L’erreur de certificat SSL bloque la synchronisation d’AEM dans Campaign Classic
Adobe Campaign Classic Hosted renvoie le IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)' d’erreur lors de la tentative de synchronisation de contenu avec Adobe Experience Manager (AEM) ou de l’envoi de BAT. Pour résoudre le problème, installez les certificats manquants et redémarrez les services requis.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Campaign Classic hébergé, v7
- Builds : De Console 9391, De Serveur 9390
- Instance: Production
Problème/Symptômes
- Le message d’erreur suivant s’affiche :
IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'. - Le problème se produit après la mise à jour du certificat SSL sur l’hôte AEM.
- La synchronisation entre AEM et Adobe Campaign est bloquée et les BAT ne peuvent pas être envoyés.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Vérifiez si le certificat SSL de l’hôte AEM a été récemment mis à jour.
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Téléchargez les certificats intermédiaire et racine du certificat SSL mis à jour sur le serveur Adobe Campaign.
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Après le chargement :
- Vérifiez que les certificats sont correctement reflétés sur tous les conteneurs.
- Redémarrez les services
nlserveretapachepour appliquer les modifications au niveau de la console.
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Testez la connexion entre AEM et Adobe Campaign pour vous assurer que la synchronisation fonctionne.
Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance Adobe.