注文のワークフローと処理

顧客が注文を行うと、そのトランザクションの一時的なレコードとして受注が作成されます。 受注グリッドでは、最初の受注のステータスは「保留」で、支払が処理されるまでいつでも取り消すことができます。 支払いが確認された後、注文を請求して出荷することができます。

手順 1：注文 - チェックアウトプロセスは、買い物客が買い物かごページを Go to Checkout リックするか、顧客アカウントから直接 再注文すると開始されます。

手順 2：受注保留 – 最初の受注ステータスは「Pending」です。 この状態では、支払いは処理されておらず、注文は引き続き編集またはキャンセルできます。 この状態は、支払方法が承認モードに設定されている場合に発生します。

ステップ 3：支払いを受け取る – 支払いが受領または承認されると、注文ステータスは Processing に変更されます。 支払い方法によっては、トランザクションが承認または処理されたときに通知が届く場合があります。 この状態は、支払方法がキャプチャまたはインテント販売モードに設定されている場合に自動的に発生します。

ステップ4:請求書注文 - 注文は通常、支払いの受領後に請求されます。 支払方法によって、注文に必要な請求オプションが決定されます。 請求書が生成されて送信されると、コピーが顧客に送信されます。 支払方法が capture または intent sale 支払アクションで構成されている場合、支払が承認およびキャプチャされると、請求書が自動的に生成されます。

ステップ5:単一の出荷ブック - 出荷の詳細が完了し、出荷が予約され、出荷が設定されると、注文ステータスは Complete に変わります。 出荷要件は、印刷された梱包明細と出荷ラベルで満たされているか、 集荷準備完了を通知 が選択されています (ストア配信方法)。 顧客は通知を受け取り、パッケージが発送されます。 トラッキング番号を使用すると、顧客のアカウントから貨物を追跡できます。

オーダーを表示

顧客のメールは、注文ワークフローの任意の時点で、顧客を編集することで編集できます。 ゲストが注文した場合は、メールを編集できません。

オープン注文の左側のパネルから、注文に関連する様々なタイプの情報にアクセスできます。