和「設定檔」資料集的欄位。

了解更多

• 異常偵測：將事件與歷史趨勢衍生的預期值進行比較。 了解更多
• 趨勢使用頻率視圖：透過使用頻率來衡量您的功能的採用情況。 了解更多
• 使用者偏好設定：設定多個使用者偏好設定，例如調色盤和數字格式。了解更多

現在起，管理元件時可在計算量度管理器和篩選器管理器中使用以下新欄位：

• 使用於
• 上次使用

此資訊可協助您判斷某個元件對組織中的使用者是否有價值、其使用之處，以及是否需要刪除或修改。您可以將資料字典與此資訊搭配使用，以協助追蹤並深入了解元件在組織中的使用情況。

使用 Adobe I/O JWT 認證的 Adobe Analytics API、Customer Journey Analytics API 和 Livestream 客戶，必須在 2025 年 1 月 1 日 ​之前移轉到 Adobe I/O OAuth Server-to-Server 認證。從 2024 年 5 月 1 日開始，Adobe IO 將不允許建立新的 JWT 認證。使用 JWT 的客戶必須建立新的 OAuth Server-to-Server 認證，或將他們現有的 JWT 認證移轉到 OAuth Server-to-Server 認證。客戶還必須更新他們的用戶端應用程式，才能使用新的 OAuth Server-to-Server 認證。

• 從 Service Account (JWT) 認證移轉
• 使用新的 OAuth Server-to-Server 認證
• 常見問題集

我們最近變更了 Customer Journey Analytics 處理資料的方式。

• 任何時間戳記不到 24 小時的事件資料都會串流進入。
• 任何時間戳記超過 24 小時的事件資料 (即使與較新的資料屬於同一批次) 都視為回填，並將以較低的優先順序擷取。

使用 Adobe I/O JWT 認證的 Adobe Analytics API、Customer Journey Analytics API 和 Livestream 客戶，必須在 2025 年 1 月 1 日 ​之前移轉到 Adobe I/O OAuth Server-to-Server 認證。從 2024 年 5 月 1 日開始，Adobe IO 將不允許建立新的 JWT 認證。使用 JWT 的客戶必須建立新的 OAuth Server-to-Server 認證，或將他們現有的 JWT 認證移轉到 OAuth Server-to-Server 認證。客戶還必須更新他們的用戶端應用程式，才能使用新的 OAuth Server-to-Server 認證。

• 從 Service Account (JWT) 認證移轉
• 使用新的 OAuth Server-to-Server 認證
• 常見問題集

Adobe Product Analytics 是一種與 Customer Journey Analytics 跨管道資料和深入見解進行互動的新方式。這些新功能使產品團隊能夠透過引導式分析工作流程取得有關其產品體驗的自助資料和深入見解。團隊可以：

• 了解一段時間內使用者參與模式​
• 追蹤產品使用者群的成長與保留率
• 識別產品中的摩擦區域
• 衡量功能發行與首次使用的影響​
• 在整個產品生命歷程中，找到可以投入和培養的有意義使用者區間
• 連結 Analysis Workspace 以進行更深入的分析，以及與分析師協作

Adobe Product Analytics 是 Customer Journey Analytics 的付費附加元件。如果您的組織想要佈建使用此功能，請聯絡您的 Adobe 客戶團隊。了解更多

這代表衍生欄位的初始版本。衍生欄位可讓您透過可自訂的規則產生器，迅速定義 (通常是複雜的) 資料操作。您可以進一步將衍生欄位定義為資料檢視中的元件 (量度或維度)，然後使用衍生欄位做為工作區的元件。

此版本支援行銷管道範本和以下功能：

• 串連
• 情況
• 尋找和取代
• 查詢
• URL 剖析

了解更多

• 從儲存格篩選多個資料區塊。您可以從儲存格變更對多個資料區塊的篩選。使用預先定義的儲存格，將其分配給多個資料區塊，並根據儲存格所定義的篩選器來更新資料。了解更多
• 顯示和隱藏行與欄標題。您可以顯示或隱藏資料區塊表標題，或行與欄標題，以便將表格重新格式化並對齊報告中的資料區塊。了解更多

我們最近變更了 Customer Journey Analytics 處理資料的方式。

• 任何時間戳記不到 24 小時的事件資料都會串流進入。
• 任何時間戳記超過 24 小時的事件資料 (即使與較新的資料屬於同一批次) 都視為回填，並將以較低的優先順序擷取。

使用 Adobe I/O JWT 認證的 Adobe Analytics API、Customer Journey Analytics API 和 Livestream 客戶，必須在 2025 年 1 月 1 日 ​之前移轉到 Adobe I/O OAuth Server-to-Server 認證。從 2024 年 5 月 1 日開始，Adobe IO 將不允許建立新的 JWT 認證。使用 JWT 的客戶必須建立新的 OAuth Server-to-Server 認證，或將他們現有的 JWT 認證移轉到 OAuth Server-to-Server 認證。客戶還必須更新他們的用戶端應用程式，才能使用新的 OAuth Server-to-Server 認證。

• 從 Service Account (JWT) 認證移轉
• 使用新的 OAuth Server-to-Server 認證
• 常見問題集

您現在可以與無 Adobe Analytics 存取權的人員共用 Analysis Workspace 專案的唯讀連結。這包括與組織外的人員或組織內未佈建 Adobe Analytics 的人員共用。了解更多

此功能預設為啟用，系統管理員可以停用。了解更多

這代表衍生欄位的初始版本。衍生欄位可讓您透過可自訂的規則產生器，迅速定義 (通常是複雜的) 資料操作。您可以進一步將衍生欄位定義為資料檢視中的元件 (量度或維度)，然後使用衍生欄位做為工作區的元件。

此版本支援行銷管道範本和以下功能：

• 串連
• 情況
• 尋找和取代
• 查詢
• URL 剖析

了解更多

您現在可以與無 Adobe Analytics 存取權的人員共用 Analysis Workspace 專案的唯讀連結。這包括與組織外的人員或組織內未佈建 Adobe Analytics 的人員共用。了解更多

此功能預設為啟用，系統管理員可以停用。了解更多

Customer Journey Analytics 登陸頁面的「學習」標籤現在包含 Customer Journey Analytics 的特定內容，包括著重於從 Adobe Analytics 轉換至 Customer Journey Analytics 的內容。

「學習」標籤也提供了以下額外的改良功能：

• 改進的設計可在單次頁面上顯示更多學習內容和改進的導覽功能
• 根據經驗等級 (初學者、中階和進階) 量身打造學習內容的能力

以前，Customer Journey Analytics 中的「學習」標籤包含與 Adobe Analytics 的「學習」標籤相同的資訊。

了解更多

現在，在 Analysis Workspace 的左側邊欄或資料字典中查看元件時，可以使用新的「排序」選項。您可以按「建議」(最常用)、「字母順序」或「類別」(類型) 來排序元件。

以前，您只能搜尋或篩選元件。了解更多

在 Analysis Workspace 的自由格式表格中，您現在可以使用 x 圖示快速刪除包含動態維度的特定列。執行時，會自動套用「永遠排除項目」篩選規則。

以前，想要刪除包含動態維度的列，唯一的方法是在「篩選器」對話框中手動建立規則。了解更多

現在，Analysis Workspace 每個面板的底部都有一個新按鈕，可讓您快速新增視覺效果。

以前，將視覺效果新增到面板的唯一方法是從左側邊欄拖放視覺效果、複製現有的視覺效果，或者建立空白面板。了解更多

使用 AdobeIO JWT 認證的 Adobe Analytics API、Customer Journey Analytics API 和 Livestream 客戶，必須在 2025 年 1 月 1 日 ​之前移轉到 AdobeIO OAuth Server-to-Server 認證。從 2024 年 5 月 1 日開始，Adobe I/O 即不允許建立新的 JWT 認證。使用 JWT 的客戶必須建立新的 OAuth Server-to-Server 認證，或將他們現有的 JWT 認證移轉到 OAuth Server-to-Server 認證。客戶還必須更新他們的用戶端應用程式，才能使用新的 OAuth Server-to-Server 認證。

• 從 Service Account (JWT) 認證移轉
• 使用新的 OAuth Server-to-Server 認證
• 常見問題集

您現在可以與無 Adobe Analytics 存取權的人員共用 Analysis Workspace 專案的唯讀連結。這包括與組織外的人員或組織內未佈建 Adobe Analytics 的人員共用。了解更多

此功能預設為啟用，系統管理員可以停用。了解更多

這代表衍生欄位的初始版本。衍生欄位可讓您透過可自訂的規則產生器，迅速定義 (通常是複雜的) 資料操作。您可以進一步將衍生欄位定義為資料檢視中的元件 (量度或維度)，然後將衍生欄位用作工作區中的元件。

此版本支援行銷管道範本和以下功能：

• 串連
• 情況
• 尋找和取代
• 查詢
• URL 剖析

了解更多

現在，在 Analysis Workspace 的左側邊欄或資料字典中查看元件時，可以使用新的「排序」選項。您可以按「建議」(最常用)、「字母順序」或「類別」(類型) 來排序元件。

以前，您只能搜尋或篩選元件。了解更多

在 Analysis Workspace 的自由格式表格中，您現在可以使用 x 圖示快速刪除包含動態維度的特定列。執行時，會自動套用「永遠排除項目」篩選規則。

以前，想要刪除包含動態維度的列，唯一的方法是在「篩選器」對話框中手動建立規則。了解更多

現在，Analysis Workspace 每個面板的底部都有一個新按鈕，可讓您快速新增視覺效果。

以前，將視覺效果新增到面板的唯一方法是從左側邊欄拖放視覺效果、複製現有的視覺效果，或者建立空白面板。了解更多

使用 AdobeIO JWT 認證的 Adobe Analytics API、Customer Journey Analytics API 和 Livestream 客戶，必須在 2025 年 1 月 1 日 ​之前移轉到 AdobeIO OAuth Server-to-Server 認證。從 2024 年 5 月 1 日開始，Adobe I/O 即不允許建立新的 JWT 認證。使用 JWT 的客戶必須建立新的 OAuth Server-to-Server 認證，或將他們現有的 JWT 認證移轉到 OAuth Server-to-Server 認證。客戶還必須更新他們的用戶端應用程式，才能使用新的 OAuth Server-to-Server 認證。

• 從 Service Account (JWT) 認證移轉
• 使用新的 OAuth Server-to-Server 認證
• 常見問題

您現在可以與無 Adobe Analytics 存取權的人員共用 Analysis Workspace 專案的唯讀連結。這包括與組織外的人員或組織內未佈建 Customer Journey Analytics 的人員共用。了解更多

此功能預設為啟用，系統管理員可以停用。了解更多

2023 年 3 月 21 日，Adobe 宣布推出 Adobe Product Analytics，這是一種與 Customer Journey Analytics 跨管道資料和深入見解進行互動的新方式。這些新功能使產品團隊能夠透過引導式分析工作流程取得有關其產品體驗的自助資料和深入見解。團隊可以：

• 了解一段時間內使用者參與模式​
• 分析使用者群的增長
• 辨識一系列步驟中的摩擦區域​
• 衡量功能發佈的影響​
• 發現在產品整個歷程中可投入和培養的有意義巿場區間
• 在 Analysis Workspace 中開啟以進行更深入分析和與分析師協作等！

如果您是 Customer Journey Analytics 客戶且有興趣加入 Private Beta，請聯絡您的 Adobe 客戶團隊。了解更多

在 Workspace 中，我們新增了以下改善：

• 從 2 月版開始，維度項目和資料預覽會依據面板日期範圍顯示，而不是顯示過去 90 天的內容。
• 列出的所有維度項目都是根據面板日期範圍內的資料顯示。如果維度項目包含超出日期範圍的資料，您可以將超出日期範圍的額外資料顯示在清單底部。
• 沒有資料的維度可以顯示在左側邊欄中。按一下「顯示更多」選項，查看面板日期範圍外資料的維度項目。
• 區段和計算量度產生器中的日期預覽都將依據面板日期範圍 (除非從沒有關聯面板的元件管理員存取，則仍將依據過去 90 天) 顯示。
• 資料預覽將依據面板日期範圍顯示資料或元件。

• 錨點面板日期：您可以使日期範圍元件相對於面板行事曆。了解更多
• 行事曆樣式更新：整個 UI 的行事曆樣式已升級，展現更為一致易用的工作流程。
• 行事曆公式更新：如果您使用相對日期，所有行事曆公式將反映面板日期範圍的開始。了解更多

在 Workspace 中，我們新增了以下改善：

• 從 2 月版開始，維度項目和資料預覽會依據面板日期範圍顯示，而不是顯示過去 90 天的內容。
• 列出的所有維度項目都是根據面板日期範圍內的資料顯示。如果維度項目包含超出日期範圍的資料，您可以將超出日期範圍的額外資料顯示在清單底部。
• 沒有資料的維度可以顯示在左側邊欄中。按一下顯示更多選項，查看面板日期範圍外資料的維度項目。
• 區段和計算量度產生器中的日期預覽都將依據面板日期範圍 (除非從沒有關聯面板的元件管理員存取，則仍將依據過去 90 天) 顯示。
• 資料預覽將依據面板日期範圍顯示資料或元件。

Adobe Experience Platform 中的 Analytics 來源連接器現在允許篩選 Analytics 資料；這類資料是用來在即時客戶設定檔中填入設定檔。

列層級篩選有助減少與設定檔有關聯的事件數量。行層級篩選有助減少事件本身的豐富度，進而讓您可最佳化設定檔權利的使用。這項篩選僅適用於傳送至即時客戶設定檔和身分服務的資料。

篩選不會影響傳送到資料湖的資料；這類資料是供 Customer Journey Analytics 等應用程式使用。了解更多

您現在可以在使用者層級設定其他偏好設定 (在「元件 > 偏好設定」中)。當您設定使用者偏好設定時，您的選取項目會跨越專案、表格和視覺效果。「偏好設定」頁面現在包含以下新索引標籤，每個索引標籤都包含許多新的設定選項：

• 自由表格
• 視覺效果>/li>

。此外，您現在可以在「一般」和「專案」索引標籤上使用更多偏好設定。

以前，其中許多偏好設定只能針對個別專案、表格和視覺效果進行設定。了解更多

Adobe 的 IP 查詢供應商 Digital Element 正升級到新改良的資料集 (NetAcuity Pulse) 以便用於 IP 對地理位置的對應。Adobe Analytics 已將此新資料集的採用延後至 2023 年 1 月 11 日。新資料庫將會比舊版更準確。在採用新資料庫後，某些 IP 對地理位置的對應將會變更/改良。

透過 Analytics 來源連接器提供的 Customer Journey Analytics 資料也會自動利用新的對應。