Documentation Adobe Journey Optimizer section-overview
Adobe Journey Optimizer permet aux équipes de concevoir et de diffuser des expériences clientèle personnalisées en toute transparence sur plusieurs canaux comme e-mail, SMS, etc. En associant des outils avancés d’orchestration des campagnes, de gestion des données et de prise de décision, il vous permet de créer des parcours qui s’adaptent aux besoins des clientes et clients en temps réel. Cette documentation offre une feuille de route pour maîtriser la plateforme, depuis l’exploration de ses dernières fonctionnalités et intégrations jusqu’à l’apprentissage de la gestion des audiences, de la configuration des parcours et de l’analyse des performances. Que vous soyez spécialiste marketing, analyste de données ou responsable de campagne, vous trouverez des guides détaillés, des bonnes pratiques et des ressources adaptés pour vous aider à atteindre vos objectifs en toute confiance.
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Nouveautés d’Adobe Journey Optimizer
Tenez-vous au courant des dernières notes de mise à jour, des nouvelles fonctionnalités et des modifications apportées à la documentation d’Adobe Journey Optimizer.
Commencer avec Adobe Journey Optimizer
Découvrez les principes de base d’Adobe Journey Optimizer, notamment ses fonctionnalités, son architecture et son interface d’utilisation.
Guide complet des parcours
Concevez, orchestrez, gérez et optimisez des parcours clientèle personnalisés avec ce guide détaillé.
Comprendre et gérer les campagnes
Conseils détaillés pour la création, la gestion et l’optimisation de divers types de campagnes pour un ciblage efficace.
Canaux de communication
Configurez et gérez les e-mails, les SMS, les notifications push et d’autres canaux pour les interactions personnalisées avec les clientes et clients.
Gestion et hiérarchisation des conflits
Découvrez comment hiérarchiser et gérer efficacement les conflits de communication entre les campagnes et les parcours.
Ressources supplémentaires
- Tests, validation et approbation : testez et approuvez votre contenu, vos parcours et vos campagnes pour garantir la qualité et la précision avant le déploiement.
- Audiences, profils et identités : gérez les audiences, les profils et les identités pour permettre un ciblage et une personnalisation efficaces.
- Rapports complets : analysez et optimisez les parcours, les campagnes et les canaux à l’aide de fonctionnalités avancées de création de rapports.
- Fonctionnalités de décision : tirez parti des outils de prise de décision pour créer et gérer des offres personnalisées et optimiser les workflows marketing.
- Gestion complète des données : gérez efficacement les données à l’aide d’outils de gouvernance, d’utilisation de schémas et de fonctionnalités d’interrogation.
- Configuration des canaux : configurez et optimisez les canaux de communication pour garantir la conformité et améliorer les performances des campagnes.
- Configuration des parcours : configurez les sources de données, les événements et les actions pour créer des parcours clientèle transparents.
- Connecter les systèmes et les environnements : intégrez Adobe Journey Optimizer à des systèmes externes, des API et des solutions Adobe.
- Gestion du contrôle d’accès : contrôlez l’accès, les rôles et les autorisations des utilisateurs et utilisatrices pour protéger les données et assurer la gouvernance.
- Confidentialité, consentement et gouvernance des données : gérez la confidentialité des données, le consentement et la gouvernance pour vous conformer aux réglementations et protéger les informations sensibles.