顧客アカウントダッシュボードでの払戻

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注文の払い戻しが発行されている場合、お客様はアカウントダッシュボードで注文に関連する払い戻し情報を表示できます。 ​ ストアクレジット設定 ​ に対して「顧客にストアクレジット履歴を表示」オプションを有効にしている場合、顧客は ​ ストアクレジット ​ 履歴にもアクセスできます。

ストアフロントの払い戻しの表示

  1. ストアフロントから、顧客は自分のアカウントにログインします。

  2. 次のいずれかの方法を使用して、順序を検索します。

    • 最近の注文 のリストで注文を見つけて、クリック View ます。
    • 左側のパネルで「My Orders」を選択します。 次に、リスト内の順序を見つけて「View」をクリックします。
  3. お客様は「Refunds」タブをクリックして、返金の詳細を表示します。

    ​ 店頭での払い戻し明細 ​ {width="700" modal="regular"}

ストアフロントでの店舗クレジット残高と履歴の表示

方法 1:顧客アカウントダッシュボードから

  1. ストアフロントから、顧客はにログインします。

  2. 払い戻しがストアクレジットに適用された場合、左側のパネルで Store Credit を選択します。

  3. ストアクレジットに払い戻された金額は、アクションの日時と共にリストに表示されます。

    ​ 店舗信用供与等払戻額 ​ {width="700" modal="regular"}

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    INFO
    「ストアクレジット」ページには、顧客が ​ ギフトカード ​ を引き換えるためのリンクも表示されます。

方法 2:レビューと支払 ページから

  1. 顧客が商品を買い物かごに追加します。

  2. 「チェックアウト ページに進み す。

  3. Shipping のステップに合格します。

  4. ストアクレジットを利用できる場合は、顧客は「Use Store Credit」をクリックします。

    ​ レビューと支払ページのストアクレジット ​ {width="700" modal="regular"}

  5. 顧客が店舗クレジットの使用に関する考えを変えた場合は、「注文概要 セクションの​ Remove ​をクリック ます。

管理者の支払いアクション

特定の ​ 支払い方法 ​ に対して支払いアクションを設定できます。 各支払い方法には、異なる支払いアクションのセットがあります。

支払いアクション
説明
Capture Online
請求書が送信されると、システムはサードパーティの支払いゲートウェイから支払いをキャプチャします。 その後、管理者ユーザーはクレジット・メモを作成し、請求書を無効にできます。
Capture Offline
請求書が送信されると、システムは支払をキャプチャしません。 支払いはゲートウェイを通じて直接取得され、支払いはAdobe Commerceを通じて取得できないと想定されています。 その後、管理者ユーザーはクレジット・メモを作成できますが、請求書を無効化することはできません。 (注文がオンライン支払を使用していた場合でも、請求書は基本的にオフライン請求書です。)
Not Capture
請求書が送信されると、システムは支払をキャプチャしません。 支払いは、後でAdobe Commerceを通じて取得されると想定されます。 完了した請求書には「キャプチャ」ボタンがあります。 キャプチャする前に、請求書をキャンセルできます。 取得後、クレジット・メモを作成し、請求書を無効にできます。
WARNING
後でAdobe Commerceを通じて支払いをキャプチャすることが確実でない限り、「キャプチャしない」オプションを選択します。 「取得」ボタンを使用して支払を取得するまでは、クレジット・メモを作成できません。
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