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クレジットメモ

最終更新日： 2026年6月16日

作成対象：

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クレジットメモ​は、全額払い戻しまたは一部払い戻しの期限を顧客に示す文書です。 金額は購入に適用されるか、顧客に返金されます。 1回の注文または複数の注文のクレジットメモをバッチとして印刷できます。 クレジットメモを印刷する前に、最初に注文のために生成する必要があります。 クレジットメモ ページには、顧客に発行されたクレジットメモが一覧表示されます。

​ クレジットメモ ​ {width="700" modal="regular"}

返金方法

注文の支払い方法は、注文を返金する方法を一定の範囲で決定します。

注文を返金するには、次の3つの方法があります。

任意の支払い方法に対して、オフラインの払い戻しまたはアカウントクレジット（有効な場合）を発行できます。

代金引換（COD）または小切手またはマネーオーダーによって支払われた注文は、オフラインで返金されます。

返金ワークフロー

  1. 支払いアクション - 支払いアクション ​の設定がAuthorizeに設定されている場合は、クレジットメモを作成する前に請求書を生成する必要があります。手順2に進みます。 Authorize and Captureに設定されている場合は、請求書が既に生成されています。手順3に進みます。

  2. 請求書を生成 - 注文の請求書を作成して、クレジットメモを介してお客様に返金を送信できるようにします。

  3. クレジットメモを作成 - 🔗管理画面で​ クレジット購入または小切手またはマネーオーダーのクレジットメモ ​を発行します。

列の説明

列
説明
Select
アクションの対象となるクレジットメモ項目のチェックボックスを選択するか、列ヘッダーの選択コントロールを使用します。 オプション：Select All / Deselect All
Credit Memo
クレジットメモのリクエストが送信されたときに割り当てられる一意の数値識別子。
Created
購入者が最初にクレジットメモのリクエストを送信した日時。
Order#
商品が返品される注文の注文ID。
Order Date
購入者が注文した日時。
Bill-to Name
注文の支払いの責任を負う人の名前。
Status
クレジットメモ要求の現在の状態を示します。
Refunded
注文から返金された合計金額。
Actions
View - クレジットメモのリクエストを開き、購入者と販売者の間の交渉の記録を保持します。
Order Status
注文ステータスを示します。
Purchased From
注文が行われたweb サイト、ストア、ストアビューを示します。
Billing Address
注文した顧客の請求先住所。
Shipping Address
注文が発送される住所。
Customer Name
注文した顧客の姓と名。
Email
注文したユーザーの電子メールアドレス。
Customer Group
顧客が割り当てられている顧客グループ。
Payment Method
支払いに使用する支払い方法。
Shipping Information
注文の出荷に使用する方法。
Subtotal
注文の小計（送料および処理料なし）、および税金。
Shipping & Handling
送料と処理費。
Adjustment Refund
追加払い戻しとして払い戻される合計金額に追加される金額。
Adjustment Fee
返金された合計金額から差し引かれる金額。
Grand Total
注文の合計。
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