クレジットメモを発行する

日 Admin サイドバー、に移動 Sales > Orders.

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グリッド内の順序を見つけて、 View.

次の場合 Credit Memo ​ボタンがボタンバーに表示されたら、次のいずれかの操作を行います。

• を発行します offline 払い戻し、手順#6 に進みます。
• を発行します online 払い戻し、手順#4 に進みます。

参照： クレジットメモ オフラインおよびオンラインでの払い戻しの詳細については、こちらを参照してください。

クリック Invoices 左側のパネルで次の操作を行います。

グリッドで請求書を見つけて、 View.

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にスクロール ダウンします。 Invoice Totals 請求書のセクションで、請求書がに設定されていることを確認します Capture Onlineを選択し、 Submit Invoice.

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そのオプションが利用できない場合、請求書は既に作成されています。 次の手順に進みます。

請求書の上部にあるボタン バーで、 Credit Memo.

の情報を確認します。 Items to Refund を参照し、該当する場合は次の手順を実行します。

• 商品を在庫に戻すには、 Return to Stock チェックボックス。

  次の場合、商品は自動的に在庫に戻ります 製品ストックオプション はに設定されています。 Automatically Return Credit Memo Item to Stock. （を使用） Inventory management有効品目が出荷を送信したソースに戻されます。

• を更新 Qty to Refund ​を選択し、 Update Qty’s.

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を更新 Refunds Totals セクションを次のように設定します。

• の場合 Refund Shipping、送料から払い戻す金額を入力します。

  このフィールドには、最初に払い戻し可能な注文の合計出荷金額が表示されます。 注文からの全配送料から、既に払い戻された配送料を差し引いた金額になります。 量と同様に、量を減らすことができますが、増やすことはできません。

• の場合 Adjustment Refund ​注文の特定の部分（送料、商品、税金）に適用されない追加払い戻しとして、合計払い戻し額に追加する値を入力します。 また、管理者が最初に非仮想支払い方法を払い戻したい場合に、ギフトカードなどの仮想通貨での部分払い戻しに使用することもできます。

  入力した金額は、支払われた金額を超える払戻合計を引き上げることはできません。

• の場合 Adjustment Fee、合計払戻金額から差し引く値を入力します。

  この金額は、注文の特定のセクション（送料、品目、税金など）から減算されません。

コメントを追加するには、 Credit Memo Comments ボックス。

• 顧客にメール通知を送信するには、 Email Copy of Credit Memo チェックボックス。

クリック Update Totals.

必要に応じて、次の手順を実行します。

• （Adobe Commerceのみ）お客様の店舗クレジットに金額を返金するには、 Refund to Store Credit チェックボックス。

• （Adobe Commerce B2B で使用可能）お客様の会社のクレジットに金額を返金するには、 Refund to Company Credit チェックボックス。

• オフラインでの払い戻しを発行するには、 Refund Offline.

• オンライン払い戻しを行うには、 Refund.

• （Adobe Commerce B2B で利用可能）購入が会社のクレジットで支払われた場合は、をクリックします Refund to Company Credit.

参照： クレジットメモ オフラインおよびオンラインでの払い戻しの詳細については、こちらを参照してください。

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日 Admin サイドバー、に移動 Sales > Orders.

グリッドで完了した注文を見つけ、 View リンク。

ページ上部のボタン バーで、 Invoice.

ページの下部まで下にスクロールし、 Submit Invoice.

請求書の上部にあるボタン バーで、 Credit Memo.

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の情報を確認します。 Items to Refund を参照し、該当する場合は次の手順を実行します。

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• 「」を選択します Return to Stock 返された商品を在庫に返す場合は、「」チェックボックスをオンにします。

  Inventory managementを有効にすると、在庫数量は出荷を送信したソースに戻ります。 次の場合、商品は自動的に在庫に戻ります 製品ストックオプション はに設定されています。 Automatically Return Credit Memo Item to Stock.

• を更新 Qty to Refund をクリックして、 Update Qty’s.

  貸方を記入する金額は、払い戻し可能な最大金額を超えることはできません。

を更新 Refunds Totals 該当するセクション：

• の場合 Refund Shipping、送料から払い戻す金額を入力します。

  このフィールドには、最初に払い戻し可能な注文の合計出荷金額が表示されます。 注文からの全配送料から、既に払い戻された配送料を差し引いた金額になります。 量と同様に、量を減らすことができますが、増やすことはできません。

• の場合 Adjustment Refund ​注文の特定の部分（送料、商品、税金）に適用されない追加払い戻しとして、合計払い戻し額に追加する値を入力します。 また、管理者が最初に非仮想支払い方法を払い戻したい場合に、ギフトカードなどの仮想通貨での部分払い戻しに使用することもできます。

  入力した金額は、支払われた金額を超える払戻合計を引き上げることはできません。

• の場合 Adjustment Fee、合計払戻金額から差し引く値を入力します。

  この金額は、注文の特定のセクション（送料、品目、税金など）から減算されません。

• 購入がストアクレジットで支払われた場合は、 Refund to Store Credit 顧客勘定残高に金額を貸方に記入するためのチェックボックス。

コメントを追加するには、 Credit Memo Comments 次の手順を実行します。

• 顧客にメール通知を送信するには、 Email Copy of Credit Memo チェックボックス。

• 入力したコメントをメールに含めるには、 Append Comments チェックボックス。

  クレジット・メモ通知のステータスは、クレジット・メモ番号の横の完了したクレジット・メモに表示されます。

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プロセスを完了して払い戻しを発行するには、 Refund Offline.

日 Admin サイドバー、に移動 Sales > Operations>Credit Memos.

クレジット・メモを印刷するには、次のいずれかの方法を使用します。

グリッドで、クレジット・メモを開きます。

クリック Print.

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リストで、印刷する各クレジット・メモのチェックボックスを選択します。

を Actions コントロール先 PDF Credit Memos をクリックして、 Submit.

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プロンプトが表示されたら、次のいずれかの操作を行います。

• ドキュメントを保存するには、 Save 画面の指示に従って、ファイルをコンピューターに保存します。 ダウンロードが完了したら、Adobe ReaderでPDFを開き、ドキュメントを印刷します。

• ドキュメントを表示するには、 Open. 印刷可能なPDFのクレジットメモがAdobe Readerで開きます。 ここから、クレジットメモを印刷するか、コンピューターに保存できます。