ストアフロントのエクスペリエンスを返します
お客様は、次のいずれかを使用して、ストアフロントから RMA をリクエストできます。
- 注文と返品ウィジェット サイドバー内
- フッターの 注文と返品 リンク
ベストプラクティスとして、RMA 要件とプロセスの説明を必ずカスタマーサービスポリシーに含めてください。
すべての顧客 RMA 情報は、顧客アカウントダッシュボードの My Returns ページに表示されます。
RMA をリクエスト
お客様は、ストアフロントで次の手順を完了して RMA を送信します。
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フッターで、[Orders and Returns] をクリックします。
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注文情報を入力します。
- 注文 ID
- 請求の姓
- 電子メール
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Continue をクリックします。
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注文日の下で、「Return」をクリックします。
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返す項目を選択し、Quantity to Return を入力します。
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Resolution を次のいずれかに設定します。
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Item Condition を次のいずれかに設定します。
UnopenedOpenedDamaged
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Reason to Return を次のいずれかに設定します。
Wrong ColorWrong SizeOut of ServiceOther
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必要に応じて、Contact Email Address と Comments を設定します。
note note NOTE 注文に複数の品目が含まれており、顧客が別の品目を返品したい場合は、Add Item To Return をクリックし、品目を選択して、すべての言及されたオプションを設定できます。 -
Submit をクリックします。