注文を更新
注文を行ったお客様を支援する場合、注文のステータスを決定する必要があります。 に使用可能なオプション Pending 順序は、のオプションとは異なります Processing オーダー。 詳しくは、を参照してください オーダーを処理.
保留中の注文
顧客が注文した後、支払いを受け取る前に、注文は Pending ステータス。 注文を編集したり、保留にしたり、完全にキャンセルしたりできます。 保留中の注文のボタンバーには、注文に使用できるアクションのリストが表示されます。
オーダーの大部分を変更すると、元のオーダーがキャンセルされ、新しいオーダーが生成されます。 ただし、新しい注文を生成せずに請求先または配送先住所を変更することはできます。
On Hold. 保留を解除するには、 Unhold.processing.オーダーの処理
注文が入る Processing 状態：
- 注文の支払いが受領/キャプチャされ、支払いアクションが次のように設定されている場合に請求書が生成されます
Authorize and Capture. - 注文トランザクションは許可されますが、支払いアクションがに設定されている場合、支払いはまだキャプチャされません
Authorize.
この 支払アクションの設定 注文の作成後に使用できる注文アクションを決定します。
を大幅に変更することはできません。 Processing 注文しますが、請求先と配送先住所を編集できます。
On Hold. 受注の保留を解除する手順は、次のとおりです。 Unhold.
処理順序の無効化
注文がまだ注文に残っている場合 Processing ステータスで、支払い統合が「」に設定されている Authorize （ではない Authorize and Capture）、トランザクションの無効化または注文のキャンセルのみ可能です。 オーダーのキャンセル また、は認証を無効にします。
支払処理がに設定された支払方法を使用して注文が行われた場合 Authorize and Capture クレジット・メモを使用して資金を払い戻すことはできますが、請求され、支払いが取り込まれるため、取り消すことはできません。
お支払い方法によって、利用可能な支払いアクションが決まります。 参照： 支払いアクション を参照してください。
受注を無効にする手順は、次のとおりです。
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日 Admin サイドバー、に移動 Sales > Operations>Orders.
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が含まれる Action 編集するオーダーの列で、 View.
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クリック Void 注文を無効にします。
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プロンプトに従って、 OK 注文を無効にします。
必要な払い戻しを発行するには、 クレジット メモ 資金がキャプチャされた後。 以下を作成することもできます 返品承認（RMA） 商品の返品に対して発行されます。 詳しくは、 オーダーの処理.
保留中の注文を編集
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日 Admin サイドバー、に移動 Sales > Operations>Orders.
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が含まれる Action 編集するオーダーの列で、 View.
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クリック Edit.
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プロンプトに従って、 OK をクリックして編集を続行します。
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必要に応じて注文を更新します。
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変更を適用します。
- 請求先住所または配送先住所に対する変更を保存するには、 Save.
- 明細品目に対する変更を保存し、受注を再処理するには、 Submit Order.
注文を保留にする
お客様のご希望の支払い方法が利用できない場合、または商品が一時的に在庫切れの場合は、注文を保留にすることができます。
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が含まれる 注文件数 グリッド、を検索
Pending保留にする注文。 -
が含まれる アクション 列、クリック View.
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クリック Hold 注文を保留にします。
注文の保留を解除するには、注文を再度編集し、 Unhold.
保留中の注文をキャンセル
注文をキャンセルすると、そのステータスが次のように変更される： Pending 対象： Canceled.
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が含まれる Orders グリッドで、キャンセルする保留中の注文を検索します。
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が含まれる Action 列、クリック View.
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クリック Cancel 注文をキャンセルします。
注文のステータスは「」になりました Canceled.