注文のワークフローと処理

顧客が注文を行うと、そのトランザクションの一時的なレコードとして受注が作成されます。 受注グリッドでは、最初の受注のステータスは「保留」で、支払が処理されるまでいつでも取り消すことができます。 支払いが確認された後、注文を請求して出荷することができます。

手順 1：注文する - チェックアウトプロセスは、買い物客がクリックすると開始されます Go to Checkout 買い物かごページ、 並べ替え 顧客アカウントから直接。

手順 2：オーダー保留 – 最初の販売注文ステータスは Pending. この状態では、支払いは処理されておらず、注文は引き続き編集またはキャンセルできます。 この状態は、支払方法が承認モードに設定されている場合に発生します。

手順 3：支払の受信 – 注文のステータスが「」に変わります Processing 支払いが受領または承認されたとき。 支払い方法によっては、トランザクションが承認または処理されたときに通知が届く場合があります。 この状態は、支払方法がキャプチャまたはインテント販売モードに設定されている場合に自動的に発生します。

手順 4：受注の請求 – 注文は通常、支払いを受け取った後に請求されます。 支払い方法によって、注文に必要な請求オプションが決まります。 請求書が生成されて送信されると、コピーが顧客に送信されます。 次のように支払方法が設定されている場合 capture または intent sale 支払処理。支払が承認および取得されると、請求書が自動的に生成されます。

手順 5：単一出荷の記帳 – 注文のステータスが「」に変わります Complete 出荷詳細が完了すると、出荷が記帳され、出荷が設定されます。 出荷要件が、印刷された梱包明細および出荷ラベルまたは 集荷準備完了を通知 が選択されています（店舗での配信方法）。 お客様に通知が届き、パッケージが出荷されます。 追跡番号を使用している場合、出荷は顧客のアカウントから追跡できます。

オーダーを表示

顧客のメールは、注文ワークフローの任意の時点で、顧客を編集することで編集できます。 ゲストが注文した場合は、メールを編集できません。

オープン注文の左側のパネルから、注文に関連する様々なタイプの情報にアクセスできます。

オーダーを処理

顧客が注文を行うと、そのトランザクションの一時的なレコードとして受注が作成されます。 受注のステータスは Pending 支払いが受領されるまで。 の実行中 Pending ステータス、注文は、支払いを受け取り、請求書を生成するまで、編集またはキャンセルできます。 簡単に考えると、注文は請求書になり、請求書は出荷になります。 注文グリッドには、ワークフロー内の位置に関係なく、すべての注文が一覧表示されます。 顧客の注文を支援する方法については、を参照してください。 注文を更新.

を開くには Pending 注文、クリック Edit 右上隅

参照用のフィールドの説明を使用して、受注の次の項を確認します。

注文ビューの説明

ボタンバー

注文をキャンセル

次のことができます キャンセル まだ請求されていない注文。 A クレジット メモ 顧客が請求後に注文をキャンセルしたい場合は、発行する必要があります（支払いが取り込まれます）。

注文が Pending または Processing そして、支払いは完全にキャプチャされていないか、または完全にキャプチャされていません 注文を取り消す キャンセルする代わりに。

キャンセルした注文を復元するには、 Reorder ボタンをクリックすると、ステータスを持つ新しい注文が作成されます Pending.

注文を無効にする

未請求の販売注文のみ、状態は Processing、および の支払い統合設定 Authorize、にすることができます 無効. 注文を無効にした後は、キャンセルできます。

Order and Account Information

オーダー情報

アカウント情報

Address Information

Payment & Shipping Method

並べ替えられた項目を確認

が含まれる Order Total セクションで、次の操作を行います。

Items Ordered

Notes for this Order

Order Totals

注文処理デモ

このビデオでは、注文の処理とステータスについて詳しく説明します。