電子郵件、應用程式內、推播、簡訊

Journey Optimizer 內建訊息功能。 您只需在歷程中新增推播、簡訊、應用程式內或電子郵件訊息活動，並定義設定和內容即可。 接著會在歷程內容中執行並傳送。

您也可以設定傳送訊息給您的特定動作：

若要在歷程中新增訊息，請遵循下列步驟：

  1. 利用事件或讀取區段活動來開始您的歷程。

  2. 從 動作 區段，拖放 電子郵件，和 應用程式內，和 簡訊 或 推播 活動放入畫布。

  3. 設定您的活動。 在以下頁面中瞭解建立訊息內容的詳細步驟：

    銷售機會

    		銷售機會

    		不頻繁

    		驗證

更新即時內容

您可以在即時歷程中更新訊息內容（電子郵件、應用程式內、推播、簡訊）。

若要這麼做，請開啟您的即時歷程、選取訊息活動並按一下 編輯內容.

但是，您無法變更個人化中使用的屬性，無論是設定檔屬性或內容資料（來自事件或歷程屬性）。

如果您修改內容資料，將會顯示下列錯誤訊息：ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201

如果您修改了設定檔屬性，將會顯示下列錯誤訊息：ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202

請注意，針對應用程式內活動，可以在歷程上線時對內容進行任何變更，但無法修改應用程式內觸發器。

傳送時間最佳化

關於傳送時間最佳化

Adobe Journey Optimizer 的傳送時間最佳化功能由 Adobe 的 AI 服務提供支援，可以預測傳送電子郵件或推播訊息的最佳時間，以根據歷史開啟率和點擊率將參與度提高至最大限度。使用我們的機器學習模型，為每位使用者安排個人化的傳送時間，以提高您訊息的開啟及點閱率。

傳送時間最佳化模型會擷取您的Adobe Journey Optimizer資料，並檢視使用者層級的開啟（針對電子郵件和推播）和點按（針對電子郵件）率，以判斷客戶何時最有可能參與您的傳訊。 傳送時間最佳化需要至少一個月的訊息追蹤資料，才能提出明智的建議。 系統會使用下列分數，為每位使用者自動挑選最佳時間：

  • 一週中每天最佳的一小時，以最大化參與度
  • 一週中最佳的一天，可讓參與度最大化
  • 一週中最佳一天中最佳的一小時，以最大化參與度

無論您談論的是評分或訓練，此模式會有所不同。 培訓最初每週進行，然後每季度進行。 評分最初為每週，然後每月進行。

  • 訓練 — 開發用來建立評分的演演算法
  • 評分 — 根據已訓練的模型，將評分套用至個別設定檔

此資訊會儲存在使用者的設定檔中，並在歷程執行時參考，以告知Adobe Journey Optimizer何時傳送您的訊息。

注意

此功能與高載模式不相容。

啟動傳送時間最佳化

透過選取「 」，對電子郵件或推送訊息啟用傳送時間最佳化 傳送時間最佳化 從活動引數切換。

對於電子郵件訊息，選擇是否最佳化電子郵件開啟次數，或透過選取適當的選項按鈕來最佳化電子郵件點進次數。 推播訊息預設為開啟選項，因為點擊不適用於推播訊息。

您也可以輸入「 」的值，選擇將系統使用的傳送時間括起來。 傳送於下一個 選項。 如果您選擇「六小時」作為值， Journey Optimizer 將會檢查每個使用者設定檔，並在歷程執行時間的6小時內挑選最佳傳送時間。

如果最佳時間在視窗之外，會發生什麼情況？

以下列設定為例：

  • 點按時最佳化
  • 動作預定在上午10點開始
  • 視窗為3小時

設定檔在視窗外可以有最佳的開啟時間。 例如，John的最佳點按開啟時間是下午5點。

設定檔層級會有一週中每個小時的分數。 在此範例中，電子郵件一律會在視窗中傳送。 在執行階段，系統會檢查該視窗（從上午10點開始的3小時視窗）內的分數清單。 然後系統會比較10、11和中午的分數，並選取最高分數。 屆時會傳送電子郵件。

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