Rebonds définitifs et temporaires dans les e-mails hard-and-soft-bounces-in-email
Un rebond définitif peut rendre l’adresse e-mail d’une personne non valide lorsqu’un serveur de messagerie indique à Marketo que l’e-mail de la personne ne peut pas être remis. Un soft bounce signifie qu’un problème est survenu lors de la diffusion de l’e-mail à la personne. Ce problème est automatiquement résolu et peut parfois prendre des jours. Les rebonds définitifs et temporaires comprennent plusieurs catégories.
Classification des rebonds bounce-classification
Dans Marketo, 5 chaînes de personne sont liées à la diffusion d’e-mails en difficulté.
- E-mail suspendu - Définissez cette valeur sur True lorsqu'un certain type de hard bounce se produit.
- Cause de suspension de l’e-mail - Il peut y avoir plusieurs raisons. Ce champ tente d’expliquer la cause.
- E-mail suspendu à - Lorsque le rebond fautif se produit, Marketo suspend l’envoi de courrier à la personne pendant 24 heures à partir de cet horodatage.
- E-mail non valide - Définissez cette valeur sur True lorsqu’un certain type de hard bounce se produit.
- Cause non valide des e-mails - Raison du hard bounce.
NOTE
Une fois qu’une personne a atteint le statut e-mail suspendu, il n’est pas possible de décocher la case e-mail suspendu . Cependant, la personne deviendra toujours postable 24 heures après la suspension initiale.
Lorsqu’une personne est marquée comme e-mail non valide, elle ne peut être réinitialisée que manuellement (ce que nous vous recommandons de ne faire que si vous savez avec certitude que son e-mail est valide) en décochant la case « E-mail non valide » dans l’onglet Informations sur la personne de son enregistrement.
PREREQUISITES
Pour créer un rapport sur les performances des e-mails qui générera des données de bounce procédez comme suit.
Après avoir créé votre rapport sur les performances des e-mails, l’écran doit ressembler à ceci :
NOTE
Les filtres anti-spam génèrent parfois des hard bounces. Ces « faux positifs » ne sont pas une indication de la véritable validité de l’adresse e-mail de la personne.
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