No se puede habilitar o usar Brand Portal en entornos inferiores (que no sean de producción)
Espera que Adobe Experience Manager Brand Portal esté disponible en los entornos de ensayo o desarrollo, pero solo lo encontrará habilitado para producción, o bien verá una URL de Brand Portal de ensayo que se comporte como Producción. Esto sucede porque Brand Portal se aprovisiona como un solo inquilino por organización de IMS de forma predeterminada y los inquilinos que no son de producción no se crean automáticamente. La conexión de varios entornos de AEM a un inquilino de Brand Portal conduce al contenido reflejado y a un comportamiento no admitido.
Para solucionar el problema, confirme cuántos inquilinos existen para su organización de IMS, valide la URL de Brand Portal en uso y solicite una organización de IMS e inquilino independientes si necesita una Brand Portal específica que no sea de producción.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM Managed Services
- AEM Brand Portal
Problema/Síntomas
- Fase o Dev AEM no muestra la opción Brand Portal, mientras que Producción sí.
- Assets publicado desde Fase no aparece en Fase o Production Brand Portal, y la URL de ensayo alias el inquilino de producción.
- Aparece un dominio de Brand Portal de fase, pero refleja Producción y no funciona de forma independiente.
- Se solicita un Brand Portal temporal o que no es de producción, pero no existe ninguno.
Causa raíz
Brand Portal se aprovisiona como un entorno único por organización de IMS de forma predeterminada. Se trata de una restricción de licencias y aprovisionamiento de nivel de producto, no de un defecto de configuración. Los inquilinos de Brand Portal de fase y desarrollo no existen a menos que se compre y aprovisione una instancia de Brand Portal adicional en una organización de IMS independiente. La conexión de varios entornos de AEM a un único inquilino de Brand Portal conduce al contenido reflejado y a configuraciones no admitidas.
Pasos a seguir
- Inicia sesión en Adobe Admin Console y ve a Productos. Busque Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal. Normalmente, solo ve una entrada de Brand Portal.
- En Productos
>Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal, seleccione Ir a Brand Portal y compare la URL del inquilino con cualquier URL de ensayo o desarrollo en uso. - En AEM, vaya a Herramientas
>Implementación>Distribución>Publicar en Brand Portal. Un agente de distribución (bpdistributionagent0) solo aparece cuando Brand Portal está configurado correctamente.
Resolución resolution
Para resolver el problema:
- Si no existe Brand Portal de fase o desarrollo, reconozca que Brand Portal se proporciona como un inquilino por organización de IMS de forma predeterminada y que los inquilinos que no son de producción no se aprovisionan automáticamente.
- Si una URL de ensayo refleja la producción, tenga en cuenta que la URL de ensayo no es un inquilino independiente, sino que alias la producción. Esto se espera cuando solo se aprovisiona un inquilino de Brand Portal y no se admite como entorno independiente.
- No se pueden crear instancias temporales de Brand Portal. Si la prueba requiere un entorno independiente, solicite un inquilino permanente que no sea de producción.
- Para obtener un inquilino permanente de Brand Portal que no sea de producción, proporcione el nombre de organización de IMS propuesto, el nombre del administrador del sistema de Brand Portal y el correo electrónico, y la región (NA, EMEA o APAC). Una vez confirmado el derecho de licencia, se aprovisiona una nueva organización de IMS y un inquilino de Brand Portal.
- Una vez creado el nuevo inquilino, vaya a Herramientas
>Cloud Services>AEM Brand Portal en AEM y cree una configuración con la nueva URL del inquilino. La configuración se debe guardar correctamente y el agente de distribución debe aparecer en Herramientas>Implementación>Distribución. - En la vista del agente de distribución, seleccione Probar conexión y confirme que el paquete de prueba se ha entregado correctamente. Si falla, revise la cola de errores y los registros de errores de AEM.
- Valide la corrección: confirme que puede iniciar sesión en el inquilino de Brand Portal correcto, que la URL del inquilino coincide con el entorno esperado y que el agente de distribución muestra una conexión de prueba correcta sin errores persistentes en la cola de errores.