買い物客への支援の提供
顧客は注文に関するヘルプが必要になる場合があります。 ストア管理者が使用できる 顧客としてログイン を使用すると、顧客に表示される内容を確認し、更新を行って支援することができます。
ユーザーとしてログインした際に実行されたすべてのアクションは、実際のお客様のアカウントに適用されます。
に対して有効になっている場合 Admin ユーザー、 Login as Customer ボタンが複数のページに表示される：
顧客としてログインを有効にする
有効化 顧客としてログイン Commerce インスタンスでこの機能を有効にし、ユーザーロール権限で管理者ユーザーのアクセスを有効にする必要があります。
機能の有効化
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管理サイドバーで、に移動します。 Stores > Settings>Configuration.
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左側のパネルで、を展開します Customers を選択します Login as Customer.
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を設定 Enable Login as Customer 対象：
Yes. -
（オプション） を設定 Disable Page Cache for Admin User 対象：
No管理者ユーザーがユーザーとしてログインした際にページキャッシュを有効にする場合。note warning WARNING ページキャッシュの無効化（ Yes- デフォルト）を使用すると、ユーザーとしてログインした際に、キャッシュされていない新しいデータを取得できます。 -
（オプション） を設定 Store View to Log in 対象：
Manual Selectionマルチサイトまたはマルチストアの設定があり、管理者ユーザーが顧客としてログインした際にストア表示を選択できるようにする場合。 -
完了したら、 Save Config.
管理者ユーザーのアクセスを有効にする
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日 Admin サイドバー、に移動 System > 権限 > User Roles.
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リストで役割をクリックします。
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が含まれる 役割に関する情報 左のパネル、をクリック Role Resources.
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変更 Role Resources ～するページに載っている
Custom.note info INFO このオプションを選択すると、リソース階層がページに表示されます。 -
スクロール先： Customers 親項目と Login as Customer その下の項目。 次に、役割に対して有効にするリソースを選択します。
- Allow Login as Customer – 管理者ユーザーがを使用することを許可します 顧客としてログイン 機能
- View Login as Customer Log – 管理者ユーザーに対し、このプロパティの表示を許可します 顧客としてログイン ログ。
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クリック Save Role.
管理者から顧客としてログインします
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日 Admin サイドバー、に移動 Customers > すべての顧客.
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ユーザーを編集モードで開きます。
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が含まれる Customer Information パネルで、 Account Information セクション。
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を Allow remote shopping assistance 対象：
Yes.note info INFO 管理者は、ストアフロントからの許可なしでユーザーとしてログインできるようになりました。
リモート ショッピング アシスタンスの顧客アカウント権限
管理者がストアサポートスタッフのアカウントアクセスを有効にするには、お客様は自分のアカウントでこの機能を有効にする必要があります。
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顧客は次の場所に移動します。 Account Information ページ。
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選択します。 Allow remote shopping assistance チェックボックス。
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顧客のクリック数 Save.
顧客としてログインを使用
顧客としてログイン を使用すると、顧客と同様にサイトを表示でき、トラブルシューティングや顧客向けの他のアクションを実行できます。 必要な権限を持つユーザーの役割が割り当てられている場合：
- 次のいずれかをクリックできます。 Login as Customer 前のセクションにリストされたページで。
- 「顧客としてログイン」アクションは、「アクション」レポートで使用できます。
logged in as customer_name 特別な状態を思い出させる。カスタマーログとしてログイン
Adobe Commerceには、のログが用意されています 顧客としてログイン アクション。 管理者ユーザーが機能にアクセスするすべてのセッションが一覧表示されます。 ログに記録されたアクションにアクセスするには、 管理アクションレポート.
レポート設定をフィルタリングできます Action Group 対象： Login As Customer ページの上部との Search.
