B2B-målgruppsaktivering
I den här guiden beskrivs hur B2B-målgruppen använder ett ärendemönster, som använder Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) B2B edition för att skapa, utvärdera och aktivera målgrupper på kontonivå i webb-, e-post-, reklam- och CRM-kanaler. Det är utformat för lösningsarkitekter, marknadsföringsteknologer och implementeringstekniker som behöver förstå vad mönstret gör, vilka affärsmål det stöder, vilka taktiska användningsfall det möjliggör och vilka Adobe-program det gäller.
Det här mönstret täcker hela livscykeln från en enhetlig kontoprofil till målgruppsbedömning och aktivering till B2B-specifika mål som Marketo Engage, LinkedIn och CRM-system.
Använd skiftlägesmönster
B2B-målgruppsaktivering
Aktivera kontobaserade B2B-målgrupper över webb-, e-post- och reklamkanaler.
Körningsplan: Förbättring av kontoprofil > Utvärdering av målpublik > Audience Activation > Övervakning
Använd ärendeöversikt
B2B-marknadsföringsteam måste inrikta sig på och aktivera målgrupper på kontonivå snarare än på individnivå. Till skillnad från B2C-målgruppsaktivering, där målgruppsenheten är en enda konsumentprofil, kräver B2B-målgruppsaktivering förståelse för relationen mellan människor och de konton de tillhör, utvärdering av målgruppsmedlemskap baserat på kontoattribut kombinerat med engagemangssignaler på personnivå och leverans av dessa målgrupper till destinationer som stöder kontobaserad målgruppsanpassning.
RT-CDP B2B edition utökar standarden Real-Time Customer Data Platform med specialiserade XDM-klasser för konton, affärsmöjligheter och kampanjer, samt B2B-identitetsmatchning som mappar relationer mellan människor och konton. Detta gör att marknadsförarna kan skapa kontoramar som kombinerar firmmografiska data (bransch, intäkter, antal anställda), teknikdata (teknikstack, produktanvändning) och beteendedata (webbbesök, e-postinteraktion, eventnärvaro) från de personer som är kopplade till dessa konton.
De aktiverade målgrupperna för kontos energianvändning i hela efterfrågansgenerationen funnel: mest framgångsrika kampanjer för att öka medvetenheten om LinkedIn och displayannonsering, program för näring på mellannivå i funnel i Marketo Engage och säljmöjligheter på undernivå i funnel genom integrering med CRM. Genom att utesluta konton kan målgrupper förhindra slöseriet med utgifter genom att utesluta befintliga kunder, stängda konton eller konton som redan är aktiva säljcykler.
Viktiga verksamhetsmål
Följande affärsmål stöds av det här användningsmönstret.
Öka lead-generering
Generera mer kvalificerade leads för säljflödet via formulär, event, innehåll och flerkanalsengagemang.
KPI Prospekt, Kostnad per lead, Leadkonvertering
Läs mer om hur ni kan öka antalet leads
Förbättra kvalificering och konvertering av leads
Öka ledningskvaliteten och snabba upp utvecklingen av pipeline genom poängsättning, vårdande och personaliserad uppföljning.
KPI Leadkonvertering, konvertering av potentiell kund/lead, effektivitet
Läs mer om hur du förbättrar kvalificering och konvertering av leads
Skaffa nya kunder
Utöka kundbasen med riktade kampanjer, lookalike-målgrupper och optimering av betalda medier.
KPI Nya kunder, Kundanskaffningskostnad, Prospekt/Leadkonvertering
Läs mer om hur man skaffar nya kunder
Optimera marknadsföringsbudgeten och avkastningen
Förbättra avkastningen på marknadsföringsinvesteringar genom bättre målgruppsanpassning, attribuering, dämpande av målgrupper och budgettilldelning.
KPI Kostnadsbesparingar, Kundanskaffningskostnad, Inkrementella intäkter
Läs mer om optimering av marknadsföringsutgifter och avkastning
Exempel på taktiska användningsfall
Följande scenarier visar hur mönstret kan användas i praktiken.
- Kontobaserad annonsering påLinkedIn - Målkonton som matchar din idealiska kundprofil (ICP) med sponsrat innehåll och InMail-kampanjer på LinkedIn, med kontolistor aktiverade från RT-CDP B2B edition
- Marketo Engagevårdprogram med målinriktning - Aktivera kontomålgrupper för att Marketo Engage ska registrera associerade leads och kontakter i riktade vårdströmmar baserat på kvalifikationskriterier på kontonivå
- Synkronisering av CRM-kontolista - Överför kvalificerade kontolistor till Salesforce eller Microsoft Dynamics för säljteamets synlighet, områdestilldelning och arbetsflöden för utgående prospektering
- Inaktivering av konto för betalda media - Utelämna befintliga kunder, avslutade konton eller konton i aktiva säljcykler från betalda anskaffningskampanjer för att minska bortslösade utgifter
- Återgivningsbaserad kontoanpassning - Kombinera tredjepartsavsiktssignaler med förstapartsdata på kontonivå för att identifiera och aktivera målgrupper för marknadskonton
- Produktkorsförsäljning till befintliga konton - Skapa målgrupper med konton med en produktlinje men inte en annan, aktivera sedan för e-post- och annonskanaler för korsförsäljningskampanjer
- Aktivering av händelser och webbinarier - Aktivera målgrupper för konton för reklam och e-postkanaler för att driva händelseregistrering från målkonton
- Konkurrenskraftiga förskjutningskampanjer - Rikta konton med konkurrentprodukter med anpassade meddelanden aktiverade via reklam- och e-postkanaler
- Höjd nivå för kontoengagemang - Segmentera konton i engagemangsnivåer (hög, medel, låg) baserat på aggregerad aktivitet på personnivå och aktivera differentierade kampanjer för varje nivå
- Målgrupper för sammarknadsföring - Dela målgruppssegment med kanalpartners eller program för sammarknadsföring via molnlagring
Nyckeltal för prestanda
Följande nyckeltal hjälper till att mäta hur bra det här användningsmönstret är.
Tillämpningar
Följande program används för att implementera det här användningsmönstret.
- Real-Time CDPB2B edition - Kärnplattform för enhetlig kontoprofil, B2B-identitetsupplösning, utvärdering av kontomottagare, B2B-specifik destinationskonfiguration och aktivering av kontomottagare
- Adobe Experience Platform (AEP) - Foundationsinfrastruktur för B2B XDM-datamodellering, datainhämtning från CRM och källor för automatiserad marknadsföring, identitetstjänst och styrning
- Marketo Engage - Primär automatiserad B2B-marknadsföring som mål för leadplantningsprogram, poängsättning och kampanjutförande som tillhandahålls av aktiverade kontomålgrupper
Relaterad dokumentation
Följande resurser innehåller ytterligare kontext och detaljerade riktlinjer för de funktioner som används i det här användningsmönstret.
RT-CDPB2B edition
Målgruppsutvärdering och -segmentering
Destinationer och aktivering
Datakällor och anslutningar
Datamodellering och identitet
Datastyrning och sekretess
Övervakning och observerbarhet
Rapportering och analys
Självstudiekurser och guider