電子郵件、應用程式內、推播、簡訊/多媒體簡訊

Journey Optimizer 隨附內建訊息功能。 您只需在歷程中新增推播、簡訊/多媒體簡訊、應用程式內或電子郵件訊息活動，以及定義設定和內容即可。 然後會在歷程的內容中執行和傳送。

您也可以設定傳送訊息給您的特定動作：

• 如果您使用協力廠商系統來傳送訊息，則可建立自訂動作。 在本節瞭解更多 區段.

• 如果您正在使用Campaign和Journey Optimizer，請參閱下列區段：

  • Journey Optimizer 和Campaign Classicv7/Campaign v8
  • Journey Optimizer 和Campaign Standard

若要在歷程中新增訊息，請遵循下列步驟：

1. 透過以下專案開始您的歷程 事件 或 讀取對象 活動。

2. 從 動作 區段，拖放 電子郵件，和 應用程式內，和 簡訊 或 推播 活動加入畫布。

3. 設定您的活動。 在以下頁面瞭解建立訊息內容的詳細步驟：

   建立電子郵件

   建立應用程式內訊息

   建立推播通知

   建立文字訊息（簡訊/多媒體簡訊）

更新即時內容

您可以在即時歷程中更新訊息內容（電子郵件、應用程式內、推播、簡訊）。

若要這麼做，請開啟您的即時歷程，選取訊息活動並按一下 編輯內容.

但是，您無法變更個人化中使用的屬性，無論是設定檔屬性或內容資料（來自事件或歷程屬性）。

如果您修改內容資料，將會顯示下列錯誤訊息： ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201

如果您修改設定檔屬性，將會顯示下列錯誤訊息：ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202

請注意，針對應用程式內活動，可以在歷程上線時對內容進行任何變更，但無法修改應用程式內觸發器。

傳送時間最佳化

關於傳送時間最佳化

Adobe Journey Optimizer的傳送時間最佳化功能採用Adobe的AI服務，可根據歷史開啟率和點按率，預測傳送電子郵件或推送訊息的最佳時機，最大化參與程度。 使用我們的機器學習模型，為每位使用者排程個人化的傳送時間，以提高您訊息的開啟及點閱率。

傳送時間最佳化模型會擷取您的Adobe Journey Optimizer資料，並檢視使用者層級的開啟（針對電子郵件和推播）和點按（針對電子郵件）率，以判斷客戶何時最有可能參與您的傳訊。 傳送時間最佳化需要至少一個月的訊息追蹤資料，才能提出明智的建議。 對於每個使用者，系統將使用下列分數自動挑選最佳時間：

• 一週中每天的最佳時刻，以最大化參與度
• 一週中最佳的一天，可最大化參與度
• 一週中最佳一天的最佳時刻，最大化參與度

無論您談論的是評分還是訓練，這個模型各有不同。 培訓最初每週進行，然後每季進行。 評分最初為每週，然後每月進行。

• 訓練 — 開發用來建立評分的演演算法
• 評分 — 根據已訓練的模型，將評分套用至個別設定檔

此資訊會與使用者的設定檔儲存，並在歷程執行時參考，以告知Adobe Journey Optimizer何時傳送您的訊息。

常見問答

傳送時間最佳化有什麼作用？ 如何處理新設定檔？ 這會將傳送分散到6/12/24小時的時段中嗎？

傳送時間最佳化會嘗試預測與客戶互動的最佳時機，並最佳化電子郵件的開啟/點按率。 此分數為以下格式 3*7*24 每個設定檔的屬性。 此 7*24 屬性說明向收件者傳送電子郵件的預測最佳時間排名，3用於最佳化電子郵件開啟率、電子郵件點按率和推播開啟率。

我可以在哪裡看到每個設定檔的預期傳送時間？

您可以在中檢視整體分數 設定檔 介面。 對於三組168分中的每一組，排名會從–83增加到84。 排名越高，選擇與收件者互動的時間就越好。 由於您可以定義歷程的開始和持續時間，因此最佳排名(84)可能不會落入該時間範圍內。 在這種情況下，我們建議選擇排名值最高的小時。

有哪些報表可供使用？

存取您的歷程，按一下 檢視報告 按鈕並選取 歷程 索引標籤在左側。 閱讀全文

傳送時間最佳化資料如何影響設定檔豐富度？

傳送時間最佳化會將分數/屬性新增至每個設定檔，但不會建立新設定檔。

啟動傳送時間最佳化

選取電子郵件或推播訊息的傳送時間最佳化 傳送時間最佳化 從活動引數切換。

針對電子郵件訊息，選取適當的選項按鈕，以選擇最佳化電子郵件開啟次數或電子郵件點進次數。 推送訊息預設為開啟選項，因為點按不適用於推送訊息。

您也可以輸入「 」的值，選擇將系統使用的傳送時間括起來 在下一次傳送中 選項。 如果您選擇「六小時」作為值， Journey Optimizer 將會檢查每個使用者設定檔，並在歷程執行時間起的六小時內挑選最佳傳送時間。

如果最佳時間在視窗之外，會發生什麼情況？

以下列設定為例：

• 點按時最佳化
• 動作預定在上午10點開始
• 視窗為3小時

設定檔在視窗外可以有最佳的開啟時間。 例如，John的最佳點按開啟時間是下午5點。

在設定檔層級，有一週中每個小時的分數。 在此範例中，電子郵件一律會在視窗中傳送。 在執行階段，系統會檢查該時段（上午10點開始的3小時時段）內的分數清單。 然後系統會比較10、11和中午的分數，並選取最高分。 屆時會傳送電子郵件。