Adobe Experience Manager DAM 작성자 환경에서 502 잘못된 게이트웨이 오류
이 문서에서는 TarMK 지속성을 사용하여 Experience Manager 6.5 LTS의 Experience Manager Assets(DAM) 작성 환경에 액세스할 때 발생하는 502 Bad Gateway 오류를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 이 오류로 인해 사용자가 에셋을 업로드, 편집 또는 관리할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 오류를 확인하고 백엔드 로그 및 인프라 상태를 검토한 다음 세그먼트 저장소 증가가 확인된 경우 승인된 저장소 유지 관리 절차를 사용합니다.
설명 description
환경
- Adobe Experience Manager 6.5 LTS
- Adobe Experience Manager Assets (DAM)
- TarMK 지속성을 사용한 작성 환경
증상
- DAM 작성자 URL에 액세스하면
502 Bad Gateway오류가 반환됩니다. - 자산 관리 작업을 위해 DAM 작성자 환경에 액세스할 수 없습니다.
- 사용자는 에셋을 업로드, 편집 또는 관리할 수 없습니다.
- DAM 작성자 URL에 액세스하고
502상태 코드를 확인하여 오류를 재현할 수 있습니다.
원인
이 문제는 과도한 세그먼트 저장소 증가 및 리소스 소진을 포함한 백엔드 저장소 또는 인프라 조건과 관련이 있습니다. 저장소 유지 관리를 계획하기 전에 백엔드 로그 및 인프라 상태를 검토하십시오.
해결 방법 resolution
아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
-
DAM 작성자 URL에 직접 액세스하여
502 Bad Gateway오류를 반환하는지 확인합니다. -
백엔드 로그를 검토하고 세그먼트 저장소 증가 및 리소스 소진에 대한 인프라 상태를 모니터링합니다.
-
조사 결과 세그먼트 저장소 증가가 확인되면 승인된 유지 관리 프로세스를 통해 오프라인 TarMK 압축을 계획합니다.
- 압축을 수행하기 전에 저장소의 전체 백업을 수행합니다.
- 압축하는 동안 AEM 인스턴스가 오프라인 상태여야 하므로 다운타임을 예약하십시오.
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오프라인 TarMK 압축이 완료되면 AEM 인스턴스를 다시 시작합니다.
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DAM 작성자 환경에 액세스하여 사용 가능한지 확인합니다.
-
에셋 업로드, 편집 및 관리를 포함한 에셋 관리 작업이 예상대로 작동하는지 확인합니다.
-
환경에 액세스할 수 없거나 자산 관리 작업이 계속 실패할 경우 정리된 관련 로그를 제공하고 Adobe 지원에 문의하십시오.
참고:
- 이 절차는 TarMK 지속성을 사용하는 Experience Manager 6.5 LTS 작성 환경에 적용됩니다.
- 오프라인 TarMK 압축은 다운타임이 필요하며 승인된 저장소 유지 관리 절차를 통해서만 수행해야 합니다.
- AEM 6.5 LTS의 경우 온라인 개정 정리 가 권장되는 개정 정리 방법입니다. 예외적으로 또는 Adobe 고객 지원 센터에서 요청한 경우에만 오프라인 개정 정리를 사용하십시오.
- Adobe 지원에 로그를 제공할 때 자격 증명, 토큰, 암호, 고객별 URL 또는 기타 중요한 정보를 공유하지 마십시오.