Rapport des performances des e-mails email-performance-report
Pour vérifier les performances de vos emails avec des statistiques telles que la diffusion, l’ouverture, le clic, etc., créez un rapport Performance des emails .
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Créez un rapport dans un programmeet sélectionnez le Email Performance Report Type.
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Modifiez la période de rapport et cliquez sur l’onglet Rapport .
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Vous êtes là ! Maintenant, explorez le rapport pour voir comment vos emails se sont comportés.
note note NOTE Le filtre Date d’envoi repose sur la première date d’envoi de l’e-mail. 
note tip TIP Cliquez sur le nom d’un email pour l’ouvrir dans le prévisualiseur d’email. note note NOTE Un rapport de performances des emails comprend des activités pour toutes les personnes, y compris celles qui ont été supprimées depuis l’envoi du message. Parfois, vous souhaitez afficher les activités uniquement pour les personnes actives. Dans ce cas, vous devez filtrer les personnes supprimées de votre rapport. Utilisez l’onglet Liste dynamique pour créer une liste dynamique pour le rapport. Si vous ne filtrez aucun champ spécifique, définissez le filtre Adresse électronique sur : n’est pas vide. Sélectionner les colonnes du rapport pour un rapport de performances des emails :
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 Colonne Description Renvoi définitif Le courrier électronique a été rejeté en raison d’une condition permanente, telle qu’une adresse électronique inexistante. Renvoi temporaire Le courrier électronique a été rejeté en raison d’une condition temporaire, telle qu’un serveur en panne ou une boîte de réception pleine. En attente Ce nombre est calculé en soustrayant du nombre total d’envois le nombre d’emails délivrés, de messages rebonds et de messages soft rebonds. Lien cliqué Nombre de destinataires de courrier électronique ayant cliqué sur un lien dans le courrier électronique. Désabonné Nombre de destinataires du courrier électronique ayant cliqué sur le lien Se désabonner dans le courrier électronique et rempli le formulaire. Interrompu Nombre d’emails qui n’ont pas pu être remis et qu’aucun événement de rebond n’a été reçu. Un email est automatiquement appelé "Abandonné" si une réponse n’est pas reçue dans les trois jours suivant l’envoi de l’email. note note NOTE Les liens de désabonnement et les adresses électroniques sur lesquels l’utilisateur clique dans un email ne sont pas enregistrés sous Liens cliqués dans le rapport. En général, nous essayons d'utiliser le bon sens pour enregistrer ces statistiques. Par exemple, si quelqu’un a cliqué sur un lien dans un email, il est évident qu’il a ouvert l’email en premier. Nous suivons ces règles spécifiques pour le rapport Performance des emails :
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Règle 1 : chaque enregistrement d’activité de courrier électronique est défini sur une seule des valeurs suivantes : Délivrés, Hard Bounce, Soft Bounce ou En attente.
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Règle 2 : si l’enregistrement de courrier électronique affiche Ayant ouvert, il est compté comme Ayant été diffusé.
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Règle 3 : si l’enregistrement de courrier électronique affiche {Clicked Email ou Unsubscribed, il est comptabilisé comme Delivered et Ayant ouvert.
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Règle 4 : si l’email est Ayant ouvert, les retours sont ignorés. Si l'email n'a pas été ouvert, Hard Bounce a la priorité sur Soft Bounce et Delivered.
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Règle 5 : si aucune activité de courrier électronique n’est reçue trois jours après son envoi, elle est considérée comme abandonnée.
note note NOTE -
Les envois multiples d’une même campagne vers la même personne ne sont comptabilisés qu’une seule fois.
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Les envois multiples de différentes campagnes vers une même personne sont comptabilisés séparément.
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