L’errore del certificato SSL blocca la sincronizzazione di AEM in Campaign Classic
Adobe Campaign Classic Hosted genera l'errore IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)' durante il tentativo di sincronizzare il contenuto con Adobe Experience Manager (AEM) o di inviare bozze. Per risolvere il problema, installare i certificati mancanti e riavviare i servizi richiesti.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Campaign Classic in hosting, v7
- Build: Console Build 9391, Server Build 9390
- Istanza: Produzione
Problema/Sintomi
- Messaggio di errore visualizzato:
IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'. - Il problema si verifica dopo l’aggiornamento del certificato SSL sull’host AEM.
- La sincronizzazione tra AEM e Adobe Campaign è bloccata e non è possibile inviare bozze.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
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Verifica se il certificato SSL sull’host AEM è stato aggiornato di recente.
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Carica nel server Adobe Campaign sia i certificati intermedi che quelli radice per il certificato SSL aggiornato.
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Dopo il caricamento:
- Verifica che i certificati siano correttamente rispecchiati in tutti i contenitori.
- Riavviare i servizi
nlservereapacheper applicare le modifiche a livello di console.
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Verifica la connessione tra AEM e Adobe Campaign per assicurarti che la sincronizzazione funzioni.
Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto Adobe.