Skapa reserapporter design-jo-reports
Utöver realtidsrapporter och inbyggda rapporteringsfunktioner kan Journey Optimizer automatiskt skicka data om reseprestanda till Adobe Experience Platform så att det kan kombineras med andra data i analyssyfte.
Du har till exempel konfigurerat en resa som skickar flera e-postmeddelanden. Med den här funktionen kan du kombinera Journey Optimizer-data med händelsedata längre fram i kedjan, som hur många konverteringar som har gjorts, hur mycket engagemang som har gjorts på webbplatsen eller hur många transaktioner som har gjorts i butiken. Reseinformationen kan kombineras med data om Adobe Experience Platform, antingen från andra digitala resurser eller från offlineanläggningar, för att ge en mer heltäckande bild av resultatet.
Journey Optimizer skapar automatiskt nödvändiga scheman och strömmar till datauppsättningar till Adobe Experience Platform för varje steg en individ tar på en resa. En steghändelse motsvarar en person som flyttar från en nod till en annan under en resa. Exempel: i en resa som innehåller en händelse, ett villkor och en åtgärd skickas tre steghändelser till Adobe Experience Platform.
Det finns fall där flera händelser kan skapas för samma nod. Exempel: i fallet med aktiviteten Vänta:
- En händelse genereras när profilen anger väntetiden (attributet travelNodeProcsed är lika med false)
- En händelse genereras när profilen avslutas (attributet travelNodeProcsed är lika med true)
Listan över XDM-fält som skickas är omfattande. Vissa innehåller systemgenererade koder och andra har användarvänliga namn som kan läsas. Exempel är etiketten för reseaktiviteten eller stegstatusen: hur många gånger en åtgärd orsakade fel eller orsakade timeout.
Journey Optimizer skickar data när de spelas upp, på ett direktuppspelningssätt. Du kan söka efter dessa data med hjälp av frågetjänsten. Du kan ansluta till Customer Journey Analytics eller andra BI-verktyg för att visa data som hör till dessa steg.
Följande scheman skapas:
- Resestegshändelseschema för Journey Orchestration - Resestegshändelse som är knuten till en resemetadata.
- Reseschema med resefält för Journey Orchestration - Resemetadata för att beskriva resor.
Följande datauppsättningar har skickats:
- Resestegshändelser
- Resor
Listorna med XDM-fält som skickas till Adobe Experience Platform finns här:
Integration med Customer Journey Analytics integration-cja
Journey Optimizer steghändelser kan länkas till andra datauppsättningar i Adobe Customer Journey Analytics.
Det allmänna arbetsflödet är:
- Customer Journey Analytics inmatar datamängden "Resestegshändelse".
- Fältet profileID i det associerade schemat för resesegmenthändelse för Journey Orchestration definieras som ett identitetsfält. I Customer Journey Analytics kan du sedan länka den här datauppsättningen till andra datauppsättningar som har samma värde som den personbaserade identifieraren.
- Information om hur du använder den här datauppsättningen i Customer Journey Analytics finns i Customer Journey Analytics-dokumentationen för flerkanalsanalys.
➡️ Arbeta med Customer Journey Analytics