注文を更新

注文を行ったお客様を支援する場合、注文のステータスを決定する必要があります。 Pending しい注文に使用できるオプションは、Processing しい注文のオプションとは異なります。 詳しくは、「 注文の処理」を参照してください。

保留中の注文

顧客が注文した後、支払いを受け取る前に、注文は Pending ステータスになります。 注文を編集したり、保留にしたり、完全にキャンセルしたりできます。 保留中の注文のボタンバーには、注文に使用できるアクションのリストが表示されます。

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オーダーの大部分を変更すると、元のオーダーがキャンセルされ、新しいオーダーが生成されます。 ただし、新しい注文を生成せずに請求先または配送先住所を変更することはできます。

オーダーの処理

注文は次の場合に Processing 状態になります。

支払いアクションの設定により、注文の作成後に使用できる注文アクションが決定されます。

注 Processing を大幅に変更することはできませんが、請求先と配送先住所は編集できます。

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処理順序の無効化

注文がまだ Processing ステータスで、支払いの統合が Authorize （Authorize and Capture ではなく）に設定されている場合、トランザクションを無効にするか、注文をキャンセルすることしかできません。 注文をキャンセルすると、認証も無効になります。

支払処理が「Authorize and Capture」に設定されている支払方法を使用して注文を行った場合、クレジット・メモによる資金の払戻は可能ですが、請求され、支払が取り込まれるため、取消はできません。

お支払い方法によって、利用可能な支払いアクションが決まります。 詳しくは、 支払いアクションを参照してください。

オーダーを無効にするには：

資金を取得した後、必要な払戻を クレジット・メモを使用して発行できます。 また、商品の返品に対して発行される 返品承認（RMA）を作成することもできます。 詳しくは、 注文の処理を参照してください。

保留中の注文を編集

注文を保留にする

お客様のご希望の支払い方法が利用できない場合、または商品が一時的に在庫切れの場合は、注文を保留にすることができます。

注文の保留を解除するには、注文を再度編集し、[Unhold] をクリックします。

保留中の注文をキャンセル

注文をキャンセルすると、ステータスが Pending から Canceled に変更されます。

注文のステータスは Canceled になりました。