Åtkomst och prenumeration på systemvarningar alerts
Översikt
Aviseringar är automatiska meddelanden som hjälper dig att övervaka och felsöka problem i Adobe Journey Optimizer. De ger realtidsmedvetenhet om potentiella problem i era resor, kampanjer och kanalkonfigurationer, så att ni kan vidta korrigerande åtgärder innan kundupplevelserna påverkas.
Adobe Journey Optimizer erbjuder två typer av varningar:
-
Aviseringar för validering på arbetsytan: När du skapar resor och kampanjer använder du knappen Varningar på arbetsytan för att identifiera och åtgärda konfigurationsfel före publicering. Lär dig hur du felsöker dina resor och granskar dina kampanjer: Åtgärdskampanjer | API-utlösta kampanjer | Samordnade kampanjer.
-
Systemövervakningsmeddelanden (visas på den här sidan): Få proaktiva meddelanden när tröskelvärden för användning överskrids eller när fel upptäcks i direktresor och kanalkonfigurationer, och när viktiga livscykelhändelser för kampanjer inträffar (aktivering, leverans, stopp och relaterade fel). Systemvarningar övervakar mätvärden som felfrekvens, ignorerade profiler och e-postleveransproblem, utöver kampanjhändelserna.
Viktiga fördelar med systemvarningar:
- Proaktiv problemidentifiering före kundpåverkan
- Automatisk övervakning av reseprestanda och hälsa
- Tidig varning om e-postleveransproblem
- Minskad tid för att identifiera och lösa operativa problem
Systemvarningar är tillgängliga på menyn Alerts under Administration. Adobe Experience Platform tillhandahåller flera fördefinierade varningsregler som du kan aktivera, inklusive Adobe Journey Optimizer-specifika aviseringar för resor och kanalkonfigurationer.
Förutsättningar
Innan du arbetar med varningar:
-
Behörigheter: Du behöver särskilda behörigheter för att visa och hantera aviseringar. Se nödvändiga behörigheter i Adobe Experience Platform.
-
Sandlådemedvetenhet: Aviseringsprenumerationer är sandlådespecifika. När du prenumererar på aviseringar gäller de bara den aktuella sandlådan. När en sandlåda återställs återställs även alla aviseringsprenumerationer.
-
Meddelandeinställningar: Konfigurera hur du tar emot aviseringar (e-post och/eller i appen) i dina Adobe Experience Cloud-inställningar .
Tillgängliga aviseringar available-alerts
Journey Optimizer tillhandahåller förkonfigurerade varningsregler som övervakar specifika aspekter av era resor, kampanjer och kanalkonfigurationer. Du behöver inte skapa de här aviseringarna - de är färdiga och kan aktiveras via prenumeration.
Så här kommer du åt varningslistan:
Navigera till Administration > Alerts på den vänstra menyn. Fliken Bläddra visar alla förkonfigurerade aviseringar som är tillgängliga för Journey Optimizer.
Bläddra bland flikarna nedan om du vill visa varningar om resa, kampanj och kanalkonfiguration. Välj ett varningsnamn på en flik för att utöka dess fullständiga beskrivning.
Alla resemeddelanden som är tillgängliga i användargränssnittet visas på den här fliken. Välj ett varningsnamn om du vill utöka dess fullständiga beskrivning och vägledning.
| note caution |
|---|
| CAUTION |
| Adobe Journey Optimizer-specifika aviseringar gäller endast för live-resor. Varningar utlöses inte för resor i testläge. |
| accordion |
|---|
| Det gick inte att läsa målgruppsutlösaren |
|
Den här varningen varnar dig om en Läs målgrupp-aktivitet inte har bearbetat någon profil 10 minuter efter den schemalagda körningen. Felet kan bero på tekniska problem eller på att målgruppen är tom. Om felet beror på tekniska problem ska du vara medveten om att försök fortfarande kan inträffa, beroende på typ av problem (t.ex.: Om det inte går att skapa exportjobbet kommer vi att försöka igen var 10:e minut (max 1 timme). Varningar för Läs målgruppsaktiviteter gäller endast återkommande resor. Läs målgruppsaktiviteter i liveresor som har ett schema för att köra En gång eller Så snart som möjligt ignoreras. Varningar på Läs målgrupp löses när en profil kommer in i noden Läs målgrupp eller efter en timme. Prenumerationsnamnet för I/O-händelsen som motsvarar aviseringen Read Audience Trigger Unsuccess är Fördröjningar, fel och fel för läsningspubliken på resan. Om du vill felsöka Läs publikaviseringar kontrollerar du antalet målgrupper i Experience Platform-gränssnittet. |
| accordion |
|---|
| Profilens ignoreringsfrekvens har överskridits |
|
Den här varningen varnar dig om förhållandet mellan profilen och de angivna profilerna har överskridits under de senaste 5 minuterna. Standardtröskelvärdet är 20 %, men du kan definiera ett eget tröskelvärde. Klicka på namnet på varningen för att kontrollera varningsinformationen och konfigurationen.
Det finns flera orsaker till att en profil kan ignoreras, vilket informerar felsökningsmetoden. Några vanliga orsaker är:
|
| accordion | |||
|---|---|---|---|
| Felfrekvens för anpassad åtgärd har överskridits | |||
|
Den här varningen varnar dig om förhållandet mellan anpassade åtgärdsfel och slutförda HTTP-anrop under de senaste 5 minuterna har överskridit tröskelvärdet. Standardtröskelvärdet är 20 %, men du kan definiera ett eget tröskelvärde.
Klicka på namnet på varningen för att kontrollera varningsinformationen och konfigurationen. Fel med anpassade åtgärder kan inträffa av flera olika anledningar. Om du vill felsöka felen kan du:
|
| accordion |
|---|
| Profilfelsfrekvensen har överskridits |
|
Den här varningen varnar dig om förhållandet mellan felprofiler och angivna profiler under de senaste 5 minuterna har överskridit tröskelvärdet. Standardtröskelvärdet är 20 %, men du kan definiera ett eget tröskelvärde. Klicka på namnet på varningen för att kontrollera varningsinformationen och konfigurationen. Om du vill felsöka profilfel kan du fråga data i steghändelser för att förstå var och varför profilen misslyckades under resan. |
| accordion |
|---|
| Journey Published |
|
Den här varningen meddelar dig när en resa har publicerats av en person på arbetsytan. Det här är en informativ varning som hjälper dig att hålla reda på händelser i din organisations livscykel. Det finns inga lösningsvillkor eftersom detta är ett engångsmeddelande. |
| accordion |
|---|
| Resan avslutad |
|
Den här varningen meddelar dig när en resa är klar. Definitionen av"färdig" varierar beroende på resans typ. Det här är en informativ varning som hjälper dig att hålla reda på slutförandet av en resa. Det finns inga lösningsvillkor eftersom detta är ett engångsmeddelande. |
| accordion |
|---|
| Anpassad åtgärdsbegränsning har utlösts |
|
Den här varningen varnar dig när capping har utlösts för en anpassad åtgärd. Takning används för att begränsa antalet anrop som skickas till en extern slutpunkt för att förhindra överbelastning av slutpunkten. Klicka på namnet på varningen för att kontrollera varningsinformationen och konfigurationen. När capping aktiveras innebär det att det maximala antalet API-anrop har uppnåtts inom den definierade tidsperioden och att ytterligare anrop stryps eller köas. Den här varningen löses när appningen inte längre är aktiv eller när inga profiler når den anpassade åtgärden under utvärderingsperioden. Så här felsöker du problem med appning:
|
Systemvarningar meddelar dig när viktiga livscykelhändelser eller leveranshändelser inträffar för åtgärdskampanjer och API-utlösta kampanjer. Välj ett varningsnamn nedan för att utöka dess beskrivning.
| accordion |
|---|
| Kampanjen har aktiverats |
|
Meddelar dig när en kampanj har aktiverats (publicering/aktivering har slutförts). |
| accordion |
|---|
| Kampanjaktiveringen misslyckades |
|
Meddelar dig när aktiveringen av en kampanj misslyckas. Använd den här varningen för att upptäcka konfigurations- eller tekniska problem tidigt och försök igen eller åtgärda kampanjen innan kunderna påverkas. ➡️ Granska och aktivera en åtgärdskampanj |
| accordion |
|---|
| Kampanjen har stoppats |
|
Meddelar dig när en kampanj har stoppats (till exempel efter ett manuellt stopp eller när körningen har slutförts enligt ditt arbetsflöde). |
| accordion |
|---|
| Det gick inte att stoppa kampanjen |
|
Meddelar dig när en stop-åtgärd misslyckas. Undersök kampanjstatusen och eventuella fel som visas i användargränssnittet innan du försöker igen. |
| accordion |
|---|
| Kampanjleverans har startat |
|
Meddelar dig när meddelandeleverans för en kampanj har startat (körningen har flyttats till leveransfasen). |
| accordion |
|---|
| Kampanjleverans slutförd |
|
Meddelar dig när meddelandeleverans för en kampanj har slutförts. |
| accordion |
|---|
| Kampanjleveransen misslyckades |
|
Meddelar dig när meddelandeleverans för en kampanj misslyckas. Granska kampanjrapporter, körningsloggar och kanalkonfiguration för att felsöka. ➡️ Granska kampanjrapporten (CJA) |
Aviseringar för övervakning av kanalkonfiguration som finns i användargränssnittet visas på den här fliken. Välj ett varningsnamn om du vill expandera reparationssteg och anteckningar.
| accordion | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| DNS-post för AJO-domän saknas | ||||||
|
Den här varningen meddelar dig när viktiga DNS-poster (NS eller CNAME) som krävs för korrekt leveranskonfiguration saknas eller är felkonfigurerade. Utan dessa register kan e-postleveransen bli komprometterad.
Aviseringen om att DNS-posten för AJO-domänen saknas aktiveras när systemet upptäcker att NS- eller CNAME-posterna saknas eller inte matchar konfigurationsstandarderna.
Om ändringarna inte löser problemet kommer samma varning att utlösas igen nästa dag. |
| accordion | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Konfigurationsfel för AJO-kanaler | |||||||||
Den här varningen utlöses om systemgranskningen upptäcker e-postkanalens konfigurationsproblem. Dessa problem kan vara felkonfigurerade kanalinställningar, ogiltig DNS-konfiguration, problem med utelämningslista, IP-inkonsekvenser eller andra fel som kan påverka e-postleveransen. Om du får en sådan varning visas lösningsstegen nedan.
Om ändringen inte löser problemet kommer samma varning att utlösas igen nästa dag. När du åtgärdar e-postkonfigurationsproblem bör du tänka på de bästa metoderna som anges nedan:
|
| accordion | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Förnyelse av AJO domäncertifikat misslyckades | ||||||
Den här varningen meddelar dig när ett resurs- eller spårningsdomäncertifikat för en anpassad delegeringsunderdomän går ut inom 30 dagar eller redan har gått ut. Utan giltiga certifikat kan e-postleveransen och länkspårningen avbrytas.
Om den här varningen utlöses följer du stegen nedan för att undersöka och lösa problemet.
|
Prenumerera på aviseringar subscribe-alerts
Varningsprenumerationer avgör vilka användare som får meddelanden när specifika villkor uppfylls (t.ex. att felprocentströskeln överskrids eller konfigurationsproblem upptäcks). Endast prenumererade användare får varningsmeddelanden för de valda aviseringarna.
Hur varningsmeddelanden fungerar
Varningslivscykel:
- Utlöser: Varningen utlöses när dess specifika villkor uppfylls (t.ex. om felfrekvensen överstiger 20 %)
- Meddelande: Alla prenumererade användare får meddelanden via sina konfigurerade kanaler
- Övervakning: Varningen fortsätter att övervaka tillståndet med regelbundna intervall
- Upplösning: När villkoret är löst får prenumeranterna ett meddelande om att det är löst
Meddelandeleverans:
-
Leveranskanaler: Aviseringar skickas via e-post och/eller meddelanden i appen i Journey Optimizer meddelandecenter (klockikon i det övre högra hörnet). Konfigurera dina önskade leveranskanaler i dina Adobe Experience Cloud-inställningar.
-
Varningstyper: Journey Optimizer tillhandahåller både engångsaviseringar (informativa händelser som"publicerad resa") och upprepade varningar (övervakningströsklar). Upprepade varningar fortsätter att utvärdera och meddela tills villkoret är löst.
-
Automatisk upplösning: För att förhindra att meddelandetrötthet varierar mellan olika värden, löses varningar automatiskt efter 1 timme även om tillståndet kvarstår. Detta förhindrar kontinuerliga meddelanden när mätvärden håller pekaren över tröskelvärden.
Alternativ prenumerationsmetod:
För avancerade integreringar kan du prenumerera via I/O Events för att skicka aviseringar till externa system. Se Adobe Experience Platform-dokumentationen.
Prenumerationsmetoder
Du kan prenumerera på aviseringar på flera sätt:
- Global (sandbox) prenumeration: Få meddelanden för alla matchande resor eller kampanjer i den aktuella sandlådan. Använd detta när du vill ha en bred täckning.
- Resursspecifik prenumeration: Begränsa meddelanden till en resa i taget från reseinventeringen för meddelanden som stöds.
- Kampanjspecifik prenumeration: Varningar för kampanjlivscykler kan för närvarande prenumereras på enbart sandlådenivå.
Med globala prenumerationer kan ni få aviseringar för alla resor och kampanjer i den aktuella sandlådan.
Så här prenumererar du på en avisering:
-
Navigera till Administration > Alerts på den vänstra menyn.
-
Leta reda på aviseringen som du vill övervaka på fliken Browse.
-
Klicka på Subscribe om du vill ha en varning.
Så här avslutar du prenumerationen:
Klicka på Unsubscribe bredvid aviseringen.
| note important |
|---|
| IMPORTANT |
| Aviseringsprenumerationer är sandlådespecifika. Du måste prenumerera på varningar separat i varje sandlåda där du vill få meddelanden. |
Alternativ prenumerationsmetod:
Du kan också prenumerera via I/O-händelsemeddelanden som tillåter integrering med externa system. I/O-prenumerationsnamn för reseavisering finns angivna på fliken Resensaviseringar under Tillgängliga aviseringar där det är tillämpligt. Kampanjernas livscykelvarningar följer samma prenumerationsmodell för plattformen. i den dokumentationen för programmatisk integrering.
Med resespecifika abonnemang kan ni övervaka enskilda högprioriterade resor utan att få meddelanden om alla resor i organisationen.
Så här prenumererar du på aviseringar för en viss resa:
-
Gå till reseinventeringen.
-
Klicka på menyn ⋯ (fler åtgärder) för den resa du vill övervaka.
-
Välj Subscribe to alerts.
-
Markera de aviseringar som du vill aktivera bland de tillgängliga alternativen:
-
Klicka på Save för att bekräfta dina prenumerationer.
Så här avslutar du prenumerationen:
Öppna samma dialogruta, avmarkera aviseringarna och klicka på Save.
| note |
|---|
| NOTE |
| Varningen Read Audience Trigger Unsuccess är bara tillgänglig via global prenumeration, inte per resa. |
Hantera aviseringar manage-alerts
Redigera en varning
Du kan kontrollera information om en varning genom att klicka på raden. Namn, status och meddelandekanaler visas i den vänstra panelen.
Använd knappen More actions för att redigera researney-aviseringar. Du kan sedan definiera en anpassad tröskel för dessa aviseringar.
Definiera ett anpassat tröskelvärde custom-threshold
Du kan ange tröskelvärden för reseaviseringar. Tröskelvärdesvarningarna över standardvärdet är 20 %.
Så här ändrar du tröskelvärdet:
- Bläddra till skärmen Varningar
- Klicka på knappen More actions för aviseringen för att uppdatera
- Ange det nya tröskelvärdet och bekräfta. Det nya tröskelvärdet gäller för alla resor
Inaktivera en varning
Som standard är alla aviseringar aktiverade. Om du vill inaktivera en varning väljer du alternativet Disable alert: alla prenumeranter på den här aviseringen inte längre får relaterade meddelanden.
Varningsstatus
Möjliga varningsstatusvärden visas nedan:
- Enabled - Varningen är aktiverad och övervakar utlösarvillkoret.
- Disabled - Varningen är inaktiverad och övervakar för närvarande inte utlösarvillkoret. Du kommer inte att få några meddelanden om den här aviseringen.
- Triggered - Varningens utlösarvillkor uppfylls.
Visa och uppdatera prenumeranter manage-subscribers
Välj Manage alert subscribers om du vill visa listan över användare som prenumererar på aviseringen.
Om du vill lägga till fler prenumeranter anger du deras e-postadresser avgränsade med kommatecken och väljer Update.
Om du vill ta bort prenumeranter tar du bort deras e-postadress från de aktuella prenumeranterna och väljer Update.
Relaterade ämnen additional-resources-alerts
Resor och kampanjhantering:
- Felsöka resor - Identifiera och lös vanliga reseproblem och fel
- Testa och publicera resor - Verifiera resekonfigurationen före publicering
- Granska och aktivera åtgärdskampanjer - validering före publicering för schemalagda och engångskampanjer
- Granska och aktivera API-utlösta kampanjer - validering för API-utlösta kampanjer
- Övervaka samordnade kampanjer - Spåra och hantera samordnade kampanjkörningar
Varningsramverk:
- Adobe Experience Platform Alerts Overview - Understanding the alert framework
- Hantera aviseringar i användargränssnittet - Visa, prenumerera och hantera aviseringar
- Prenumerera på aviseringar via I/O-händelser - Avancerade integreringsalternativ
- Standardvarningsregler - Fullständig lista över tillgängliga plattformsaviseringar