ドキュメントCommerceマーチャンダイジングとプロモーション

製品レビュー

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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製品レビューはコミュニティの感覚を構築するのに役立ち、広告のお金が買うことができるよりも信頼できると考えられています。 実際、一部の検索エンジンでは、製品レビューのあるサイトのランキングがそうでないサイトよりも高くなっています。 特定の製品を検索してサイトを見つけたユーザーにとって、製品レビューは基本的にストアのランディングページです。 製品レビューは、顧客が店舗を見つけ、顧客の関心を維持し、多くの場合、販売につなげるのに役立ちます。

Commerceには、管理者から管理できるネイティブの製品レビュー機能が含まれています。 また、 拡張機能の拡張機能を使用してホスト型のレビューCommerce Marketplaceを使用することもできます。

NOTE
Adobe CommerceおよびMagento Open Sourceリリース 2.4.0 から 2.4.3 には、Yotpo ベンダーが開発した拡張機能が含まれています。 2.4.4 リリース以降、このCommerce Marketplaceはコアリリースにバンドルされなくなり、拡張機能からインストールおよび更新する必要があります。 また、Marketplace では、拡張機能開発者が提供する最新のドキュメントにもアクセスできます。



バンドルされた拡張機能を有効にして設定してある場合は、2.4.4 のアップグレードプロセスの一環として composer.json ファイルを更新し、今後、拡張機能の更新を管理する必要があります。 詳しくは、『 アップグレードガイドの アップグレードモジュール を参照してください。

ストアフロントでの商品レビュー

ネイティブの製品レビュー機能が有効になっている場合、顧客はカタログ内の任意の製品のレビューを記述できます。 レビューは、以下をクリックして製品ページから書き込むことができます。

  • 既存のレビューを含む製品の レビューを追加 します。

  • 既存のレビューがない製品については この製品を最初に確認してくださ。

「Reviews」タブには、現在のすべてのレビューと、レビューの送信に使用されたフォームが一覧表示されます。

設定によって、顧客が商品レビューを書く前にストアでアカウントを開く必要があるか、または顧客がレビューをゲストとして送信できるかどうかを決定します。 レビュー担当者にアカウントのオープンを要求すると、匿名の送信が防止され、レビューの品質が向上します。

例ストアフロント – レビューの追加

星の数は、製品の満足度評価を示します。 訪問者は、リンクをクリックしてレビューを読み、自分で書くことができます。 インセンティブとして、お客様はレビューを送信する際に報酬ポイントを受け取ることができます。 レビューが送信されると、管理者に送信され、モデレートされます。 承認されると、レビューがストアに公開されます。

例ストアフロント – 「レビュー」タブ

My Product Reviews

顧客アカウントダッシュボードの「My Product Reviews」セクションには、顧客から送信され、公開用に承認されたすべてのレビューが一覧表示されます。 各レビューの概要には、レビューが送信された日付、製品ページへのリンク、レビューの詳細が含まれます。

マイシステムレビュー

  1. アカウントのサイドバーで、顧客が My Product Reviews を選択します。

  2. 完全なレビューを表示するには、See Details をクリックします。

    詳細を確認 {width="700" modal="regular"}

製品レビュー機能の有効化

Commerceの製品レビュー機能は、デフォルトで有効になっています。

NOTE
これらのフィールドをCommerceの商品レビューに対して No 効または無効にするには、「システム値を使用 チェックボックスをオフ する必要があります。

  1. 管理者 サイドバーで、Stores/Settings/Configuration ​に移動します。

  2. 左側のパネルで「Catalog」を展開し、その下にある「Catalog」を選択します。

  3. 「 展開セレクター 」を展開し、「Product Reviews」セクションを展開します。

    カタログの設定 – Commerce製品レビュー {width="600" modal="regular"}

  4. Enabled を Yes に設定します。

    これは、製品レビューを有効にするデフォルト設定です。

  5. Allow Guests to Write Reviews を Yes に設定します。

    これは、顧客が商品レビューを書くことができるように、ストアでアカウントを開く必要があるかどうかを決定するデフォルトの設定です。

  6. 完了したら、「Save Config」をクリックします。

カスタム評価の作成

Commerce商品レビューを使用すると、お客様は商品レビューを送信する際に評価を割り当てることができます。 デフォルトの評価は、品質、価格、値です。 これらに加えて、独自のカスタム評価を追加できます。 カタログページに表示される 5 つ星の評価は、各製品の平均です。

ストアフロントの例 – カスタム評価

  1. 管理者 サイドバーで、Stores/Attributes/Rating ​に移動します。

  2. 右上隅の「Add New Rating」をクリックします。

    管理者 – 評価 {width="700" modal="regular"}

  3. [Rating Title] セクションで、新しい評価の​ Default Value ​を入力します。

    該当する場合は、各ストア表示の翻訳も入力します。

    評価タイトルの設定 {width="600" modal="regular"}

  4. 評価の表示 セクションで、評価を使用するストア ビューに Visibility In を設定します。

    複数のストアビューを選択するには、Ctrl キー（PC）または Command キー（Mac）を押しながら、各項目をクリックします。

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    NOTE
    評価は、ストア表示に割り当てられていない限り、表示されません。

  5. Sort Order：この評価の順序を決定する数値を入力します。

  6. ストアフロントに評価を表示する場合は、「Is Active」チェックボックスをオンにします。

    評価の表示設定 {width="600" modal="regular"}

  7. 完了したら、「Save Rating」をクリックします。

    すべてのレビューの平均評価は、カタログの製品グリッドページに製品ごとに表示されます。

    カタログページ {width="700" modal="regular"}

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