护栏和限制 limitations
您可以在下方了解使用 Adobe Journey Optimizer 时的额外护栏和限制。
Adobe Journey Optimizer 产品说明页面列出了授权、产品限制和性能护栏。
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实时客户轮廓数据和分段的护栏也适用于 Adobe Journey Optimizer。
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另请参阅实时客户轮廓中的数据摄取护栏
支持的浏览器 browsers
Adobe Journey Optimizer 界面设计为可在最新版 Google Chrome 中发挥最佳表现。在旧版本或其他浏览器上使用某些功能时可能会遇到问题。
数据集护栏 datasets-guardrails
从 2025 年 2 月起，已在 新沙盒和新组织 中推出用于 Journey Optimizer 系统生成的数据集的生存时间 (TTL) 护栏，如下所示：
- 配置文件存储中的数据为 90 天，
- 数据湖中的数据为 13 个月。
此更改将在后续阶段推广到现有的客户沙盒。了解有关数据集生存时间 (TTL) 护栏的更多信息
渠道护栏 channel-guardrails
电子邮件护栏 message-guardrails
以下护栏适用于电子邮件渠道：
- 无法使用相同的发送域从 Adobe Journey Optimizer 和其他产品（例如 Adobe Campaign 或 Adobe Marketo Engage）发送电子邮件消息。
在设计电子邮件时，系统会检查关键设置并显示警告（建议和最佳实践）和错误（阻止测试或激活的阻止问题）警报。要进一步了解电子邮件警报和验证要求，请参阅此部分。
历程发布的消息内容大小 message-content-size
发布包含电子邮件的历程时，后端处理后的消息内容总大小不得超过 2MB。在发布过程中，系统会通过修补链接、图像和应用转换来自动处理消息内容，这会增加负载大小，使其超过创作的内容大小。
防止发布失败的最佳实践：
- 将创作的电子邮件内容大小保持在 1MB 以下
- 最大程度减少内容变体的数量
- 在将图像添加到消息之前，先对其进行优化和压缩
- 删除未使用的资产和不必要的 HTML 元素
- 在将历程发布到生产环境之前测试消息大小
如果因内容大小而导致历程发布失败，请精简消息内容并重新发布历程。
短信护栏 sms-guardrails
以下护栏适用于短信渠道：
- 可以通过支持的 URL 加入 MMS 的媒体文件。请确保单独上传媒体文件。
- 消息反馈同步当前不适用于 MMS。
- 同意管理在 MMS 的短信渠道级别运行。
入站渠道护栏 inbound-guardrails
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要在 Journey Optimizer 中使用基于代码的体验操作，并传递应用程序可以使用的代码内容负载，请遵守此页面中详述的先决条件。
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若要在用户界面中访问和创作网页Journey Optimizer，请遵循此页面上列出的先决条件。
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要在使用Journey Optimizer的历程和营销活动中发送应用程序内消息，请遵循此页面上列出的投放先决条件。
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要让Adobe Journey Optimizer正确显示内容卡片，您必须配置此页面上列出的Adobe Experience Platform设置。
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Journey Optimizer 支持的峰值流量可达每秒 5,000 个入站请求。此护栏适用于所有入站请求，这些请求可能是来自 Journey Optimizer 支持的入站渠道（Web、应用程序内、基于代码的体验、内容卡）。
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Journey Optimizer 在任何时间点最多支持 500 个活动的入站操作。如果这些入站操作属于实时营销活动，或者属于实时历程中使用的节点，则会计入这些入站操作。 达到此数量后，您需要停用使用入站操作的旧营销活动或历程，然后才能启动新营销活动或历程。
使用入站渠道管理用户档案 profile-management-inbound
Journey Optimizer入站渠道可以定位假名配置文件，即未经身份验证或尚未知道的配置文件，因为它们以前未在其他渠道上参与。 例如，当基于临时ID（如ECID）定位所有访客或受众时，就是这种情况。
这会增加您的可参与用户档案总数，如果超出您购买的可参与用户档案的合同数量，则可能会带来成本影响。 Journey Optimizer产品说明页面上列出了每个包的许可证指标。 您可以在许可证使用情况仪表板中检查可参与的配置文件数。
要将可参与的用户档案保持在合理范围内，Adobe建议设置生存时间(TTL)，以便在特定时间范围内未看到或未参与匿名用户档案时，自动从实时客户档案中删除这些用户档案。
Adobe建议将TTL值设置为14天，以匹配当前的Edge配置文件TTL。
事务性消息护栏 transactional-message-guardrails
Journey Optimizer 在营销活动中支持的事务性消息峰值流量为每秒 500 条。
登陆页面护栏 lp-guardrails
以下护栏适用于登录页面：
- 在单个主页面中只能使用一个 表单 组件。
- 无法在子页面中使用 表单 组件。
- 无法向登陆页添加预编译标头。
- 设计主登录页面时，无法选择 自己编写代码 选项。
子域护栏 subdomain-guardrails
此页面详细介绍了 Journey Optimizer 中适用于子域委派的护栏和限制。
片段护栏 fragments-guardrails
以下护栏适用于片段：
- 要创建、编辑、存档和发布片段，您需要拥有 Content Library Manager 产品配置文件中包含的 Manage library items 和 [发布片段] 的权限。了解详情
- 可视化片段仅适用于电子邮件渠道。
- 表达式片段不适用于应用程序内渠道。
- 可视化片段不能超过 100KB。表达式片段不能超过 200KB。
- 要在历程或营销活动中使用某个片段，该片段必须处于 实时 状态。
- 不支持在片段中使用上下文属性。
- 在“使用主题”和“手动样式设置”模式之间，可视化片段不交叉兼容。为了能够在需要应用主题的内容中使用片段，必须在“使用主题”模式下创建此片段。了解有关主题的更多信息
- 在历程或营销活动中启用跟踪时，如果您向某个片段添加链接，并且在消息中使用了该片段，则会跟踪这些链接，例如消息中包含的所有其他链接。了解有关链接和跟踪的更多信息
受众和配置文件护栏 audience
Decisioning 和决策管理护栏 decisioning-guardrails
有关使用 Decisioning 或决策管理时要牢记的护栏和限制，请参阅以下 Decisioning 和决策管理部分：
历程护栏 journeys-guardrails
一般历程护栏 journeys-guardrails-journeys
- 历程中的活动数量限制为 50 个。活动数显示在历程画布的左上角部分。这有益于可读性、进行 QA 检查和故障排除。
- 默认情况下，每次发布/暂停/试运行的历程数量限制为 100。当前历程数显示在历程画布上方。
- 当您发布历程时，我们会自动进行缩放和调整，确保最大吞吐量和稳定性。当您接近达成 100 个实时历程的里程碑时，将在 UI 中收到有关此成就的通知。如果您看到此通知，并且需要将每次的历程扩展到多于 100 个实时历程，请创建客户关怀支持工单，我们将帮助您实现目标。
- 在历程中使用受众资格筛选时，该受众资格活动可能最多需要 10 分钟才能生效，并侦听进入或退出受众的轮廓。
- 轮廓的历程实例的最大大小为 1MB。在历程执行过程中收集的所有数据都存储在该历程实例中。因此，来自传入事件的数据、从 Adobe Experience Platform 检索的轮廓信息、自定义操作响应等都会存储在历程实例中并影响历程大小。当历程以事件开始时，建议限制该事件负载的最大大小（例如：小于 800 KB），以避免在历程执行过程中完成少数几个活动后就达到该限制。当达到该限制时，轮廓会处于错误状态并被从历程中排除。
- 除了历程活动中使用的超时之外，还有未显示在界面中且无法更改的全局历程超时。此全局超时会在个人进入历程 91 天后停止个人进度。了解详情
选择单一历程的包限制 select-package-limitations
对于使用 Select 许可证包的客户，以下附加限制尤其适用于单一历程、以事件或受众资格开始的历程：
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SELECT包：单一历程(ERR_PKG_SELECT_8)中只允许一个操作：单一历程只能包含一个操作活动。 您无法在同一历程中添加多个电子邮件、推送、短信或其他操作活动。
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SELECT包：单一历程(ERR_PKG_SELECT_7)中不允许条件：单一历程中不能使用条件活动。 历程必须遵循单个线性路径，且不含分支逻辑。
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SELECT包：单一历程(ERR_PKG_SELECT_6)中不允许等待：无法将等待活动添加到单一历程。 操作必须立即执行且无延迟。
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SELECT包：从节点过渡超时/错误必须仅指向结束节点(ERR_PKG_SELECT_2)：如果为操作（如电子邮件操作）配置超时或错误过渡，这些路径必须直接指向结束节点。 他们无法连接到历程中的其他活动或操作。
常规操作 general-actions-g
以下护栏适用于历程中的操作：
历程版本 journey-versions-g
以下护栏适用于历程版本：
- v1 中以事件活动开始的历程，在后续版本中无法以事件之外的其他内容开始。无法从 受众资格筛选 事件开始历程。
- v1 中从 受众资格筛选 活动开始的历程在后续版本中必须始终从 受众资格筛选 开始。
- 无法在新版本中更改在受众资格筛选 （第一个节点）中选择的受众和命名空间。
- 在所有历程版本中，重新进入规则必须相同。
- 从 读取受众 开始的历程，在后续版本中无法从其他事件开始。
- 您无法创建具有增量读取的读取受众历程的新版本。您必须复制历程。
自定义操作 custom-actions-g
以下护栏适用于历程中的自定义操作：
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为所有自定义操作、每个主机和每个沙盒定义了 1 分钟内 300,000 次调用的上限。“每台主机”限制适用于域级别（例如，example.com）。对于响应时间短于 0.75 秒的端点，此上限强制作为每个沙盒和每个端点的滑动窗口。对于响应时间长于 0.75 秒的端点，适用每 30 秒 150,000 次调用的单独限制（也是滑动窗口）。请参见此页面。此限制是根据客户使用情况设置的，用于保护自定义操作所针对的外部端点。如果需要，您可以通过我们的“上限/限制 API”定义较大的上限或限制来覆盖此设置。请参阅此页。
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自定义操作 URL 不支持动态参数。
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支持 POST、PUT 和 GET 调用方法
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查询参数或标头的名称不得以“.”或“$”开始
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不允许使用 IP 地址
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URL 和 API 不支持 Adobe 内部地址 (
.adobe.*)。 -
无法移除内置的自定义操作。
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仅当使用请求或响应负载时，自定义操作才支持 JSON 格式。请参阅此页。
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在使用自定义操作选择要锁定的端点时，请确保：
活动 events-g
以下护栏适用于历程中的事件：
- Journey Optimizer 支持所有沙盒每秒峰值处理量为 5,000 个入站历程事件。要了解有关此限制的更多信息，请参阅此页面。
- 事件触发的历程可能最多需要 5 分钟才能处理历程中的第一个操作。
- 对于系统生成的事件，必须先在 Journey Optimizer 中配置用于启动客户历程的流数据，才能获取唯一的编排 ID。此编排 ID 必须附加到传入 Adobe Experience Platform 的流有效负载中。此限制不适用于基于规则的事件。
- 业务事件无法与单一事件或受众资格筛选活动结合使用。
- 单一历程（以事件或受众资格筛选开始）包含护栏，可防止同一事件多次错误触发历程。默认情况下，会在 5 分钟内暂时阻止用户档案重新进入。例如，如果某个事件在 12:01 触发某个特定轮廓的历程，而另一个事件在 12:03 到达（无论是同一事件还是其他事件触发同一历程），则对于此轮廓，该历程将不会重新开始。
- Journey Optimizer 要求将事件流式传输到数据收集核心服务 (DCCS) 才能触发历程。无法使用批量摄取的事件或来自内部 Journey Optimizer 数据集（消息反馈、电子邮件跟踪等）的事件来触发历程。对于无法获取流式处理事件的用例，您必须根据这些事件构建一个受众，然后使用 读取受众 活动。从技术上讲，可以使用受众资格筛选，但不建议这么做，因为这可能会导致下游挑战，具体取决于所使用的操作。
数据源 data-sources-g
以下护栏适用于历程中的数据源：
- 可在客户历程中利用外部数据源，以实时查找外部数据。这些源必须可通过 REST API 使用，支持 JSON，并能够处理大量请求。
- URL 和 API 不支持 Adobe 内部地址 (
.adobe.*)。
历程和轮廓创建 journeys-limitation-profile-creation
在 Adobe Experience Platform 中，创建/更新基于 API 的轮廓存在延迟。延迟方面的服务水平目标 (SLT) 是在每秒请求量 (RPS) 为 20K 的情况下，从摄取到统一轮廓的第 95% 的请求的延迟小于 1 分钟。
如果在创建轮廓的同时触发了历程，并立即检查/检索轮廓服务中的信息，则该历程可能无法正常工作。
您可以从以下两种解决方案中选择一种：
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在第一个事件后添加等待活动，以便给 Adobe Experience Platform 提供向轮廓服务执行摄取所需的时间。
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设置不会立即利用轮廓的历程。例如，如果历程旨在确认帐户创建，则体验事件可能包含发送第一条确认消息（名字、姓氏、电子邮件地址等）所需的信息。
补充标识符 supplemental
在历程中使用补充标识符需遵循特定护栏的限制。请参见此页面中所列。
表达式编辑器 expression-editor
以下护栏适用于历程表达式编辑器：
- 以读取受众、受众资格筛选或业务事件活动开始的历程中，无法使用体验事件字段组。您必须创建新受众并在历程中使用
inaudience条件。 - 不能在表达式编辑器中使用
timeSeriesEvents属性。要在轮廓级别访问体验事件，请基于XDM ExperienceEvent架构创建新的字段组。
历程活动 activities
受众资格筛选活动 audience-qualif-g
以下护栏适用于受众资格筛选历程活动：
- “受众资格筛选”活动不能与 Adobe Campaign 活动一起使用。
- 受众资格筛选历程不支持补充标识符。
要进一步了解历程处理速率和吞吐量限制，请参阅此部分。
Campaign 活动 ac-g
以下护栏适用于 Campaign v7/v8 和 Campaign Standard 活动：
- Adobe Campaign 活动不能与“读取受众”或“受众资格筛选”活动一起使用。
- 营销活动不能与其他渠道活动一起使用：卡片、基于代码的体验、电子邮件、推送、短信、应用程序内消息、Web。
应用程序内活动 in-app-activity-limitations
以下护栏适用于 应用程序内消息 操作。要了解应用程序内消息的更多信息，请参阅此页面。
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此功能目前不适用于医疗保健客户。
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个性化只能包含轮廓属性。
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应用程序内活动不能与 Adobe Campaign 活动一起使用。
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应用程序内显示与历程生命周期绑定，这意味着当具有相应轮廓的受众的历程结束时，该历程中的所有应用程序内消息将不再会显示给该受众。因此，无法直接从历程活动停止应用程序内消息。相反，您必须结束整个历程以停止向具有相关轮廓的受众显示应用程序内消息。
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在测试模式下，应用程序内显示取决于历程的有效期。要防止历程在测试期间过早结束，请调整 等待 活动的 等待时间 值。
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反应活动无法用于对应用程序内打开或点击作出反应。
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从用户轮廓到达画布中应用程序内活动到开始看到应用程序内消息之间，可能会发生激活延迟。
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应用程序内消息内容的大小限制为 2Mb。包含大图像可能会妨碍发布流程。
跳转活动 jump-g
特定护栏适用于 跳转 活动。请参见此页面中所列。
读取受众活动 read-segment-g
以下护栏适用于读取受众历程活动：
- 流式处理受众始终会保持更新，但在检索时间中不会考虑批量区段。它们每天仅在每日批量评估时间中进行评估。
- 对于使用 读取受众 活动的历程，可以同时启动的历程数具有上限。系统将重试，但请不要同时启动超过 5 个历程（读取受众、已计划的或“尽快”开始），可以将其分散到不同的时间，例如间隔 5 到 10 分钟。要进一步了解历程处理速率，请参阅此部分。
- 读取受众活动不能与 Adobe Campaign 活动一起使用。
- 读取受众活动只能用作历程中的第一个活动，即业务事件活动后的第一个活动。
- 历程只能有一个 读取受众 活动。
- 另请参阅此页面中有关如何使用 读取受众 活动的建议。
- 在检索导出作业时，重试操作会被默认应用于受众触发的历程（从 读取受众 或 业务事件 开始）。如果在创建导出作业期间发生错误，则每 10 分钟重试一次，最多 1 小时。之后，我们将它视为失败。因此，这些类型的历程可以在预定时间之后 1 小时内执行。
- 对于使用补充 ID 的历程，每个历程实例的读取受众活动的读取速率上限为每秒 500 个轮廓。
另请参阅此页面。
更新轮廓活动 update-profile-g
特定护栏适用于 更新轮廓 活动。请参见此页面中所列。
营销活动编排护栏 orchestration-guardrails
有关使用营销活动编排功能时要牢记的护栏和限制，在此部分中进行了详细介绍：护栏和限制。