DokumentationJourney OptimizerAnvändarhandbok om Journey Optimizer

Arbeta med steg för resa work-with-journey-step-events

Last update: Thu Nov 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Mellanliggande
  • Erfaren
  • Utvecklare
  • Administratör
  • Användare

Resestegshändelser genereras automatiskt händelser som samlar in detaljerad information om varje steg som en profil tar när de går igenom en resa i Adobe Journey Optimizer. Dessa händelser ger en omfattande insyn i reseprestanda och möjliggör kraftfulla analysfunktioner.

Vad är steg-händelser för resan? what-are-step-events

Resestegshändelser är systemgenererade XDM-händelser (Experience Data Model) som Adobe Journey Optimizer automatiskt skapar och skickar till Adobe Experience Platform när en profil flyttas från en nod till en annan under en resa. Varje händelse motsvarar en specifik reseaktivitet eller övergång i kundens reseupplevelse.

Det finns två huvudtyper av steg för resan:

  • travelStepEvent: Händelser som rör förloppet för en enskild profil genom hela kundresan
  • travelStepProfileEvent: Händelser som innehåller ytterligare profilkontextinformation

Vilka utlöser steg för resan? event-triggers

Resestegshändelser genereras automatiskt för olika reseaktiviteter:

NOTE
Resestegshändelser aktiveras som standard för alla instanser. Du kan inte ändra eller uppdatera scheman och datamängder som har skapats under etablering för steghändelser. Dessa scheman och datauppsättningar är skrivskyddade.

Läs mer om scheman för kundstegshändelser.

Varför resestegshändelser är viktiga why-step-events-matter

Resestegshändelser ger viktigt värde för organisationer som använder Adobe Journey Optimizer:

Realtidsanalys och -övervakning real-time-analytics

  • Prestandaspårning för resan: Övervaka hur profiler flödar genom dina resor i realtid med liverapporter
  • Konverteringsanalys: Förstå bortfallspunkter och lyckade konverteringssökvägar med reseanalys
  • Felidentifiering: Identifiera och felsök problem när de uppstår med övervakning och aviseringar

Dataintegrering och -insikter data-integration

Optimeringsmöjligheter optimization

  • A/B-testningsinsikter: Analysera prestanda för olika kundvägar med experimenterande
  • Förbättring av Personalization: Använd data om resebeteende för att förbättra framtida upplevelser med dynamiskt innehåll
  • Driftseffektivitet: Identifiera flaskhalsar och optimera resedesignen

Så här använder du steg-händelser för resan how-to-use-step-events

Åtkomst till händelsedata för resesteg accessing-data

Händelsedata för steg på resan lagras automatiskt i Adobe Experience Platform och kan nås via:

  1. Data Lake-frågor: Använd SQL för att fråga datauppsättningen journey_step_events med frågetjänsten
  2. Customer Journey Analytics: Analysera resedata med avancerade analysverktyg
  3. Realtidsrapportering: Få åtkomst till data via Journey Optimizer inbyggda rapporteringsfunktioner
  4. API:er: Använd händelsedata för anpassade program programmatiskt

Läs mer om åtkomst till datauppsättningar.

Tillgängliga nyckeldatapunkter key-data-points

Resestegshändelser samlar in omfattande information, bland annat:

Utforska alla tillgängliga fältdefinitioner.

Vanliga användningsfall common-use-cases

Prestandaövervakning

-- Example: Count profiles entering a journey in the last 24 hours
SELECT count(distinct _experience.journeyOrchestration.stepEvents.profileID)
FROM journey_step_events
WHERE _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID = '<journey-id>'
AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeType='start'
AND DATE(timestamp) > (now() - interval '24' hour);

Felanalys

-- Example: Identify errors by journey node
SELECT _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName,
       count(distinct _experience.journeyOrchestration.stepEvents.profileID)
FROM journey_step_events
WHERE _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionExecutionError IS NOT NULL
GROUP BY _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName;

Resekanalsanalys

  • Spåra konverteringsgraden vid varje resesteg
  • Identifiera var profiler oftast lämnar resan
  • Mät hur lång tid som tillbringats i olika resefaser

Läs mer om frågetekniker för trattanalys.

Exempel och resurser samples-resources

Frågeexempel och mallar query-examples

Utforska omfattande frågeexempel för en gemensam analys av resesegmenthändelser:

Fältdokumentation field-documentation

Förstå den fullständiga datastrukturen för steg-händelser i kundresan:

Bästa praxis och felsökning best-practices

Prestandaoptimering

  • Använd journeyVersionID i stället för journeyVersionName för bättre frågeprestanda (läs mer om reseegenskaper)
  • Filtrera efter datumintervall för att förbättra frågehastigheten på stora datamängder
  • Utnyttja profilidentiteter som matchar konfigurationen för resenamnrymden

Datakvalitet

  • Övervaka regelbundet för ignorerade händelser för att identifiera dataproblem
  • Validera att händelsetcheman matchar dina analyskrav
  • Implementera korrekt felhantering i anpassade frågor

Analysstrategier

  • Kombinera steg-händelser för resan med feedbackdata för fullständig attribuering
  • Använd tidsbaserad analys för att förstå hur snabbt resan går och hur många flaskhalsar den har

Avancerade analysfunktioner advanced-analytics

Integrering med Customer Journey Analytics
Resestegshändelser kan analyseras med Customer Journey Analytics för:

  • Avancerad attribueringsmodellering
  • Visualisering av flerkanalsresor
  • Prediktiv analys av reseresultat

Lär dig hur du konfigurerar Customer Journey Analytics för Journey Optimizer-data.

Ytterligare resurser additional-resources

Integreringsguider integration-guides

Nästa steg:

recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76