返品

リクエストを受け取る - ストアフロントでが有効になっている場合、登録されたお客様とゲストの両方がRMAをリクエストできます。 管理者🔗でRMA リクエストを送信することもできます。

RMAが発行されました - リクエストを検討した後、リクエストを部分的に承認、完全に承認、またはキャンセルできます。 返品を承認し、返品送料の支払いに同意した場合は、サポートされている配送業者を使用して管理者から発送注文を作成できます。

商品を受け取り、返品処理を完了しました – 次のフローチャートは、返品処理を完了するための運用上の順序を示しています。

{width="500"}

管理者 サイドバーで、Sales > Returns​に移動します。

New Return Request​をクリックします。

返品リクエストを作成するには、ステータスがCompleteの注文をクリックします。

「Return Information」セクションで、「Return Items」タブを選択します。

返品するアイテムを追加するには、Add Items​をクリックします。

必要な製品のチェックボックスを選択し、Add Selected Product to returns​をクリックします。

Requested​に、返されるアイテムの数を入力します。

Return Reason​を次のいずれかに設定します：

• Wrong Color
• Wrong Size
• Out of Service
• Other

返品理由がリストされた選択肢と異なる場合は、Other オプションを選択すると、独自の選択肢を入力できます。

Item Condition​を次のいずれかに設定します：

• Unopened
• Opened
• Damaged

Resolution​を次のいずれかに設定します：

• Exchange
• Refund
• Store Credit

返品を作成するには、Submit Returns​をクリックします。

{width="600" modal="regular"}

新しく送信されたRMA リクエストは、Pending ステータスの​Returns ページに表示されます。