ポイントプログラムとロイヤルティプログラム
Adobe Commerceの報酬ポイント システムは、顧客エンゲージメントを促進し、顧客ロイヤルティを向上させる独自のプログラムを実装することができます。 幅広い取引や顧客行動に対してポイントを付与し、ポイント配分、残高、有効期限を制御する設定が可能です。 顧客は、ポイントと通貨の間で設定したコンバージョン率に基づいて、購入に向けてポイントを引き換えることができます。
ショッピングカートの価格ルール
ポイントは、買い物かごルール に基づいて顧客に付与されます。 彼らは価格ルールの唯一の行動として、または割引と一緒に報酬を受けることができます。
顧客残高
報酬ポイント残高は、管理者ユーザーごとに管理できます。 ストアフロントで有効にしている場合、顧客はポイント残高の詳細も表示できます。
ポイントの交換
ポイントは、チェックアウト時に管理者ユーザーと顧客（有効な場合）が利用できます。 「支払い方法」セクションでは、有効な支払い方法の上に「自分の報酬ポイントを使用」チェックボックスが表示されます。 利用可能なポイントと通貨換算レートが含まれています。 利用可能残高が注文の合計金額を超える場合、追加の支払い方法は必要ありません。 注文に適用される報酬ポイントの数は、店舗のクレジットカードまたはギフトカードと同様に、注文合計と共に表示され、総計から引かれます。 ポイントが店舗のクレジットまたはギフトカードと共に使用される場合、最初にポイントが差し引かれます。 その後、注文の合計がポイントの引き換え可能数を超えた場合、店舗のクレジットまたはギフトカードが差し引かれます。
ポイントを返金
ポイントが付与された注文は、注文で交換された金額までポイント残高に返金できます。 新しいクレジットメモ ページ で、顧客の残高に適用されるポイント数を入力できます。 デフォルトでは、フィールドには、順序で使用されたポイントの全数が含まれます。
ストアの報酬ポイント操作を有効にする
報酬ポイント設定は、報酬ポイントをストアに表示する方法を決定し、基本的な操作パラメーターを定義します。
手順1: 報酬ポイントの設定
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管理者 サイドバーで、Stores > Settings>Configurationに移動します。
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左側のパネルで、Customersを展開し、Reward Pointsを選択します。
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Reward Points セクションの
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報酬ポイントを有効にするには、Enable Reward Points Functionalityを
Yesに設定します。 -
顧客が独自の報酬ポイントを獲得できるようにするには、Enable Reward Points Functionality on Storefrontを
Yesに設定します。 -
顧客が報酬の詳細な履歴を表示できるようにするには、Customers May See Reward Point Historyを
Yesに設定します。
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Reward Points Balance Redemption Thresholdの場合、引き換え前に発生する必要があるポイント数を入力します（最小値は空白）。
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Cap Reward Points Balance Atについて、顧客が獲得できる最大ポイント数を入力します（制限なし、空白）。
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Reward Points Expire in (days)の場合、報酬ポイントの有効期限が切れるまでの日数を入力します（有効期限がない場合は空白）。
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Reward Points Expiry Calculationを次のいずれかに設定します：
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Static– 設定で設定された日数に基づいて、報酬ポイントの残りの有効期間を決定します。 設定の有効期限が変更された場合、既存のポイントの有効期限は変更されません。 -
Dynamic– 報酬ポイント残高が増加するたびに、残りの日数を計算します。 設定の有効期限が変更された場合、既存のすべてのポイントの有効期限は、それに応じて更新されます。
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利用可能な報酬ポイントを自動的に返金する場合は、Refund Reward Points Automaticallyを
Yesに設定します。 -
ポイントを獲得した注文が全額返金または一部返金された場合に、購入を通じて獲得したポイントを無効にするには、Deduct Reward Points from Refund Amount Automaticallyを
Yesに設定します。note NOTE 返金された注文で獲得したポイントのみが影響を受けます。 -
報酬ポイント プログラムを説明するコンテンツ ページに Landing Page を設定します。
デフォルトの報酬ポイントページを独自の情報で更新してください。
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完了したら、Save Configをクリックします。
手順2: 顧客の行動に対して獲得したポイントを設定できます
このステップでは、さまざまな顧客活動に対して獲得できる報酬ポイントの数を指定します。 顧客がポイントを割り当てられたアクションを完了すると、顧客に対して獲得したポイント数を示すメッセージが表示されます。
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Actions for Acquiring Reward Points by Customer セクションの
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設定された ポイント交換率に基づいて購入に対するポイントの獲得を許可するには、Purchaseを
Yesに設定します。note NOTE first注文の報酬ポイントを獲得するには、お客様が_登録してから_支払い方法でトランザクションが取得される必要があります。 ほとんどの支払い方法は、注文が行われたときにトランザクション 自動的にをキャプチャするように設定できますが、顧客アカウントの登録が完了する_前_に設定できます。 -
Registrationに、顧客アカウントを開設するために獲得したポイント数を入力します。
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Newsletter Signupに、ニュースレターを購読する登録済み顧客が獲得したポイント数を入力します。
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Converting Invitation to Customerに、招待状を送信した顧客が獲得したポイント数を入力すると、受信者は顧客アカウントを開きます。
招待を送信する顧客のポイントを獲得するために使用できる招待コンバージョンの数を制限できます（制限なし）。 これをおこなうには、Invitation to Customer Conversions Quantity Limit フィールドに数値を入力します。
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Converting Invitation to Orderについて、次の操作を行った受信者に招待状を送信した顧客が獲得したポイント数を入力します。
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注文への招待コンバージョン数の制限に対して、受信者が最初の注文を行ったときに招待を送信する顧客が獲得したポイント数を入力します（無制限の場合は空白）。
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Invitation Conversion to Order Rewardの場合、
Eachオプションを選択して、受信者の注文ごとにポイントを獲得するか、Firstオプションを選択して、受信者の最初の注文に対してのみポイントを獲得します。
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Review Submissionに、公開用に承認されたレビューを提出した顧客が獲得したポイント数を入力します。
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次に、顧客あたりのポイント獲得に使用できるレビュー数を制限するには、Rewarded Reviews Submission Quantity Limit フィールドに番号を入力します（制限なし）。
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完了したら、Save Configをクリックします。
手順3: 電子メール通知設定を完了する
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Email Notification Settings セクションの
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残高の更新と有効期限の通知の送信者として表示されるストア連絡先に Email Sender を設定します。
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残高の更新と今後の有効期限について顧客に通知するようにデフォルトで顧客を購読する場合は、Subscribe Customers by Defaultを
Yesに設定します。 -
顧客のポイント残高が更新されるたびに顧客に送信される通知に使用されるテンプレートに Balance Update Email を設定します。
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ポイントのバッチの有効期限に達したときに顧客に送信される通知に使用されるテンプレートに Reward Points Expiry Warning Email を設定します。
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Expiry Warning Before (days)の場合、ポイントが失効するまでの日数を入力すると、通知が送信されます。
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完了したら、Save Configをクリックします。
報酬ポイント残高の更新
報酬ポイントの残高は、管理者から更新できます。
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管理者 サイドバーで、Customers > All Customersに移動します。
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グリッドで顧客を見つけ、Action列の Edit をクリックします。
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顧客情報で、Reward Points セクションを選択します。
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Update Pointsの数値を入力：
- 報酬ポイントの金額を更新するには、合計ポイント残高を増やすための数値を入力します。
- 報酬ポイントの金額を減算するには、合計ポイント残高を減らしたい負の数を入力します。
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必要に応じて、報酬ポイントの調整に関連する Comments を入力します。
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必要に応じて、お客様を 報酬ポイント通知 に登録します。
- Subscribe for Balance Updates
- Subscribe for Points Expiration Notifications
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Save Customerをクリックします。
報酬ポイントに関連するすべてのアクションは、ストアフロントのアカウントの顧客の Reward Points History ブロックに表示されます。
フィールドの説明
Making purchases– 顧客が購入するたびに、ポイントを獲得できます。
Registering on the site – 登録時に発生する（1回）。
Subscribing to a newsletter– 初回サブスクリプション （1回）に対して発生しました。
Sending Invitations – 友達をサイトに招待してポイントを獲得します。
Converting Invitations to Customer— サイトに登録している主要な友人を対象に、送信した招待ごとにポイントを獲得します。
Converting Invitations to Order – 招待状を送信した結果、各販売に対してポイントを獲得します。
Review Submission– 製品レビューを提出することでポイントを獲得できます。