Rapport des performances des e-mails email-performance-report
Pour évaluer les performances de vos e-mails par rapport à des statistiques telles que la diffusion, l’ouverture, le clic, etc., créez un rapport sur les performances des e-mails.
-
Créer un rapport dans un programme puis sélectionnez le Performance des emails Type de rapport.
-
Modifiez la période du rapport puis cliquez sur l’onglet Rapport.
-
Vous êtes là ! Explorez maintenant le rapport pour voir comment s’est comporté votre ou vos e-mails.
note note NOTE Le filtre Date d’envoi est basé sur la première date d’envoi de l’e-mail. 
note tip TIP Cliquez sur le nom d’un e-mail pour l’ouvrir dans la Prévisualisation d’e-mail. note note NOTE Un rapport sur les performances des emails inclut des activités pour toutes les personnes, y compris celles qui ont été supprimées depuis l'envoi de l'email. Parfois, vous souhaitez afficher les activités uniquement pour les personnes actives. Dans ce cas, vous devez filtrer les personnes supprimées de votre rapport. Utilisez l’onglet Liste dynamique pour créer une liste dynamique pour le rapport. Si vous ne filtrez aucun champ spécifique, définissez le filtre Adresse e-mail sur : n’est pas vide. Sélectionner les colonnes du rapport pour un rapport Performance des e-mails, procédez comme suit :
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 Colonne Description Renvoi définitif L'e-mail a été rejeté en raison d'une condition permanente, telle qu'une adresse e-mail inexistante. Renvoi temporaire L’e-mail a été rejeté en raison d’une condition temporaire, telle qu’une panne de serveur ou une boîte de réception pleine. En attente Ce nombre est calculé en soustrayant le nombre d'e-mails diffusés, rejetés et soft rebonds du nombre total d'envois. Lien cliqué Nombre de destinataires d’e-mails qui ont cliqué sur un lien dans l’e-mail. Désabonné ou désabonnée Nombre de destinataires d’e-mails qui ont cliqué sur le lien de désabonnement dans l’e-mail et rempli le formulaire. Interrompu Nombre d’e-mails n’ayant pas pu être délivrés et aucun événement de rebond n’ayant été reçu. Un e-mail est automatiquement qualifié d’Abandonné si aucune réponse n’est reçue dans les trois jours suivant l’envoi de l’e-mail. note note NOTE Les liens de désabonnement et les adresses e-mail sur lesquelles l’utilisateur clique dans un e-mail ne s’enregistrent pas sous Liens cliqués dans le rapport. En général, nous essayons d'utiliser le bon sens pour consigner ces statistiques. Par exemple, si une personne cliquait sur un lien dans un e-mail, elle ouvrait évidemment l’e-mail en premier. Nous suivons les règles suivantes pour le rapport sur les performances des e-mails :
-
Règle 1 : chaque enregistrement d’activité d’e-mail est défini sur un seul des éléments suivants : Diffusé, Hard bounce, Soft bounce ou En attente.
-
Règle 2 : si l’enregistrement de l’e-mail indique Ouvert, il est comptabilisé comme Diffusé.
-
Règle 3 : si l’enregistrement d’e-mail affiche E-mail cliqué ou Désabonné, il est comptabilisé comme Diffusé et Ouvert.
-
Règle 4 : si l'email est Ouvert, les rebonds sont ignorés. Si l’e-mail n’a pas été ouvert, hard bounce est prioritaire sur soft bounce et diffusé.
-
Règle 5 : si aucune activité d’e-mail n’est reçue trois jours après son envoi, elle est considérée Abandonnée.
note note NOTE -
Les envois multiples de la même campagne à la même personne sont comptabilisés une seule fois.
-
Les envois multiples de différentes campagnes à la même personne sont comptabilisés séparément.
related-articles Related Articles -