注文の更新
注文した顧客を支援する場合は、注文のステータスを判断する必要があります。 Pending注文で使用できるオプションは、Processing注文のオプションとは異なります。 詳細については、注文の処理を参照してください。
保留中の注文
顧客が注文した後、支払いを受け取る前の注文のステータスはPendingです。 注文を編集したり、保留にしたり、完全にキャンセルしたりできます。 保留中の注文のボタンバーには、注文で使用可能なアクションが一覧表示されます。
注文のかなりの部分を変更すると、元の注文がキャンセルされ、新しい注文が生成されます。 ただし、新しい注文を生成することなく、請求先住所または配送先住所を変更することができます。
On Holdに変更します。 保留を解除するには、Unholdを選択します。processingに変更します。注文の処理
次の場合、注文はProcessing状態になります。
- 支払いアクションが
Authorize and Captureに設定されている場合、注文の支払いが受け取られ、請求書が生成されます。 - 注文取引は承認されていますが、支払いアクションが
Authorizeに設定されている場合、支払いはまだキャプチャされていません。
支払いアクション設定は、注文の作成後に使用できる注文アクションを決定します。
Processing注文を大幅に変更することはできませんが、請求先住所と配送先住所を編集できます。
Authorize and Captureに設定されている場合、顧客が注文すると請求書が自動的に作成されます。 この場合、 クレジットメモ を使用して資金を返金できますが、 キャンセル またはvoid注文をキャンセルすることはできません。On Holdに変更します。 販売注文の保留を解除するには、Unholdを選択します。
処理指示を無効にする
注文がまだProcessing ステータスであり、支払い統合がAuthorize （Authorize and Captureではなく）に設定されている場合、トランザクションを無効にするか、注文をキャンセルすることしかできません。 注文のキャンセル も認証を無効にします。
支払いアクションがAuthorize and Captureに設定された支払い方法を使用して注文が行われた場合、クレジットメモを使用して資金を返金できますが、請求され、支払いが取り込まれるため、キャンセルすることはできません。
お支払い方法によって利用可能なお支払い方法が決まります。 詳しくは、支払いアクション を参照してください。
注文を無効にするには:
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管理者 サイドバーで、Sales > Operations>Ordersに移動します。
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編集する注文の Action 列で、Viewをクリックします。
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Voidをクリックして注文を無効にします。
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プロンプトで「OK」をクリックして、注文を無効にします。
資金が回収された後、 クレジットメモ を使用して、必要な払い戻しを行うことができます。 返品用に発行された返品商品認証（RMA） を作成することもできます。 詳しくは、注文の処理を参照してください。
保留中の注文の編集
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管理者 サイドバーで、Sales > Operations>Ordersに移動します。
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編集する注文の Action 列で、Viewをクリックします。
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Editをクリックします。
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プロンプトで、OKをクリックして編集を続行します。
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必要に応じて注文を更新します。
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変更を適用します。
- 請求先住所または配送先住所に加えた変更を保存するには、Saveをクリックします。
- 行項目に加えた変更を保存して注文を再処理するには、Submit Orderをクリックします。
保留中の注文
顧客が希望する支払い方法がない場合、または商品が一時的に在庫切れの場合は、注文を保留にできます。
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注文 グリッドで、保留にする
Pending注文を見つけます。 -
アクション列で、Viewをクリックします。
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Holdをクリックして注文を保留します。
注文の保留を削除するには、注文をもう一度編集し、Unholdをクリックします。
保留中の注文のキャンセル
注文をキャンセルすると、ステータスがPendingからCanceledに変更されます。
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Ordersグリッドで、キャンセルする保留中の注文を見つけます。
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Action列で、Viewをクリックします。
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Cancelをクリックして注文をキャンセルします。
注文のステータスはCanceledになりました。