护栏和限制 limitations

Adobe Journey Optimizer 产品说明页面列出了授权、产品限制和性能护栏。

您还需要在开始之前了解针对 Real-time Customer Profile 数据的防护

下文中介绍了使用 Adobe Journey Optimizer 时的额外护栏和限制。

支持的浏览器 browsers

Adobe Journey Optimizer 界面设计为可在最新版 Google Chrome 中发挥最佳表现。在旧版本或其他浏览器上使用某些功能时可能会遇到问题。

消息护栏 message-guardrails

  • 无法使用 Journey Optimizer 向电子邮件添加附件。
  • 无法使用相同的发送域从 Adobe Journey Optimizer 和其他产品(例如 Adobe Campaign 或 Adobe Marketo Engage)发送消息。

登陆页面护栏 lp-guardrails

  • 在单个主页面中只能使用一个​ 表单 ​组件。
  • 无法在子页面中使用​ 表单 ​组件。
  • 无法向登陆页添加预编译标头。
  • 设计主登录页面时,无法选择​ 自己编写代码 ​选项。

短信护栏 sms-guardrails

  • 可以通过支持的 URL 加入 MMS 的媒体文件。请确保单独上传媒体文件。
  • 消息反馈同步当前不适用于 MMS。
  • 同意管理在 MMS 的短信渠道级别运行。

子域护栏 subdomain-guardrails

默认情况下,Journey Optimizer 允许您总共委派最多 10 个子域(包括电子邮件和 Web 渠道)。

但是,根据您的许可合同,您最多可以委派 100 个子域。请联系您的 Adobe 联系人,以进一步了解您有权使用的子域数量。

片段护栏 fragments-guardrails

  • 可视化片段仅适用于电子邮件渠道。
  • 表达式片段不适用于应用程序内渠道。

历程护栏 journeys-guardrails

一般历程护栏 journeys-guardrails-journeys

  • 历程中的活动数量限制为 50 个。活动数显示在历程画布的左上角部分。这有益于可读性、进行 QA 检查和故障排除。
  • 当您发布历程时,我们会自动进行缩放和调整,确保最大吞吐量和稳定性。当您接近达成 100 个实时历程的里程碑时,将在 UI 中收到有关此成就的通知。如果您看到此通知,并且需要将每次的历程扩展到多于 100 个实时历程,请创建客户关怀支持工单,我们将帮助您实现目标。
  • 在历程中使用受众资格时,该受众资格活动可能最多需要 10 分钟才能生效,并侦听进入或退出受众的用户档案。
  • 用户档案的历程实例的最大大小为 1MB。在历程执行过程中收集的所有数据都存储在该历程实例中。因此,来自传入事件的数据、从 Adobe Experience Platform 检索的用户档案信息、自定义操作响应等都会存储在历程实例中并影响历程大小。当历程以事件开始时,建议限制该事件负载的最大大小(例如:小于 800 KB),以避免在历程执行过程中完成少数几个活动后就达到该限制。当达到该限制时,用户档案会处于错误状态并被从历程中排除。
  • 除了历程活动中使用的超时之外,还有未显示在界面中且无法更改的全局历程超时。此全局超时会在个人进入历程 30 天后停止个人进度。了解详情

常规操作 general-actions-g

  • 如果出现错误,系统将执行三次重试。无法根据收到的错误消息调整重试次数。对 HTTP 401、403 和 404 以外的所有 HTTP 错误执行重试。
  • 使用内置的​ 反应 ​事件,可对开箱即用的操作做出反应。 请参阅此页面以了解详情。如果要对通过自定义操作发送的消息做出反应,则需要配置专用事件。
  • 无法同时设置两个操作,必须先添加一个,然后再添加另一个操作。
  • 同一历程中不能同时存在多个用户档案。如果启用了重新进入,则用户档案可以重新进入历程,但只有在完全退出该历程的上一个实例后才能重新进入历程。了解详情

历程版本 journey-versions-g

  • v1 中以事件活动开始的历程,在后续版本中无法以事件之外的其他内容开始。无法从​ 受众鉴别 ​事件开始历程。
  • v1 中从​ 受众鉴别 ​活动开始的历程在后续版本中必须始终从​ 受众鉴别 ​开始。
  • 无法在新版本中更改在​ 受众鉴别 (第一个节点)中选择的受众和命名空间。
  • 在所有历程版本中,重新进入规则必须相同。
  • 从​ 读取受众 ​开始的历程,在后续版本中无法从其他事件开始。
  • 您无法创建具有增量读取的读取受众历程的新版本。您需要复制历程。

自定义操作 custom-actions-g

  • 为所有自定义操作、每个主机和每个沙盒定义了 1 分钟内 300,000 次调用的上限。请参见此页面。此限制是根据客户使用情况设置的,用于保护自定义操作所针对的外部端点。您需要在基于受众的历程中考虑这一点,相应地定义适当的读取率(使用自定义操作时为 5000 个用户档案/秒)。如果需要,您可以通过我们的“上限/限制 API”定义较大的上限或限制来覆盖此设置。请参阅此页

  • 自定义操作 URL 不支持动态参数。

  • 支持 POST、PUT 和 GET 调用方法

  • 查询参数或标头的名称不得以“.”或“$”开始

  • 不允许使用 IP 地址

  • URL 和 API 不支持 Adobe 内部地址 (.adobe.*)。

  • 无法移除内置的自定义操作。

  • 仅当使用请求或响应负载时,自定义操作才支持 JSON 格式。请参阅此页

  • 在使用自定义操作选择要定位的端点时,请确保:

    • 可以使用 API 限制API 上限的配置对此端点进行限制,从而支持历程的吞吐量。请注意,限制配置不能低于 200 TPS。任何目标端点都需要支持至少 200 TPS。
    • 此端点的响应时间需要尽可能短。根据预期吞吐量,高响应时间可能会影响实际吞吐量。

事件 events-g

  • 对于系统生成的事件,必须先在 Journey Optimizer 中配置用于启动客户历程的流数据,才能获取唯一的编排 ID。此编排 ID 必须附加到传入 Adobe Experience Platform 的流有效负载中。此限制不适用于基于规则的事件。
  • 业务事件无法与单一事件或受众鉴别活动结合使用。
  • 单一历程(以事件或受众鉴别开始)包含护栏,可防止同一事件多次错误触发历程。默认情况下,重新访问用户档案会被暂时阻止 5 分钟。例如,如果某个事件在 12:01 触发某个特定用户档案的历程,而另一个事件在 12:03 到达(无论是同一事件还是其他事件触发同一历程),则对于此用户档案,该历程将不会重新开始。
  • Journey Optimizer 要求将事件流式传输到数据收集核心服务 (DCCS) 才能触发历程。批量摄取的事件或来自内部 Journey Optimizer 数据集(消息反馈、电子邮件跟踪等)的事件无法用于触发历程。对于无法获取流式处理事件的用例,请根据这些事件构建一个受众,然后使用​ 读取受众 ​活动。从技术上讲,可以使用受众鉴别,但根据所使用的操作,可能会导致下游挑战。

数据源 data-sources-g

  • 可在客户历程中利用外部数据源,以实时查找外部数据。这些源必须可通过 REST API 使用,支持 JSON,并能够处理大量请求。
  • URL 和 API 不支持 Adobe 内部地址 (.adobe.*)。
NOTE
由于现在支持响应,因此您应该对外部数据源用例使用自定义操作而不是数据源。

历程和用户档案创建 journeys-limitation-profile-creation

在 Adobe Experience Platform 中,创建/更新基于 API 的配置文件存在延迟。延迟方面的服务水平目标 (SLT) 是在每秒请求量 (RPS) 为 20K 的情况下,从摄取到统一配置文件的第 95% 的请求的延迟小于 1 分钟。

如果在创建用户档案的同时触发了历程,并立即检查/检索用户档案服务中的信息,则该历程可能无法正常工作。

您可以从以下两种解决方案中选择一种:

  • 在第一个事件后添加等待活动,以便给 Adobe Experience Platform 提供向用户档案服务执行摄取所需的时间。

  • 设置不会立即利用用户档案的历程。例如,如果历程旨在确认帐户创建,则体验事件可能包含发送第一条确认消息(名字、姓氏、电子邮件地址等)所需的信息。

读取受众 read-segment-g

  • 流式处理受众始终会保持更新,但在检索时间中不会考虑批量区段。它们每天仅在每日批量评估时间中进行评估。
  • 对于使用“读取受众”活动的历程,可以同时启动的历程数具有上限。系统将重试,但请不要同时启动超过 5 个历程(读取受众、计划或“尽快”开始),可以将其分散到不同的时间,例如间隔 5 到 10 分钟。

表达式编辑器 expression-editor

  • 以读取受众、受众鉴别或业务事件活动开始的历程中,无法使用体验事件字段组。您需要创建新受众并在历程中使用受众内条件。

应用程序内活动限制 in-app-activity-limitations

  • 此功能目前不适用于医疗保健客户。

  • 个性化只能包含个人资料属性。

  • 应用程序内显示与历程生命周期绑定,这意味着当具有相应个人资料的受众的历程结束时,该历程中的所有应用程序内消息将不再会显示给该受众。因此,无法直接从历程活动停止应用程序内消息。相反,您需要结束整个历程以停止向具有相关个人资料的受众显示应用程序内消息。

  • 在测试模式下,应用程序内显示取决于历程的有效期。要防止历程在测试期间过早结束,请调整​ 等待 ​活动的​ 等待时间 ​值。

  • 反应 ​活动无法用于对应用程序内打开或点击作出反应。

  • 从用户个人资料到达画布中应用程序内活动到开始看到应用程序内消息之间,可能会发生激活延迟。

  • 应用程序内消息内容的大小限制为 2Mb。包含大图像可能会妨碍发布流程。

受众护栏 audience

  • 您最多可以在给定沙盒中发布 10 个受众组合。如果您已达到此阈值,则需要删除组合以释放空间,然后才能发布新组合。

决策管理护栏 decision-management

性能护栏 performance-guardrails

投放吞吐量对应于决策管理应用程序服务在指定时间段内可以投放的决策响应数。下表显示了每秒的决策数。

API
每秒决策数
Decisioning API 请求
每秒 500
Edge Decisioning API 请求
每秒 1500

限制 offers-limitations

下面列出了决策管理的限制。

  • 批准的个性化优惠 + 后备优惠 - 批准的个性化优惠和批准的后备优惠加起来最多 10,000 个。
  • 决策 - 最多 10,000 个决策。
  • 实时决策 - Offer Decisioning 应用程序服务支持最多 1,000 个实时决策。
  • 每个响应返回的优惠数 - 在请求中的所有决策范围内,Offer Decisioning 支持每个请求最多返回 100 个优惠。
  • 收藏集 - 最多 10,000 个收藏集。
  • 每个决策的收藏集数 - 每个决策最多 30 个收藏集。
  • 决策规则 + 排名函数 决策规则和排名函数加起来最多 10,000 个。
  • 投放位置 - 最多 1,000 个投放位置。
  • 每个决策的投放位置数 - 每个决策最多 30 个投放位置。
  • 每个决策的排名方法 - Offer Decisioning 应用程序服务支持为每个决策设置最多 30 个排名函数。
  • AI 排名模型 - Offer Decisioning 应用程序服务支持最多 5 个 AI 排名模型。
  • 每个优惠或收藏集的收藏集限定符数 - 在任意单个个性化优惠或单个收藏集中,Offer Decisioning 应用程序服务支持最多 20 个收藏集限定符。
  • 收藏集限定符总数 - Offer Decisioning 应用程序服务支持最多 1,000 个收藏集限定符。
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