Använda aktiviteten Åtgärd add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer innehåller en ny allmän Åtgärd-aktivitet som gör att du kan konfigurera en enda inbyggd kanalåtgärd och även flera inkommande aktiviteter.
Det gör det möjligt att
- En förenklad inbyggd åtgärdskonfiguration på arbetsytan för resan.
- Kapaciteten för att skapa inkommande åtgärdsgrupper med flera åtgärder.
- Möjlighet att lägga till optimering till alla inbyggda kanalåtgärder.
Lägga till en åtgärd för en resa add-action
Följ stegen nedan om du vill lägga till en inbyggd kanalåtgärd för en resa.
-
Starta din resa med en Event- eller Read Audience-aktivitet.
-
Dra och släpp en Actions-aktivitet på arbetsytan från delen Action på paletten.
-
Välj den inbyggda kanalaktivitet som du vill använda under resan.
-
Lägg till en etikett till åtgärden och välj Configure action.
-
Du dirigeras till fliken Actions på konfigurationsskärmen för reseåtgärder.
Välj den konfiguration som ska användas för den valda kanalen.
-
Om du har valt en inkommande kanal kan du lägga till flera åtgärder. Läs mer
-
Konfigurera aktiviteten enligt den valda kanalen. Lär dig konfigurera inbyggda kanalåtgärder i det här avsnittet.
-
Använd avsnittet Optimization för att köra innehållsexperiment, utnyttja målinriktningsregler eller använda avancerade kombinationer av både experiment och målinriktning.
Dessa olika alternativ och de steg som ska följas beskrivs i det här avsnittet.
-
Använd avsnittet Languages för att skapa innehåll på flera språk i din reseåtgärd. Om du vill göra det klickar du på knappen Add languages och väljer önskad Language settings.
Detaljerad information om hur du konfigurerar och använder flerspråkiga funktioner finns i det här avsnittet.
Ytterligare inställningar är tillgängliga beroende på den valda kommunikationskanalen. Expandera avsnitten nedan om du vill ha mer information.
I listrutan Business rules väljer du en regeluppsättning för att tillämpa regler för appning på din reseåtgärd.
Genom att utnyttja kanalregeluppsättningar kan ni ange frekvensbegränsning efter kommunikationstyp för att förhindra att kunder med liknande meddelanden överbelastas.
Använd avsnittet Action tracking för att spåra hur dina mottagare svarar på dina e-post- eller SMS-leveranser.
Spåra resultaten kan nås från reserapporten när resan är genomförd.
Snabb leverans är ett Journey Optimizer-tillägg som tillåter mycket snabba push-meddelanden som skickas i stora volymer via kampanjer.
Snabba leveranser används när fördröjningar i meddelandeleverans är affärskritiska när du vill skicka en snabb push-varning på mobiltelefoner, till exempel nyheter till användare som har installerat din nyhetskanalapp.
Lär dig hur du aktiverar läget Snabb leverans för push-meddelanden på den här sidan.
Mer information om prestanda när du använder läget Snabb leverans finns i Adobe Journey Optimizer produktbeskrivning.
I avsnittet Conflict management kan du tilldela en prioritetspoäng till reseåtgärden, så att du kan prioritera en inkommande åtgärd när det finns flera reseåtgärder eller kampanjer som använder samma kanalkonfiguration.
Som standard ärvs prioritetspoängen för åtgärden från den övergripande prioritetspoängen för resan.
För innehållskortresor kan du aktivera ytterligare leveransregler för att välja vilka händelser och villkor som utlöser meddelandet.
För meddelanden i programmet kan du använda knappen Edit triggers för att välja händelser och villkor som utlöser meddelandet.
Lägg till flera inkommande åtgärder multi-action
För att förenkla kundresan kan ni definiera flera inkommande åtgärder inuti en enskild reseåtgärd.
Med den här kapaciteten kan ni leverera olika kodbaserade upplevelser, meddelanden i appen, innehållskort eller webbåtgärder till olika platser samtidigt, utan att behöva skapa flera olika reseåtgärder. Det gör driftsättningen av kundresan enklare och ger smidigare rapportering där alla data samlas i en enda resa.
Du kan till exempel skicka en kodbaserad upplevelse till flera slutpunkter med något annorlunda innehåll. Det gör du genom att skapa flera kodbaserade åtgärder inom samma reseåtgärd, var och en med olika slutpunktskonfigurationer.
Följ stegen nedan för att definiera flera inkommande åtgärder i en enda åtgärdsnod för resan.
-
Starta din resa med en Event- eller Read Audience-aktivitet.
-
Dra och släpp en Actions-aktivitet på arbetsytan från delen Action på paletten.
-
Välj Multi action som åtgärdstyp.
-
Lägg till en etikett om det behövs och välj Configure action.
-
Du dirigeras till fliken Actions på konfigurationsskärmen för reseåtgärder.
-
Välj en inkommande åtgärd (Kodbaserad upplevelse, Meddelande i appen, Innehållskort eller webb) i avsnittet Actions.
-
Välj kanalkonfigurationen och definiera ett specifikt innehåll för den åtgärden.
-
Använd knappen Add action för att välja en annan inkommande åtgärd från listrutan.
-
Fortsätt på samma sätt om du vill lägga till fler åtgärder. Du kan lägga till upp till 10 inkommande åtgärder i en åtgärdsgrupp för resan.
När resan är live aktiveras alla åtgärder samtidigt.