护栏和限制

最近更新： 2025年4月25日
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下文中介绍了使用 Adobe Journey Optimizer 时的额外护栏和限制。

Adobe Journey Optimizer 产品说明页面列出了授权、产品限制和性能护栏。

在开始之前，您还需要了解针对实时客户配置文件数据的防护。

支持的浏览器

Adobe Journey Optimizer 界面设计为可在最新版 Google Chrome 中发挥最佳表现。在旧版本或其他浏览器上使用某些功能时可能会遇到问题。

数据集护栏

从 2025 年 2 月起，已在​ 新沙盒和新组织 ​中推出用于 Journey Optimizer 系统生成的数据集的生存时间 (TTL) 护栏，如下所示：

  • 配置文件存储中的数据为 90 天，
  • 数据湖中的数据为 13 个月。

此更改将在后续阶段推广到​ 现有的客户沙盒。了解有关数据集生存时间 (TTL) 护栏的更多信息

渠道护栏

NOTE
在极少数情况下，特定区域的临时故障可能会导致从历程中排除有效的用户档案，或导致邮件被错误标记为退回。恢复服务后，重新检查历程日志，验证同意用户档案字段，并根据需要重新发布历程。如果 ISP 中断，请参阅本部分，了解如何从禁止列表中移除用户档案。

电子邮件护栏

以下护栏适用于电子邮件渠道：

  • 无法使用 Journey Optimizer 向电子邮件添加附件。
  • 无法使用相同的发送域从 Adobe Journey Optimizer 和其他产品（例如 Adobe Campaign 或 Adobe Marketo Engage）发送消息。

短信护栏

以下护栏适用于短信渠道：

  • 可以通过支持的 URL 加入 MMS 的媒体文件。请确保单独上传媒体文件。
  • 消息反馈同步当前不适用于 MMS。
  • 同意管理在 MMS 的短信渠道级别运行。

Web 渠道护栏

Journey Optimizer Web 营销活动针对的是以前在其他渠道上没有联系过的新用户档案。这将增加符合资格的用户档案总数，如果超出您购买的符合资格的用户档案的合同数量，则可能会产生成本影响。

Journey Optimizer 产品说明页面上列出了每个包的许可证指标。

基于代码的渠道护栏

要在 Journey Optimizer 中使用基于代码的体验操作，并交付应用程序可以使用的代码内容负载，请遵守此页面中详述的先决条件。

登陆页面护栏

以下护栏适用于登录页面：

  • 在单个主页面中只能使用一个​ 表单 ​组件。
  • 无法在子页面中使用​ 表单 ​组件。
  • 无法向登陆页添加预编译标头。
  • 设计主登录页面时，无法选择​ 自己编写代码 ​选项。

子域护栏

默认情况下，Journey Optimizer 允许您总共委派最多 10 个子域（包括电子邮件和 Web 渠道）。

但是，根据您的许可合同，您最多可以委派 100 个子域。请联系您的 Adobe 联系人，以进一步了解您有权使用的子域数量。

要了解有关域委派的更多信息，请参阅此页面。

片段护栏

以下护栏适用于片段：

  • 可视化片段仅适用于电子邮件渠道。
  • 表达式片段不适用于应用程序内渠道。

受众护栏

您最多可以在给定沙盒中发布 10 个受众组合。如果您已达到此阈值，则需要删除组合以释放空间，然后才能发布新组合。

要了解有关受众构成的更多信息，请参阅此页面。

Decisioning 和决策管理护栏

有关使用 Decisioning 或决策管理时要牢记的护栏和限制，请参阅以下 Decisioning 和决策管理部分：

历程护栏

一般历程护栏

  • 历程中的活动数量限制为 50 个。活动数显示在历程画布的左上角部分。这有益于可读性、进行 QA 检查和故障排除。
  • 当您发布历程时，我们会自动进行缩放和调整，确保最大吞吐量和稳定性。当您接近达成 100 个实时历程的里程碑时，将在 UI 中收到有关此成就的通知。如果您看到此通知，并且需要将每次的历程扩展到多于 100 个实时历程，请创建客户关怀支持工单，我们将帮助您实现目标。
  • 在历程中使用受众资格筛选时，该受众资格活动可能最多需要 10 分钟才能生效，并侦听进入或退出受众的轮廓。
  • 轮廓的历程实例的最大大小为 1MB。在历程执行过程中收集的所有数据都存储在该历程实例中。因此，来自传入事件的数据、从 Adobe Experience Platform 检索的轮廓信息、自定义操作响应等都会存储在历程实例中并影响历程大小。当历程以事件开始时，建议限制该事件负载的最大大小（例如：小于 800 KB），以避免在历程执行过程中完成少数几个活动后就达到该限制。当达到该限制时，轮廓会处于错误状态并被从历程中排除。
  • 除了历程活动中使用的超时之外，还有未显示在界面中且无法更改的全局历程超时。此全局超时会在个人进入历程 91 天后停止个人进度。了解详情

常规操作

以下护栏适用于历程中的操作：

  • 如果出现错误，系统将执行三次重试。无法根据收到的错误消息调整重试次数。对 HTTP 401、403 和 404 以外的所有 HTTP 错误执行重试。
  • 使用内置的​ 反应 ​事件，可对开箱即用的操作做出反应。请参阅此页面以了解详情。如果要对通过自定义操作发送的消息做出反应，则必须配置专用事件。
  • 无法同时设置两个操作，必须先添加一个，然后再添加另一个操作。
  • 同一历程中不能同时存在多个轮廓。如果启用了重新进入，则用户档案可以重新进入历程，但只有在完全退出该历程的上一个实例后才能重新进入历程。了解详情

历程版本

以下护栏适用于历程版本：

  • v1 中以事件活动开始的历程，在后续版本中无法以事件之外的其他内容开始。无法从​ 受众资格筛选 ​事件开始历程。
  • v1 中从​ 受众资格筛选 ​活动开始的历程在后续版本中必须始终从​ 受众资格筛选 ​开始。
  • 无法在新版本中更改在​ 受众资格筛选 （第一个节点）中选择的受众和命名空间。
  • 在所有历程版本中，重新进入规则必须相同。
  • 从​ 读取受众 ​开始的历程，在后续版本中无法从其他事件开始。
  • 您无法创建具有增量读取的读取受众历程的新版本。您必须复制历程。

自定义操作

以下护栏适用于历程中的自定义操作：

  • 为所有自定义操作、每个主机和每个沙盒定义了 1 分钟内 300,000 次调用的上限。请参见此页面。此限制是根据客户使用情况设置的，用于保护自定义操作所针对的外部端点。您必须在基于受众的历程中考虑这一点，相应地定义适当的读取率（使用自定义操作时为 5,000 个用户档案/秒）。如果需要，您可以通过我们的“上限/限制 API”定义较大的上限或限制来覆盖此设置。请参阅此页。

  • 自定义操作 URL 不支持动态参数。

  • 支持 POST、PUT 和 GET 调用方法

  • 查询参数或标头的名称不得以“.”或“$”开始

  • 不允许使用 IP 地址

  • URL 和 API 不支持 Adobe 内部地址 (.adobe.*)。

  • 无法移除内置的自定义操作。

  • 仅当使用请求或响应负载时，自定义操作才支持 JSON 格式。请参阅此页。

  • 在使用自定义操作选择要锁定的端点时，请确保：

    • 可以使用 API 限制 或 API 上限的配置对此端点进行限制，从而支持历程的吞吐量。请注意，限制配置不能低于 200 TPS。任何目标端点都必须支持至少 200 TPS。
    • 此端点的响应时间需要尽可能短。根据预期吞吐量，高响应时间可能会影响实际吞吐量。

活动

以下护栏适用于历程中的事件：

  • Journey Optimizer 支持的的峰值流量可达每秒 5,000 个入站历程。
  • 事件触发的历程可能最多需要 5 分钟才能处理历程中的第一个操作。
  • 对于系统生成的事件，必须先在 Journey Optimizer 中配置用于启动客户历程的流数据，才能获取唯一的编排 ID。此编排 ID 必须附加到传入 Adobe Experience Platform 的流有效负载中。此限制不适用于基于规则的事件。
  • 业务事件无法与单一事件或受众资格筛选活动结合使用。
  • 单一历程（以事件或受众资格筛选开始）包含护栏，可防止同一事件多次错误触发历程。默认情况下，会在 5 分钟内暂时阻止用户档案重新进入。例如，如果某个事件在 12:01 触发某个特定用户档案的历程，而另一个事件在 12:03 到达（无论是同一事件还是其他事件触发同一历程），则对于此用户档案，该历程将不会重新开始。
  • Journey Optimizer 要求将事件流式传输到数据收集核心服务 (DCCS) 才能触发历程。无法使用批量摄取的事件或来自内部 Journey Optimizer 数据集（消息反馈、电子邮件跟踪等）的事件来触发历程。对于无法获取流式处理事件的用例，您必须根据这些事件构建一个受众，然后使用​ 读取受众 ​活动。从技术上讲，可以使用受众资格筛选，但不建议这么做，因为这可能会导致下游挑战，具体取决于所使用的操作。

数据源

以下护栏适用于历程中的数据源：

  • 可在客户历程中利用外部数据源，以实时查找外部数据。这些源必须可通过 REST API 使用，支持 JSON，并能够处理大量请求。
  • URL 和 API 不支持 Adobe 内部地址 (.adobe.*)。
NOTE
由于现在支持响应，因此您应该对外部数据源用例使用自定义操作而不是数据源。

历程和轮廓创建

在 Adobe Experience Platform 中，创建/更新基于 API 的轮廓存在延迟。延迟方面的服务水平目标 (SLT) 是在每秒请求量 (RPS) 为 20K 的情况下，从摄取到统一轮廓的第 95% 的请求的延迟小于 1 分钟。

如果在创建轮廓的同时触发了历程，并立即检查/检索轮廓服务中的信息，则该历程可能无法正常工作。

您可以从以下两种解决方案中选择一种：

  • 在第一个事件后添加等待活动，以便给 Adobe Experience Platform 提供向轮廓服务执行摄取所需的时间。

  • 设置不会立即利用轮廓的历程。例如，如果历程旨在确认帐户创建，则体验事件可能包含发送第一条确认消息（名字、姓氏、电子邮件地址等）所需的信息。

更新轮廓

特定护栏适用于​ 更新轮廓 ​活动。请参见此页面中所列。

读取受众

以下护栏适用于读取受众历程活动：

  • 流式处理受众始终会保持更新，但在检索时间中不会考虑批量区段。它们每天仅在每日批量评估时间中进行评估。
  • 对于使用​ 读取受众 ​活动的历程，可以同时启动的历程数具有上限。系统将重试，但请不要同时启动超过 5 个历程（读取受众、计划或“尽快”开始），可以将其分散到不同的时间，例如间隔 5 到 10 分钟。
  • 读取受众 ​活动不能与 Adobe Campaign 活动一起使用。
  • 读取受众 ​活动只能用作历程中的第一个活动，即业务事件活动后的第一个活动。
  • 历程只能有一个​ 读取受众 ​活动。
  • 另请参阅此页面中有关如何使用​ 读取受众 ​活动的建议。
  • 在检索导出作业时，重试操作会被默认应用于受众触发的历程（从​ 读取受众 ​或​ 业务事件 ​开始）。如果在创建导出作业期间发生错误，则每 10 分钟重试一次，最多 1 小时。之后，我们将它视为失败。因此，这些类型的历程可以在预定时间之后 1 小时内执行。

受众资格筛选

以下护栏适用于受众资格筛选历程活动：

  • “受众资格筛选”活动不能与 Adobe Campaign 活动一起使用。

表达式编辑器

以下护栏适用于历程表达式编辑器：

  • 以读取受众、受众资格筛选或业务事件活动开始的历程中，无法使用体验事件字段组。您必须创建新受众并在历程中使用受众内条件。