注文のワークフローと処理
顧客が注文を行うと、そのトランザクションの一時的なレコードとして受注が作成されます。 受注グリッドでは、最初の受注のステータスは「保留」で、支払が処理されるまでいつでも取り消すことができます。 支払いが確認された後、注文を請求して出荷することができます。
手順 1：注文 - チェックアウトプロセスは、買い物客が買い物かごページを Go to Checkout リックするか、顧客アカウントから直接 再注文 すると開始されます。
手順 2：受注保留 – 最初の受注ステータスは「Pending」です。 この状態では、支払いは処理されておらず、注文は引き続き編集またはキャンセルできます。 この状態は、支払方法が承認モードに設定されている場合に発生します。
ステップ 3：支払いを受け取る – 支払いが受領または承認されると、注文ステータスは Processing に変更されます。 支払い方法によっては、トランザクションが承認または処理されたときに通知が届く場合があります。 この状態は、支払方法がキャプチャまたはインテント販売モードに設定されている場合に自動的に発生します。
ステップ 4：注文の請求 – 注文は通常、支払いを受け取った後に請求されます。 支払い方法によって、注文に必要な請求オプションが決まります。 請求書が生成されて送信されると、コピーが顧客に送信されます。 支払方法が capture または intent sale 支払アクションで設定されている場合、支払が承認および取得されると、請求書が自動的に生成されます。
Gift Card、Store Credit、Reward Points またはその他のオフライン支払い方法を使用して注文された場合、請求書は自動的には作成されません。ステップ 5：単一出荷の記帳 – 出荷詳細が完了し、出荷が記帳され、出荷が設定されると、受注ステータスは Complete に変更されます。 出荷要件が印刷された梱包明細と出荷ラベルで満たされるか、集荷準備完了の通知 が選択されます（店舗での配送方法）。 お客様に通知が届き、パッケージが出荷されます。 追跡番号を使用している場合、出荷は顧客のアカウントから追跡できます。
オーダーを表示
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管理者 サイドバーで、Sales/Operations/Orders に移動します。
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グリッド内の順序を検索します。
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「Action」列で「View」をクリックします。
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注文ステータスの確認：
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Pending注は、変更、保留、キャンセル、請求および出荷が可能です。 -
注
Processingを大幅に編集またはキャンセルすることはできなくなりましたが、請求先と配送先住所は編集できます。 -
Completedの注文は並べ替えることができます。
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顧客のメールは、注文ワークフローの任意の時点で、顧客を編集することで編集できます。 ゲストが注文した場合は、メールを編集できません。
オープン注文の左側のパネルから、注文に関連する様々なタイプの情報にアクセスできます。
オーダーを処理
顧客が注文を行うと、そのトランザクションの一時的なレコードとして受注が作成されます。 支払が受領されるまで、販売注文のステータスは Pending になります。 Pending のステータスの間、注文は、支払いを受け取って請求書を生成するまで、編集またはキャンセルできます。 簡単に考えると、注文は請求書になり、請求書は出荷になります。 注文グリッドには、ワークフロー内の位置に関係なく、すべての注文が一覧表示されます。 顧客の注文を支援する方法については、 注文の更新 を参照してください。
Pending 注文を開くには、右上隅の Edit をクリックします。
Pending ステータスの場合にのみ編集できます。 異なるステータスの注文または 交渉済みの見積 に基づく注文の場合、「編集」ボタンは表示されません。
参照用のフィールドの説明を使用して、受注の次の項を確認します。
注文ビューの説明
ボタンバー
On Hold に変更します。 受注の保留を解除するには、「Unhold」を選択します。Processing の注文または交渉済みの見積もりに基づく注文の場合、「編集」ボタンは表示されません。注文をキャンセル
まだ請求されていない注文は キャンセル できます。 顧客が注文後に注文をキャンセルしたい場合は クレジットメモ を発行する必要があります（支払いが取り込まれます）。
注文が Pending または Processing であり、支払いがキャプチャされていないか、完全にキャプチャされていない場合は、注文をキャンセルする代わりに 注文を無効 することができます。
キャンセルされた注文を復元するには、「Reorder」ボタンをクリックすると、ステータス Pending の新しい注文が作成されます。
注文を無効にする
請求されていない、状態が Processing で、 支払の統合設定が Authorize である販売注文のみ 無効 にできます。 注文を無効にした後は、キャンセルできます。
Order and Account Information
オーダー情報
アカウント情報
Address Information
Payment & Shipping Method
カスタム注文属性
カスタムの注文属性を使用すると、ビジネスニーズに固有の追加情報を注文に関連付けることができます。
Custom Order Attributes セクションでは、すべてのカスタム注文属性とその現在の値が表示されます。
新しいカスタム注文属性を作成するには、Attribute Code と Value を入力します
追加のカスタム注文属性を作成するには、「Add Attribute」をクリックします。
カスタム順序属性を削除するには、「X」アイコンをクリックします。
Pending ステータスの場合にのみ編集できます。 他のステータスの注文の場合、属性値は表示できますが、変更はできません。並べ替えられた項目を確認
Order Total セクションで、次の操作を行います。
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注文に含める Comment を入力します。
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コメントを顧客にメールで送信する場合は、「Notify Customer by Email」チェックボックスをオンにします。
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コメントを顧客アカウントに表示する場合は、「Visible on Storefront」チェックボックスをオンにします。
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注文を請求する準備ができている場合は、Invoice をクリックし、指示に従って 請求書を作成 します。
Items Ordered
OrderedNotes for this Order
Notify Customer by Email- コメントを別のメールとして顧客に送信する場合は、このチェックボックスをオンにします。
Visible on Storefront - コメントを顧客のアカウントから表示する場合は、チェックボックスをオンにします。
Update- コメントを追加し、該当する場合はメールを送信します。
Order Totals
注文処理デモ
このビデオでは、注文の処理とステータスについて詳しく説明します。