Impossible d’activer ou d’utiliser Brand Portal dans les environnements inférieurs (hors production)
Vous prévoyez que Adobe Experience Manager Brand Portal sera disponible dans vos environnements d’évaluation ou de développement, mais vous l’avez trouvé activé uniquement pour la production, ou vous voyez une URL de Brand Portal d’évaluation qui se comporte comme la production. Cela se produit, car Brand Portal est configuré par défaut en tant que client unique par organisation IMS et les clients hors production ne sont pas créés automatiquement. La connexion de plusieurs environnements AEM à un client Brand Portal entraîne la mise en miroir du contenu et un comportement non pris en charge.
Pour résoudre ce problème, vérifiez le nombre de clients qui existent pour votre organisation IMS, validez l’URL Brand Portal utilisée et demandez un client et une organisation IMS distincts si vous avez besoin d’un Brand Portal hors production dédié.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM Managed Services
- AEM Brand Portal
Problème/Symptômes
- AEM d’évaluation ou de développement n’affiche pas l’option Brand Portal, contrairement à l’option Production.
- Les Assets publiées à partir de l’environnement d’évaluation n’apparaissent pas dans les Brand Portal d’évaluation ou de production et l’URL d’évaluation alias le client de production.
- Un domaine de Brand Portal d’évaluation s’affiche, mais reflète la production et ne fonctionne pas indépendamment.
- Un Brand Portal temporaire ou hors production est demandé, mais il n’existe aucun.
Cause principale
Par défaut, Brand Portal est configuré en tant qu’environnement unique par organisation IMS. Il s’agit d’une contrainte de licence et de configuration au niveau du produit, et non d’un défaut de configuration. Les clients Brand Portal d’évaluation et de développement n’existent pas, sauf si une instance Brand Portal supplémentaire est achetée et configurée dans une organisation IMS distincte. La connexion de plusieurs environnements AEM à un seul client Brand Portal entraîne la mise en miroir du contenu et des configurations non prises en charge.
Procédure à suivre
- Connectez-vous à puis accédez à Produits. Recherchez Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal. En règle générale, une seule entrée Brand Portal s’affiche.
- Dans Produits
>Adobe Experience Manager Brand Portal - Brand Portal, sélectionnez Accéder à Brand Portal et comparez l’URL du client à toute URL d’évaluation ou de développement utilisée. - Dans AEM, accédez à Outils
>Déploiement>Distribution>Publication sur Brand Portal. Un agent de distribution (bpdistributionagent0) s’affiche uniquement lorsque Brand Portal est correctement configuré.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème :
- S’il n’existe aucun Brand Portal d’évaluation ou de développement, reconnaissez que Brand Portal est fourni comme un client par défaut pour chaque organisation IMS et que les clients hors production ne sont pas automatiquement configurés.
- Si une URL d’évaluation reflète une URL de production, notez que l’URL d’évaluation n’est pas un client distinct ; elle alias Production. Cela est prévisible lorsqu’un seul client Brand Portal est configuré et n’est pas pris en charge en tant qu’environnement indépendant.
- Impossible de créer des instances Brand Portal temporaires. Si le test nécessite un environnement distinct, demandez plutôt un client hors production permanent.
- Pour obtenir un client Brand Portal permanent hors production, indiquez le nom de l’organisation IMS proposé, le nom et l’adresse électronique de l’administrateur système Brand Portal, ainsi que la région (Amérique du Nord, EMEA ou APAC). Un nouveau client Brand Portal et une nouvelle organisation IMS sont configurés une fois le droit de licence confirmé.
- Une fois le nouveau client créé, dans AEM, accédez à Outils
>Cloud Services>AEM Brand Portal et créez une configuration à l’aide de la nouvelle URL du client. La configuration doit être enregistrée avec succès et l’agent de distribution doit apparaître sous Outils>Déploiement>Distribution. - Dans la vue de l’agent de distribution, sélectionnez Tester la connexion et confirmez que le package de test a bien été livré. En cas d’échec, consultez la file d’attente des erreurs et les journaux d’erreurs AEM.
- Validez le correctif : confirmez que vous pouvez vous connecter au client Brand Portal approprié, que l’URL du client correspond à l’environnement prévu et que l’agent de distribution affiche une connexion de test réussie sans échecs persistants dans la file d’attente d’erreurs.