顧客アカウントダッシュボードでの返金

最終更新日： 2025年10月14日

作成対象：

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{width="20"} これは、Adobe Commerceでのみ使用できる機能であり、Magento Open Sourceでは使用できません。（詳細情報）

注文に対して払い戻しが発行された場合、顧客はアカウントダッシュボードで注文に関連付けられた払い戻し情報を表示できます。ストアクレジット設定について「ストアクレジット履歴を顧客に表示」オプションを有効にしている場合、顧客はストアクレジット履歴にもアクセスできます。

ストアフロントで返金を表示する

ストアフロントから、顧客は自分のアカウントにログインします。
次のいずれかの方法を使用して、注文を検索します。
- 最近の注文のリストで注文を検索し、Viewをクリックします。
- 左側のパネルで、My Ordersを選択します。次に、リスト内の順序を見つけて、Viewをクリックします。
お客様は「Refunds」タブをクリックして、払い戻しの詳細を表示します。

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ストアフロントでストアクレジット残高と履歴を表示する

方法1: 顧客アカウントダッシュボードから

ストアフロントから、顧客はアカウントにログインします。
返金がストアクレジットに適用された場合、左側のパネルで「Store Credit」を選択します。

ストアクレジットに返金された金額は、アクションの日時と共にリストに表示されます。

クレジットの保管に返金された金額 {width="700" modal="regular"}

note info
INFO
Store Credit ページには、お客様がギフトカードを引き換えるためのリンクも表示されます。

方法2: レビューと支払い ページから

顧客が商品をカートに追加しました。
チェックアウト ページに進みます。
Shipping ステップを通過します。
ストアクレジットが利用可能な場合、顧客は Use Store Credit をクリックします。

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お客様がストアクレジットの使用に関する考えを変更した場合、「注文概要」セクションの「Remove」をクリックします。

管理画面での支払いアクション

特定の支払い方法に対して支払いアクションを設定できます。各支払い方法には、さまざまな支払いアクションがあります。

支払いアクション

説明

Capture Online

請求書が送信されると、システムはサードパーティの支払いゲートウェイから支払いをキャプチャします。その後、管理者ユーザーはクレジットメモを作成し、請求書を無効にすることができます。

Capture Offline

請求書が送信された場合、システムは支払いをキャプチャしません。支払いはゲートウェイを通じて直接取得され、支払いはAdobe Commerceを通じて取得できないことが前提となります。その後、管理者ユーザーはクレジットメモを作成できますが、請求書を無効にすることはできません。（注文がオンライン決済を使用していたとしても、請求書は基本的にオフラインの請求書です）。

Not Capture

請求書が送信された場合、システムは支払いをキャプチャしません。支払いは、後でAdobe Commerceを通じてキャプチャされると想定されます。完了した請求書にCapture ボタンがあります。取り込む前に、請求書をキャンセルできます。キャプチャ後、クレジットメモを作成し、請求書を無効にすることができます。

WARNING

後でAdobe Commerceを通じて支払いを取り込むことに確信がない限り、取り込みしない オプションを選択します。支払いが_キャプチャ_ ボタンを使用してキャプチャされるまで、クレジットメモを作成することはできません。

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