Adobe Commerceカスタマー管理ガイド

最終更新日： 2025年11月20日

作成対象：

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このガイドは、Adobe CommerceおよびMagento Open Source管理者で働くカスタマーサービス担当者を対象としています。 Commerce管理者の顧客管理機能とストアフロントのカスタマーアカウントエクスペリエンスに関する詳細を提供します。 Commerceのコア設定と機能に関する基本的な理解が必要です。

件名

説明

はじめに

Commerce Adminでの顧客管理機能の使用の概要。

顧客管理ツール

Commerce AdminでCustomers gridおよびNow Online機能を使用して、ストアのお客様を管理する方法を説明します。

顧客アカウント

ログインからパスワードリストまで、ストアフロントで登録されたお客様に最適なエクスペリエンスを提供する方法と、買い物客のサポートを提供する方法について説明します。

大規模なPersonalization

直近のコンテキストと以前に観察された行動にもとづいて、あらゆる顧客接点でショッピング体験をパーソナライズするために利用できる機能について説明します。

Audience Activation

Adobe CommerceでReal-Time CDP オーディエンスをアクティブ化し、カート、ダイナミックブロック、および関連商品のユニークなオファーを通知するAudience Activation拡張機能について説明します。

顧客グループ

顧客グループを使用して、グループに割り当てられている顧客と、そのグループに関連付けられている税区分に対して使用できる割引を決定する方法を説明します。

顧客セグメント

様々なプロパティにもとづいて、特定の顧客にコンテンツやプロモーションを動的に表示するために使用できる顧客セグメントを定義します。

TIP

Adobe Commerce B2Bを使用すると、個々のストアフロント顧客アカウントに関連付けられた企業アカウントを管理できます。会社アカウント機能について詳しくは、Adobe Commerce B2B ユーザーガイドを参照してください。

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