Glossaire Marketo Engage marketo-engage-glossary
Last update: Mon Sep 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Vous trouverez ci-dessous des définitions pour de nombreux termes que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de Marketo Engage. Pour demander l’ajout d’un terme, veuillez nous envoyer un e-mail.
A a
Ils vous permettent de modifier des composants de votre e-mail (par exemple, l’objet, l’adresse de l’expéditeur ou de l’expéditrice, etc.) et de définir des critères de test pour déterminer quel jeu de contenu s’avère le plus performant.
Compte
Ce terme peut avoir différentes significations :
- Votre instance Marketo elle-même peut être désignée comme votre compte Marketo.
- Dans TAM, un Compte nommé est un compte que la personne a déterminé comme étant un compte cible qu’elle souhaite rechercher.
- Dans TAM, un compte CRM est un compte mappé à partir de votre CRM lié (compte dans Salesforce, MS Dynamics ou API).
- Dans votre CRM, les comptes sont l’entreprise/la société à laquelle les leads et les contacts sont associés.
- Votre instance Marketo elle-même peut être désignée comme votre compte Marketo.
- Dans TAM, un Compte nommé est un compte que la personne a déterminé comme étant un compte cible qu’elle souhaite rechercher.
- Dans TAM, un compte CRM est un compte mappé à partir de votre CRM lié (compte dans Salesforce, MS Dynamics ou API).
- Dans votre CRM, les comptes sont l’entreprise/la société à laquelle les leads et les contacts sont associés.
Liste de comptes
Liste des noms des comptes/organisations clés. Également appelée liste de gestion des comptes cibles (TAM).
Account Profiling
(Anciennement AccountAI) Dans TAM, à l’aide de votre profil clientèle idéal (ICP), les sociétés existantes dans votre base de données seront classées et les classements sont ajoutés en tant que scores à vos comptes.
Dans TAM, il s’agit d’un score affecté à un compte pour vous aider à déterminer son niveau d’engagement.
Date d’acquisition
Date à laquelle une personne est connue dans Marketo. Cette date correspond au Programme d’acquisition qui a acquis la personne.
Programme d’acquisition
Programme responsable de l’acquisition d’une personne. La personne était peut-être anonyme et ce programme était chargé de la convertir en une personne connue. Cela permet d’établir l’attribution Premier contact.
(Anciennement Ad Bridge) Méthode de connexion des données d’audience unique de Marketo à vos systèmes médias achetés de sorte que vous puissiez exécuter des campagnes publicitaires numériques plus ciblées et plus personnalisées.
Adobe Marketo Engage
Nom de marque officiel de l’agrégat de toutes les offres de produits Marketo dans Adobe Experience Cloud.
Notification utilisée pour informer une personne que vous avez désignée pour recevoir un e-mail concernant une transaction.
Visiteur ou visiteuse anonyme
Visiteur ou visiteuse web qui n’a jamais rempli de formulaire ou laissé ses détails sur le site web.
Ensemble de protocoles prédéfinis utilisés pour exécuter des fonctions uniques ou de masse dans un système d’exploitation ou une application (ici, Marketo).
Approuvé
Utilisé pour confirmer lorsqu’une ressource est prête à être consommée. Les ressources ne peuvent pas être vues publiquement tant qu’elles n’ont pas été approuvées.
Ressource
Élément servant de contenu dans votre instance Marketo (par exemple, e-mail, page de destination, campagne intelligente, etc.).
B b
Campagne qui cible des personnes membres qualifiées à l’aide de filtres ou de l’appartenance à une liste. Les campagnes par lots sont lancées à une heure spécifique et affectent simultanément un ensemble spécifique de personnes. Les campagnes par lots peuvent être définies comme récurrentes ou être exécutées une seule fois.
Évaluation comportementale
Valeur de point affectée à une personne en fonction de ses actions/son comportement (par exemple, visite d’une page web, clic sur un lien dans un e-mail, remplissage d’un formulaire, etc.). Généralement utilisée pour mesurer l’intérêt d’une personne pour votre produit ou votre société.
Liste de blocage
Liste d’adresses IP ou de domaines associés à l’envoi de spam.
Champ destiné à une personne de Marketo à qui vous ne souhaitez pas envoyer votre support marketing (par exemple, une personne concurrente). Lorsque vous définissez le champ Figurant sur la liste bloquée sur vrai, la personne ne recevra aucun e-mail de votre instance Marketo, y compris les e-mails opérationnels.
Lorsqu’un e-mail envoyé à une personne destinataire est renvoyé. Il existe des rebonds définitifs et temporaires. Un rebond définitif peut rendre l’adresse e-mail d’une personne non valide lorsqu’un serveur de messagerie indique à Marketo que l’e-mail de la personne ne peut pas être remis. Un rebond temporaire signifie qu’un problème s’est produit lors de la remise de l’e-mail à la personne ; il est résolu automatiquement. Les rebonds définitifs et temporaires comprennent plusieurs catégories.
C c
Campagne
« Campagne » peut signifier plusieurs choses dans Marketo. Une campagne est un terme raccourci pour désigner une campagne intelligente. Dans Marketo Sales Connect, les campagnes sont une série d’étapes de correspondance multicanale. Dans Web Personalization, les campagnes web sont des réactions personnalisées associées à un segment spécifique.
Type de rapport affichant les mesures de performances des e-mails regroupées par campagne intelligente.
Unité d’organisation pouvant contenir plusieurs programmes et/ou campagnes intelligentes. Tout comme les dossiers sur votre bureau, les dossiers de Marketo sont utilisés pour l’organisation et la création de rapports.
Une conversion est l’événement d’envoi d’e-mails provenant d’un programme d’engagement.
Type d’activité marketing associée à un programme (par exemple, e-mail, webinaire, salon professionnel, tournée de promotion, publicité en ligne, etc.).
Clic pour ouverture %
Pourcentage d’e-mails qui ont été ouverts et dans lesquels un lien a fait l’objet d’un clic. Cela permet de mesurer la pertinence et le contexte d’un e-mail en divisant le nombre de clics uniques par le nombre d’ouvertures uniques, puis en multipliant cette valeur par 100 pour l’afficher en pourcentage.
Clics
Par défaut, le tracking est intégré aux liens des e-mails. Vous pouvez ainsi voir qui a cliqué sur quel lien, combien de liens au total ont fait l’objet d’un clic, etc.
Flux de clics
Activité et chemin d’URL du visiteur ou de la visiteuse sur le site, ainsi que sa durée de visite sur chaque page.
Cloner
Dans Marketo, vous pouvez dupliquer plusieurs types d’entités différents au sein de votre instance. Vous pouvez cloner des programmes, une ressource dans un programme, un flux, et bien plus encore.
Première partie de votre URL. Le premier mot (plus YourCompany.com) est appelé un CNAME (par exemple, info.YourCompany.com/).
Type de rapport qui indique les sociétés qui visitent votre site web.
Condition supplémentaire que vous pouvez ajouter aux filtres/déclencheurs de liste intelligente pour affiner votre recherche.
Contenu
Élément d’information ajouté aux ressources, tel que les e-mails ou les pages de destination. Dans les programmes d’engagement, vous pouvez ajouter aux flux deux types de contenu : les e-mails et les programmes.
ContentAI
(consulter Contenu prédictif)
Zone de Web Personalization qui affiche le contenu existant découvert sur votre site web, ainsi que les performances du contenu.
Niveau d’engagement avec le contenu
Score compris entre 0 et 100 points attribué par Marketo à votre contenu dans un programme d’engagement. Le score est déterminé par une formule sophistiquée à l’aide d’ouvertures, de clics, de désabonnements, du succès du programme, etc.
Cookie
Un cookie est un petit élément de données envoyé au navigateur web d’un utilisateur ou d’une utilisatrice à partir d’un site web afin de personnaliser l’expérience (il mémorise les informations de connexion, les préférences, etc.).
Dans Facebook, créez une liste composée de personnes existantes spécifiques (issues de votre base de données Marketo) à des fins de ciblage direct.
Champ non standard créé par l’utilisateur ou l’utilisatrice pour répondre à des besoins spécifiques. Les types de champs personnalisés possèdent leur propre glossaire.
Les objets personnalisés vous permettent de suivre des mesures spécifiques à votre entreprise.
Gestion de la relation client (CRM)
Système qui permet aux organisations de gérer les informations relatives à leur clientèle/clientèle potentielle. Marketo autorise l’intégration native à deux CRM seulement : Salesforce et Microsoft Dynamics.
D d
Base de données
Une des sections principales d’Adobe Marketo Engage. La base de données contient tous vos enregistrements de personne.
Dédupliquer
Également appelé déduplication. Processus d’identification et de consolidation de l’information (par exemple, pour les personnes) afin d’éliminer la duplication. Par exemple, Marketo déduplique automatiquement lorsque de nouvelles personnes accèdent à votre instance.
Programme par défaut
Type de programme dans Marketo. Programme générique que vous utiliserez lorsqu’un programme d’e-mail, d’événement ou d’engagement n’est pas pertinent.
Délivrabilité
Capacité d’un e-mail à atteindre la boîte de réception de la personne destinataire prévue, qui peut être affectée par des filtres de spam et côté client. Différent de « Remis », qui indique uniquement que l’e-mail a été transmis au serveur de la personne destinataire.
Génération de la demande
Acte consistant à utiliser le marketing ciblé dans le but d’augmenter la demande pour les produits ou services de votre organisation.
Évaluation démographique
Valeur de point affectée en fonction d’attributs spécifiques de la personne, tels que le poste, le chiffre d’affaires ou le secteur cible. Généralement utilisé pour mesurer l’adéquation d’une personne à votre produit ou société.
Studio de conception
Une des sections principales d’Adobe Marketo Engage. Le studio de conception héberge vos ressources, telles que : pages de destination, formulaires, e-mails, fragments de code et images/fichiers.
Docs
Forme abrégée de documents, les docs sont des articles d’aide permettant aux clientes et clients de mieux comprendre le produit. Marketo comporte différents types de docs : docs de Produit (le site sur lequel vous vous trouvez actuellement), docs de Développement et docs de Support.
Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC)
Politique de sécurité des e-mails basée sur le DNS qui normalise le fonctionnement et l’interprétation de SPF et DKIM, permettant aux fournisseurs de boîtes aux lettres de valider que les e-mails prétendant provenir d’un domaine proviennent de sources valides pour ce domaine. Elle permet en outre aux personnes expéditrices de spécifier comment les e-mails dont la validation a échoué doivent être traités.
Domain Keys Identified Mail (DKIM)
Mécanisme d’authentification qui sécurise le domaine d’envoi et permet aux personnes expéditrices d’associer le nom de domaine dans l’adresse d’expédition à un e-mail spécifique. Cela permet à la personne destinataire de savoir que l’e-mail a été légitimement envoyé par l’entité propriétaire du domaine. Un expéditeur ou une expéditrice signe l’e-mail avec une signature numérique dans l’en-tête du message. La personne destinataire peut déchiffrer cette signature à l’aide d’une clé publique publiée dans le DNS par l’entité propriétaire du domaine afin de s’assurer que l’e-mail a été légitimement envoyé par l’entité propriétaire du domaine.
Brouillon
Un e-mail ou une page de destination qui n’a pas encore reçu d’approbation. Les brouillons ne peuvent pas être affichés publiquement tant qu’ils n’ont pas été approuvés. Vous pouvez envoyer un brouillon en tant qu’e-mail de test (en tant qu’exemple), mais il n’enregistrera aucune analyse.
Campagne goutte à goutte
Méthode de marketing direct qui implique l’envoi à des clientes et clients potentiels d’une série de correspondances sur une longue période.
Un statut de désabonnement principal qui garantit que si une personne désabonnée est supprimée et recréée, ou si un nouvel enregistrement est créé à l’aide d’une adresse e-mail désabonnée existante, cet enregistrement restera désabonné.
Contenu (images, fragments de code, texte, etc.) inclus dans un e-mail ou une page de destination selon les critères que vous spécifiez, ce qui vous permet de personnaliser l’expérience pour le lecteur ou la lectrice.
E e
E-mail
Dans Marketo, une des ressources que vous pouvez utiliser pour communiquer avec vos clientes et clients. Les e-mails peuvent être au format HTML (éléments graphiques, polices personnalisées, etc.) ou sous forme de texte uniquement (messages en texte brut sans mise en forme spéciale). Seuls les e-mails HTML peuvent enregistrer les « ouvertures ».
E-mail non valide
Champ par défaut dans Marketo qui indique si l’adresse e-mail d’une personne dans votre base de données est apte à recevoir des e-mails.
Type de programme dans Marketo. Les programmes d’e-mails sont utilisés pour les envois uniques d’e-mails. Vous pouvez utiliser des tests A/B et suivre les résultats de vos e-mails.
Statut qui empêche une personne de recevoir des e-mails pendant 24 heures après un rebond définitif. Au bout de 24 heures, il redevient possible d’envoyer des e-mails à la personne.
Type de programme dans Marketo. Les programmes d’engagement vous permettent de cibler de nouvelles personnes en diffusant du contenu de manière systématique (également appelé programme de fidélisation).
Score basé sur un algorithme propriétaire qui prend en compte : les comportements d’engagement (ouvertures, clics, succès du programme) et les comportements de rupture d’engagement (désabonnements).
Quelque chose qui se produit pour vous permettre de communiquer avec vos clientes et clients existants et potentiels. Les événements hors ligne sont généralement des rassemblements ou des salons professionnels, et les événements en ligne sont généralement des webinaires.
Intégration tierce qui permet d’automatiser vos événements en ligne.
Type de programme dans Marketo. Les programmes d’événements sont utilisés pour automatiser vos événements, en ligne et hors ligne (par exemple, webinaires, réunions, salons professionnels, etc.).
Lorsqu’une personne a reçu tous les éléments de contenu dans un flux d’engagement. Les personnes marquées comme épuisées le resteront jusqu’à ce que du contenu supplémentaire soit ajouté.
F f
Système de feedback
Lorsque le FAI transmet les plaintes des personnes destinataires à l’organisation qui a envoyé l’e-mail.
Outil utilisé dans les listes intelligentes qui vous permet d’affiner votre audience (par exemple, toutes les personnes de votre base de données qui vivent en Californie). Les filtres peuvent être utilisés dans les campagnes Par lots et À déclencheur.
Flux
Zone d’une campagne intelligente qui détermine ce qui arrive aux personnes que vous avez sélectionnées selon les critères définis dans la liste intelligente. Le flux se compose d’une ou de plusieurs étapes de flux.
Également appelée action de flux : action qui a lieu pour la ou les personnes que vous avez choisies (dans le cadre d’une campagne intelligente, d’une action de flux unique d’une liste intelligente ou d’une action de flux unique sur une personne).
Page de destination à structure libre
(consulter Page de destination)
G g
Législation de l’Union européenne entrée en vigueur le 25 mai 2018, visant à donner aux citoyennes et citoyens de l’UE davantage de contrôle sur leurs données personnelles.
Ressources globales
Ressources créées dans le Studio de conception destinées à être utilisées dans les programmes de votre instance Marketo.
Page de destination guidée
(consulter Page de destination)
H h
(consulter Rebond)
I i
Dans les informations sur les ventes Marketo, une occurrence que vous jugez particulièrement pertinente (par exemple, lorsqu’une personne visite une page spécifique de votre site, clique sur un lien particulier dans un e-mail, etc.) et dont vous souhaitez informer votre équipe des ventes.
K k
Toutes les données sur des personnes dans la base de données Marketo sont considérées comme des données sur des personnes connues. Une personne peut rejoindre votre base de données de plusieurs manières, notamment via : la synchronisation CRM, le remplissage d’un formulaire, l’importation d’une liste ou une saisie manuelle, une programmation (intégrations par API REST/partenaires), etc. Les visiteurs et visiteuses web reçoivent d’abord des cookies (et restent anonymes) via le suivi web Munchkin de Marketo, puis sont mappés à l’enregistrement de personne connue correspondant lorsqu’une action identifiable se produit (par exemple, s’ils cliquent sur un lien suivi dans un e-mail Marketo ou remplissent un formulaire en utilisant leur adresse e-mail) ou sont mappés manuellement par le biais des API de lead associées à Marketo dans Munchkin et l’API REST.
L l
Page de destination
Page hébergée sur Marketo qui vous permet d’afficher du contenu et d’effectuer un suivi des visiteurs et visiteuses. Il existe deux types différents de pages de destination : à structure libre et guidées. Les pages de destination à structure libre vous permettent de glisser-déposer le contenu de votre choix n’importe où. Les pages de destination guidées sont plus strictes, avec une disposition/structure prédéfinie déterminée par le modèle.
C’est là que se trouvent les meilleures solutions intégrées Marketo, avec des centaines de partenaires technologiques et de services numériques.
Lead
Dans Adobe Marketo Engage, lead était le terme précédent (remplacé par personne) utilisé pour décrire une personne présente dans votre base de données Marketo avec laquelle vous interagissez dans le cadre de vos campagnes marketing. Dans votre CRM, un lead peut représenter un concept différent (c’est-à-dire une personne associée à une opportunité), sans rapport avec le fonctionnement de Marketo.
Base de données des leads
Ancien nom de la base de données (consultez Base de données).
Liste
Un ensemble de personnes. Dans Marketo, il existe des listes intelligentes et des listes statiques. Une liste intelligente est une liste dynamique de personnes qui peut changer en permanence, car elle est basée sur des filtres que vous définissez (par exemple, toutes les personnes de votre base de données qui vivent en Californie). Lorsque de nouvelles personnes répondent aux critères (ou que des personnes existantes ne répondent plus aux critères), la liste est modifiée. Une liste statique est, tout simplement, statique. Elle n’est modifiée que si vous ajoutez/supprimez manuellement une personne.
Ressources utilisées dans un programme spécifique.
M m
Activités marketing
Une des sections principales d’Adobe Marketo Engage. C’est là que se produit l’orchestration de votre campagne. Tous vos programmes, campagnes et dossiers de campagne (ainsi que leurs ressources locales) s’y trouvent.
Catégorie de technologie qui permet aux sociétés de rationaliser, d’automatiser et de mesurer les tâches et les workflows du marketing afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’augmenter le chiffre d’affaires plus rapidement.
Lead qualifié par marketing (MQL)
Après avoir accompagné un segment de votre audience, certaines personnes peuvent devenir des leads qualifiés par marketing, ce qui signifie qu’elles ont démontré le comportement et les caractéristiques pour répondre à vos critères de réussite afin d’être transmises à votre service commercial à des fins de suivi.
Ce champ est défini manuellement par l’utilisateur ou l’utilisatrice pour rendre temporairement impossible l’envoi de messages à une personne dans sa base de données Marketo.
Gestion des leads Marketo (MLM)
Terme familier utilisé pour décrire l’interface classique de l’application principale de Marketo.
Marketo Performance Insights (MPI)
(consulter Performance Insights)
Marketo Sales Connect (MSC)
Outil de ventes multidimensionnel et complémentaire qui aide les personnes professionnelles du marketing à interagir avec les leads et à suivre les performances.
Informations sur les ventes Marketo (MSI)
Fonctionnalité complémentaire qui permet aux personnes professionnelles du marketing de fournir à leurs vendeurs et vendeuses des informations marketing issues de leur CRM.
Microsoft Dynamics
Également appelé MSD. Un des deux CRM avec lesquels Marketo a une intégration native (consultez CRM).
Code de suivi JavaScript personnalisé de Marketo. Il suit toutes les personnes qui visitent votre site web. Cela inclut les visiteurs et visiteuses anonymes (ainsi que leurs adresses IP et d’autres informations).
Mon Marketo
Une des sections standard d’Adobe Marketo Engage. Agit comme votre « page d’accueil » de Marketo, affichant des vignettes pour toutes les sections de Marketo auxquelles vous avez accès.
Variables personnalisées que tout le monde peut créer. Ils sont créés dans des dossiers de campagne ou des programmes.
N n
Compte nommé
Dans TAM, un compte que l’utilisateur ou l’utilisatrice a déterminé comme un compte cible à poursuivre.
Programme de fidélisation
Consulter (Programme d’engagement)
O o
Ouvertures
Une ouverture est enregistrée lorsque des images sont téléchargées dans un e-mail. Même si vous n’incluez pas d’image, Marketo insère par défaut un seul pixel de tracking dans tous les e-mails HTML. Les e-mails de type texte uniquement ne peuvent pas enregistrer d’ouverture.
E-mail qui ignore le statut Désabonné et Marketing suspendu. Destiné aux e-mails à réponse critique ou automatique. Non destiné au marketing. Les e-mails opérationnels ne seront pas envoyés aux personnes dont le statut est Figurant sur la liste bloquée ou E-mail non valide.
Opportunités
Une opportunité peut être associée à une personne ou un compte en tant que vente future potentielle. L’accès à Marketo se fait généralement par le biais d’un CRM ou d’une API.
Opt-in
Lorsqu’une personne donne son autorisation pour commencer à recevoir des e-mails marketing.
Désinscription (opt-out)
(consulter Se désabonner)
P p
Type de rapport dans Marketo. Il permet de mesurer la croissance de votre base de données au fil du temps.
L’argent que vous dépensez au cours d’un mois spécifique pour un programme.
Anciennement appelé Marketo Performance Insights (MPI). Fonctionnalité d’analyse complémentaire qui utilise divers outils pour vous aider à découvrir des tendances et à identifier des stratégies gagnantes cohérentes.
Personne
Personne dans votre base de données Marketo avec laquelle vous interagissez par le biais de campagnes marketing.
Les partitions de personnes se comportent comme des bases de données distinctes. Chaque partition a ses propres personnes qui ne sont pas dédupliquées ni mélangées avec d’autres partitions.
Dans la Gestion des comptes cibles de Marketo, les personas constituent un sous-ensemble d’une audience, ce qui permet d’effectuer un ciblage plus spécifique.
Contenu prédictif
(Anciennement appelé ContentAI) Fonctionnalité complémentaire qui aide les utilisateurs et utilisatrices de Marketo à mieux engager les visiteurs et visiteuses web et les personnes destinataires d’e-mails avec le contenu le plus pertinent, à l’aide de recommandations optimisées par le machine learning et l’analyse prédictive.
Conteneur contenant tout ce dont vous avez besoin pour réaliser une initiative marketing. Il existe quatre types différents : Programmes d’événement, Programmes d’engagement, Programmes d’e-mail et Programmes par défaut.
Mois du programme
Mois associé au coût de la période d’un programme.
Type de rapport dans Marketo. Il permet de voir comment se passent vos programmes. Filtrez par balises, coût de la période, etc.
Q q
Lorsqu’une personne répond aux critères prédéfinis dans une campagne intelligente, elle y est éligible. Vous pouvez définir des règles de qualification pour déterminer le nombre de fois qu’elle peut exécuter le flux de ladite campagne intelligente.
R r
Réputation
Score de performance dans le temps, composé de différents signaux et/ou points de données. La réputation peut être liée au domaine, au contenu ou à l’adresse IP d’un expéditeur ou d’une expéditrice, et affecte la délivrabilité.
Adresse du chemin de retour
Adresse e-mail réelle d’où provient un message, différente de l’e-mail dans le champ « De ».
Analyse du cycle de revenu (RCA)
Fonctionnalité complémentaire qui contient divers outils conçus pour vous aider à améliorer la création de rapports sur l’ensemble de votre instance.
Outil utilisé dans Revenue Cycle Analytics (RCA) qui utilise une série d’étapes afin de déterminer où se situe votre lead à tout moment au cours de vos efforts de conversion.
Rôle
Titre affecté à un utilisateur ou une utilisatrice qui regroupe un ensemble d’autorisations (par exemple, Administrateur ou administratrice, Utilisateur ou utilisatrice marketing).
Compte de rôle
Adresse e-mail qui appartient à un service ou à un poste (par exemple, security@, sysadmin@, etc.), et non à une personne individuelle. Marketo empêche l’envoi d’e-mails à des comptes de rôle spécifiques qui ne peuvent pas être associés à une personne abonnée individuelle.
S s
Salesforce
Également appelé SFDC. Un des deux CRM avec lesquels Marketo a une intégration native (consultez CRM).
E-mail de test que vous envoyez à vous-même (et/ou à d’autres personnes) pour voir à quoi il ressemble avant de l’envoyer à vos clientes et clients. Vous pouvez également utiliser des exemples pour tester le contenu dynamique.
Catégories au sein d’une segmentation (consultez Segmentation).
Regroupement de personnes dans votre base de données en fonction d’une règle de liste intelligente que vous désignez. Par exemple, vous pouvez avoir une segmentation appelée Secteur, et les catégories qu’elle contient peuvent être : Santé, Technologie, Financier, etc. La segmentation vous permet de commercialiser auprès de groupes entiers de personnes en fonction d’une démographie choisie.
Sender Policy Framework (SPF)
Mécanisme d’authentification qui identifie les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des e-mails pour un domaine spécifique.
Un des outils les plus importants dans Marketo. Elles exécutent les actions que vous désignez en fonction des critères que vous déterminez. (consulter également Campagne par lots et Campagne à déclencheurs)
Liste intelligente
(consulter Liste)
Bloc de contenu (texte, image) qui peut être précréé et rapidement inséré dans les pages de destination/e-mails par la suite.
Rebond temporaire
(consulter Rebond)
Logiciel en tant que service (SaaS)
Méthode de diffusion de logiciels qui ne nécessite pas de téléchargement, mais simplement un appareil avec un navigateur web et une connexion Internet (par exemple, Marketo).
Spam
Terme le plus courant pour désigner les e-mails non sollicités.
Pièges à spam
Adresses e-mail que les FAI et les fournisseurs de sécurité des e-mails surveillent plus particulièrement pour piéger les entités à l’origine du spam. Il peut s’agir d’adresses jamais utilisées, de domaines mal orthographiés et de domaines expirés. Les différents types de pièges à spam peuvent indiquer différents problèmes d’acquisition à partir de problèmes liés aux formulaires (pièges à spam de type faute d’orthographe), de gestion incorrecte d’une base de données ou de suppression d’adresses non valides (pièges à spam de type domaine expiré) ou d’acquisition d’adresses sans autorisation, généralement via l’achat de listes (pièges à spam de type intact). Tout message envoyé à ces adresses est marqué comme spam.
Test divisé
Expérience de test avec deux variantes ou plus pour mesurer la différence dans les résultats. L’objectif est d’identifier les modifications apportées aux pages web qui augmentent ou optimisent un résultat ciblé.
Liste statique
(consulter Liste)
T t
Identifiants utilisés pour décrire les programmes.
(Anciennement Account-Based Marketing/ABM) Fonctionnalité complémentaire qui vous permet de cibler et d’engager des comptes clés de manière hautement coordonnée.
Modèle
Élément (E-mail ou page de destination) utilisé comme point de départ pour créer des e-mails ou des pages de destination supplémentaires.
Variable qui peut être utilisée dans diverses ressources/fonctions dans Marketo et qui permet l’insertion automatique de données personnalisées.
Arborescence
Colonne à gauche dans Marketo qui affiche les éléments dans une structure hiérarchique. Elle affiche tout ce qui se trouve dans votre instance Marketo (par exemple, espaces de travail, programmes, ressources locales etc.).
Déclencheur
Activité ou événement qui active les étapes de flux d’une campagne à déclencheurs lorsque ledit événement se produit (par exemple, une personne visite une page web, clique sur un lien dans un e-mail, etc.).
Campagne intelligente qui contient au moins un déclencheur.
U u
Désabonnement
Lorsqu’une personne choisit de ne plus recevoir d’e-mails marketing, un autre terme pour opt-out.
Statut indiquant que la personne destinataire a choisi de ne plus recevoir d’e-mails marketing. Les personnes marquées comme désabonnées peuvent toujours recevoir des e-mails opérationnels.
Utilisateur ou utilisatrice
Personne qui utilise Marketo.
W w
Campagne web
Réaction personnalisée associée à un segment spécifique. Dans Web Personalization, les campagnes web incluent des Boîtes de dialogue, des Zones de saisie et des Widgets.
Type de rapport dans Marketo. Il vous permet de voir les personnes connues ou anonymes qui visitent votre site web.
Fonctionnalité complémentaire qui fournit une plateforme de ciblage et de personnalisation, aidant les utilisateurs et utilisatrices de Marketo à interagir en temps réel avec des visiteurs et visiteuses connus et anonymes, en fonction de leur identité et de leurs activités.
Webinaire
Séminaire basé sur le web. Dans Marketo, les webinaires peuvent être organisés par l’intermédiaire de différents partenaires d’événement.
Fonction complémentaire permettant aux utilisateurs et utilisatrices de Marketo de cibler des visiteurs et visiteuses connus et anonymes (via Facebook et Google) avec des publicités pertinentes basées sur le secteur, des comptes nommés et des données connues.
What You See Is What You Get (WYSIWYG)
Terme courant faisant référence à une application ou à un éditeur qui vous permet de voir le résultat final de votre contenu au fur et à mesure que vous le créez. Marketo comprend un éditeur WYSIWYG.
Widget
Petit élément graphique dans une application qui permet une interaction spécifique. Les widgets ne sont disponibles que dans Marketo Sky (différent d’une campagne web par widget).
Caractère générique
Caractère (* est utilisé dans Web Personalization) qui est utilisé avant ou après une chaîne pour remplacer tout autre caractère dans une chaîne.
Zone distincte dans Marketo qui contient les ressources marketing. Par exemple, vous pouvez avoir un espace de travail nommé « Amérique du Nord » que vous utilisez strictement à des fins de marketing dans cette région. Europe, Asie, etc.
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