설명서Experience Cloud KCS

하위(비프로덕션) 환경에서 Brand Portal을 활성화하거나 사용할 수 없음

마지막 업데이트: 2026년 6월 29일

Adobe Experience Manager Brand Portal은 스테이징 또는 개발 환경에서 사용할 수 있지만 프로덕션에 대해서만 활성화됨을 발견하거나 프로덕션처럼 동작하는 스테이징 Brand Portal URL이 표시됩니다. 이 문제는 Brand Portal이 기본적으로 IMS 조직당 단일 테넌트로 프로비저닝되고 비프로덕션 테넌트가 자동으로 만들어지지 않기 때문에 발생합니다. 여러 AEM 환경을 하나의 Brand Portal 테넌트에 연결하면 콘텐츠가 미러링되고 지원되지 않는 동작이 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 IMS 조직에 대해 존재하는 테넌트 수를 확인하고 사용 중인 Brand Portal URL의 유효성을 검사한 다음, 전용 비프로덕션 Brand Portal이 필요한 경우 별도의 IMS 조직 및 테넌트를 요청합니다.

설명 description

환경

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • AEM Managed Services
  • AEM Brand Portal

문제/증상

  • 스테이지 및 개발 AEM은 Brand Portal 옵션을 표시하지 않지만 프로덕션은 표시합니다.
  • 스테이지에서 게시된 Assets은 스테이지 또는 프로덕션 Brand Portal에 표시되지 않으며 스테이징 URL은 프로덕션 테넌트를 별칭으로 합니다.
  • 스테이지 Brand Portal 도메인이 표시되지만 프로덕션을 미러링하고 독립적으로 작동하지 않습니다.
  • 임시 또는 비프로덕션 Brand Portal이 요청되었지만 아무 것도 없습니다.

근본 원인

Brand Portal은 기본적으로 IMS 조직당 단일 환경으로 프로비저닝됩니다. 이는 구성 결함이 아니라 제품 수준의 라이센스 및 프로비저닝 제한 사항입니다. 스테이지 및 개발 Brand Portal 테넌트는 별도의 IMS 조직에서 추가 Brand Portal 인스턴스를 구매하고 프로비저닝하지 않으면 존재하지 않습니다. 여러 AEM 환경을 단일 Brand Portal 테넌트에 연결하면 콘텐츠가 미러링되고 지원되지 않는 구성이 생성됩니다.

재현 단계

  1. Adobe Admin Console에 로그인하고 제품(으)로 이동합니다. Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal을(를) 찾습니다. 일반적으로 Brand Portal 항목은 하나만 표시됩니다.
  2. 제품 > Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal에서 Brand Portal으로 이동을 선택하고 테넌트 URL을 사용 중인 단계 또는 개발 URL과 비교합니다.
  3. AEM에서 도구 > 배포 > 배포 > Brand Portal 게시(으)로 이동합니다. 배포 에이전트(bpdistributionagent0)는 Brand Portal이 올바르게 구성된 경우에만 나타납니다.

해결 방법 resolution

문제를 해결하려면:

  1. 스테이지 및 개발 Brand Portal이 존재하지 않는 경우 Brand Portal이 기본적으로 IMS 조직당 하나의 테넌트로 제공되며 비프로덕션 테넌트는 자동으로 프로비저닝되지 않습니다.
  2. 스테이지 URL이 프로덕션을 미러링하는 경우 스테이지 URL은 별도의 테넌트가 아니라 프로덕션에 별칭을 지정합니다. 이는 한 개의 Brand Portal 테넌트만 프로비저닝되고 독립 환경으로 지원되지 않을 때 발생합니다.
  3. 임시 Brand Portal 인스턴스를 만들 수 없습니다. 테스트에 별도의 환경이 필요한 경우 대신 영구 비프로덕션 테넌트를 요청합니다.
  4. 영구 비프로덕션 Brand Portal 테넌트를 가져오려면 제안된 IMS 조직 이름, Brand Portal 시스템 관리자 이름 및 전자 메일, 지역(NA, EMEA 또는 APAC)을 제공합니다. 라이선스 권한이 확인된 후 새 IMS 조직 및 Brand Portal 테넌트가 프로비저닝됩니다.
  5. 새 테넌트가 만들어지면 AEM에서 도구 > 클라우드 서비스 > AEM Brand Portal(으)로 이동하여 새 테넌트 URL을 사용하여 구성을 만듭니다. 구성이 성공적으로 저장되고 배포 에이전트가 도구 > 배포 > 배포에 표시됩니다.
  6. 배포 에이전트 보기에서 연결 테스트를 선택하고 테스트 패키지가 성공적으로 제공되었는지 확인합니다. 실패하면 오류 큐 및 AEM 오류 로그를 검토하십시오.
  7. 수정 사항 유효성 검사: 올바른 Brand Portal 테넌트에 로그인할 수 있는지, 테넌트 URL이 예상 환경과 일치하는지, 배포 에이전트가 오류 큐에 지속적인 오류 없이 성공적인 테스트 연결을 표시하는지 확인합니다.

관련 읽기

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles