SSL-Zertifikatfehler blockiert AEM-Synchronisierung in Campaign Classic
Von Adobe Campaign Classic gehostet wird die IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)' beim Versuch ausgegeben, Inhalte mit Adobe Experience Manager (AEM) zu synchronisieren oder Testsendungen durchzuführen. Um das Problem zu beheben, installieren Sie die fehlenden Zertifikate und starten Sie die erforderlichen Dienste neu.
Beschreibung description
Umgebung
- Produkt: Adobe Campaign Classic Hosted, v7
- builds: Console Build 9391, Server-Build 9390
- instance: production
Problem/Symptome
- Es wird eine Fehlermeldung angezeigt:
IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'. - Das Problem tritt nach dem Aktualisieren des SSL-Zertifikats auf dem AEM-Host auf.
- Die Synchronisierung zwischen AEM und Adobe Campaign ist blockiert und Korrekturabzüge können nicht gesendet werden.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie, ob das SSL-Zertifikat auf dem AEM-Host kürzlich aktualisiert wurde.
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Laden Sie sowohl das Zwischen- als auch das Stammzertifikat für das aktualisierte SSL-Zertifikat auf den Adobe Campaign-Server hoch.
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Nach dem Hochladen:
- Bestätigen Sie, dass die Zertifikate korrekt in allen Containern angezeigt werden.
- Starten Sie die
nlserver- undapache-Services neu, um Änderungen auf Konsolenebene anzuwenden.
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Testen Sie die Verbindung zwischen AEM und Adobe Campaign, um sicherzustellen, dass die Synchronisierung funktioniert.
Weitere Unterstützung erhalten Sie beim Adobe-Support.