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SSL 証明書エラーにより、Campaign ClassicでのAEM同期がブロックされる

Last update: Thu Oct 02 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Campaign ClassicでコンテンツをAdobe Experience Manager（AEM）と同期しようとしたり、配達確認を送信しようとしたりすると、Hosted がエラー IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)' ラーをスローする。 この問題を解決するには、見つからない証明書をインストールし、必要なサービスを再起動します。

説明 description

環境

  • 製品： ホストされるAdobe Campaign Classic、v7
  • ビルド： コンソールビルド 9391、サーバービルド 9390
  • インスタンス： 実稼動

問題/症状

  • 次のエラーメッセージが表示されます。IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'
  • この問題は、AEM ホストで SSL 証明書を更新した後に発生します。
  • AEMとAdobe Campaignの間の同期はブロックされ、配達確認を送信することはできません。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. AEM ホスト上の SSL 証明書が最近更新されたかどうかを確認します。

  2. 更新された SSL 証明書の中間証明書とルート証明書の両方をAdobe Campaign サーバーにアップロードします。

  3. アップロード後：

    • 証明書がすべてのコンテナに正しく反映されていることを確認します。
    • nlserver and apache services を再起動して、コンソール レベルで変更を適用します。

  4. AEMとAdobe Campaign間の接続をテストし、同期が機能することを確認します。

詳細については、Adobe サポート ​ にお問い合わせください。

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