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无法在较低级别（非生产）环境中启用或使用Brand Portal

最近更新： 2026年6月29日

您希望Adobe Experience Manager Brand Portal在您的暂存或开发环境中可用，但发现它仅可用于生产，或者您看到一个行为类似于生产的暂存Brand Portal URL。 发生这种情况是因为默认情况下，每个IMS组织将Brand Portal配置为单个租户，并且不会自动创建非生产租户。 将多个AEM环境连接到一个Brand Portal租户会导致内容被镜像且行为不受支持。

要解决此问题，请确认您的IMS组织存在多少租户，验证正在使用的Brand Portal URL，如果您需要专门的非生产Brand Portal，请请求单独的IMS组织和租户。

描述 description

环境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • AEM Managed Services
  • AEM Brand Portal

问题/症状

  • Stage或Dev AEM不显示Brand Portal选项，而生产环境则显示。
  • 从暂存发布的Assets不会出现在暂存或生产Brand Portal中，并且暂存URL别名为生产租户。
  • 此时会显示Stage Brand Portal域，但该域反映的是生产环境，不能独立运行。
  • 已请求临时或非生产Brand Portal，但都不存在。

根本原因

默认情况下，Brand Portal配置为每个IMS组织的单个环境。 这是产品级许可和配置限制，而不是配置缺陷。 除非在单独的IMS组织中购买并设置其他Brand Portal实例，否则暂存和开发Brand Portal租户不存在。将多个AEM环境连接到单个Brand Portal租户会导致出现镜像内容和不支持的配置。

重现问题的步骤

  1. 登录到Adobe Admin Console，然后转到产品。 查找Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal。 您通常只看到一个Brand Portal条目。
  2. 从产品> Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal，选择转到Brand Portal，并将租户URL与正在使用的任何Stage或Dev URL进行比较。
  3. 在AEM中，转到Tools > Deployment > Distribution >发布到Brand Portal。 仅当正确配置了Brand Portal时，才会显示分发代理(bpdistributionagent0)。

解决方法 resolution

要解决此问题：

  1. 如果不存在暂存或开发Brand Portal，请确认Brand Portal在默认情况下作为每个IMS组织的一个租户提供，并且不会自动配置非生产租户。
  2. 如果暂存URL镜像生产，请注意，暂存URL不是单独的租户；它将别名生产。 当仅配置了一个Brand Portal租户时，这是正常情况，不支持将其作为独立环境。
  3. 无法创建临时Brand Portal实例。 如果测试需要单独的环境，请改为请求永久非生产租户。
  4. 要获取永久的非生产Brand Portal租户，请提供建议的IMS组织名称、Brand Portal系统管理员名称和电子邮件，以及地区（NA、EMEA或APAC）。 在确认授权后，将配置新的IMS组织和Brand Portal租户。
  5. 创建新租户后，在AEM中，转到工具> Cloud Services > AEM Brand Portal并使用新租户URL创建配置。 配置应已成功保存，分发代理应显示在工具> 部署> 分发下。
  6. 在分发代理视图中，选择 测试连接 并确认测试包已成功交付。 如果失败，请查看错误队列和AEM错误日志。
  7. 验证修复：确认您可以登录到正确的Brand Portal租户，租户URL与预期环境匹配，并且分发代理显示成功的测试连接，错误队列中没有持续失败。

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