電子郵件、簡訊、推播

Journey Optimizer 隨附內建的訊息功能。 您只需在歷程中新增推播、簡訊或電子郵件訊息活動，並定義設定和內容即可。 接著會在歷程的內容中執行及傳送。

您也可以設定特定動作以傳送訊息：

• 如果您使用協力廠商系統來傳送訊息，則可建立自訂動作。 了解更多資訊 節.

• 如果您正在使用Campaign和Journey Optimizer，請參閱下列區段：

  • Journey Optimizer 和Campaign Classicv7/Campaign v8
  • Journey Optimizer 和Campaign Standard

若要在歷程中新增訊息，請遵循下列步驟：

1. 利用事件或讀取區段活動來開始您的歷程。

2. 從調色盤的​動作​區段 ，拖放​電子郵件、簡訊​或​推播​活動至畫布。

3. 設定您的活動。 在下列頁面中了解建立訊息內容的詳細步驟：

   建立電子郵件

   建立推播通知

   建立SMS訊息

更新即時內容

您可以更新即時歷程中的訊息內容（電子郵件、簡訊、推播）。

若要這麼做，請開啟您的即時歷程，選取訊息活動，然後按一下 編輯內容.

不過，您無法變更個人化中使用的屬性，不論是設定檔屬性或內容資料（來自事件或歷程屬性）。

傳送時間最佳化

關於傳送時間最佳化

Adobe Journey Optimizer的「傳送時間最佳化」功能採用Adobe的AI服務，可根據歷史開啟率和點按率，預測傳送電子郵件或推送訊息的最佳時機，以最大化參與。 使用我們的機器學習模型來排程每位使用者的個人化傳送時間，以提高訊息的開啟率和點按率。

「傳送時間最佳化」模型會內嵌您的Adobe Journey Optimizer資料，並查看使用者層級的開啟率（針對電子郵件和推播），然後按一下率（針對電子郵件），以判斷客戶何時最有可能與您的訊息互動。 「傳送時間最佳化」至少需要一個月的訊息追蹤資料，才能提供有根據的建議。 系統會針對每位使用者使用下列分數自動選擇最佳時間：

• 一週中每天最佳的小時數，以最大化參與
• 一週中最佳的一天，以最大化參與
• 一週中最佳日期的最佳小時，以最大化參與

無論您是在說打分還是訓練，模型都會有所不同。 培訓最初每週進行，然後每季進行。 分數最初是每週，然後是每月。

• 訓練 — 用於建立分數的演算法的開發
• 計分 — 根據訓練的模型將分數應用於個別設定檔

此資訊會與使用者的設定檔一起儲存，並在歷程執行時參考，告知Adobe Journey Optimizer何時傳送訊息。

啟動傳送時間最佳化

透過選取 傳送時間最佳化 從活動參數切換。

對於電子郵件訊息，請選取適當的選項按鈕，以選擇要最佳化電子郵件開啟次數還是電子郵件點進次數。 推送訊息預設為開啟選項，因為點按不適用於推送訊息。

您也可以為 在下一個 選項。 如果選擇「6小時」作為值， Journey Optimizer 會檢查每個使用者設定檔，並在歷程執行時間起六小時內選取最佳傳送時間。

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