ストアフロント体験を返す
顧客は、次のいずれかを使用して、ストアフロントからRMAをリクエストできます。
- サイドバーの注文と返品ウィジェット
- フッターの注文と返品 リンク
ベストプラクティスとして、カスタマーサービスポリシーに、RMAの要件とプロセスの説明を必ず含めてください。
すべての顧客RMA情報は、顧客アカウントダッシュボードのMy Returns ページに表示されます。
RMAの導入を検討
お客様は、ストアフロントで次の手順を実行してRMAを送信します。
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フッターで、Orders and Returnsをクリックします。
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注文情報を入力します。
- 注文ID
- 請求先姓
- メール
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Continueをクリックします。
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注文日の下で、Returnをクリックします。
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返す項目を選択し、Quantity to Returnを入力します。
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Resolutionを次のいずれかに設定します。
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Item Conditionを次のいずれかに設定します。
UnopenedOpenedDamaged
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Reason to Returnを次のいずれかに設定します。
Wrong ColorWrong SizeOut of ServiceOther
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必要に応じて、Contact Email Addressと Comments を設定します。
note NOTE 注文に複数の項目が含まれており、顧客が別の項目を返す場合は、Add Item To Returnをクリックし、項目を選択してから、すべてのオプションを設定できます。 -
Submitをクリックします。