Adobe Experience Manager DAM创作环境出现502个错误的网关错误
本文介绍如何在具有TarMK持久性的Experience Manager 6.5 LTS中访问Experience Manager Assets (DAM)创作环境时对502 Bad Gateway错误进行故障排除。 该错误会阻止用户上传、编辑或管理资源。 要修复此问题，请确认错误，查看后端日志和基础架构运行状况，并在确认区段存储增长时使用批准的存储库维护过程。
描述 description
环境
- Adobe Experience Manager 6.5磅
- Adobe Experience Manager Assets (DAM)
- 使用TarMK持久性的创作环境
症状
- 访问DAM作者URL返回
502 Bad Gateway错误。 - 资产管理操作无法访问DAM创作环境。
- 用户无法上传、编辑或管理资源。
- 通过访问DAM创作URL并观察
502状态代码，该错误是可重现的。
原因
该问题与后端存储库或基础架构状况有关，包括区段存储过度增长和资源耗尽。 在计划存储库维护之前，请查看后端日志和基础架构运行状况。
解决方法 resolution
请按照以下步骤解决问题：
-
直接访问DAM创作URL并确认它返回
502 Bad Gateway错误。 -
审查后端日志并监控基础架构运行状况，了解区段存储增长和资源耗尽。
-
如果调查确认了区段存储增长，请通过批准的维护流程计划一次离线TarMK压缩：
- 在执行压缩之前，对存储库进行完整备份。
- 安排停机时间，因为压缩期间的AEM实例必须处于离线状态。
-
离线TarMK压缩完成后，重新启动AEM实例。
-
访问DAM创作环境并验证它是否可用。
-
验证资产管理操作（包括上传、编辑和管理资产）是否按预期运行。
-
如果环境仍然无法访问或资产管理操作继续失败，请提供经过清理的相关日志并联系Adobe支持部门。
注意：
- 此过程适用于使用TarMK持久性的Experience Manager 6.5 LTS创作环境。
- 离线TarMK压缩需要停机，并且只能通过批准的存储库维护过程执行。
- 对于AEM 6.5 LTS，建议使用“联机修订清理”方法进行修订清理。 仅在特殊情况下或应Adobe客户关怀部门的请求才使用离线修订清理。
- 向Adobe支持部门提供日志时，请勿共享凭据、令牌、密码、特定于客户的URL或其他敏感信息。
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