Adobe Experience Manager DAM製作環境中的502個閘道錯誤錯誤
本文說明如何在具有TarMK持續性的Experience Manager 6.5 LTS中存取Experience Manager Assets (DAM)作者環境時，疑難排解502 Bad Gateway錯誤。 錯誤會防止使用者上傳、編輯或管理資產。 若要修正此問題，請確認錯誤，檢閱後端記錄和基礎架構健康情況，並在確認區段存放區成長時，使用核准的存放庫維護程式。
說明 description
環境
- Adobe Experience Manager 6.5 LTS
- Adobe Experience Manager Assets (DAM)
- 使用TarMK持續性的作者環境
症狀
- 存取DAM作者URL傳回
502 Bad Gateway錯誤。 - 資產管理操作無法存取DAM製作環境。
- 使用者無法上傳、編輯或管理資產。
- 存取DAM作者URL並觀察
502狀態代碼，即可重現錯誤。
原因
此問題與後端存放庫或基礎架構狀況有關，包括區段存放區過度增長和資源耗盡。 在計畫存放庫維護之前，請先檢閱後端記錄和基礎架構健康情況。
解決方法 resolution
請依照下列步驟解決問題：
-
直接存取DAM作者URL並確認其傳回
502 Bad Gateway錯誤。 -
檢閱後端記錄並監控基礎建設狀況，以掌握區段存放區成長和資源耗盡。
-
如果調查確認區段存放區成長，請透過核准的維護程式計畫離線TarMK壓縮：
- 在執行壓縮之前，請先對存放庫進行完整備份。
- 排程停機時間，因為在壓縮期間AEM執行個體必須離線。
-
離線TarMK壓縮完成後，請重新啟動AEM執行個體。
-
存取DAM製作環境並確認其可供使用。
-
確認資產管理作業（包括上傳、編輯和管理資產）如預期般運作。
-
如果環境仍無法存取或資產管理作業繼續失敗，請提供相關的清理記錄檔並聯絡Adobe支援。
附註:
- 此程式適用於使用TarMK持續性的Experience Manager 6.5 LTS製作環境。
- 離線TarMK壓縮需要停機，而且只能透過核准的存放庫維護程式執行。
- 對於AEM 6.5 LTS，「線上修訂清除」是建議的修訂清除方法。 僅在例外情況下或應Adobe客戶服務的請求時，才使用離線修訂清除。
- 向Adobe支援提供記錄檔時，請勿共用認證、權杖、密碼、客戶特定URL或其他敏感資訊。
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