注文ワークフローと処理
顧客が注文すると、販売注文が取引の一時的なレコードとして作成されます。 受注グリッドでは、最初に受注のステータスが「保留中」となり、支払いが処理されるまでいつでもキャンセルできます。 支払いが確認された後、注文は請求され、発送されます。
手順1：注文 – 買い物客がショッピングカートページの Go to Checkout をクリックするか、顧客アカウントから直接再注文をクリックすると、チェックアウトプロセスが開始されます。
手順2：注文保留中 – 最初の販売注文ステータスはPendingです。 この状態では、支払いは処理されておらず、注文は引き続き編集またはキャンセルできます。 この状態は、支払い方法が認証モードに設定されている場合に発生します。
手順3：支払いを受け取る – 支払いを受け取るか承認すると、注文状況がProcessingに変わります。 支払い方法によっては、取引が承認または処理されたときに通知が届く場合があります。 この状態は、支払い方法がキャプチャまたはインテント販売モード用に設定されている場合に自動的に発生します。
手順4：請求書注文 – 通常、支払いを受け取った後に注文が請求されます。 支払い方法は、注文に必要な請求オプションを決定します。 請求書を生成して送信すると、コピーがお客様に送信されます。 支払い方法がcaptureまたはintent sale支払いアクションで設定されている場合、支払いが承認され、取り込まれると、請求書が自動的に生成されます。
Gift Card、Store Credit、Reward Pointsまたはその他のオフラインの支払い方法を使用して行われた注文に対して、請求書が自動的に作成されません。手順5:1回の配送を予約 – 出荷の詳細が完了し、配送が予約され、配送が設定されると、注文状況がCompleteに変わります。 配送要件が印刷された梱包伝票と発送ラベルで満たされているか、受け取り準備完了の通知が選択されています（実店舗での配送方法）。 お客様は通知を受け取り、パッケージが発送されます。 追跡番号を使用する場合、出荷は顧客のアカウントから追跡できます。
注文の表示
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管理者 サイドバーで、Sales > Operations>Ordersに移動します。
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グリッド内の順序を検索します。
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Action列で、Viewをクリックします。
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注文ステータスの確認：
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Pending件の注文は、変更、保留、キャンセル、または請求および発送できます。 -
Processing注文の実質的な編集やキャンセルは行えなくなりましたが、請求先住所と配送先住所の編集は可能です。 -
Completed件の注文を並べ替えることができます。
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お客様の電子メールは、お客様を編集することにより、注文ワークフローの任意の時点で編集できます。 注文がゲストによって行われた場合、メールを編集することはできません。
オープン注文の左側のパネルでは、注文に関連するさまざまな種類の情報にアクセスできます。
注文の処理
顧客が注文すると、販売注文が取引の一時的なレコードとして作成されます。 支払いを受け取るまで、販売注文のステータスはPendingです。 Pendingのステータスでは、支払いを受け取り、請求書が生成されるまで、注文を編集またはキャンセルできます。 注文が請求書になり、請求書が出荷になるという考え方は簡単です。 「注文」グリッドには、ワークフロー内の場所に関係なく、すべての注文が一覧表示されます。 注文のお客様を支援する方法については、注文の更新を参照してください。
Pending注文を開くには、右上隅の Edit をクリックします。
Pending ステータスのときにのみ編集できます。 「編集」ボタンは、異なるステータスの注文や、交渉済みの見積に基づく注文には表示されません。
参照用のフィールド説明を使用して、受注の次のセクションを確認します。
注文ビューの説明
ボタンバー
On Holdに変更します。 販売注文の保留を解除するには、Unholdを選択します。Processingの注文、または交渉済みの見積もりに基づく注文では、「編集」ボタンは表示されません。注文のキャンセル
まだ請求されていない注文を キャンセル できます。 お客様が請求された後に注文をキャンセルしたい場合は、 クレジットメモ を発行する必要があります（支払いが行われます）。
注文がPendingまたはProcessingで、支払いがキャプチャされていないか、完全にキャプチャされていない場合は、注文をキャンセルする代わりに注文をキャンセルできます。
キャンセルされた注文を復元するには、Reorder ボタンをクリックすると、ステータス Pendingの新しい注文が作成されます。
注文を無効にする
請求書がなく、ステータスがProcessingで、支払い統合設定がAuthorizeの販売注文のみが無効化できます。 注文を無効にした後、キャンセルできます。
Order and Account Information
注文情報
アカウント情報
Address Information
Payment & Shipping Method
カスタム注文属性
カスタム注文属性を使用すると、ビジネスニーズに固有の追加情報を注文に関連付けることができます。
Custom Order Attributes セクションには、すべてのカスタム注文属性とその現在の値が表示されます。
新しいカスタム注文属性を作成するには、Attribute Codeと Value を入力します
追加のカスタム注文属性を作成するには、Add Attributeをクリックします。
カスタム注文属性を削除するには、X アイコンをクリックします。
Pending ステータスの場合にのみ編集できます。 他のステータスの注文の場合は、属性値を表示できますが、変更することはできません。注文済み品目の確認
Order Total セクションで、次の操作を行います。
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注文に含める Comment を入力します。
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お客様にコメントを電子メールで送信する場合は、Notify Customer by Email チェックボックスを選択します。
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顧客アカウントにコメントを表示する場合は、Visible on Storefront チェックボックスを選択します。
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注文を請求する準備ができたら、Invoiceをクリックし、指示に従って請求書を作成します。
Items Ordered
OrderedNotes for this Order
Notify Customer by Email- コメントを別の電子メールとしてお客様に送信する場合は、チェックボックスを選択します。
Visible on Storefront – 顧客のアカウントからコメントを表示する場合は、チェックボックスを選択します。
Update- コメントを追加し、該当する場合は電子メールを送信します。
Order Totals
注文処理のデモ
このビデオを見て、注文処理とステータスについて詳しく説明します。