Impossibile abilitare o utilizzare Brand Portal in ambienti inferiori (non di produzione)
Se prevedi che Adobe Experience Manager Brand Portal sia disponibile negli ambienti di staging o sviluppo ma lo trovi abilitato solo per la produzione, oppure visualizzi un URL Brand Portal di staging che si comporta come produzione. Questo accade perché per impostazione predefinita Brand Portal viene fornito come un singolo tenant per un’organizzazione IMS e i tenant non di produzione non vengono creati automaticamente. La connessione di più ambienti AEM a un unico tenant Brand Portal comporta il mirroring del contenuto e comportamenti non supportati.
Per risolvere il problema, conferma il numero di tenant esistenti per l’organizzazione IMS, convalida l’URL Brand Portal in uso e, se hai bisogno di un Brand Portal non di produzione dedicato, richiedi un’organizzazione IMS e un tenant separati.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM Managed Services
- AEM Brand Portal
Problema/Sintomi
- Stage o Dev AEM non mostra l’opzione Brand Portal, al contrario di Production.
- Assets pubblicato da Stage non viene visualizzato in Stage o Production Brand Portal e l’URL di staging è un alias del tenant Production.
- Viene visualizzato un dominio di Stage Brand Portal, ma esegue il mirroring di Produzione e non funziona in modo indipendente.
- È richiesto un Brand Portal temporaneo o non di produzione, ma non esiste.
Causa principale
Per impostazione predefinita, Brand Portal viene fornito come singolo ambiente per ogni organizzazione IMS. Si tratta di un vincolo di gestione licenze e provisioning a livello di prodotto, non di un difetto di configurazione. I tenant di Stage e Dev Brand Portal non esistono a meno che non venga acquistata un’ulteriore istanza di Brand Portal e non venga eseguito il provisioning in un’organizzazione IMS separata. La connessione di più ambienti AEM a un singolo tenant Brand Portal comporta il mirroring del contenuto e configurazioni non supportate.
Passaggi per riprodurre l’errore
- Accedi a Adobe Admin Console e passa a Prodotti. Cerca Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal. In genere viene visualizzata una sola voce di Brand Portal.
- Da Prodotti
>Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal, selezionare Vai a Brand Portal e confronta l’URL tenant con qualsiasi URL di staging o sviluppo in uso. - In AEM, vai a Strumenti
>Distribuzione>Distribuzione>Pubblicazione in Brand Portal. Un agente di distribuzione (bpdistributionagent0) viene visualizzato solo se Brand Portal è configurato correttamente.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema:
- Se non esiste alcun Brand Portal di staging o sviluppo, verifica che Brand Portal venga fornito come un tenant per ogni organizzazione IMS per impostazione predefinita e che non venga eseguito il provisioning automatico dei tenant non di produzione.
- Se un URL di staging rispecchia la produzione, tieni presente che l’URL di staging non è un tenant separato; esso effettua l’alias di produzione. Ciò è previsto quando viene eseguito il provisioning di un solo tenant Brand Portal e non è supportato come ambiente indipendente.
- Impossibile creare istanze temporanee di Brand Portal. Se il test richiede un ambiente separato, richiedi invece un tenant permanente non di produzione.
- Per ottenere un tenant Brand Portal permanente non di produzione, fornisci il nome dell’organizzazione IMS proposta, il nome e l’e-mail dell’amministratore di sistema Brand Portal e l’area geografica (NA, EMEA o APAC). Dopo la conferma dell’abilitazione per la licenza, viene eseguito il provisioning di una nuova organizzazione IMS e di un tenant Brand Portal.
- Dopo la creazione del nuovo tenant, in AEM vai a Strumenti
>Servizi cloud>AEM Brand Portal e crea una configurazione utilizzando il nuovo URL tenant. La configurazione deve essere salvata correttamente e l’agente di distribuzione deve essere visualizzato in Strumenti>Distribuzione>Distribuzione. - Nella visualizzazione dell’agente di distribuzione, selezionare Verifica connessione e confermare che il pacchetto di test sia stato consegnato correttamente. In caso di errore, controlla la coda di errore e i registri di errore di AEM.
- Convalida la correzione: conferma che puoi accedere al tenant Brand Portal corretto, che l’URL del tenant corrisponda all’ambiente previsto e che l’agente di distribuzione mostri una connessione di prova riuscita senza errori persistenti nella coda di errore.