ストアフロントエクスペリエンスの強化
顧客がストアで購入できるようにする標準要素に加えて、顧客エンゲージメント、定着、ロイヤルティを最大化するために設計された多くのツールがあります。
新規顧客を引き付ける
Adobe CommerceとMagento Open Sourceには、検索エンジンに対応した web サイトを簡単に作成し、サイトに適切な顧客を導く可能性を高める機能が満載です。
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検索エンジン最適化 - Commerce は、コンテンツおよびサイト公開に関する 検索エンジン最適化（SEO）プラクティスを合理化する強力なネイティブ機能を提供します。これらのプラクティスは管理者と統合され、ユーザーエクスペリエンスに直接結び付けられます。
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カスタム URL - カスタム URL を指定すると、短く、クリーンで覚えやすくなります。 また、検索に適した URL を自動生成して、購入パスを効率化することもできます。
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メタデータ – 検索エンジンで製品をより簡単に見つけてインデックスを作成するのに役立つ特定の条件を選択することで、検索エンジンのランキングを向上させます。 製品ページ、カテゴリページおよびコンテンツページに メタデータを入力できます。
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サイトマップ - ストアのフッターから サイトマップにリンクし、顧客にカタログ構造の概要と、ストア内のすべてのカテゴリおよび製品へのリンクを提供します。 Google サイトマップとの統合が容易です。
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Analytics – 管理ダッシュボードからサイトを監視する以外に、Google Analytics や New Relic レポートなどのサードパーティの分析ツールを統合して、トラフィックおよび売上に関する詳細な統計情報を取得できます。
顧客との関わり
Adobe CommerceとMagento Open Sourceを使用すると、カスタマイズされた魅力的なサイトエクスペリエンスを簡単に作成できます。 顧客に対してサイトの探索により多くの時間を費やすよう促し、顧客が欲しいものをより迅速に見つけやすくするためのツールを提供します。
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コンテンツ管理 - ページビルダーを使用すると、顧客を引きつけるインタラクティブな要素を含んだターゲットページを簡単に作成できます。 テクノロジーの知識がないユーザーでも、サイトコンテンツを作成および管理できます。
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デザインとテーマ - テンプレートとスキンファイルのコレクションを使用して、ストアの 視覚的要素を制御します。 これらの視覚要素をストア内のすべてのページに適用して、ストアのルックアンドフィールを統一できます。
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複数のストア、サイト、ビュー - 複数のサイトのルックアンドフィールを制御し、新しいマーケットや言語を導入し、1 人の管理者から分析を追跡します。
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複数のデバイス – 強力な Commerce 機能により、iPhone、Android™ および Mobile Opera ブラウザー用に最適化された ストアフロントの作成が容易になり、現在そして将来にわたってモバイルコマースをユーザーに提供できるようになります。
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ショッピングツール - ストアには、顧客がストアとやり取りしたり、ソーシャルメディアでつながったり、友人と共有したりする機会を作成する一連の ショッピングツールが含まれています。
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高度な検索 – 価格、製造元、またはその他の条件で 製品をフィルタリングして、購入にかかる時間を短縮します。
差別化とパーソナライズ
Adobe CommerceとMagento Open Sourceは、顧客のアクティビティとプロファイルに基づいて、複数のデジタルタッチポイントをまたいでパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するための豊富なツールセットを提供します。
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カスタムカタログおよび価格表 - カスタム 特定の会社の価格のキュレートされた製品選択を提供すると同時に、一般顧客には引き続き標準カタログを通常の価格で提供します。
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ターゲットを絞ったセグメント化 – 動的なコンテンツ、プロモーション、バナー プロパティに基づく顧客住所、注文履歴、買い物かごの内容など）を使用して、マーケティング活動を最適化します。
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スマートショッピングルール – 価格ルールおよび商品または買い物かごレベルでのトリガー プロモーションを使用して、ショッピングエクスペリエンスをカスタマイズします。
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顧客グループ - 顧客グループまたは 共有カタログに応じて異なる製品と価格を提供します。 使用可能な割引と、注文に適用される税区分を決定します。
平均注文額を増やす
Adobe CommerceとMagento Open Sourceは、ショッピングエクスペリエンスのカスタマイズに役立つ様々なツールを提供し、お客様がショッピングカートにより多くの商品を入れて、より多くのお金を費やすよう促します。
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ターゲットプロモーション - カタログと買い物かごの価格ルールを使用して、一連の条件が満たされた場合に開始される プロモーションを作成します。 Adobe Commerceでは、顧客を動的にセグメント化し、顧客住所、注文履歴、買い物かごの内容などの特定の特性に基づいてセグメントを作成します。 次に、Page Builder を使用して、プロモーションによってトリガーされ、ターゲットの顧客セグメントにのみ表示される動的ブロックを作成します。
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プロモーションイベント – 招待のみの イベントを開催してブランドを立ち上げ、メンバーのみの販売に カウントダウンティッカーを提供します。
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クーポン – 顧客が電話でスキャンして購入を申請できる期間限定のオファーと クーポンを作成します。
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製品の提案 - AOV を増やすもう 1 つの方法は、関連する製品および機会に対して、コンバージョンへの道筋の戦略的なポイントでアップセルおよびクロスセルする 提案を提供することです。
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メールのリマインダー -
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フルページキャッシュ - プライマリページをキャッシュしてパフォーマンスを向上させます。 ページをキャッシュすると、サーバーの応答時間が改善され、負荷が軽減され、持続可能なトラフィックが増加します。 タグを使用して、キャッシュするコンポーネントを定義し、更新が行われるたびに関連するページのみがキャッシュされるようにできます。 また、訪問者を識別し、買い物客と区別することもできます。
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受注のアーカイブ -
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インデックス管理 – 価格の変更、買い物かごの更新、新しいカテゴリが作成されるたびに、自動 インデックス再作成が行われます。 インデックス再作成は、ストア操作に干渉しないバックグラウンドプロセスです。
ビジネス・プロセスと収益性の最適化
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Advanced Reporting - Business Intelligence を活用して、製品、注文、顧客の動的なレポートから貴重なインサイトを一目で得ることができます。
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ダッシュボードスナップショット - マーケティング予算を最大限に活用するには、サイト上で関心が何であるかを把握することが重要です。 この ダッシュボードに関する情報を使用して、常連客に対してクロスセルとアップセルを行う必要のあるもの、または販売する製品を決定します。
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税金 - ネイティブツールを使用して 税金を管理するか、Commerce Marketplace{:target="_blank"} からサードパーティの拡張機能を追加します。
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自動ビジネス・ルール：製品の関連を定義し、様々な条件に基づいて値引きをトリガー付けする価格ルールを使用する 自動ビジネス・ルールを設定します。
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B2B と B2C の統合 - Adobe Commerce B2B を使用すると、B2C と B2B の両方の顧客にサービスを提供できます。 使いやすい顧客ポータルを通じて、B2B のお客様は、特定の役割と権限を持つ複数の購入者の層を設定し、見積もりと注文を追跡し、購入承認ルールを定義し、オンラインでクレジットを管理できます。
購入の瞬間
顧客が購入を完了しやすくします。 Adobe CommerceとMagento Open Sourceは、コンバージョン率を高めながらチェックアウトプロセスのエクスペリエンスを合理化するよう設計されています。
即時購入 – 保存された支払いと配送情報を使用して、顧客が チェックアウトを通じてスピードアップできるようにすることで、注文を簡素化し、コンバージョン率を高めます。
買い物のお手伝い - 買い物のお手伝いカスタマーサービス担当者が顧客の注文を簡単に作成できるようにします。 Adobe Commerceでは、管理者を務めるカスタマーサービス担当者が買い物かごのコンテンツにアクセスし、ウィッシュリストから買い物かごに商品を移動したり、クーポンコードを適用したりできます。
セキュリティ – 注文の受け渡しがオンラインか電話かに関わらず、Commerce は CAPTCHA や SSL 暗号化などの 高度なセキュリティと、システムのセキュリティを保護するための優れた暗号化およびハッシュアルゴリズムを提供します。
注文処理 - Commerce は、完全な 注文処理ワークフローをサポートしています。 注文ステータスのカスタマイズや、営業担当と顧客間のコミュニケーションの追跡が簡単です。
複数支払いオプション - Commerce は、グローバルコマースに必要な 支払い方法通貨をサポートしています。 提供したいものを選択でき、顧客はチェックアウト時に好きなものを選択できます。
PayPal マーチャントソリューション - PayPal Payments アカウントを簡単に統合して、顧客により迅速で安全なチェックアウトオプションを提供します。
配送ラベル – 重量やサイズなど、パッケージの特性をマーチャントが完全に制御できます。 配送ラベル、料金およびバーコード情報は、配送業者から直接発信されます。 1 回の注文または複数の注文に対して簡単にラベルを生成できます。
顧客の保持
Adobe CommerceとMagento Open Sourceを使用すると、リピート客の獲得やブランドロイヤルティの構築が簡単になります。 報酬プログラム、カスタムクーポン、自動メールなどのグッズの作成と修正を完全に制御し、柔軟性を発揮して、顧客が何度も繰り返し戻ってくるようにすることができます。
商品返品 -
ストアクレジット -
報酬ポイント -
ターゲットとなる買い物履歴 -
ニュースレター - ニュースレターの受信を選択した現在の顧客と連絡を取り合います。 作成できるニュースレターテンプレートの数に制限はありません。
RSS フィード - RSS フィードが有効な場合、各フィードの購読者は、製品、スペシャル、カテゴリ、クーポンへの追加に関するアラートを自動的に受け取ります。 ストアのフッターには、公開するすべての RSS フィードへのリンクが表示されます。
忠誠心とアドボカシー
顧客が購入履歴、ウィッシュリスト、ニュースレターの購読情報を確認できる顧客アカウントを作成できるようにすることで、顧客がブランドに直接接続できるようにします。 製品の評価とレビューを使用して、新しい顧客に客観的な製品の意見を与え、コミュニティの感覚を促進します。 これらの機能により、顧客満足度を、最も強力でコスト効率の高いマーケティングツールの 1 つに変えることができます。
顧客アカウント - アカウントを開くと 顧客はパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを得ることができ、友人と共有できます。 顧客は買い物の好みを保存し、独自の店舗の請求および配送情報を管理できます。
アドボカシーツール - ウィッシュリストを共有し、 ギフトカードを送信するお客様は、ブランドを強力に推奨します。 ウィッシュリストは、電子メールや RSS フィードで共有されると強力なアドボカシーツールになり、ギフトカードは新しい買い物客を店舗に連れて行きます。 （ギフトカードはAdobe Commerceのみの機能です。）
レビューと評価 - 製品レビューは、コミュニティ感を醸成しながら、顧客がブランドと関わる方法を提供します。 ツールを使用してレビューをキュレートすると、運用開始前に不適切なコンテンツに対するコメントを編集および承認するのに役立ちます。