Journey Optimizer 內建訊息功能。 您只需在歷程中新增推播、簡訊、應用程式內或電子郵件訊息活動,並定義設定和內容即可。 接著會在歷程內容中執行並傳送。
您也可以設定傳送訊息給您的特定動作:
如果您使用協力廠商系統來傳送訊息,可以建立自訂動作。 在本節瞭解更多 區段.
如果您使用的是Campaign和Journey Optimizer,請參閱下列章節:
若要在歷程中新增訊息,請遵循下列步驟:
您可以在即時歷程中更新訊息內容(電子郵件、應用程式內、推播、簡訊)。
若要這麼做,請開啟您的即時歷程、選取訊息活動並按一下 編輯內容.
但是,您無法變更個人化中使用的屬性,無論是設定檔屬性或內容資料(來自事件或歷程屬性)。
如果您修改內容資料,將會顯示下列錯誤訊息:ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201
如果您修改了設定檔屬性,將會顯示下列錯誤訊息:ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
請注意,針對應用程式內活動,可以在歷程上線時對內容進行任何變更,但無法修改應用程式內觸發器。
Adobe Journey Optimizer 的傳送時間最佳化功能由 Adobe 的 AI 服務提供支援,可以預測傳送電子郵件或推播訊息的最佳時間,以根據歷史開啟率和點擊率將參與度提高至最大限度。使用我們的機器學習模型,為每位使用者安排個人化的傳送時間,以提高您訊息的開啟及點閱率。
傳送時間最佳化模型會擷取您的Adobe Journey Optimizer資料,並檢視使用者層級的開啟(針對電子郵件和推播)和點按(針對電子郵件)率,以判斷客戶何時最有可能參與您的傳訊。 傳送時間最佳化需要至少一個月的訊息追蹤資料,才能提出明智的建議。 系統會使用下列分數,為每位使用者自動挑選最佳時間:
無論您談論的是評分或訓練,此模式會有所不同。 培訓最初每週進行,然後每季度進行。 評分最初為每週,然後每月進行。
此資訊會儲存在使用者的設定檔中,並在歷程執行時參考,以告知Adobe Journey Optimizer何時傳送您的訊息。
此功能與高載模式不相容。
透過選取「 」,對電子郵件或推送訊息啟用傳送時間最佳化 傳送時間最佳化 從活動引數切換。
對於電子郵件訊息,選擇是否最佳化電子郵件開啟次數,或透過選取適當的選項按鈕來最佳化電子郵件點進次數。 推播訊息預設為開啟選項,因為點擊不適用於推播訊息。
您也可以輸入「 」的值,選擇將系統使用的傳送時間括起來。 傳送於下一個 選項。 如果您選擇「六小時」作為值, Journey Optimizer 將會檢查每個使用者設定檔,並在歷程執行時間的6小時內挑選最佳傳送時間。
如果最佳時間在視窗之外,會發生什麼情況?
以下列設定為例:
設定檔在視窗外可以有最佳的開啟時間。 例如,John的最佳點按開啟時間是下午5點。
設定檔層級會有一週中每個小時的分數。 在此範例中,電子郵件一律會在視窗中傳送。 在執行階段,系統會檢查該視窗(從上午10點開始的3小時視窗)內的分數清單。 然後系統會比較10、11和中午的分數,並選取最高分數。 屆時會傳送電子郵件。